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ALUMNO: ELTON MOHAMED YAPIAS CANCHIHUAMAN
-
SEGURIDAD EN TU TRABAJO
ORDEN Y LIMPIEZA
En cualquier actividad laboral, para
conseguir un grado de seguridad
aceptable, es importante asegurar y
mantener el orden y la limpieza del lugar
de trabajo. Además de evitar accidentes y
lesiones se ahorrará espacio, tiempo y
materiales.
«No hay mas grande amor, que el de aquel
que te da su confianza y te brinda ante
todo seguridad contigo mismo» Ver
Video
LAS 5S DE ORDEN Y LIMPIEZA
El método de las 5S, así denominado por la primera letra del nombre que en
japonés designa cada una de sus cinco etapas, es una técnica de gestión
japonesa basada en cinco principios simples, más ordenados y más limpios de
forma permanente para conseguir una mayor productividad y un mejor entorno
laboral.
¿QUE SIGNIFICAN LAS 5S?
Las 5 S son cinco principios japoneses cuyos nombres comienzan por S y
que van todos en la misma dirección:
DIAGRAMA DE FLUJO DE LO QUE SIGNIFICA «5 S»
5 S
Seiro Clasificación
Seinton Organizar
Seiso Limpieza
Seiketsu Estandarizar
Shitsuke Disciplina
5 S
Seiri
Clasificacion
Seiton
Orden -
Organizar
Seiso
Limpieza
Seiketsu
Estandarizar
Shitsuke
Disciplina
La integración de las 5S satisface múltiples objetivos Cada uno:
Separar innecesarios: Eliminar del
espacio de trabajo lo que sea inútil
Situar necesarios: Organizar
el espacio de trabajo de forma
eficaz
Suprimir suciedad: Mejorar el
nivel de limpieza de los lugares
Señalizar anomalías: Prevenir
la aparición de la suciedad y
el desorden
Seguir mejorando: Fomentar
los esfuerzos en este sentido
¿Por qué son necesarias las 5S?
 Falta seguridad.
 Falta higiene.
 Descontento.
 Fatiga, cansancio, pereza.
 Rechazo inconsciente a
inspeccionar lugares sucios
 Mayor seguridad.
 Higiene correcta.
 Ambiente agradable.
 Facilidad de inspección
• A nivel de las personas:
• A nivel del entorno
 Acumulados en lugares inaccesibles
 Perdidas importantes de tiempo.
 Dificultad para consultar los
documentos técnicos.
 Entorno desagradable.
 Disminución de riesgo de incendio.
 Disminución de pérdidas de tiempo debidas a falta de
organización.
 Facilidad para consultar los Documentos técnicos.
 Entorno agradable.
 Funcionamientos degradados y averías expectantes.
 Falta calidad, desperdicios debidos a suciedad de elementos,
retoques.
 Alteración del proceso
 Facilidad de control de niveles, fugas, obstáculos etc.
 Menos incidentes debidos a depósitos de grasa y suciedad.
 Eliminación de pequeñas averías.
 Disminución de desperdicios y problemas de calidad.
 Disminución de tiempos muertos.
 Eleva confiabilidad de equipos y herramientas
 Disminuye errores en trabajos.
 Mejora la imagen ante el cliente.
• APLICANDO LAS 5S
1.- SEIRI «CLASIFICACION»
IDENTIFICAR ELEMENTOS
INNECESARIOS
Lista de elementos
innecesarios
Tarjetas de color
identificatoria
Plan de acción para retiro de
elementos
Control e informe final
En esta primera S será necesario un
trabajo a fondo en el área, para
solamente dejar lo que nos sirve.
 Mover el elemento a una nueva ubicación
 Almacenar al elemento fuera del área de
trabajo.
 Eliminar el elemento.
 Permite marcar o denunciar que en el sitio
de trabajo existe algo innecesario y que
se debe tomar una acción correctiva..
 Haz un inventario de las cosas útiles en el
área de trabajo.
 Entrega una lista o listado de las
herramientas o equipos que no sirven en
el área de trabajo.
 Desecha las cosas que no sirve.
 El jefe de área deberá realizar este
documento y publicarlo en un tablón
informativo.
Objetos Necesarios
Objetos Dañados
Objetos Obsoletos
Objetos De Mas
¿Son útiles?
¿Son útiles
para
alguien mas?
Repararlos
Separarlos
Organizarlos
Descartarlos
Donar
Transferir
Vender
¡SEPARA LO QUE ES NECESARIO DE LO QUE NO LO ES Y
TIRAR LO QUE NO SIRVE!
Si
No
Si
No
 Más espacio.
 Mejor control de inventario.
 Eliminación del des-orden.
 Menos accidentalidad
• Se obtendrán los siguientes beneficios
DIAGRAMA PARA LA CLASIFICACION
2.- SEITON «ORDEN – ORGANIZAR»
ORDEN Y
ESTANDARIZACION
Control Visual
Mapa 5s
Marcación de la Ubicación
Marcación con Colores
Codificación de Colores
El Orden.- Es la esencia de la estandarización,
un sitio de trabajo debe estar completamente
ordenado antes de aplicar cualquier tipo de
estandarización.
La Estandarización.- significa crear un modo
consistente de realización de tareas y
procedimientos.
Pretende ubicar los elementos necesarios en sitios donde se
puedan encontrar fácilmente para su uso y nuevamente
retornarlos al correspondiente sitio.
Ver
Video
 Sitio donde se encuentran los elementos.
 Estándares sugeridos para cada una de las actividades que
se deben realizar en un equipo o proceso de trabajo.
 Sitio donde se deben ubicarse los elementos de aseo,
limpieza y residuos clasificados.
 Donde ubicar la carpeta, calculadora, bolígrafos, lápices en
el sitio de trabajo.
 Los controles visuales están íntimamente relacionados con
los procesos de estandarización.
• Controles Visuales:
 Localizar los elementos en el sitio de trabajo de acuerdo con
su frecuencia de uso.
 Los elementos usados con más frecuencia se colocan cerca
del lugar de uso.
 Almacenar las herramientas de acuerdo con su función o
producto.
 Si los elementos se utilizan juntos se almacenan juntos, y en
la secuencia con que se usan.
 Eliminar la variedad de plantillas, herramientas y útiles que
sirvan en múltiples funciones.
• Mapa 5s:
 Indicadores de ubicación.
 Indicadores de cantidad.
 Letreros y tarjetas.
 Nombre de las áreas de trabajo.
 Localización de stocks.
 Lugar de almacenaje de equipos.
 Procedimientos estándares.
 Disposición de maquinas.
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• Marcación de la Ubicación:
 Localización de almacenaje de carros con materiales en transito.
 Localización de elementos de seguridad: grifos, válvulas de agua, camillas, etc.
 Colocación de marcas para situar mesas de trabajo.
 Líneas cebra para indicar áreas en las que no se debe localizar elementos ya
que se trata de áreas con riesgo.
• Marcación con Colores:
 Se usa para señalar claramente las piezas, herramientas, conexiones, tipos de
lubricantes y sitio donde se aplican.
• Codificación de Colores:
Una vez seleccionados los objetos necesarios
se puede ubicar por frecuencia de uso
Archivos,
papeles,
mobiliario,
equipo,
materiales,
herramientas,
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Es posible
que se use
A cada
momento
Varias veces
al día
Varias veces
por semana
Algunas
veces al mes
Algunas
veces al año
Colocar junto a
la persona
Colocar cerca a
la persona
Colocar cercano al
área del trabajo
Colocar en áreas
comunes
Colocar en bodega
o archivo
Colocar en área de
archivos desusados
3.- SEISO «LIMPIEZA»
CAMPAÑA DE LIMPIEZA
Planificar el mantenimiento
de limpieza
Preparar el manual de
limpieza
Preparar elementos para la
limpieza
Implementación de la
Limpieza
Es de incentivar la actitud de limpieza del sitio de trabajo y
la conservación de la clasificación y el orden de los
elementos.
Es un buen inicio y preparación para la
práctica de la limpieza permanente. Esta
jornada de limpieza ayuda a obtener un
estándar de la forma como deben estar los
equipos permanentemente limpios y bien
ubicados.
El jefe de área debe asignar un cronograma de trabajo de limpieza en el sector de la
planta física que le corresponde. Si se trata de un equipo de gran tamaño o una
línea compleja, será necesario dividirla y asignar responsabilidades por zona a cada
trabajador. Esta asignación se debe registrar en un gráfico en el que se muestre la
responsabilidad de cada persona.
• Planificar el mantenimiento de limpieza
 Propósito de limpieza.
 Fotografía del área o equipo donde se indique la asignación de zonas o
partes del sitio de trabajo.
 Fotografía del equipo humano que interviene.
 Elementos de limpieza necesarios y de seguridad.
 Diagrama de flujo a seguir
• Preparar el Manual de Limpieza
Aquí aplicamos la segunda S, el orden a los
elementos de limpieza, almacenados en lugares
fáciles de encontrar y devolver. El personal debe
estar entrenado sobre el empleo y uso de estos
elementos desde el punto de vista de la seguridad y
conservación de estos.
• Preparar Elementos Para la Limpieza
Retirar polvo, aceite, grasa sobrante de los puntos de lubricación, asegurar
la limpieza de la suciedad de las grietas del suelo, paredes, cajones,
maquinarias, etc. Es necesario remover capas de grasa y mugre
depositadas sobre las guardas de los equipos, rescatar los colores de la
pintura o del equipo oculta por el polvo.
• Implementación de la Limpieza
• Se obtendrán los siguientes beneficios:
 Aumentara la vida útil del equipo e instalaciones.
 Menos probabilidad de contraer enfermedades.
 Menos accidentes.
 Mejor aspecto.
 Ayuda a evitar mayores daños a la ecología.
«La Paciencia, el Orden, y la Concentración en la tarea presente,
son los elementos claves de todo los grandes avances. Entonces,
Son tus Virtudes lo que harán de ti y un nuevo amanecer.»
4.- SEIKETSU «ESTANDARIZAR»
ESTANDARIZACION
Asignar trabajos y
responsables
Integrar las acciones
clasificar, ordenar y
limpiar en los trabajos
En esta etapa se tiende a conservar lo que se ha logrado
aplicando estándares a la practica de las tres primeras “S”. Esta
cuarta S esta fuertemente relacionada con la creación de los
hábitos para conservar el lugar de trabajo en condiciones
perfectas.
Se trata de estabilizar el funcionamiento de todas
las reglas definidas en las etapas precedentes,
con un mejoramiento y una evolución de la
limpieza, ratificando todo lo que se ha realizado y
aprobado anteriormente, con lo cual se hace un
balance de esta etapa y se obtiene una reflexión
acerca de los elementos encontrados para poder
darle una solución.
 Diagrama de distribución del trabajo de limpieza preparado en la etapa
de limpieza.
 Manual de limpieza.
 Tablón de gestión visual donde se registra el avance de cada S
implantada.
 Programa de trabajo para eliminar las áreas de difícil acceso, fuentes de
contaminación y mejora de métodos de limpieza.
• Asignar Trabajos y Responsabilidades
El estándar de limpieza de mantenimiento
autónomo facilita el seguimiento de la acciones de
limpieza y control de elementos de ajuste y fijación.
Estos estándares ofrecen toda la información
necesaria para realizar el trabajo. El
mantenimiento de las condiciones debe ser una
parte natural de los trabajos regulares de cada día
• Integrar las acciones de clasificar, ordenar y limpieza en
los trabajos de rutina:
5.- SHITSUKE «DISCIPLINA»
La práctica de la disciplina pretende lograr él hábito de respetar y utilizar
correctamente los procedimientos, estándares y controles previamente
desarrollados.
DISCIPLINA
FormaciónPapel de la Dirección
Papel de los Funcionarios y
Contratistas
Existe en la mente y en la voluntad de las
personas y solo la conducta demuestra la
presencia, sin embargo, se pueden crear
condiciones que estimulen la práctica de
la disciplina
 Educar al personal .
 Crear un equipo promotor o
líder..
 Motivar y participar en sus
actividades.
 Evaluar el progreso y
evolución en cada área de la
empresa.
 Participar en las auditorias de
progreso.
 Aplicar las 5 S en su trabajo.
 Demostrar su compromiso y el
de la empresa.
 Continuar aprendiendo más y
con entusiasmo.
 Colaborar en sus conocimiento
 Diseñar y respetar los
estándares en su area de
trabajo.
 Realizar las auditorias de
rutinas establecidas.
 Pedir al encargado de su área
el apoyo o recursos que se
necesitan
 Participar en la formulación de
planes de mejoras continuas.
 Participar activamente
 Respetando a los demás.
 Respetando y haciendo
respetar las normas del sitio
de Trabajo.
 Llevando puesto los EPP.
 Teniendo el hábito de
limpieza.
 Convirtiendo estos detalles
en hábitos reflejos.
MOVIMIENTO
EMOCIONES
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DESARROLLO
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Seguridad en tu trabajo

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Seguridad en tu trabajo

  • 1. ALUMNO: ELTON MOHAMED YAPIAS CANCHIHUAMAN - SEGURIDAD EN TU TRABAJO ORDEN Y LIMPIEZA En cualquier actividad laboral, para conseguir un grado de seguridad aceptable, es importante asegurar y mantener el orden y la limpieza del lugar de trabajo. Además de evitar accidentes y lesiones se ahorrará espacio, tiempo y materiales. «No hay mas grande amor, que el de aquel que te da su confianza y te brinda ante todo seguridad contigo mismo» Ver Video
  • 2. LAS 5S DE ORDEN Y LIMPIEZA El método de las 5S, así denominado por la primera letra del nombre que en japonés designa cada una de sus cinco etapas, es una técnica de gestión japonesa basada en cinco principios simples, más ordenados y más limpios de forma permanente para conseguir una mayor productividad y un mejor entorno laboral. ¿QUE SIGNIFICAN LAS 5S? Las 5 S son cinco principios japoneses cuyos nombres comienzan por S y que van todos en la misma dirección:
  • 3. DIAGRAMA DE FLUJO DE LO QUE SIGNIFICA «5 S» 5 S Seiro Clasificación Seinton Organizar Seiso Limpieza Seiketsu Estandarizar Shitsuke Disciplina
  • 4. 5 S Seiri Clasificacion Seiton Orden - Organizar Seiso Limpieza Seiketsu Estandarizar Shitsuke Disciplina La integración de las 5S satisface múltiples objetivos Cada uno: Separar innecesarios: Eliminar del espacio de trabajo lo que sea inútil Situar necesarios: Organizar el espacio de trabajo de forma eficaz Suprimir suciedad: Mejorar el nivel de limpieza de los lugares Señalizar anomalías: Prevenir la aparición de la suciedad y el desorden Seguir mejorando: Fomentar los esfuerzos en este sentido
  • 5. ¿Por qué son necesarias las 5S?  Falta seguridad.  Falta higiene.  Descontento.  Fatiga, cansancio, pereza.  Rechazo inconsciente a inspeccionar lugares sucios  Mayor seguridad.  Higiene correcta.  Ambiente agradable.  Facilidad de inspección • A nivel de las personas: • A nivel del entorno  Acumulados en lugares inaccesibles  Perdidas importantes de tiempo.  Dificultad para consultar los documentos técnicos.  Entorno desagradable.
  • 6.  Disminución de riesgo de incendio.  Disminución de pérdidas de tiempo debidas a falta de organización.  Facilidad para consultar los Documentos técnicos.  Entorno agradable.  Funcionamientos degradados y averías expectantes.  Falta calidad, desperdicios debidos a suciedad de elementos, retoques.  Alteración del proceso  Facilidad de control de niveles, fugas, obstáculos etc.  Menos incidentes debidos a depósitos de grasa y suciedad.  Eliminación de pequeñas averías.  Disminución de desperdicios y problemas de calidad.  Disminución de tiempos muertos.  Eleva confiabilidad de equipos y herramientas  Disminuye errores en trabajos.  Mejora la imagen ante el cliente. • APLICANDO LAS 5S
  • 7. 1.- SEIRI «CLASIFICACION» IDENTIFICAR ELEMENTOS INNECESARIOS Lista de elementos innecesarios Tarjetas de color identificatoria Plan de acción para retiro de elementos Control e informe final En esta primera S será necesario un trabajo a fondo en el área, para solamente dejar lo que nos sirve.  Mover el elemento a una nueva ubicación  Almacenar al elemento fuera del área de trabajo.  Eliminar el elemento.  Permite marcar o denunciar que en el sitio de trabajo existe algo innecesario y que se debe tomar una acción correctiva..  Haz un inventario de las cosas útiles en el área de trabajo.  Entrega una lista o listado de las herramientas o equipos que no sirven en el área de trabajo.  Desecha las cosas que no sirve.  El jefe de área deberá realizar este documento y publicarlo en un tablón informativo.
  • 8. Objetos Necesarios Objetos Dañados Objetos Obsoletos Objetos De Mas ¿Son útiles? ¿Son útiles para alguien mas? Repararlos Separarlos Organizarlos Descartarlos Donar Transferir Vender ¡SEPARA LO QUE ES NECESARIO DE LO QUE NO LO ES Y TIRAR LO QUE NO SIRVE! Si No Si No  Más espacio.  Mejor control de inventario.  Eliminación del des-orden.  Menos accidentalidad • Se obtendrán los siguientes beneficios DIAGRAMA PARA LA CLASIFICACION
  • 9. 2.- SEITON «ORDEN – ORGANIZAR» ORDEN Y ESTANDARIZACION Control Visual Mapa 5s Marcación de la Ubicación Marcación con Colores Codificación de Colores El Orden.- Es la esencia de la estandarización, un sitio de trabajo debe estar completamente ordenado antes de aplicar cualquier tipo de estandarización. La Estandarización.- significa crear un modo consistente de realización de tareas y procedimientos. Pretende ubicar los elementos necesarios en sitios donde se puedan encontrar fácilmente para su uso y nuevamente retornarlos al correspondiente sitio. Ver Video
  • 10.  Sitio donde se encuentran los elementos.  Estándares sugeridos para cada una de las actividades que se deben realizar en un equipo o proceso de trabajo.  Sitio donde se deben ubicarse los elementos de aseo, limpieza y residuos clasificados.  Donde ubicar la carpeta, calculadora, bolígrafos, lápices en el sitio de trabajo.  Los controles visuales están íntimamente relacionados con los procesos de estandarización. • Controles Visuales:  Localizar los elementos en el sitio de trabajo de acuerdo con su frecuencia de uso.  Los elementos usados con más frecuencia se colocan cerca del lugar de uso.  Almacenar las herramientas de acuerdo con su función o producto.  Si los elementos se utilizan juntos se almacenan juntos, y en la secuencia con que se usan.  Eliminar la variedad de plantillas, herramientas y útiles que sirvan en múltiples funciones. • Mapa 5s:
  • 11.  Indicadores de ubicación.  Indicadores de cantidad.  Letreros y tarjetas.  Nombre de las áreas de trabajo.  Localización de stocks.  Lugar de almacenaje de equipos.  Procedimientos estándares.  Disposición de maquinas.  Puntos de limpieza y seguridad. • Marcación de la Ubicación:  Localización de almacenaje de carros con materiales en transito.  Localización de elementos de seguridad: grifos, válvulas de agua, camillas, etc.  Colocación de marcas para situar mesas de trabajo.  Líneas cebra para indicar áreas en las que no se debe localizar elementos ya que se trata de áreas con riesgo. • Marcación con Colores:  Se usa para señalar claramente las piezas, herramientas, conexiones, tipos de lubricantes y sitio donde se aplican. • Codificación de Colores:
  • 12. Una vez seleccionados los objetos necesarios se puede ubicar por frecuencia de uso Archivos, papeles, mobiliario, equipo, materiales, herramientas, etc. Es posible que se use A cada momento Varias veces al día Varias veces por semana Algunas veces al mes Algunas veces al año Colocar junto a la persona Colocar cerca a la persona Colocar cercano al área del trabajo Colocar en áreas comunes Colocar en bodega o archivo Colocar en área de archivos desusados
  • 13. 3.- SEISO «LIMPIEZA» CAMPAÑA DE LIMPIEZA Planificar el mantenimiento de limpieza Preparar el manual de limpieza Preparar elementos para la limpieza Implementación de la Limpieza Es de incentivar la actitud de limpieza del sitio de trabajo y la conservación de la clasificación y el orden de los elementos. Es un buen inicio y preparación para la práctica de la limpieza permanente. Esta jornada de limpieza ayuda a obtener un estándar de la forma como deben estar los equipos permanentemente limpios y bien ubicados.
  • 14. El jefe de área debe asignar un cronograma de trabajo de limpieza en el sector de la planta física que le corresponde. Si se trata de un equipo de gran tamaño o una línea compleja, será necesario dividirla y asignar responsabilidades por zona a cada trabajador. Esta asignación se debe registrar en un gráfico en el que se muestre la responsabilidad de cada persona. • Planificar el mantenimiento de limpieza  Propósito de limpieza.  Fotografía del área o equipo donde se indique la asignación de zonas o partes del sitio de trabajo.  Fotografía del equipo humano que interviene.  Elementos de limpieza necesarios y de seguridad.  Diagrama de flujo a seguir • Preparar el Manual de Limpieza Aquí aplicamos la segunda S, el orden a los elementos de limpieza, almacenados en lugares fáciles de encontrar y devolver. El personal debe estar entrenado sobre el empleo y uso de estos elementos desde el punto de vista de la seguridad y conservación de estos. • Preparar Elementos Para la Limpieza
  • 15. Retirar polvo, aceite, grasa sobrante de los puntos de lubricación, asegurar la limpieza de la suciedad de las grietas del suelo, paredes, cajones, maquinarias, etc. Es necesario remover capas de grasa y mugre depositadas sobre las guardas de los equipos, rescatar los colores de la pintura o del equipo oculta por el polvo. • Implementación de la Limpieza • Se obtendrán los siguientes beneficios:  Aumentara la vida útil del equipo e instalaciones.  Menos probabilidad de contraer enfermedades.  Menos accidentes.  Mejor aspecto.  Ayuda a evitar mayores daños a la ecología. «La Paciencia, el Orden, y la Concentración en la tarea presente, son los elementos claves de todo los grandes avances. Entonces, Son tus Virtudes lo que harán de ti y un nuevo amanecer.»
  • 16. 4.- SEIKETSU «ESTANDARIZAR» ESTANDARIZACION Asignar trabajos y responsables Integrar las acciones clasificar, ordenar y limpiar en los trabajos En esta etapa se tiende a conservar lo que se ha logrado aplicando estándares a la practica de las tres primeras “S”. Esta cuarta S esta fuertemente relacionada con la creación de los hábitos para conservar el lugar de trabajo en condiciones perfectas. Se trata de estabilizar el funcionamiento de todas las reglas definidas en las etapas precedentes, con un mejoramiento y una evolución de la limpieza, ratificando todo lo que se ha realizado y aprobado anteriormente, con lo cual se hace un balance de esta etapa y se obtiene una reflexión acerca de los elementos encontrados para poder darle una solución.
  • 17.  Diagrama de distribución del trabajo de limpieza preparado en la etapa de limpieza.  Manual de limpieza.  Tablón de gestión visual donde se registra el avance de cada S implantada.  Programa de trabajo para eliminar las áreas de difícil acceso, fuentes de contaminación y mejora de métodos de limpieza. • Asignar Trabajos y Responsabilidades El estándar de limpieza de mantenimiento autónomo facilita el seguimiento de la acciones de limpieza y control de elementos de ajuste y fijación. Estos estándares ofrecen toda la información necesaria para realizar el trabajo. El mantenimiento de las condiciones debe ser una parte natural de los trabajos regulares de cada día • Integrar las acciones de clasificar, ordenar y limpieza en los trabajos de rutina:
  • 18. 5.- SHITSUKE «DISCIPLINA» La práctica de la disciplina pretende lograr él hábito de respetar y utilizar correctamente los procedimientos, estándares y controles previamente desarrollados. DISCIPLINA FormaciónPapel de la Dirección Papel de los Funcionarios y Contratistas Existe en la mente y en la voluntad de las personas y solo la conducta demuestra la presencia, sin embargo, se pueden crear condiciones que estimulen la práctica de la disciplina  Educar al personal .  Crear un equipo promotor o líder..  Motivar y participar en sus actividades.  Evaluar el progreso y evolución en cada área de la empresa.  Participar en las auditorias de progreso.  Aplicar las 5 S en su trabajo.  Demostrar su compromiso y el de la empresa.  Continuar aprendiendo más y con entusiasmo.  Colaborar en sus conocimiento  Diseñar y respetar los estándares en su area de trabajo.  Realizar las auditorias de rutinas establecidas.  Pedir al encargado de su área el apoyo o recursos que se necesitan  Participar en la formulación de planes de mejoras continuas.  Participar activamente  Respetando a los demás.  Respetando y haciendo respetar las normas del sitio de Trabajo.  Llevando puesto los EPP.  Teniendo el hábito de limpieza.  Convirtiendo estos detalles en hábitos reflejos.
  • 21. * PENSAMIENTO * EMOCIONES * CONDUCTAVer Video