ENJ-2-104 - Principio, Misión y Visión
de la Defensa Pública

Módulo III. Misión y
Visión Institucional
3.3.1 Sistema de Gestión
Integral.
Orientación Estratégica.
3.3.2 Misión Institucional. Comparación
con otras misiones. Características
Convertirnos en la compañía número uno de nues...
Misión Institucional
Hacer feliz a la gente con
imaginación. Atención fanática a
los detalles. Cuidar la magia.
•Investiga...
Misión Institucional

Somos guardianes de la Constitución y la Ley.
Nuestra misión es administrar justicia para
resolver c...
¿Qué es la Misión?
 Misión es la razón de ser de una
organización, es decir, el eje sobre
el que giran todas sus actuacio...
Características de la Misión
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Digna
A prueba de cambios
Cualitativa
Congruente
Atractiva
Defendible
Misión Institucional
• Concisa (+ - 40 palabras).
• Expresada en frases encabezadas por verbos
activos.
• Definida por con...
Consideraciones
importantes
Define la naturaleza del trabajo y el
compromiso de la Defensa Pública con el país.
 Ayuda a...
 Debe ser compartida por todos, tanto interna
como externamente.

 La definición de la misión es necesaria para
establec...
3.3.3 MISION DE LA DEFENSA
JUDICIAL
Asistir, asesorar y representar de manera permanente
y continua a las personas de esca...
MISION DE LA OFICINA NACIONAL DE
DEFENSA PUBLICA
Misión (luego de septiembre)

“Asistimos, asesoramos y representamos de
m...
3.3.4 VALORES Y PRINCIPIOS
CONTENIDOS
EN LA MISION
Principio General
† El servicio de defensa pública se
enmarca normativamente en el
rango
de
un
derecho
fundamental. Por es...
FIRMEZA
Seriedad, cumplimiento, mando, voluntad definida
y temple de carácter en el comportamiento
profesional, psicológic...
CONTINUIDAD
Este principio supone que el defensor
público interviene en todas las fases del
proceso penal, desde que el mi...
GRATUIDAD
Principio que significa que todas las personas que
soliciten el servicio de la defensa pública, lo
recibirán sin...
LEGALIDAD
Estricto apego y cumplimiento al ordenamiento jurídico
vigente sobre la base de lo expresamente autorizado
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CAPACITACION TECNICA
Brindar un servicio por un personal
altamente calificado significa el compromiso
de actualizar cada d...
EFECTIVIDAD
El servicio que se ofrece debe
brindado con máxima calidad,
forma oportuna e intentando
mejor resultado en pro...
EXCELENCIA
Esmero en lograr niveles óptimos de
desempeño sobre la base de los
estándares de calidad.
Aplicación
(Art. 13 C...
CONFIABILIDAD
Confianza generada en el usuario de recibir un
servicio de máxima calidad, que será brindado
con el supremo ...
INTEGRIDAD
Es la disposición de actuar con
honestidad,
responsabilidad
y
respeto conforme a las normas
legales vigentes, l...
HONESTIDAD
Atributo que refleja el recto
individuo que le permite
decencia, recato y pudor.
finalidad principal no
engañar...
RESPONSABILIDAD
Debe ser entendida como la disposición y
diligencia en el cumplimiento de las
competencias,
funciones
y
ta...
VOCACION DE SERVICIO
Implica convicción de la importancia del servicio
brindado, lo cual debe proporcionar disposición y
e...
SER GARANTE DEL ACCESO A LA
JUSTICIA
Velar por que no se limiten los derechos de los asistidos
y actuar para eliminar los ...
PROCURAR EL RESPETO DE LOS
DERECHOS FUNDAMENTALES
Implica gestionar el acatamiento de las garantías
imprescindibles de las...
Todos los miembros de la
Defensa Pública son
responsables por el
servicio que se presta.
3.3.5 Visión Institucional. Comparación
con otras visiones. Puntos a tomar en
cuenta
• Expresa el Estado deseado y necesar...
Visión Institucional
Nuestra empresa es una de las más competitivas a nivel mundial
y queremos ser la mejor compañía globa...
Construir un parque de diversiones tan
limpio como ningún otro en todos los
tiempos, y en donde cada persona sea
tratada c...
Visión Institucional

Lograr una mejor justicia, compromiso de
todos, confiable y coherente, que responda y
garantice la s...
Visión Institucional
“… es esencial que pensemos,
soñemos y, por último,
visualicemos nuestro propio futuro”
Visión Institucional
• “Una visión de futuro sin acción es
simplemente un sueño”
• “Una acción sin visión de futuro carece...
Visión basada en:
 Independencia económica y
política.
 Justicia rápida y eficaz.
 Fácil acceso y gratuidad de la
justi...
Puntos a tomar en cuenta
para la Visión





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Personal permanente y profesional.
Independencia funcional.
Reconocimi...
3.3.6 VISION DE LA DEFENSA
JUDICIAL
Hemos consolidado una institución que
presta defensa legal gratuita de manera
independ...
VISION DE LA OFICINA NACIONAL DE
DEFENSA PUBLICA
Visión 2004 (luego de septiembre)

“Hemos consolidado una institución que...
VISION ACTUAL

"Consolidamos una institución íntegra e
independiente con altos estándares de calidad,
que coloca el sistem...
3.3.7 Logo Oficina Nacional
de Defensa Pública
Descripción del logo:
Círculo de color azul: se identifica con las
personas que demandan el servicio de
defensa, que no ob...
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ENJ 100 - Presentación Módulo III - Misión y Visión Institucional

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Presentación Módulo III - Misión y Visión Institucional
ENJ-1-104 Curso Principio, Misión y Visión de la Defensa Pública
Docentes: Rosanna Ramos y Lillian Pérez
Formación de Aspirantes a Defensor Público
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ENJ 100 - Presentación Módulo III - Misión y Visión Institucional

  1. 1. ENJ-2-104 - Principio, Misión y Visión de la Defensa Pública Módulo III. Misión y Visión Institucional
  2. 2. 3.3.1 Sistema de Gestión Integral.
  3. 3. Orientación Estratégica.
  4. 4. 3.3.2 Misión Institucional. Comparación con otras misiones. Características Convertirnos en la compañía número uno de nuestro mercado, siendo el mejor socio de nuestros proveedores, clientes y consumidores, mejorando continuamente la calidad de nuestros productos. Ofrecer a nuestros clientes automóviles de la prestigiada marca Toyota. Basada en una entrega de calidad, seguimiento de postventa y servicio de calidad a precios adecuados, para la satisfacer las necesidades del cliente con un respaldo tecnológico y de calidad, logrando al mismo tiempo una rentabilidad para nuestros accionistas. Desarrollar una amplia gama de productos innovadores y servicios multimedia que desafían la manera como los consumidores acceden y disfrutan de entretenimiento digital.
  5. 5. Misión Institucional Hacer feliz a la gente con imaginación. Atención fanática a los detalles. Cuidar la magia. •Investigar la comisión de crímenes y delitos, y perseguir a los infractores mediante el ejercio de la acción penal, •representando los intereses de la sociedad en materia judicial y guardando el más estricto respeto a los derechos del ciudadano, •para contribuir a la consolidación del Estado Democrático de Derecho, la prevención del delito y la convivencia ciudadana.
  6. 6. Misión Institucional Somos guardianes de la Constitución y la Ley. Nuestra misión es administrar justicia para resolver conflictos y garantizar los derechos de las personas, consolidar la paz social y el desarrollo de la democracia dentro del marco del Estado de Derecho.
  7. 7. ¿Qué es la Misión?  Misión es la razón de ser de una organización, es decir, el eje sobre el que giran todas sus actuaciones.  Orienta y delimita las acciones a realizar.  Representa el norte que deberá guiar el quehacer institucional.
  8. 8. Características de la Misión 1. 2. 3. 4. 5. 6. Digna A prueba de cambios Cualitativa Congruente Atractiva Defendible
  9. 9. Misión Institucional • Concisa (+ - 40 palabras). • Expresada en frases encabezadas por verbos activos. • Definida por consenso del grupo de alta gerencia. • Provee foco, dirección y propósito. • Identifica los principales servicios. • Enfatiza el mejoramiento continuo para satisfacer los usuarios. • Atender los requerimientos de los grupos constitutivos.
  10. 10. Consideraciones importantes Define la naturaleza del trabajo y el compromiso de la Defensa Pública con el país.  Ayuda a orientar el desempeño conjunto de todos los miembros y de más organismos involucrados en la Defensa Pública, sabiendo cuál es el cometido por el que se trabaja.
  11. 11.  Debe ser compartida por todos, tanto interna como externamente.  La definición de la misión es necesaria para establecer el tipo de organización que se desea.  La misión de la Defensa Pública debe estar en congruencia con la misión del Organismo Judicial.
  12. 12. 3.3.3 MISION DE LA DEFENSA JUDICIAL Asistir, asesorar y representar de manera permanente y continua a las personas de escasos recursos económicos sujetos a un procedimiento judicial, mediante una defensa técnica efectiva y gratuita, ejercida por un personal altamente calificado que promueva el acceso a la justicia, garantice los derechos fundamentales y el debido proceso.
  13. 13. MISION DE LA OFICINA NACIONAL DE DEFENSA PUBLICA Misión (luego de septiembre) “Asistimos, asesoramos y representamos de manera permanente y continua a las personas que no tienen abogado o carecen de recursos económicos, sujetas a un proceso penal, mediante una defensa técnica y efectiva, ejercida por un personal altamente calificado, confiable y con vocación de servicio, que promueve el acceso a la justicia, el respeto a los derechos fundamentales y el debido proceso”.
  14. 14. 3.3.4 VALORES Y PRINCIPIOS CONTENIDOS EN LA MISION
  15. 15. Principio General † El servicio de defensa pública se enmarca normativamente en el rango de un derecho fundamental. Por esta razón, quienes ejercen el cargo de defensor así como todos los demás miembros de la ONDP tienen un compromiso ético con la sociedad dominicana y los usuarios del servicio, para que se brinde con mística, de forma oportuna, transparente, y con pleno cumplimiento de las garantías constitucionales. † (Art. 4 CCE, Resolución No.5, 2007)
  16. 16. FIRMEZA Seriedad, cumplimiento, mando, voluntad definida y temple de carácter en el comportamiento profesional, psicológico y social que dirige al individuo al accionar justo, firme y decidido en el ejercicio de sus funciones. Aplicación (Art. 14 CCE, Resolución No. 5, 2007)
  17. 17. CONTINUIDAD Este principio supone que el defensor público interviene en todas las fases del proceso penal, desde que el mismo se inicia con el primer acto del procedimiento, hasta la finalización de la etapa de ejecución. Aplicación (Art. 7 CCE, Resolución No. 5, 2007)
  18. 18. GRATUIDAD Principio que significa que todas las personas que soliciten el servicio de la defensa pública, lo recibirán sin costo alguno, en atención al derecho a la asistencia legal gratuita, con excepción de lo establecido en la ley. Aplicación (Art. 15 CCE, Resolución No. 5, 2007)
  19. 19. LEGALIDAD Estricto apego y cumplimiento al ordenamiento jurídico vigente sobre la base de lo expresamente autorizado por la Constitución, las leyes y a lo establecido en los Tratados Internacionales ratificados por la República Dominicana. (Art. 22 CCE, Resolución No. 5, 2007) Todas las actuaciones de los miembros de la defensa pública estarán sometidas al ordenamiento jurídico; es decir que el desempeño de su cargo está sometido a lo que autorice la Constitución y la ley. Aplicación
  20. 20. CAPACITACION TECNICA Brindar un servicio por un personal altamente calificado significa el compromiso de actualizar cada día los conocimientos técnicos requeridos para lograr un excelente desempeño de las funciones asignadas. Aplicación (Art. 3 CCE, Resolución No. 5, 2007)
  21. 21. EFECTIVIDAD El servicio que se ofrece debe brindado con máxima calidad, forma oportuna e intentando mejor resultado en provecho de usuarios. ser de el los Aplicación (Art. 3 CCE, Resolución No. 5, 2007)
  22. 22. EXCELENCIA Esmero en lograr niveles óptimos de desempeño sobre la base de los estándares de calidad. Aplicación (Art. 13 CCE, Resolución No. 5, 2007)
  23. 23. CONFIABILIDAD Confianza generada en el usuario de recibir un servicio de máxima calidad, que será brindado con el supremo interés de buscar la protección de los derechos, el acceso a la justicia, el debido proceso, el respeto a la dignidad y la solución más favorable a la situación presentada. Aplicación (Art. 3 CCE, Resolución No. 5, 2007)
  24. 24. INTEGRIDAD Es la disposición de actuar con honestidad, responsabilidad y respeto conforme a las normas legales vigentes, los valores y principios de la institución. Aplicación (Art. 20 CCE, Resolución No. 5, 2007)
  25. 25. HONESTIDAD Atributo que refleja el recto individuo que le permite decencia, recato y pudor. finalidad principal no engañarse. proceder del actuar con Tiene como engañar ni Aplicación (Art. 16 CCE, Resolución No. 5, 2007)
  26. 26. RESPONSABILIDAD Debe ser entendida como la disposición y diligencia en el cumplimiento de las competencias, funciones y tareas encomendadas, y asumir las consecuencias de la conducta pública, sin excusa de ninguna naturaleza. Aplicación (Art. 27 CCE, Resolución No.5,2007)
  27. 27. VOCACION DE SERVICIO Implica convicción de la importancia del servicio brindado, lo cual debe proporcionar disposición y entrega para dar oportuna y esmerada atención a los requerimientos y trabajos encomendados; apertura y receptividad para encausar cortésmente las peticiones, demandas, quejas y reclamos del público, así como dar una respuesta rápida y oportuna a los mismos. Aplicación (Art. 3 CCE, Resolución No.5,2007)
  28. 28. SER GARANTE DEL ACCESO A LA JUSTICIA Velar por que no se limiten los derechos de los asistidos y actuar para eliminar los obstáculos que pudieran presentarse en cualquier circunstancia y momento, así como ante cualquier autoridad. Esto implica que debe procurarse que las acciones no solo sean tomadas, sino que las mismas se hagan en el momento oportuno y reuniendo las condiciones que las hagan efectivas, pues realizarlas fuera de plazos es igual que no hacerlas ya que se convierten en inadmisibles. Aplicación (Art. 3 CCE, Resolución No.5,2007)
  29. 29. PROCURAR EL RESPETO DE LOS DERECHOS FUNDAMENTALES Implica gestionar el acatamiento de las garantías imprescindibles de las personas en conflicto con la ley, establecidas en todas las normativas nacionales e internacionales de aplicación interna, sin importar la instancia ante la cual deba demandarse y sin escatimar esfuerzos para llegar hasta las últimas consecuencias si fuere necesario. Aplicación (Art. 3 CCE, Resolución No.5, 2007)
  30. 30. Todos los miembros de la Defensa Pública son responsables por el servicio que se presta.
  31. 31. 3.3.5 Visión Institucional. Comparación con otras visiones. Puntos a tomar en cuenta • Expresa el Estado deseado y necesario de la organización. • Contribuye al enfoque de los esfuerzos organizacionales, a la dedicación y a la disciplina. • Inspirada por líderes. • Compartida y apoyada por el grupo humano. • Amplia y concreta. • Positiva y alentadora.
  32. 32. Visión Institucional Nuestra empresa es una de las más competitivas a nivel mundial y queremos ser la mejor compañía global de productos de consumo, proyectando una imagen de calidad e innovación, para así seguir manteniendo a nuestros clientes y conquistar a los clientes futuros. Tenemos líderes en cada uno de nuestros puestos para la plena satisfacción de nuestros clientes. Somos una empresa enfocada al servicio, por lo que innovamos constantemente para exceder los estándares establecidos. Nuestra visión es a largo plazo, ya que la relación con nuestros clientes no termina con la venta de un automóvil, justamente en ese momento es cuando comienza. Expandir su posición de Líder mundial en los mercados de productos electrónicos para llegar a ser la Empresa con mayor y más eficiente tecnología en la industria, a través de la innovación y del talento de las personas que trabajan dentro de la Organización.
  33. 33. Construir un parque de diversiones tan limpio como ningún otro en todos los tiempos, y en donde cada persona sea tratada como si fueran ciudadanos de primera clase, es decir, como verdaderos invitados de honor. Seremos una institución confiable, dinámica y efectiva, compuesta por un personal calificado, con vocación de servicio y un adecuado comportamiento ético, reconocida por su capacidad para combatir la criminalidad, reducir significativamente la delincuencia y resolver conflictos garantizando los derechos de todos los ciudadanos.
  34. 34. Visión Institucional Lograr una mejor justicia, compromiso de todos, confiable y coherente, que responda y garantice la seguridad jurídica del ciudadano y el respeto de los derechos humanos.
  35. 35. Visión Institucional “… es esencial que pensemos, soñemos y, por último, visualicemos nuestro propio futuro”
  36. 36. Visión Institucional • “Una visión de futuro sin acción es simplemente un sueño” • “Una acción sin visión de futuro carece de sentido” • “Una visión de futuro puesta en práctica puede cambiar el mundo”
  37. 37. Visión basada en:  Independencia económica y política.  Justicia rápida y eficaz.  Fácil acceso y gratuidad de la justicia.
  38. 38. Puntos a tomar en cuenta para la Visión      Personal permanente y profesional. Independencia funcional. Reconocimiento de la ciudadanía de un servicio incondicional, abierto, accesible. Rechazo de la arbitrariedad. Trabajar el ejercicio de la defensa con un criterio educativo hacia la comunidad.
  39. 39. 3.3.6 VISION DE LA DEFENSA JUDICIAL Hemos consolidado una institución que presta defensa legal gratuita de manera independiente y profesional, a nivel nacional, garantizando los derechos fundamentales de las personas, la igualdad de las partes y el debido proceso de ley.
  40. 40. VISION DE LA OFICINA NACIONAL DE DEFENSA PUBLICA Visión 2004 (luego de septiembre) “Hemos consolidado una institución que presta defensa legal en materia penal, de manera independiente y profesional, a nivel nacional, promoviendo el respeto de las garantías y derechos fundamentales de las personas, la igualdad de las partes y el debido proceso”.
  41. 41. VISION ACTUAL "Consolidamos una institución íntegra e independiente con altos estándares de calidad, que coloca el sistema de administración de justicia al servicio de las personas conforme a las exigencias de un Estado Social y Democrático de Derecho".
  42. 42. 3.3.7 Logo Oficina Nacional de Defensa Pública
  43. 43. Descripción del logo: Círculo de color azul: se identifica con las personas que demandan el servicio de defensa, que no obstante en el conflicto en que se encuentren mantienen, su naturaleza intrínseca de seres humanos. Círculo de color negro: significa la formalidad de la justicia. Brazos verdes: acompañan el círculo negro, que se abren para darle tutela y protección a las personas.

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