este es un trabajo bibliográfico realizado por estudiantes de la facultad de ciencias psicológicas de la universidad central del ecuador, a cerca de la intervención en crisis por parte de la policía, esperamos que sea de gran apoyo... gracias

1. UNIVERSIDAD CENTRAL DEL
ECUADOR.
FACULTAD DE CIENCIAS
PSICOLOGICAS.
INTERVENCION EN CRISIS
PSICOLOGICAS.
GEMA MARIA VELEZ
GUADAMUD.
7 – 1.

2. INTERVENCION EN CRISIS
POR LA POLICIA.

3. LLAMADAS EN CRISIS A LA POLICIA.
Nunca esta seguro de la situacion y gente que
encontrara.
Casi siempre involucran a individuos que están
trastornados.
532 ofiales muertos.
La presencia de armas facilita el control de algunas
situaciones, en otras puede haber resistencia y por
tanto aumentar el peligro.

4. ESTUDIOS EVALUATIVOS.
Entrenamiento en manejo de crisis, para manejar las
situaciones familiares.
Se les asigno un asesor de consulta y ayuda
telefónica.
Se vieron fracasos al efectuar cambios.

5. MODELOS DE ENFRENTAMIENTO.
Mejor empleo de la autoridad para dar calmar la
situacion, y reducir medidas del peligro.

6. Observa r y
proteger
contra las
amenazas a la
seguridad de
los oficiales.
Tomar
accion
Cuatro Calmar la
situacion.
adecuada. tareas.
Reunir
informacion
relevante.

7. PRIMERA AYUDA PSICOLOGICA.
ENFRENTAR LA ESCENA.
Se prepara
mentalmente antes
de entrar a la
situacion.
Observar y
neutralizar amenazas.

8. HACER CONTACTO PSICOLOGICO.
• Empatia.
• Evitar ponerse en un lugar o el otro.
Mostrar
comprencion. • Mostrar escucha atenta.
• Quitarse en sombrero y sentarse a platicar con los
Modelar la
oponentes en un tono de voz normal, puede influir a
conducta la calma.
tranquilizante.
• Razones por las que deberia de estar tranquilo.
Tranquilizar.

9. • Reconocer los momentos en que es útil
Estimular la estimular la platica.
platica.
• Eficaz para calamar gente emotiva, otra
Usar la forma que solicitar información
distraccion.
• Asi se comunica que el oficial no esta
muy trastornado, y moderar emociones
Usar el
humor. de la crisis.

10. • Cuando la emoción es de rabia el oficial puede gritar para
Repetir y gritar ser escuchado.
mas fuerte.
• Someter al ciudadano agresivo.
Usar restricción • Puede usar cuando amerite la fuerza.
física.
• Puede pedir ayuda a otra persona.
• Sobretodo cuando hay alto riesgo de mortalidad.
Usar la confianza
en otros.
• En personas emotivas.
Ignorar
• Y la experiencia le lleva a saber que método es el
temporalmente a
la persona.
necesario para aplicar.

11. EXAMINAR LAS DIMENCIONES DEL PROBLEMA.
Preguntas Permitir al
individuo
abiertas y desahogarse,
información
cerradas. considerable.
Dar señales de
Escuchar. escucha.
Preguntas
Saber cuando
cerradas y deben de hacerse.
finales

12. Exposición Repetir en sus
nueva del palabras la esencia
del mensaje.
contenido.
Enfocarse en los
Reflexión de principales
sentimientos. sentimientos del
individuo.
Desatención Poner atención
solo a comentarios
selectiva y uso excesivos y
del silencio. irrelevantes.

13. Fomento y uso
de invitaciones Preguntas una
especificas e a la vez.
implícitas.
Autor Dar
revelación y información en
uso de la privado no es
inmediación. apropiado.
Señala las
discrepancias
Confrontación. entre las dos
aseveraciones.
Instrucciones
con firmeza de
Demanda. que hacer y de
inmediato.

14. EXPLORAR POSIBLES
SOLUCIONES.

15. TOMAR ACCION CONCRETA.
•La mortalidad es baja
•La persona es capaz física y psicológicamente
•No se ha cometido ningún crimen
Mediación.
•Mediación como primer
enfoque.
•Informar que ud. no puede
resolver su problema.
•Evite sugerir soluciones.
•Pida sugerencias a los
individuos.
•Analice las propuestas.
•Evite criticar las soluciones.
•Estimule para que continúen.

16. Negociación.
•Establezca su posición.
•Exponga su comprensión a la
opción de la otra persona.
•Preguntar si esta de acuerdo.
•Escuche abiertamente.
•Proponga compromiso. Asesoría.
Dar un consejo, y
sugerir ayudas.

17. SEGUIMIENTO.
Descubrir si las medidas de
acción puestas en movimiento
tuvieron efecto en los siguientes
días.

18. CONCLUSIONES.
•CONTRADECIR QUE LA AYUDA PSICOLOGICA ES
UN DEBER EXTRA.
•DEBEN DE TENER UNA ENTRADA DENTRO DE
PROGRAMAS DE ENTREMIENTO SOBRE LAS
ESTRATEGIAS DE CRISIS.
•RECOMPENZAS A UN BUEN MANEJO D ELA CRISIS.
•CADA COMUNIDAD DEBE DE TENER UN LUGAR
CERCA DE UNA PRISION DONDE LLEVAR PARA
EVALUAR Y SI ES NECESARIO HOSPITALIZAR.
•ENLACE TELEFONICO LAS 24 HORAS.
•LAS CENTROS DE SALUD MENTAL PROPORCIONAR
INFOMRACION A OFICIALES.
•REGISTRAR LLAMADAS EN CRISIS.

19. GRACIAS..!!!

20. BIBLIOGRAFIA.
Intervención en Crisis-
RARL.ASLAIKEU, editorial el manual
moderno, sadecu México. DF 1988