como auxiliar a una persona en crisis

1. Primeros Auxilios Psicológicos: guía mínima
Pedro E. Rodríguez
Universidad Católica Andrés Bello
Unidad de Psicología Parque Social Manuel Aguirre, s.j

2. PrimerosAuxilios Psicológicos
¿Quéson?
Son las acciones realizadas por un personal voluntario destinadas a restituir a la brevedad la respuesta emocional y cognitiva de una persona en crisis

3. Primeros Auxilios Psicológicos
¿Quién los ofrece?
Cualquier persona con entrenamiento mínimo en el manejo de situaciones de crisis

4. Primeros Auxilios Psicológicos
¿Cuál es su duración?
Pueden durar desde unos pocos minutos hasta unas cuantas horas, dependiendo de la gravedad del evento crítico

5. Primeros Auxilios Psicológicos
¿Cuáles son sus metas?
1.Dar Apoyo
2.Reducir el riesgo físico y psíquico
3.Servir de enlace con ayuda especializada, de ser necesario

6. Primeros Auxilios Psicológicos
¿Cuál es el procedimiento?
Implica cumplir cinco pasos lógicos:
1.Hacer contacto psicológico
2.Explorar el problema
3.Buscar posibles soluciones
4.Acompañar la acción concreta
5.Realizar evaluación y seguimiento

7. Primeros Auxilios Psicológicos
Puesto que los Primeros Auxilios Psicológicos son la respuesta ante una situación de crisis, veamos primero en quéconsiste una crisis

8. Primeros Auxilios Psicológicos
Crisis. Definición.
Una crisis es la reacción cognitiva y emocional de una persona ante un evento precipitante por el cual la persona pierde temporalmente la capacidad de dar una respuesta efectiva y ajustada al problema

9. Primeros Auxilios Psicológicos
Una crisis estáformada por:
1.Un evento precipitante
2.Un impacto emocional que implica desorganización y desequilibrio
3.Una duración restringida en el tiempo
4.Una posibilidad de crecimiento o deterioro

10. Primeros Auxilios Psicológicos
¿Por quéocurren las crisis?
Las crisis son respuestas normales del organismo ante el impacto avasallante de un evento precipitante
Las crisis son el modo de metabolismo natural que tienen los seres humanos

11. Primeros Auxilios Psicológicos
RECORDAR:
1.Las crisis en símismas no son anormales
2.No implican patología
3.Tienen una duración definida en el tiempo
4.Las personas pueden aprender más de ellas si reciben un apoyo mínimo

12. Primeros Auxilios Psicológicos
APRENDIENDO A MANEJAR UNA CRISIS

13. Primeros Auxilios Psicológicos
Síntomas más habituales en una crisis:
1.Angustia
2.Miedo
3.Rabia
4.Dificultad para pensar
5.Depresión, llanto fácil
6.Impulsividad

14. Primeros Auxilios Psicológicos
7. Pensamiento de “túnel”
8. Dificultad para tomar decisiones
9. Ideas o acciones autodestructivas

15. Primeros Auxilios Psicológicos
Fases de una crisis:
zSuceso precipitante
zDesorden, desequilibrio (fase de shock)
zSíntomas Físicos y Psíquicos
zElaboración
zTerminación

16. Primeros Auxilios Psicológicos
¿Cuándo una crisis deja de ser una crisis y se convierte en un Trastorno?
1.Cuando su duración excede algunas semanas
2.Cuando su efecto es incapacitante
3.Cuando el sufrimiento de la persona es abrumador

17. Primeros Auxilios Psicológicos
¿Quéhacer en ese caso?
Es imprescindible buscar ayuda profesional

18. Primeros Auxilios Psicológicos
Trastornos más frecuentes ante una crisis:
1.Trastorno de Estrés Agudo
2.Trastorno de Estrés Postraumático
3.Trastorno de Ataque de Pánico

19. Primeros Auxilios Psicológicos
Trastorno por Estrés Agudo:
1.La persona ha estado expuesta a un evento traumático
2.La persona ha respondido con temor, desesperanza u horror intensos
3.El evento dura de 2 días a 4 semanas

20. Primeros Auxilios Psicológicos
Trastorno por Estrés Postraumático:
1.La persona ha estado expuesta a un evento traumático
2.La persona ha respondido con temor, desesperanza u horror intenso
3.Las reacciones duran más de un mes

21. Primeros Auxilios Psicológicos
Trastorno por Ataque de Pánico:
Aparición temporal y aislada de miedo y malestar intensos acompañada por: palpitaciones, sudoración, ahogo, opresión en el toráx, náuseas, mareo, miedo a volverse loco, miedo a morir, escalofríos, etc.

22. Primeros Auxilios Psicológicos
Las fases de los Primeros Auxilios:
1.Hacer contacto psicológico
2.Explorar el problema
3.Buscar posibles soluciones
4.Acompañar la acción concreta
5.Realizar evaluación y seguimiento

23. Fase 1. Contacto Psicológico
Supone la capacidad del asistente para "sintonizarse" con la situación personal de la persona en crisis. Esta fase alude a la habilidad para establecer un clima mínimo de confianza que favorezca la conversación

24. Fase 2. Evaluar el Problema
Consiste en el esfuerzo deliberado del asistente por comprender de un modo claro las características del problema o los problemas que han generado la situación crítica en la persona

25. Fase 3. Análisis de posibles
soluciones
Consiste en realizar un análisis cuidadoso de las posibles soluciones. Dos condiciones:
1.¿La persona estádesbordada? Usted Actúa
2.¿La persona NO estádesbordada?
Ella actúa, usted acompaña

26. Fase 4. Asistir en la ejecución
Acompañar a la persona en los "primeros pasos" en la ejecución del plan de acción mediante el análisis de las acciones que se deben tomar para alcanzar las metas propuestas

27. Fase 5. Seguimiento
Consiste en el proceso de reevaluación de las decisiones tomadas durante el proceso asícomo en el establecimiento de un futuro contacto con la persona afectada

28. Recomendaciones para la ayuda
z1. Facilitar la expresión de sentimientos. Mostrarse disponible a la persona en caso que desee hablar de los acontecimientos vividos que han precipitado la crisis. Lejos de ciertas creencias, hablar de lo sucedido en lugar de evitar pensar en los sucesos vividos es un factor benéfico para la recuperación.
z2. Escuchar con atención el relato espontáneo de la persona sobre lo que le sucede. Realizar breves comentarios que muestren comprensión de lo relatado por persona (por ejemplo: "debióser muy difícil", "se ve que te has sentido muy ansioso", "se nota que estás agotado por todo esto", etc.)
z3. Ser solidario. No es preciso realizar demasiados comentarios, prometer que todo va a estar bien o desestimar los acontecimientos vividos. El sólo estar presente y compartir con las personas afectadas por los acontecimientos tiene un efecto decisivo en la recuperación.

29. Conductas Indicadas
zEscuchar de manera cuidadosa
zReflejar sentimientos y hechos
zComunicar aceptación
zPlantear preguntar abiertas
zPedir a la persona que sea concreta
zEvaluar la mortalidad o riesgo

30. (continuación)
zAlentar la lluvia de ideas
zTrabajar de manera directa por bloques
zEstablecer prioridades
zDar un paso cada vez
zEstablecer metas específicas de corto plazo
zHacer confrontaciones cuando sea necesario
zSer directivo si, y sólo si, debes hacerlo
zHacer un convenio para recontactar
zEvaluar los pasos realizados

31. Conductas Inadecuadas
zContar tu “propia historia”
zIgnorar sentimientos y hechos
zJuzgar o tomar partido
zDepender de preguntas de Si/No
zPermitir abstracciones continuas
zSoslayar las señales de “peligro”
zPermitir la visión de túnel

32. (continuación)
zDejar obstáculos sin examinar
zTrabajar con una mezcolanza de temas
zIntentar resolver todo ahora
zTomar decisiones irreversibles
zSer tímido
zRetraerse de tomar decisiones necesarias
zDejar las cosas al azar

33. ¡GRACIAS POR SU ATENCIÓN!
Pedro Enrique Rodríguez
prodrigu@ucab.edu.ve