El documento resume un informe sobre las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs) presentado para un curso de la Universidad Central de Chile. Explica qué son las TICs, por qué son importantes para las organizaciones y da ejemplos de cómo se pueden aplicar. También resume las experiencias del autor con el curso y las TICs, y analiza conceptos como la gestión del conocimiento y las herramientas que pueden usarse para el desarrollo internacional de una empresa.

1. Universidad Central de Chile
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Escuela de Economía y Administración
Gestión Tic`s y Proyectos Informáticos
Integrante:
Wladimir Neira Barros.
Fecha de Entrega:
4 de Mayo del 2010.
Profesor:
Jorge Israel Russo.
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• TEMA 1 INICIAREMOS UN INTERCAMBIO DE EXPERIENCIAS
SOBRE TICS CON LA ESCUELA DE ENFERMERIA DE NUESTRA
UNIVERSIDAD. EN LAS REUNIONES DEBEMOS EXPONER SOBRE
LOS SIGUIENTES PUNTOS:
¿QUE SON LAS TICS?
“Definimos las TICs como tecnologías y herramientas que las personas usan
para compartir, distribuir y reunir información, y para comunicarse unas con
otras, de una a una o en grupo, mediante el uso de computadoras y redes de
computadoras interconectadas. Son medios que utilizan las
telecomunicaciones y la tecnología informática al mismo tiempo”.
• TECNOLOGÍA = Aplicación de los conocimientos científicos para
facilitar la realización de las actividades humanas. Supone la creación de
productos, instrumentos, lenguajes y métodos al servicio de las
personas.
• INFORMACIÓN = Datos que tienen significado para determinados
colectivos. La información resulta fundamental para las personas, ya
que a partir del proceso cognitivo de la información que obtenemos
continuamente con nuestros sentidos vamos tomando las decisiones
que dan lugar a todas nuestras acciones.
• COMUNICACIÓN = Transmisión de mensajes entre personas. Como
seres sociales las personas, además de recibir información de los
demás, necesitamos comunicarnos para saber más de ellos, expresar
nuestros pensamientos, sentimientos y deseos, coordinar los
comportamientos de los grupos en convivencia, etc.
Las Tecnologías de la Información y las Comunicación (TIC) son
incuestionables y están ahí, forman parte de la cultura tecnológica que nos
rodea y con la que debemos convivir. Amplían nuestras capacidades físicas y
mentales. Y las posibilidades de desarrollo social.
El concepto TIC no solamente incluimos la informática y sus tecnologías
asociadas, telemática y multimedia, sino también los medios de comunicación
de todo tipo: los medios de comunicación social y los medios de comunicación
interpersonales tradicionales con soporte tecnológico como el teléfono, fax, etc.
Cambiantes, siguiendo el ritmo de los continuos avances científicos y en un
marco de globalización económica y cultural, contribuyen a la rápida
obsolescencia de los conocimientos y a la emergencia de nuevos valores,
provocando continuas transformaciones en nuestras estructuras
económicas, sociales y culturales, e incidiendo en casi todos los aspectos de
nuestra vida: el acceso al mercado de trabajo, la sanidad, la gestión
burocrática, la gestión económica, el diseño industrial y artístico, el ocio, la
comunicación, la información, la manera de percibir la realidad y de pensar, la
organización de las empresas e instituciones, sus métodos y actividades, la
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forma de comunicación interpersonal, la calidad de vida, la educación... Su
gran impacto en todos los ámbitos de nuestra vida hace cada vez más difícil
que podamos actuar eficientemente prescindiendo de ellas. Sus principales
aportaciones a las actividades humanas se concretan en una serie de
funciones que nos facilitan la realización de nuestros trabajos porque, sean
éstos los que sean, siempre requieren una cierta información para realizarlo, un
determinado proceso de datos y a menudo también la comunicación con otras
personas; y esto es precisamente lo que nos ofrecen las TIC.
¿PORQUE SON TAN IMPORTANTES PARA LAS ORGANIZACIONES?
Las TICs son herramientas necesarias en la sociedad y en las organizaciones,
en la información en general y en particular nos son útiles en nuestra vida
personal, social y laboral dentro de las organizaciones. Ofrecen muchas
oportunidades para las organizaciones como nuevos empleos y nuevas formas
por parte de las empresas a recolectar postulantes vía Internet y ser
procesados a través de filtros por software de las respectivas. Además acceso
fácil a información y comunicación con el mundo externo de las organizaciones
en ayuda para la toma de decisiones de los integrantes de las organizaciones,
también ayuda al desarrollo de redes dentro de las organizaciones y si estas
poseen sucursales en distintas zonas geográficas las TIC`s ayudan a la
comunicación de estas.
Las Tic`s permiten organizar a las organizaciones en una entidad cuyo trabajo
servirá para hacer "más competitivas" las empresas de todas las industrias con
la incorporación de la tecnología en sus negocios y además incentiva la
innovación en estas. Ayuda a "La base transformadora de una estrategia
mayor”. Potencia a las industrias emergentes de manera estratégica para llegar
a sus destinatarios.
"Es absolutamente fundamental que las TICs estén en todas las empresas
como una herramienta estratégica para su competitividad"
Cabe destacar que las Tic`s para las organizaciones también presentan
riesgos, mantenerse al margen de las Tic`s significa desaprovechar todas las
oportunidades que nos ofrecen y más aún, es tener muchos números para
quedar más excluidas del proceso de cambio social, debido a que si las
organizaciones no están a la par o al ritmo de este nuevo mundo globalizado
no podrán mantenerse en el tiempo como organizaciones eficientes.
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¿CUAL HA SIDO LA EXPERIENCIA DEL CURSO EN LA APLICACION DE
TICS?
Durante la asistencia de la cátedra de Tic`s, he desarrollado una buena
experiencia para saber cuan importante es este tema en mi carrera profesional,
el valor agregado que puedo obtener al poseer este conocimiento, las
herramientas que puedo utilizar gracias a las Tic`s en mi desarrollo profesional,
los distintos tipos de plataformas que se han generado gracias a las Tic`s en
nuestro mundo que cada día es mas global y que cambia a una mayor
velocidad. Saber que las Tic`s pueden apoyar significativamente el proceso de
desarrollo de las personas y de las empresas, que ademas este proceso
también ayuda a las personas discapacitadas, facilitando su desempeño
autónomo en entornos y contextos diversos. Y mi mayor experiencia con este
tema es el reto de utilizar estas herramientas para diseñar ambientes de
aprendizaje de manera fácil descubriendo todo esto en la cátedra de Tic`s.
Ademas aprender que los diferentes países de nuestro mundo aplican este
conocimiento y lo utilizan para la comunicación mas rápida y efectiva a través
de las redes sociales.
TEMA 2 UNA EMPRESA QUE ESTA PROGRAMANDO EXPANDIRSE
INTERNACIONALMENTE NOS HA SOLICITADO EXPONER EN UNA
REUNION LOS SIGUIENTES ASPECTOS:
¿QUE ES LA GESTION DEL CONOCIMIENTO?
La Gestión del conocimiento (del inglés Knowledge Management) es un
concepto aplicado en las organizaciones, que busca transferir el conocimiento y
la experiencia existente entre sus miembros, de modo que pueda ser utilizado
como un recurso disponible para otros en la organización.
Usualmente el proceso implica técnicas para capturar, organizar, almacenar el
conocimiento de los trabajadores, para transformarlo en un activo intelectual
que preste beneficios y se pueda compartir.
En la actualidad, las tecnologías de información permiten contar con
herramientas que apoyan la gestión del conocimiento en las empresas,
apoyando en la recolección, la transferencia, la seguridad y la administración
sistemática de la información, junto con los sistemas diseñados para ayudar a
hacer el mejor uso de ese conocimiento.
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Definiciones de gestión del conocimiento de autores importantes en este
tema.
Friedman S. Morgan, analista y investigador para una empresa de
investigaciones sobre gestión de conocimiento
"La Gestión del Conocimiento es el proceso de ordenar, clasificar, categorizar y
diseminar recursos de organización, que consisten en gente e información, de
modo que se tornen útiles y relevantes para quienes los necesiten."
Steib, Nicolas "Gestión del Conocimiento: algo más que información"
"Proceso sistemático de búsqueda, selección, organización y difusión de
información, cuyo objeto es aportar a los profesionales de la compañía los
conocimientos necesarios para desarrollar eficazmente su labor"
En detalle, se refiere a las herramientas y a las técnicas diseñadas para
preservar la disponibilidad de la información llevada a cabo por los individuos
dominantes y facilitar la toma de decisiones, así como reducir el riesgo. Es un
mercado del software y un área en la práctica de la consultoría, relacionada a
disciplinas tales como inteligencia competitiva. Un tema particular de la
administración del conocimiento es que el conocimiento no se puede codificar
fácilmente en forma digital, tal como la intuición de los individuos dominantes
que viene con años de la experiencia y de poder reconocer los diversos
patrones del comportamiento que alguien con menos experiencia no puede
reconocer.
¿CUAL ES NUESTRA DEFINICION DE GESTION DEL CONOCIMIENTO?
La nueva economía, la globalización y las nuevas tecnologías son algunos de
los elementos que han hecho que la gestión del conocimiento vaya adquiriendo
cada vez más importancia. El conocimiento para mi se entiende hoy día, como
un recurso que no tan sólo nos permite interpretar nuestro entorno, sino que
nos da la posibilidad de actuar. Es un recurso que se halla en las personas y en
los objetos –físicos o no– que estas personas utilizan, pero también en las
organizaciones a las que pertenecen, en los procesos y en los contextos de
dichas organizaciones. La gestión del conocimiento consiste en optimizar la
utilización de este recurso mediante la creación de las condiciones necesarias
para que los flujos de conocimiento circulen mejor. Lo que gestionamos en
realidad, pues, no es el conocimiento en sí mismo, sino las condiciones, el
entorno y todo lo que hace posible y fomenta dos procesos fundamentales: la
creación y la transmisión de conocimiento. Son diversos los instrumentos que
permiten fomentar y mejorar estos dos procesos, pero para que un proyecto de
gestión del conocimiento tenga éxito es fundamental observar, interpretar y
entender el funcionamiento de las organizaciones.
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¿COMO SE PUEDE APLICAR A UNA EMPRESA?
La gestión del conocimiento, a partir de un conjunto de procesos y sistemas,
busca que el capital intelectual de una organización aumente de forma
significativa, mediante la administración de sus capacidades para la solución de
problemas en forma eficiente (en el menor espacio de tiempo posible), con un
objetivo final: generar ventajas competitivas sostenibles en el tiempo. Por lo
que las empresas aplican el gestionar el conocimiento y la gestión de todos los
activos intangibles que aportan valor a la organización para conseguir
capacidades, o competencias esenciales, distintivas.
El gran reto de la gestión del conocimiento es que el conocimiento propiamente
dicho no se puede gestionar como tal. Sólo es posible gestionar el proceso y el
espacio para la creación de conocimiento. Devolver a las personas la
capacidad de pensar y auto-organizarse será el gran paso, cuando se cree que
las personas llevan dentro, intrínsicamente, la capacidad de mejorar y crear
cosas nuevas. La empresa aplica conocimiento en una empresa con
liderazgo, confianza en las personas, todo lo cual se refleja en sistemas
avanzados de formación, motivación, remuneración, etc. y también, desde
luego, en el uso creativo de las tecnologías de la información.
Aplicando ademas:
• Facilitar un uso eficiente de los recursos intelectuales en todos los
procesos de la organización
• Aumentar el valor del producto/servicio
• Aumentar el capital intelectual de la organización
• Mejorar en manera planificada el conocimiento y la competencia del
personal
• Monitorear y evaluar los logros obtenidos mediante la aplicación del
conocimiento.
• Reducir los tiempos de ciclos en el desarrollo de nuevos productos,
mejoras de los ya existentes y la reducción del desarrollo de soluciones
a los problemas.
• Reducir los costos asociados a la repetición de errores.
Ademas las empresas aplican este conocimiento para el poder describir las
competencias de un cargo o puesto que se exige en cualquier trabajo debido a
la calidad y competencia, lo cual permite buscar al personal más idóneo o
competente para que una organización de a conocer su capacidad y sea un
aporte. La gestión del conocimiento no es sólo una aplicación informática, sino
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un conjunto de actividades en las que participan el software, el hardware y
sobre todo las personas. La gestión del conocimiento en cuanto a la enseñanza
permiten detectar ciertas ventajas.
Ventajas para la organización:
1. La formación on line reduce los costos derivados de los desplazamientos
para asistir a cursos de formación (online).
2. Formación empresarial a medida, just in time.
Mayor uniformidad en la formación del personal en la empresa.
¿QUE HERRAMIENTAS DEBEREMOS APLICAR PARA AFRONTAR SU
DESARROLLO INTERNACIONAL?
Algunas de las herramientas tecnológicas que nos permiten afrontar el
desarrollo internacional:
• Internet
• Sistemas de Gestión de Documentos
• EIS (executive Information System)
• DDS
• Datawerehouse o Almacenes de Datos
• ERP: Enterprise Resourse Planning
• CMR: Customer Relationship Management
• Mineria de Datos
• Sap
• Blog
• Redes sociales: facebook –twiter
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TEMA 3 NOS HAN INVITADO A UN SEMINARIO SOBRE EL FUTURO DE
LAS TICS Y DE LA WEB ORGANIZADO POR INFOWEEK. DEBEMOS
HACER UNA PRESENTACION SOBRE:
COMPARACION DE LA WEB 1.0 Y DE LA WEB 2.0.
La Web 1.0 (1991-2003) es la forma más básica que existe, con navegadores
de sólo texto bastante rápidos como ELISA. Después surgió el HTML que hizo
las páginas web más agradables a la vista, así como los primeros navegadores
visuales tales como IE, Netscape, etc.
La Web 1.0 es de sólo lectura. El usuario no puede interactuar con el contenido
de la página (nada de comentarios, respuestas, citas, etc), estando totalmente
limitado a lo que el Webmaster sube a ésta.
Diseño de elementos en la Web 1.0
Algunos elementos de diseño típicos de un sitio Web 1.0 incluyen:
• Páginas estáticas en vez de dinámicas por el usuario que la visita
• El uso de framesets o Marcos.
• Extensiones propias del HTML como el parpadeo y las marquesinas,
etiquetas introducidas durante la guerra de navegadores web.
• Libros de visitas online o guestbooks
• Botones GIF, casi siempre a una resolución típica de 88x31 pixels en
tamaño promocionando navegadores web u otros productos.
• formularios HTML enviados vía email. Un usuario llenaba un formulario y
después de hacer clic se enviaba a través de un cliente de correo
electrónico, con el problema que en el codigo se podía observar los
detalles del envío del correo electrónico.
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La Web 2.0 es la representación de la evolución de las aplicaciones
tradicionales hacia aplicaciones web enfocadas al usuario final. El Web 2.0 es
una actitud y no precisamente una tecnología.
La Web 2.0 es la transición que se ha dado de aplicaciones tradicionales hacia
aplicaciones que funcionan a través del web enfocadas al usuario final. Se
trata de aplicaciones que generen colaboración y de servicios que reemplacen
las aplicaciones de escritorio.
Es una etapa que ha definido nuevos proyectos en Internet y está
preocupándose por brindar mejores soluciones para el usuario final. Muchos
aseguran que hemos reinventado lo que era el Internet, otros hablan de
burbujas e inversiones, pero la realidad es que la evolución natural del medio
realmente ha propuesto cosas más interesantes como lo analizamos
diariamente en las notas de actualidad.
En la Web 1.0 se ofrece información al usuario, la Web 2.0 se basa en la
interacción con el usuario.
• Un cambio ademas a mi parecer es que ahora la web 2.0 es más
rentable simplemente porque hay más internautas que dedican más
horas.
WEB 1,0 WEB 2,0
1, Es de solo lectura. 1, Web colaborativa
2,El usuario no puede interactuar con la 2,Estimula y aprovecha la inteligencia
pagina. colectiva.
3,Web estática con documentos que no se
actualizan. 3,Facilita interacciones de usuarios.
4,Tecnología HTML GIF. 4,Los usuarios son productores.
5,Paginas estáticas. 5, ahorra tiempo a los usuarios.
6,facilita la publicación de
6,Muchos lectores de los contenidos. investigación.
7,Consulta de contenidos web
7,Pocos productores de contenidos. masivamente.
8,Directorios/Taxonomias. 8,la información cambia velozmente.
9,Muchos productores.
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DEBEMOS OPINAR SOBRE PORQUE ES TAN IMPORTANTE PARA LAS
ORGANIZACIONES Y LAS PERSONAS LA WEB 2.0 .
Es tan importante por que promueven toda una serie de canales de
comunicación y una gama de servicios para las personas y organizaciones,
fomentando la colaboración, agilizando el intercambio de información y
contribuyendo a que la línea que separaba a emisor y receptor sea cada vez
más difusa. Parece evidente que estas webs, que también podríamos
denominar como sociales, son consecuencia de un desarrollo tecnológico. Pero
no sólo, ya que igualmente esencial es que se produzca un cambio de actitud
por parte de quienes generamos estos contenidos digitales(Las personas) por
lo que es importante que las personas generen ese conocimiento y que las
organizaciones sean mas eficientes y utilicen estratégicamente esta
herramienta que esta al alcance de todos. Y de esta manera concretar para las
personas una mayor interacción con sus pares, con su mundo externo e
interno, y para las organizaciones ser más competitivas a la hora de cumplir su
objetivo como organización con la ayuda de la Web 2.0.
Para las organizaciones conlleva un beneficio de recortar gastos en I+D
(usando al cliente como betatester) y en publicidad (sustituyendo anuncios por
marketing viral). Conclusión: estamos viviendo una época muy similar a los
ochenta, cuando muchas empresas se resistían a comprar PC’s. Aunque la
Web 2.0 les suena ahora a muchos a ciencia ficción, empieza a crecer el
interés por lo que puede suponer. Y con el tiempo se generalizará su uso.
Como siempre, el que llegue primero tendrá ventajas competitivas.
DEBEMOS INTENTAR ANTICIPAR QUE SE VIENE ¿LA WEB 3.0 ?
Si, debemos anticipar la web 3.0,debido a que estamos apronto hacia la "Web
3.0" con el nacimiento de la "Data Web", ya que los formatos en que se publica
la información en Internet son dispares, como XML, RDF y microformatos; el
reciente crecimiento de la tecnología SPARQL, permite un lenguaje
estandarizado y API para la búsqueda a través de bases de datos en la red. La
"Data Web" permite un nuevo nivel de integración de datos y aplicación inter-
operable, haciendo los datos tan accesibles y enlazables como las páginas
web. La "Data Web" es el primer paso hacia la completa “Web Semántica”. En
la fase “Data Web”, el objetivo es principalmente, hacer que los datos
estructurados sean accesibles utilizando RDF.
Otro posible camino para la Web 3.0 es la dirección hacia la visión 3D, liderada
por el Web 3D Consortium. Esto implicaría la transformación de la Web en una
serie de espacios 3D. Esto podría abrir nuevas formas de conectar y colaborar,
utilizando espacios tridimensionales.
El ordenador dejará de ser la plataforma principal para conectarse y cualquier
aparato -desde electrodomésticos o coches hasta reproductores de mp3-
formará parte de la red. Además, todas las aplicaciones serán compatibles -por
ejemplo, los usuarios de diferentes redes sociales como MySpace o Facebook
se podrán comunicar entre sí, algo que ahora es imposible- y se crearán
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pequeñas redes que compartirán información en función de los intereses de
cada persona.
El siguiente paso en la evolución del ciberespacio es alcanzar una internet
inteligente, presente en cualquier lugar, que conozca a la persona y se
adapte a ella. No hay fecha de entrada y cada investigador tiene su propia
visión sobre el futuro de la red, pero coinciden en estos aspectos.
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