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LA COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL 
Por: Inocencio Meléndez Julio. 
Magíster en Administración 
Magíster en Derecho 
Doctorando en Derecho Patrimonial: La Contratación Contemporánea. 
Introducción. 
El presente trabajo corresponde a la fase de reconocimiento, de la asignatura de 
Competencias comunicativas del programa de administración de empresas de la 
Universidad Nacional Abierta y a Distancia-UNAD. La comunicación verbal y no 
verbal, es importante porque científicamente está demostrado que son los medios 
de que dispone el hombre para comunicarse. La comunicación no verbal, está 
constituías por diferentes medios y gesticulaciones y movimientos del cuerpo, que 
transmiten pensamientos, quereres, voluntades y expresiones del ser humano. 
La forma de moverse la persona proporciona indicaciones sobre su carácter, sus 
emociones y sus reacciones hacia la gente que lo rodea. Las personas deben ser 
conscientes que la comunicación no verbal es útil para expresar señales de 
sentimientos, que los sicólogos son capaces de leer, y en la mayoría de los casos 
también los interlocutores de la persona. 
La comunicación no verbal, es estudiada a través de diferentes disciplinas, que 
conocemos como kinésica, paralinguística y la proxénica. La comunicación verbal 
está determinada por el comportamiento lingüístico, a través de factores tales
como el código y el contenido que se pretende comunicar, para lo cual se cuenta 
con variaciones lingüísticas tales como el idioma, la utilización de un lenguaje 
simple o elaborado, la elección de los tiempos verbales, y existen otras variaciones 
no lingüísticas como el ritmo, el tono y el volumen de la voz. Al estudio de las 
variaciones lingüísticas se ocupa la paralingüísticas. 
Las comunicaciones verbales, se expresan a través de el tono, el volumen, el ritmo, 
y la comunicación oral, que es la propia voz, a través de la cual se transmiten 
determinados conocimientos a un introductor o conjunto de interlocutores que 
antes no los poseían; pues la comunicación además de lo anterior, incluye 
múltiples reglas que configuran los diferentes tipos de interrelaciones, los 
diferentes tipos de actos comunicativos, las diferentes instancias comunicativas, el 
contenido y la forma de lo comunicado. Vemos, esto expresado en el siguiente 
mapa conceptual. 
TRABAJO DE COMUNICACIÓN NO VERBAL- ANÁLISIS DE FOTOGRAFÍA REVISTA. 
1.- CONTEXTO: Analizada la fotografía, observamos que a partir de ella, si se puede 
responder las cinco preguntas básicas que se hace un comunicador, tales como 
qué, quién, cuándo, dónde y cómo. 
2.- DESCRIPICÓN: 
2.1.- Describir lo que vemos-Contar que percibe de la imagen.
Observo una fotografía, de dos ejecutivos en el Restaurante de una lujoso hotel 
resorts, con presencia en Paris, Cali, Santiago y Miami, en donde en una noche 
romántica una pareja de ejecutivos comparten alegremente una comida, vinos, 
acompañados de una vela encendida en señal de romanticismo. 
2.2- Qué tipo de imágenes utiliza: 
Una fotografía, que ilustra la escena de la comida romántica. 
2.3.- Principios básicos del diseño: Guarda armonía entre el anuncio, y la fotografía 
ilustrativa, en donde refleja un restaurante internacional en una cena romántica. 
2.4.- Colores. 
Gris el fondo, letras amarillas y blancas, y la fotografía colores naturales de cada 
objeto o persona, y la foto fue tomada en la noche y da la sensación que es una 
cena. 
2.5.- Formato: Hoja tamaño carta. 
2.6.-Medio en el que aparece: Revista Semana-Colombia. 
3. SIGNIFICADO: 
3.1- Cuál es la primera impresión que tiene de la imagen?.
Que para pautar en la revista semana, es un Hotel con solidez financiera, comercial, 
y de un status bastante alto. Envía el mensaje de cobertura, internacionalización y 
confort. 
3.2-Qué idea intenta transmitir y cuál transmite? 
Transmite que El Intercontinental es una cadena de Hoteles Resorts, con cobertura 
internacional, en Europa, Colombia, E.U y Suramérica, y que es un Hotel de 
vacaciones, de negocios, con todos los escenarios para reunirse, negociar, 
Restaurantes, romanticismo ect. 
3.3.- Cuáles son los valores que muestra?. 
Muestra organización, cobertura, seriedad, confort, cumplimiento. 
3.4. Cómo apoya el aspecto visual a la transmisión del mensaje? 
Además del anuncio en letras, la fotografía ilustra una noche romántica, y a través 
de ello la apoya vendiendo la idea de que es un hotel con cobertura internacional, 
que hace parte de una cadena de hoteles, y que su especialidad son negocios, 
comida internacional, un lugar especial, descanso, y para ejecutivos. 
3.5.- Apela a lo emocional o es descriptivo?. Es emocional, pues la fotografía vende 
a hombre y mujeres la sensación de confort y elegancia en la que una pareja de 
ejecutivos se sentirían lo mas de agradable y cómodo.
3.6.- Qué aspectos subliminales esconde?. 
Envía el mensaje de seguridad, confiabilidad, confort, romanticismo, cobertura, y 
organización.

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  • 1. LA COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL Por: Inocencio Meléndez Julio. Magíster en Administración Magíster en Derecho Doctorando en Derecho Patrimonial: La Contratación Contemporánea. Introducción. El presente trabajo corresponde a la fase de reconocimiento, de la asignatura de Competencias comunicativas del programa de administración de empresas de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia-UNAD. La comunicación verbal y no verbal, es importante porque científicamente está demostrado que son los medios de que dispone el hombre para comunicarse. La comunicación no verbal, está constituías por diferentes medios y gesticulaciones y movimientos del cuerpo, que transmiten pensamientos, quereres, voluntades y expresiones del ser humano. La forma de moverse la persona proporciona indicaciones sobre su carácter, sus emociones y sus reacciones hacia la gente que lo rodea. Las personas deben ser conscientes que la comunicación no verbal es útil para expresar señales de sentimientos, que los sicólogos son capaces de leer, y en la mayoría de los casos también los interlocutores de la persona. La comunicación no verbal, es estudiada a través de diferentes disciplinas, que conocemos como kinésica, paralinguística y la proxénica. La comunicación verbal está determinada por el comportamiento lingüístico, a través de factores tales
  • 2. como el código y el contenido que se pretende comunicar, para lo cual se cuenta con variaciones lingüísticas tales como el idioma, la utilización de un lenguaje simple o elaborado, la elección de los tiempos verbales, y existen otras variaciones no lingüísticas como el ritmo, el tono y el volumen de la voz. Al estudio de las variaciones lingüísticas se ocupa la paralingüísticas. Las comunicaciones verbales, se expresan a través de el tono, el volumen, el ritmo, y la comunicación oral, que es la propia voz, a través de la cual se transmiten determinados conocimientos a un introductor o conjunto de interlocutores que antes no los poseían; pues la comunicación además de lo anterior, incluye múltiples reglas que configuran los diferentes tipos de interrelaciones, los diferentes tipos de actos comunicativos, las diferentes instancias comunicativas, el contenido y la forma de lo comunicado. Vemos, esto expresado en el siguiente mapa conceptual. TRABAJO DE COMUNICACIÓN NO VERBAL- ANÁLISIS DE FOTOGRAFÍA REVISTA. 1.- CONTEXTO: Analizada la fotografía, observamos que a partir de ella, si se puede responder las cinco preguntas básicas que se hace un comunicador, tales como qué, quién, cuándo, dónde y cómo. 2.- DESCRIPICÓN: 2.1.- Describir lo que vemos-Contar que percibe de la imagen.
  • 3. Observo una fotografía, de dos ejecutivos en el Restaurante de una lujoso hotel resorts, con presencia en Paris, Cali, Santiago y Miami, en donde en una noche romántica una pareja de ejecutivos comparten alegremente una comida, vinos, acompañados de una vela encendida en señal de romanticismo. 2.2- Qué tipo de imágenes utiliza: Una fotografía, que ilustra la escena de la comida romántica. 2.3.- Principios básicos del diseño: Guarda armonía entre el anuncio, y la fotografía ilustrativa, en donde refleja un restaurante internacional en una cena romántica. 2.4.- Colores. Gris el fondo, letras amarillas y blancas, y la fotografía colores naturales de cada objeto o persona, y la foto fue tomada en la noche y da la sensación que es una cena. 2.5.- Formato: Hoja tamaño carta. 2.6.-Medio en el que aparece: Revista Semana-Colombia. 3. SIGNIFICADO: 3.1- Cuál es la primera impresión que tiene de la imagen?.
  • 4. Que para pautar en la revista semana, es un Hotel con solidez financiera, comercial, y de un status bastante alto. Envía el mensaje de cobertura, internacionalización y confort. 3.2-Qué idea intenta transmitir y cuál transmite? Transmite que El Intercontinental es una cadena de Hoteles Resorts, con cobertura internacional, en Europa, Colombia, E.U y Suramérica, y que es un Hotel de vacaciones, de negocios, con todos los escenarios para reunirse, negociar, Restaurantes, romanticismo ect. 3.3.- Cuáles son los valores que muestra?. Muestra organización, cobertura, seriedad, confort, cumplimiento. 3.4. Cómo apoya el aspecto visual a la transmisión del mensaje? Además del anuncio en letras, la fotografía ilustra una noche romántica, y a través de ello la apoya vendiendo la idea de que es un hotel con cobertura internacional, que hace parte de una cadena de hoteles, y que su especialidad son negocios, comida internacional, un lugar especial, descanso, y para ejecutivos. 3.5.- Apela a lo emocional o es descriptivo?. Es emocional, pues la fotografía vende a hombre y mujeres la sensación de confort y elegancia en la que una pareja de ejecutivos se sentirían lo mas de agradable y cómodo.
  • 5. 3.6.- Qué aspectos subliminales esconde?. Envía el mensaje de seguridad, confiabilidad, confort, romanticismo, cobertura, y organización.