El documento resume las leyes colombianas relacionadas con los servicios públicos domiciliarios. Establece que el estado dirigirá la economía y proveerá servicios públicos para mejorar la calidad de vida (Artículo 334). Los usuarios tendrán deberes y derechos definidos por la ley y podrán participar en la gestión de las empresas estatales (Artículo 369). Las tarifas de los servicios se basan en el estrato socioeconómico y están diseñadas para satisfacer necesidades básicas de las personas (Artículo

2. Leyes colombianas SPD
 Art 334: la dirección general de la economía
estará a cargo del estado. Este intervendrá
por mandato de la ley… y en los servicios
públicos y privados… con el fin de conseguir
el mejoramiento de la calidad de vida de los
habitantes.
 Art 369: la ley determinara los deberes y
derechos de los usuarios, el régimen de
protección y sus formas de participación en
la gestión y fiscalización de las empresas
estatales que prestan el servicio

3.  Art 4 de la ley 142 que estos servicios
se orientan a satisfacer necesidades
básicas esenciales de las
personas, puesto que existe un vinculo
inescindible entre la prestación de los
mismos y la efectividad de ciertas
garantías y derechos constitucionales
fundamentales de las personas como la
vida, la integridad personal, la salud etc.

4. tarifa
 Se puede considerar actualmente que la
tarifa se encuentra regida por los rangos
de consumo, mantiene el espíritu de
que a menor consumo menor
tarifa, independiente del estrato para el
caso residencial. Sin embargo tal
política es abolida por el consumo
comercial industrial y oficiales. Estos
valores se encuentra regidos por un
promedio y facturacion.

5. Las tarifas se encuentra
definidas por
 La estratificación socioeconómica y la
caracterización de usos como base para la
aplicación del trabajo tarifario.
 El ordenamiento de las relaciones entre la entidad y
sus principales consumidores.
 El reglamente del usuario como elemento sencillo
pero indispensable para la marcha de relaciones
entre consumidores y empresas. Este reglamentado
se halla complementado con una cartilla de
información que invita a los usuarios al conocimiento
del sistema, incluido precisamente la estructura
tarifaria.
 La cobertura de micro mediación como elemento de
control de perdidas y de ordenamiento institucional.
 El sistema de facturación dentro de una concepción
global de la automatización de información y datos.

6. Perdidas de la tarifa
 Consumo gratuitos.
 Consumos clandestinos.
 Errores de micro medición.
 Errores de estimación de los consumos no
medidos.
 Generalización a considerar usos no
residenciales como residenciales, para efectos
del logro de menores tarifas.
 Reducción legales en los valore de
determinadas cuentas.
 Abusos para impedir el cobro de consumo
mediante el uso indiscriminado del llamado
promedio.
 Ausencia de micro medidores en centros
comerciales, de consultorios.

7. Tarifas de aseo y agua
 Las tarifas de aseo se regulan con las
de agua potable.
 Para el aseo se tienen en cuenta tres
componentes: recolección y
transporte, costos de barrio y limpieza
de calles, costos de tratamiento y
disposición final, servicio integral de
aseo, tarifas por cada uno de los
estratos, aporte para subsidios, tarifas
de trnasicion.

8. Tarifas de telefonía
 Se encuentra establecida en los
decretos de 2167 de 1992, ley 142
de1994, decreto 1524 de 1994 y decreto
1640 de 1994.
 Las formulas tarifarias poseen una
vigencia de 5 años, se encuentran
regidas por las empresa que presta el
servicio varia dependiendo del estrato
del usuario y hacia donde el usuario
dirija las comunicaciones

9. Tarifa de la luz
 Básicamente todas las tarifas de los
servicios públicos se encuentra
establecidas por el tipo de empresa que
las administra además de que influye
totalmente el lugar de residencia me
refiero al estrato. Por esto se hace difícil
establecer una tarifa mínima cuando en
Colombia se maneja diferentes tipos de
empresas.

10. Tarifa de gas combustible
 Estas se encuentra regidas por el
ministerio de minas el cual según la
leyes se deben establecer los valores
dependiendo de la demanda que exista
sin embargo no se aplica, también varia
dependiendo de la empresa ya que esta
establece el la tarifa mínima y otro factor
de variación es el estrato.

11. Muchas gracias