Evolución de la Comunicación y
el Marketing
Comunicación Digital
UPC - 2010
Por @KikeGiles
Programa
• La Comunicación
• Evolución de la Comunicación.
• El Marketing
• Las Relaciones Públicas
• El nuevo Marketing y...
La Comunicación
Comunicación vs. Información
• Busca modificar
comportamientos.
• Es la transmisión del
mensaje.
• Proceso por el cual un
...
Ma. Jesús Alava Reyes
“El valor de la comunicación lo da
el que escucha, el valor de la
escucha lo da el que habla”
Evolución de la Comunicación
Evolución de la Comunicación
Sociedad Primitiva:
 Sonidos y lenguaje primitivo.
Sociedad de Cazadores:
 Escritura sobre piedra
Evolución de la Comunicación
Sociedad Civilizada:
 Papel.
 Cartas.
Evolución de la Comunicación
Sociedad Industrial:
 Periódico.
 Publicidad.
 Fotografía.
 Teléfono.
Evolución de la Comunicación
Sociedad de la Información:
 Revistas.
 Radio.
 Televisión.
 Internet.
 Correo Electrónico.
Buscadores
 Periodismo ...
Sociedad del Conocimiento:
 Web 2.0.
 Redes Sociales.
 Blogs.
 Podcasts.
 Wiki.
 Móviles.
 Periodismo 2.0
 Comerci...
Evolución de la Comunicación
Sociedad Virtual:
 Periodismo 3.0.
 Web 3D.
 Consolas.
 Gaming.
 Hologramas.
 Mundos Vi...
Evolución de la Comunicación
Sociedad Aumentada:
 Web de las cosas.
Siempre conectado.
 Espacio conectado.
 Aura digit...
Evolución de la Comunicación
2002 2007 2011 2014
Del 1.0 al 2.0
Las viejas reglas del Marketing
• Marketing simplemente significa Publicidad.
• La Publicidad es necesaria para atraer a l...
Las viejas reglas del Marketing
• Marketing simplemente significa Publicidad.
• La Publicidad es necesaria para atraer a l...
Las viejas reglas de las Relaciones
Públicas (PR)
• La única manera de captar atención es a través de los medios
de comuni...
Las viejas reglas de las Relaciones
Públicas (PR)
• La única manera de captar atención es a través de los medios
de comuni...
“En lugar de hablar para los
clientes, los expertos en marketing
deben hablar con los clientes”
Larry Weber
Las nuevas reglas del Marketing y PR
Marketing es más que solo Publicidad
Las nuevas reglas del Marketing y PR
Las Relaciones Públicas no solo se basan en las audiencias de los
medios de comunicac...
Las nuevas reglas del Marketing y PR
Tú eres lo que publicas
Las nuevas reglas del Marketing y PR
¡La gente quiere autenticidad!
Las nuevas reglas del Marketing y PR
La gente quiere participación, no propaganda
Las nuevas reglas del Marketing y PR
El Marketing debe ser capaz de brindar contenido en el preciso
momento que la audienc...
Las nuevas reglas del Marketing y PR
Los expertos en marketing deben pensar en una estrategia de llegar
a un gran número d...
Las nuevas reglas del Marketing y PR
PR debe preocuparse de cómo los clientes están viendo la compañía
en la Web.
Las nuevas reglas del Marketing y PR
El objetivo del marketing no es que la agencia gane premios, sino
que la empresa gane...
Las nuevas reglas del Marketing y PR
Las relaciones públicas son públicas nuevamente gracias a Internet
Las nuevas reglas del Marketing y PR
Compañías deben conducir a la gente dentro del proceso de compra
a través de un gran ...
Las nuevas reglas del Marketing y PR
Manejar herramientas sociales para comunicarse con los clientes
Las nuevas reglas del Marketing y PR
Marketing y PR convergen en la Web
http://alt1040.com/2008/04/marketing-vs-publicidad-vs-relaciones-publicas-vs-branding
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Evolución de la Comunicación y el Marketing

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Proceso evolutivo de la comunicación a lo largo de la historia, así como la evolución del marketing en el mundo 2.0.

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  • La comunicación es el proceso mediante el cual se transmite información de una entidad a otra. 

    Desde un punto de vista técnico se entiende por comunicación el hecho que un determinado mensaje originado en el punto A llegue a otro punto determinado B, distante del anterior en el espacio o en el tiempo. La comunicación implica la transmisión de una determinada información. La información como la comunicación supone un proceso; los elementos que aparecen en el mismo son:

    Código. El código es un sistema de signos y reglas para combinarlos, que por un lado es arbitrario y por otra parte debe de estar organizado de antemano.
    El proceso de comunicación que emplea ese código precisa de un canal para la transmisión de las señales.

    El Canal sería el medio físico a través del cual se transmite la comunicación.
    Ej: El aire en el caso de la voz y las ondas Hertzianas* en el caso de la televisión.

    El Emisor. Es la persona que se encarga de transmitir el mensaje. Esta persona elije y selecciona los signos que le convienen, es decir, realiza un proceso de codificación; codifica el mensaje.

    El Receptor será aquella persona a quien va dirigida la comunicación; realiza un proceso inverso al del emisor, ya que descifra e interpreta los signos elegidos por el emisor; es decir, descodifica el mensaje.
  • Evolución de la Comunicación y el Marketing

    1. 1. Evolución de la Comunicación y el Marketing Comunicación Digital UPC - 2010 Por @KikeGiles
    2. 2. Programa • La Comunicación • Evolución de la Comunicación. • El Marketing • Las Relaciones Públicas • El nuevo Marketing y PR
    3. 3. La Comunicación
    4. 4. Comunicación vs. Información • Busca modificar comportamientos. • Es la transmisión del mensaje. • Proceso por el cual un individuo entra en cooperación mental con otro hasta que ambos alcancen una conciencia común. • Transmite toda la información necesaria para la toma de decisiones. • Es el contenido del mensaje y se da de forma lineal. • Es cualquier transmisión unilateral de mensajes de un emisor a un receptor.
    5. 5. Ma. Jesús Alava Reyes “El valor de la comunicación lo da el que escucha, el valor de la escucha lo da el que habla”
    6. 6. Evolución de la Comunicación
    7. 7. Evolución de la Comunicación Sociedad Primitiva:  Sonidos y lenguaje primitivo.
    8. 8. Sociedad de Cazadores:  Escritura sobre piedra Evolución de la Comunicación
    9. 9. Sociedad Civilizada:  Papel.  Cartas. Evolución de la Comunicación
    10. 10. Sociedad Industrial:  Periódico.  Publicidad.  Fotografía.  Teléfono. Evolución de la Comunicación
    11. 11. Sociedad de la Información:  Revistas.  Radio.  Televisión.  Internet.  Correo Electrónico. Buscadores  Periodismo 1.0  Atención al contenido. Evolución de la Comunicación
    12. 12. Sociedad del Conocimiento:  Web 2.0.  Redes Sociales.  Blogs.  Podcasts.  Wiki.  Móviles.  Periodismo 2.0  Comercio Electrónico  Publicación de contenido. Evolución de la Comunicación
    13. 13. Evolución de la Comunicación Sociedad Virtual:  Periodismo 3.0.  Web 3D.  Consolas.  Gaming.  Hologramas.  Mundos Virtuales.  Realidad Virtual.  Web Semántica.  Búsqueda Inteligente.
    14. 14. Evolución de la Comunicación Sociedad Aumentada:  Web de las cosas. Siempre conectado.  Espacio conectado.  Aura digital.  Extensiones.  Implantes.  Móviles inteligentes.
    15. 15. Evolución de la Comunicación 2002 2007 2011 2014
    16. 16. Del 1.0 al 2.0
    17. 17. Las viejas reglas del Marketing • Marketing simplemente significa Publicidad. • La Publicidad es necesaria para atraer a las masas. • La Publicidad se basa en la interrupción de la gente para que preste atención a un mensaje. • Un solo camino: Compañía al consumidor. • La Publicidad es exclusiva para venta de productos. • La Publicidad se basa en campañas con una vida limitada. • Creatividad, lo más importante de la Publicidad. • Prioridad de una Agencia de Publicidad: Ganar un premio. • Publicidad y Relaciones Públicas son disciplinas separadas.
    18. 18. Las viejas reglas del Marketing • Marketing simplemente significa Publicidad. • La Publicidad es necesaria para atraer a las masas. • La Publicidad se basa en la interrupción de la gente para que preste atención a un mensaje. • Un solo camino: Compañía al consumidor. • La Publicidad es exclusiva para venta de productos. • La Publicidad se basa en campañas con una vida limitada. • Creatividad, lo más importante de la Publicidad. • Prioridad de una Agencia de Publicidad: Ganar un premio. • Publicidad y Relaciones Públicas son disciplinas separadas.
    19. 19. Las viejas reglas de las Relaciones Públicas (PR) • La única manera de captar atención es a través de los medios de comunicación. • Las compañías se comunican con los periodistas a través de comunicados de prensa. • Nadie ve las notas de prensa a excepción de un puñado de periodistas y editores. • Solo se realizan notas de prensa de noticias significativas para la empresa. • No se envía un comunicado a menos que se incluyen citas de terceros, como clientes, analistas y expertos. • Los clientes solo acceden a la nota de prensa cuando los medios publican la historia. • La única manera de medir la efectividad de la nota de prensa es a través de los “clip books”. • Publicidad y Relaciones Públicas son disciplinas separadas.
    20. 20. Las viejas reglas de las Relaciones Públicas (PR) • La única manera de captar atención es a través de los medios de comunicación. • Compañías se comunican con periodistas a través de comunicados de prensa. • Nadie ve las notas de prensa a excepción de un puñado de periodistas y editores. • Solo se realizan notas de prensa de noticias significativas para la empresa. • No se envía un comunicado a menos que se incluyen citas de terceros, como clientes, analistas y expertos. • Los clientes solo acceden a la nota de prensa es cuando los medios publiquen la historia. • La única manera de medir la efectividad de la nota de prensa es a través de los “clip books”. • Publicidad y Relaciones Públicas son disciplinas separadas.
    21. 21. “En lugar de hablar para los clientes, los expertos en marketing deben hablar con los clientes” Larry Weber
    22. 22. Las nuevas reglas del Marketing y PR Marketing es más que solo Publicidad
    23. 23. Las nuevas reglas del Marketing y PR Las Relaciones Públicas no solo se basan en las audiencias de los medios de comunicación
    24. 24. Las nuevas reglas del Marketing y PR Tú eres lo que publicas
    25. 25. Las nuevas reglas del Marketing y PR ¡La gente quiere autenticidad!
    26. 26. Las nuevas reglas del Marketing y PR La gente quiere participación, no propaganda
    27. 27. Las nuevas reglas del Marketing y PR El Marketing debe ser capaz de brindar contenido en el preciso momento que la audiencia lo necesite.
    28. 28. Las nuevas reglas del Marketing y PR Los expertos en marketing deben pensar en una estrategia de llegar a un gran número de audiencias a través de la Web
    29. 29. Las nuevas reglas del Marketing y PR PR debe preocuparse de cómo los clientes están viendo la compañía en la Web.
    30. 30. Las nuevas reglas del Marketing y PR El objetivo del marketing no es que la agencia gane premios, sino que la empresa gane en los negocios.
    31. 31. Las nuevas reglas del Marketing y PR Las relaciones públicas son públicas nuevamente gracias a Internet
    32. 32. Las nuevas reglas del Marketing y PR Compañías deben conducir a la gente dentro del proceso de compra a través de un gran contenido en línea.
    33. 33. Las nuevas reglas del Marketing y PR Manejar herramientas sociales para comunicarse con los clientes
    34. 34. Las nuevas reglas del Marketing y PR Marketing y PR convergen en la Web
    35. 35. http://alt1040.com/2008/04/marketing-vs-publicidad-vs-relaciones-publicas-vs-branding
    36. 36. Kike Giles Twitter: @KikeGiles E-mail: kike.giles@peru.com Facebook: http://www.facebook.com/KikeGilescom LinkedIn: http://pe.linkedin.com/in/kikegiles Blog: http://www.kikegiles.com/

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