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Modelo de negocio

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Leandro Agudelo
Leandro Agudelo
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• Muchas personas tienen iniciativa de negocio • Pero no todas tienen claro cual es el Modelo de Negocio que se debe desarrollar • Hay una gran diferencia entre la idea de negocio y el modelo de negocio • El modelo de negocio es la representación de un concepto de negocio
¿Qué es un Modelo de Negocio? • Un modelo de negocio describe la lógica de cómo una organización crea, entrega, y captura valor. • Diseña, produce, comercializa, ofrece servicio al mercado. http://trujillosoft.blogspot.com/2010/12/generador-de-modelos-de-negocio.html
Modelo de Negocio • ¿Qué es lo que hacemos?. • ¿Cómo lo hacemos?. • ¿A quién nos dirigimos?
¿Quiénes son nuestros aliados y proveedores clave? ¿Qué recursos clave nos entregan? ¿Qué actividades clave realizan? Redes de Aliados Clave Fuente: Business Model Generation Optimización y economías de escala: las empresas no pueden proveerse de todo de forma interna, por lo que es necesario contar con proveedores para reducir costes. Reducción de riesgos: pueden ser necesarias alianzas estratégicas que nos permitan reducir la incertidumbre. Adquisición de recursos o actividades: las compañías no suelen tener todos los recursos necesarios ni pueden desarrollar todas las actividades de forma interna.
¿Qué actividades clave requiere mi propuesta de valor? ... mis canales? ... las relaciones con mis clientes? ... mi modelo de ingresos? Actividades Clave Fuente: Business Model Generation Producción: diseño, desarrollo o entrega de un producto por ejemplo. Solución de problemas: para empresas que requieran de soluciones a problemas individuales de los clientes. Plataforma: si el modelo tiene como recurso clave una plataforma necesitará una serie de actividades clave para su desarrollo o gestión.
¿Qué recursos y capacidades requiere mi propuesta de valor? ... mis canales? ... las relaciones con mis clientes? ... mi modelo de ingresos? Recursos Clave Fuente: Business Model Generation HUMANOS Físicos: maquinarias, vehículos, edificios… Intelectuales: marcas, patentes, copyrights… Humanos: dependiendo del modelo de negocio pueden ser necesarios recursos humanos clave en un área determinada. Financieros: efectivo, líneas de crédito, stock options…
PROPUESTA DE VALOR Novedad: cubrimos una necesidad o problema para el que todavía no existía un producto o servicio específico. Rendimiento: mejora del rendimiento sobre la oferta actual: mayor calidad, más velocidad… Personalización: ofrecemos productos o servicios adaptados individualmente o incluso co-creados por el mismo usuario. Diseño: ofrecemos un diseño más cuidado o novedoso respecto a la oferta existente. Un caso típico sería Apple. Precio: podemos ofrecer soluciones low cost. MEJOR RENDIMIENTO Ó DESEMPEÑO ¿Cuáles son las características distintivas de la oferta? ¿Qué necesidades estamos satisfaciendo? ¿Qué paquetes de producto/servicio estamos ofreciendo a cada segmento de clientes? ¿Cuál problema estamos ayudando a resolver? ¿Qué valor estamos entregando a los clientes?
¿A través de qué canales llegamos a nuestros segmentos de clientes? Canales de Distribución Fuente: Business Model Generation VENTAS POR INTERNET Los canales centran su actividad en 5 fases: Notoriedad: Cómo hacemos para que la gente nos conozca. Evaluación: Cómo ayudamos a nuestros clientes a evaluar nuestra propuesta de valor. Compra: Cómo permitimos que los clientes compren nuestros servicio o productos. Entrega: Cómo entregamos la propuesta de valor a nuestros clientes. Postventa: Cómo proporcionamos servicios postventa a los clientes.
¿Qué tipo de relaciones construimos con nuestros clientes? ¿Cuáles ya están establecidas? Relación Con el Cliente Fuente: Business Model Generation Asistencia Personal: basada evidentemente en interacción entre personas, el cliente con un representante de la empresa. Self-Service: no hay relación directa con el cliente, sino que ofrecemos todos los medios necesarios para que el cliente se puedan resolver los problemas por si mismos. Servicios Automatizados: es una mezcla entre relación self-service con procesos automatizados.
Segmentos de Clientes ¿A quiénes les estoy creando valor? ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes? Fuente: Business Model Generation Mercado de masas: el negocio se dirige a un mercado lo más amplio posible con unas necesidades y problemas similares. Nichos: segmentos de mercado altamente especializados que atienden a unos requisitos muy específicos. Segmentados: segmentos de mercado con necesidades poco diferenciadas, es decir segmentos diferentes pero que tienen unas necesidades similares aunque con ligeras variaciones. Diversificados: segmentos muy diferentes entre sí, con necesidades y problemas únicos. Multi-segmentos: segmentos que dependen de varios segmentos a la vez. Un buen ejemplo sería el de la publicidad que por un lado requiere de empresas que contraten espacios publicitarios y a la vez se necesita que la publicidad llegue a los usuarios.
¿Qué costos tiene asociado implantar este modelo? ¿Qué recursos clave son los más costosos? ¿Qué actividades clave son las más costosas? Estructura de Costos Fuente: Business Model Generation Coste: minimización de costes en lo posible. Valor: propuestas de valor premium que se centren en generar el máximo valor posible para el cliente. Costos Fijos: costos independientes al volumen de negocio. Costos Variables: costos proporcionales al volumen de negocio. Economías de Escala: crecimientos exponenciales de los ingresos reduciendo el costo por producto a mayor volumen.
¿Por qué valor generado estarán pagando mis clientes? ¿Con qué frecuencia y montos? ¿Cómo prefieren pagar? Fuentes de Ingresos Fuente: Business Model Generation Venta: es la más típica de las fuentes de ingresos. La compañía vende un producto a un cliente por el que recibirá un único pago. Pago por uso: se paga por el uso que se hace del servicio, mayor uso mayor pago. Suscripción: pago recurrente por usar un servicio.

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  • 1.
  • 2. • Muchas personas tienen iniciativa de negocio • Pero no todas tienen claro cual es el Modelo de Negocio que se debe desarrollar • Hay una gran diferencia entre la idea de negocio y el modelo de negocio • El modelo de negocio es la representación de un concepto de negocio
  • 3. ¿Qué es un Modelo de Negocio? • Un modelo de negocio describe la lógica de cómo una organización crea, entrega, y captura valor. • Diseña, produce, comercializa, ofrece servicio al mercado. http://trujillosoft.blogspot.com/2010/12/generador-de-modelos-de-negocio.html
  • 4. Modelo de Negocio • ¿Qué es lo que hacemos?. • ¿Cómo lo hacemos?. • ¿A quién nos dirigimos?
  • 5. ¿Quiénes son nuestros aliados y proveedores clave? ¿Qué recursos clave nos entregan? ¿Qué actividades clave realizan? Redes de Aliados Clave Fuente: Business Model Generation Optimización y economías de escala: las empresas no pueden proveerse de todo de forma interna, por lo que es necesario contar con proveedores para reducir costes. Reducción de riesgos: pueden ser necesarias alianzas estratégicas que nos permitan reducir la incertidumbre. Adquisición de recursos o actividades: las compañías no suelen tener todos los recursos necesarios ni pueden desarrollar todas las actividades de forma interna.
  • 6. ¿Qué actividades clave requiere mi propuesta de valor? ... mis canales? ... las relaciones con mis clientes? ... mi modelo de ingresos? Actividades Clave Fuente: Business Model Generation Producción: diseño, desarrollo o entrega de un producto por ejemplo. Solución de problemas: para empresas que requieran de soluciones a problemas individuales de los clientes. Plataforma: si el modelo tiene como recurso clave una plataforma necesitará una serie de actividades clave para su desarrollo o gestión.
  • 7. ¿Qué recursos y capacidades requiere mi propuesta de valor? ... mis canales? ... las relaciones con mis clientes? ... mi modelo de ingresos? Recursos Clave Fuente: Business Model Generation HUMANOS Físicos: maquinarias, vehículos, edificios… Intelectuales: marcas, patentes, copyrights… Humanos: dependiendo del modelo de negocio pueden ser necesarios recursos humanos clave en un área determinada. Financieros: efectivo, líneas de crédito, stock options…
  • 8. PROPUESTA DE VALOR Novedad: cubrimos una necesidad o problema para el que todavía no existía un producto o servicio específico. Rendimiento: mejora del rendimiento sobre la oferta actual: mayor calidad, más velocidad… Personalización: ofrecemos productos o servicios adaptados individualmente o incluso co-creados por el mismo usuario. Diseño: ofrecemos un diseño más cuidado o novedoso respecto a la oferta existente. Un caso típico sería Apple. Precio: podemos ofrecer soluciones low cost. MEJOR RENDIMIENTO Ó DESEMPEÑO ¿Cuáles son las características distintivas de la oferta? ¿Qué necesidades estamos satisfaciendo? ¿Qué paquetes de producto/servicio estamos ofreciendo a cada segmento de clientes? ¿Cuál problema estamos ayudando a resolver? ¿Qué valor estamos entregando a los clientes?
  • 9. ¿A través de qué canales llegamos a nuestros segmentos de clientes? Canales de Distribución Fuente: Business Model Generation VENTAS POR INTERNET Los canales centran su actividad en 5 fases: Notoriedad: Cómo hacemos para que la gente nos conozca. Evaluación: Cómo ayudamos a nuestros clientes a evaluar nuestra propuesta de valor. Compra: Cómo permitimos que los clientes compren nuestros servicio o productos. Entrega: Cómo entregamos la propuesta de valor a nuestros clientes. Postventa: Cómo proporcionamos servicios postventa a los clientes.
  • 10. ¿Qué tipo de relaciones construimos con nuestros clientes? ¿Cuáles ya están establecidas? Relación Con el Cliente Fuente: Business Model Generation Asistencia Personal: basada evidentemente en interacción entre personas, el cliente con un representante de la empresa. Self-Service: no hay relación directa con el cliente, sino que ofrecemos todos los medios necesarios para que el cliente se puedan resolver los problemas por si mismos. Servicios Automatizados: es una mezcla entre relación self-service con procesos automatizados.
  • 11. Segmentos de Clientes ¿A quiénes les estoy creando valor? ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes? Fuente: Business Model Generation Mercado de masas: el negocio se dirige a un mercado lo más amplio posible con unas necesidades y problemas similares. Nichos: segmentos de mercado altamente especializados que atienden a unos requisitos muy específicos. Segmentados: segmentos de mercado con necesidades poco diferenciadas, es decir segmentos diferentes pero que tienen unas necesidades similares aunque con ligeras variaciones. Diversificados: segmentos muy diferentes entre sí, con necesidades y problemas únicos. Multi-segmentos: segmentos que dependen de varios segmentos a la vez. Un buen ejemplo sería el de la publicidad que por un lado requiere de empresas que contraten espacios publicitarios y a la vez se necesita que la publicidad llegue a los usuarios.
  • 12. ¿Qué costos tiene asociado implantar este modelo? ¿Qué recursos clave son los más costosos? ¿Qué actividades clave son las más costosas? Estructura de Costos Fuente: Business Model Generation Coste: minimización de costes en lo posible. Valor: propuestas de valor premium que se centren en generar el máximo valor posible para el cliente. Costos Fijos: costos independientes al volumen de negocio. Costos Variables: costos proporcionales al volumen de negocio. Economías de Escala: crecimientos exponenciales de los ingresos reduciendo el costo por producto a mayor volumen.
  • 13. ¿Por qué valor generado estarán pagando mis clientes? ¿Con qué frecuencia y montos? ¿Cómo prefieren pagar? Fuentes de Ingresos Fuente: Business Model Generation Venta: es la más típica de las fuentes de ingresos. La compañía vende un producto a un cliente por el que recibirá un único pago. Pago por uso: se paga por el uso que se hace del servicio, mayor uso mayor pago. Suscripción: pago recurrente por usar un servicio.