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Comunicación efectiva medios emergencias
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Notas del editor
- Apreciar e identificar las necesidades de los medios. Hablamos de medios masivos diarios, radio, TV, internet. Los medios son aliados valiosos durante emergencias.
- Diversidad: hay una variedad de medios que van desde los radiales, impresos hasta internet. El mercado que tienen puede ser internacional, nacional o local y los diferentes géneros periodísticos que utilizan como editorial, columnas, artículos de opinión, reportajes etc. Falta de expertise: Muchos periodistas no están especializados en temas médicos, o estadísticas, a pesar de ello pueden ser expertos en buscar y encontrar información, interpretarla y escribir una noticia. Recursos: muchos no cuentan con recursos suficientes (humanos y materiales) para preparar con tiempo información de apoyo. Algunos no tienen corresponsales en sitios distantes por lo que les resulta difícil movilizarse con reporteros y equipos para cubrir la noticia en zonas remotas durante emergencias. Escépticos: sienten que es obligación profesional mantener actitud crítica hacia el gobierno “peros guardianes” Dependencia de información: son altamente dependiente de noticias valiosas y mantener fuljo de información. Es un problema cuando este flujos e detiene..ellos buscan otras fuentes que no son las más confiables Poblaciones vulnerables: Por lo general los periodistas no satisfacen las necesidades de información de algunas poblaciones especiales como ancianos, personas con alguna discapacidad, personas sin techo, minorías étnicas o poblaciones indígenas, migrantes y poblaciones en tránsito (por ejemplo turistas) y personas institucionalizadas (presidiarios, militares etc.). Competencia: entre medios y entre periodistas por tener la noticia de primera plana los obliga a tener horas de cierre extremamente inflexibles y apretados. Esta es la razón del sensacionalismo de los medios
- Los medios de comunicación transmiten noticias pero transmitir noticias no es comunicación de riesgo Al transmitir mensajes utilizando comunicación de riesgo pretendemos : ganar la confianza del público para inducir cambios de comportamiento que reduzcan el riesgo Las noticias : transmitir información significativa o de interés público. Su objetivo no es inducir cambios o establecer confianza en las autoridades.
- El Público recibe información de ambos de las autoridades y de los medios Si vamos a cumplir con el derecho del público de recibir información entonces los medios deben empoderarse para entender la complejidad de cualquier situación de emergencia (por ejemplo un eventual brote de influenza, fiebre amarilla, cólera etc.) Cuando entrenamos a los medios debemos estar claros que no perseguimos que ellos desempeñen nuestra función. Los medios deben entrenarse porque el público depende de los medios para informarse durante las crisis.
- Acepten que son socios: Una comunicación efectiva con los medios: Permite que los medios juegan un rol constructivo en la protección de la salud Permite a oficiales de salud llegar rápidamente a públicos amplios. Permite que ayuden a construir la confianza, calmar a un público nervioso, proveer información vital y alentar comportamientos de colaboración en la población.
- si usted dice que los llamará después, entonces hágalo. Son canal efectivo para llegar a la población