1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior
Instituto Universitario Tecnológico
Rufino Blanco Fombona
ADMINISTRACION POR OBEJTIVOS Y
TOMA DE DECISIONES
Integrantes
Prof: Yelitze Quintero
Alfonso Génesis 22.780.765
Maneiro Eliel 18.403.199
Guatire, Septiembre del 2013
2. Índice
Introducción ------------------------------------------------------------------------- 1
Administración por Objetivos ---------------------------------------------------- 2
Características ---------------------------------------------------------------------- 2, 3
Ventajas y Desventajas ----------------------------------------------------------- 3
Toma de Decisiones --------------------------------------------------------------- 4
Identificar el Problema ------------------------------------------------------------- 4
¿Cómo detectar Oportunidades? ----------------------------------------------- 4
¿Cómo tomar la decisión para Decidir? --------------------------------------- 5
Decisión Programada -------------------------------------------------------------- 5
Decisión no Programada ---------------------------------------------------------- 6
Ambiente de Incertidumbre ------------------------------------------------------- 6
Ambiente de Riesgo ---------------------------------------------------------------- 6, 7
Conclusión ----------------------------------------------------------------------------- 8
Bibliografía ----------------------------------------------------------------------------- 9
Anexos ------------------------------------------------------------------------------- 10, 11
3. INTRODUCCION
En la actualidad, las organizaciones presentan estructuras jerárquicas
tradicionalistas, sin embargo el entorno humano y las relaciones que con
ellos se establece, hace que surja el interés por las nociones de liderazgo,
comunicación, motivación y aprendizaje en equipo, orientados a generar
en los miembros, objetivos comunes dentro de la organización.
Una forma comúnmente utilizada por las organizaciones para generar
un ambiente participativo entre los niveles superiores e inferiores, es la
administración por objetivos (APO), la cual se convertirá en una
importante herramienta gerencial durante los procesos administrativos y
participativos.
También es importante saber que la toma de decisiones se presenta
en todos los niveles de la sociedad, sean de mayor o menor incidencia;
pero estas implican una acción que conlleva a un determinado fin u
objetivo propuesto
Para lograr una efectiva toma de decisiones se requiere de una
selección racional, para lo que primero se debe aclarar el objetivo que se
quiere alcanzar; eso sí, sedeben tener en cuenta varias alternativas,
evaluando cada una de sus ventajas, limitaciones y adoptando la que se
considere más apropiada para conseguir elobjetivo propuesto.
Como
estudiantes
de
administración
de
empresas
y
futuros
emprendedores de empresa, la APO y toma de decisiones nos aporta un
estilo
diferente
de
liderazgo
y
participación,
incrementando
la
comunicación entre las percepciones compartidas por la gerencia y los
subordinados, para conciliar los conflictos cuando estos se presenten.
4. Administración por Objetivos:
La administración por objetivos, también conocida como APO, es una
forma de administrar una empresa que consiste en que los subordinados
de forma conjunta con la dirección deciden los objetivos que se van a
perseguir en determinada línea de producción, unidad administrativa,
sucursal, etc.
Estos objetivos se constituirán en medidas de desempeño que se
evaluarán de forma periódica. Dicha evaluación representará la toma de
medidas correctivas así como también otorgará recompensas con base a
los logros conseguidos.
Algo realmente importante de la Administración por Objetivos es que
se parte de objetivos generales que se van desglosando a través de toda
la organización hasta hacerlos específicos para cada sección o
departamento e incluso llegando a establecer objetivos personales para
cada uno de los involucrados en la empresa.
De ahí que la participación de los empleados en la definición de los
objetivos es vital para su implicación en el logro de los mismos.
Características de la administración por objetivos:
1. Establecimiento de objetivos ubicados en el tiempo y en la
organización de forma conjunta.
2. Establecimiento de objetivos para cada departamento o posición.
3. Los objetivos de todos los departamentos tienen una interrelación
en el sentido que buscan el logro de un objetivo general.
4. Se definen planes a corto y mediano plazo, tácticos y
operacionales, poniendo especialmente atención en la evaluación
de los resultados
5. 5. Ante esta evaluación, surge una retroalimentación que debe ser
utilizada para revisar los planes y ajustarlos como se considere
apropiado para el logro de los objetivos generales.
6. Una característica clave de la APO es la participación de la
dirección, pero no sólo en dar órdenes, sino en todo el proceso.
7. Se debe apoyar de forma permanente al personal, principalmente
en las etapas iniciales de la instauración de una Administración
por Objetivos.
Ventajas de un sistema de administración por objetivos:
Asegura un compromiso del empleado.
La APO obliga a los administradores a planear, organizar, controlar
y retroalimentar, por lo que se consigue un proceso administrativo
mejor logrado.
Al existir objetivos muy desglosados, cada trabajador sabe cuál es
su papel dentro de la organización
Por otro lado también tiene sus desventajas:
Elaborar un programa de administración por objetivos requiere un
gran compromiso y esfuerzo a todos los niveles de la empresa. El
proceso puede ser muy lento, y puede llegar a ser ineficiente.
Requiere la elaboración de muchos documentos, al menos, en la
primera parte del proceso.
No siempre es fácil que se entienda lo que es la APO, y lo que no
es, tanto a nivel directivo como operativo.
Se corre el riesgo de que las metas que se fijen sean a muy corto
plazo para no correr riesgos.
6. Toma de Decisiones
La Toma De Decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una
elección entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones
de la vida en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental,
empresarial
(utilizando
metodologías
cuantitativas
que
brinda
la
administración). La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir
una opción entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema
actual o potencial (aún cuando no se evidencie un conflicto latente).
Identificar el problema
Esta etapa consiste en comprender la condición del momento y de
visualizar la condición deseada, es decir, encontrar el problema y
reconocer que se debe tomar una decisión para llegar a la solución de
este. El problema puede ser actual, porque existe una brecha entre la
condición presente real y la deseada, o potencial, porque se estima que
dicha brecha existirá en el futuro.
En la identificación del problema es necesario tener una visión clara y
objetiva, y tener bien claro el término alteridad, es decir escuchar las
ideologías de los demás para así poder formular una posible solución
colectiva.
Para ello es Imprescindible la formulación de la pregunta inicial, pues
constituye el punto de partida de toda decisión
¿Cómo detectar Oportunidades?
En la toma de decisiones se trata con problemas, estos surgen
cuándo el estado real de las cosas no se ajusta al estado deseado. En
muchos casos, un problema puede presentar una oportunidad disfrazada,
un ejemplo claro de esto es el problema de las quejas de los clientes
debido a las demoras de entrega de los pedidos, pero también se podría
7. considerar como una oportunidad en una empresa ya que esta permite
diseñar los procesos de producción y servicio al cliente.
¿Cómo tomar la decisión para decidir?
Para tomar una decisión, cualquiera que sea su naturaleza, es
necesario conocer, comprender, analizar un problema, para así poder
darle solución. En algunos casos, por ser tan simples y cotidianos, este
proceso se realiza de forma implícita y se soluciona muy rápidamente,
pero existen otros casos en los cuales las consecuencias de una mala o
buena elección pueden tener repercusiones en la vida y si es en un
contexto laboral en el éxito o fracaso de la organización, para los cuales
es necesario realizar un proceso más estructurado que puede dar más
seguridad e información para resolver el problema.
Decisiones programadas
Se toman de acuerdo con la política, normas o procedimientos escritos o
no escrito de la institución facilitando así la toma de decisiones en
situaciones que limitan o excluyen alternativas. Ejemplo los gerente rara
vez tienen que preocuparse por el rango salarial de un empleado recién
contratado, porque por regla general las organizaciones cuentan con una
escala
de
sueldo
o
salarios
para
todos
los
puestos,
Existen
procedimientos rutinario para problemas rutinarios.
En cierta medida las decisiones programadas limitan nuestra libertad,
ya que, la persona tiene menos espacio para decidir qué hacer. No
obstante el propósito general de las decisiones programadas, es
liberarnos. Las políticas reglas o procedimientos que usamos en la toma
de decisiones programadas nos ahorran tiempo permitiéndonos con ello
dedicar atención a otras actividades.
8. Decisiones no programadas
Abordan problemas pocos frecuentes o excepcionales. Si un problema
no se ha presentado con la frecuencia suficiente como para que lo cubra
una política o si resulta tan importante que necesita trato especial, deberá
ser manejado como una decisión no programada. Problemas como
asignar los recursos de una organización, que hacer con una línea de
producto que fracaso; como mejorar las relaciones con la comunidad son
ejemplos claros de decisiones no programadas.
Ambiente de incertidumbre
Se posee información deficiente para tomar la decisión, no se tiene
ningún control sobre la situación, no se conoce como puede variar o la
interacción de la variables del problema, se pueden plantear diferentes
opciones de solución pero no se le puede asignar probabilidad a los
resultados que arrojen. (Por esto, se lo llama "incertidumbre sin
probabilidad").
Con base en lo anterior, hay dos clases de incertidumbre:
Estructurada: No se sabe que puede pasar entre diferentes
opciones, pero sí se conoce que puede ocurrir entre varias
posibilidades.
No estructurada: No se sabe que puede ocurrir ni las
probabilidades para las posibles soluciones, es decir no se tienen
ni idea de que pueda pasar.
Ambiente de Riesgo
En una situación de riesgo, quizás se cuente con información basada
en hechos, pero la misma puede resultar incompleta. Para mejorar la
toma de decisiones se puede estimar las probabilidades objetivas de un
9. resultado, al utilizar, por ejemplo modelosmatemáticos. Por otra parte se
puede usar la probabilidad subjetiva, basada en el juicio y la experiencia.
Afortunadamente se cuenta con varias herramientas que ayudan a los
administradores
a
tomar
decisiones
más
eficaces.
10. CONCLUSION
La Administración por Objetivosse considera que en las empresas o
instituciones es una de las bases fundamentales para mantener y mejorar
el buen funcionamiento de las actividades o procesos que realizan las
mismas, y dependiendo de su efectividad será alcanzado el triunfo o
fracaso de un departamento u organización. Es importante resaltar que en
una gerencia se trabaja en equipo persiguiendo una misma meta u
objetivo, con la finalidad de lograr conseguir el mismo.
Un gerente debe saber planificar, organizar, dirigir y controlar, todo lo
anterior está relacionado de alguna manera con la toma decisiones ya
que al delegar acciones para lograr una meta se debe elegir la mejor
opción.
El proceso de toma de decisiones requiere ubicar en principio una
problemática, luego se genera o crea una serie de alternativas,
analizando las consecuencias de cada una, seguidamente se chequea las
ventajas y desventajas que se conseguirían, y se escoge la mejor
alternativa, para finalizar se pone en marcha todo el plan de trabajo.
Al momento de tomar decisiones hay que saber enfrentarse a las
distintas barreras que podamos encontrar, por ejemplo: se debe estar
bien claro en cuanto a la realidad; es decir, ser objetivos sin importar
nuestro punto de vista, y aprender a tolerar y resolver por mas presión y
premura que se tenga
.
