Estudio que VTR realiza en conjunto con Adimark y Educarchile. Es el primer y único estudio que mide, en forma anual desde el 2004, el impacto de las nuevas tecnologías digitales en niños y jóvenes de 5to Básico a 4to Medio en Chile.

1. Estudio
Indice
Generación
Digital
2004 - 2008
Indice Generación Digital
2004 - 2008

2. Indice
06 Presentación
10 Introducción
14 • Doble clic a la revolución de la banda ancha
• Doble clic a la información
23 38
28
Acceso a Conectividad
Perfil de la Percepciones sobre Internet
generación digital
• Preocupaciones •¿Cuántos y quiénes se conectan?
• Actitud en Internet •¿Desde dónde te conectas?
• ¿Cómo son los niños
• El mundo con Internet • El aporte de la escuela
y jóvenes chilenos?
• Lugares Públicos Pagados
•¿Qué les importa y les gusta?
• Hogar
•¿Cómo ven su futuro?
• Computadores versus Internet
•¿Cómo se comunican?
• La brecha es generacional
•¿Cuándo se conectan?
Estudio Indice Generación Digital 2004-2008
4

3. 52 • Doble clic a los aprendices digitales
• El tiempo pasa, nos vamos poniendo tecnos
60 68
Conocimiento Usos
• Habilidades de la generación digital • Aparatos y servicios digitales
• Profesores • Hábitos de conexión
• Padres • Frecuencia en el hogar
• Frecuencia en el colegio
• Valoración y aprendizaje
• Usos de Internet
• Diferencias por género y edad
• Alumnos versus Padres
• Chat y correo electrónico
• Redes sociales y Facebook
• Control parental
92 Conclusiones
5

4. Los escolares chilenos y sus
padres en la Galaxia Internet
S
uele decirse que vivimos en un mundo confundido por la incertidumbre
frente al futuro y ahora, además, afectado por una profunda crisis econó-
mica. En verdad, son tiempos turbulentos. Hay algo, sin embargo, que en
medio de la desorientación se mantiene firmemente arraigado en la con-
ciencia de la gente; la idea de que las tecnologías digitales serán una parte funda-
mental del futuro y que su dominio será de aquí en más una condición esencial para
el desempeño de casi cualquier empleo y para el aprendizaje a lo largo de la vida.
En efecto, un reciente informe de la Or-
“Las tecnologías digitales serán
ganización para la Cooperación y el De-
una parte fundamental del futuro
sarrollo Económico (OCDE) señala que
y que su dominio será de aquí en
las nuevas tecnologías de información
y comunicación están transformando más una condición esencial para
el mundo y empiezan a convertirse en
el desempeño de casi cualquier
una parte integral del entorno en que
empleo y para el aprendizaje a lo
vivimos, trabajamos, aprendemos, nos
largo de la vida”.
comunicamos, hacemos negocios, in-
José Joaquín Brunner vestigamos y nos entretenemos. Para
Director Centro de
las nuevas generaciones esta realidad se vuelve plenamente patente; desde tem-
Políticas Comparadas,
prano, los niños y jóvenes se hallan conectados a ese nuevo entorno y aprenden
Universidad Diego Portales
a interactuar e integrase vitalmente en él. Igual como hace siglos debieron hacer
anteriores generaciones al volverse parte del mundo de la imprenta o, más tarde,
del mundo fabril y de las máquinas.
Tan grande como esos cambios -desde la cultura oral a la escrita; desde las labores
del campo a la revolución industrial- es el cambio que comienza a vivirse en estos
años con la marejada digital y la expansión de la cultura de la triple “w”: la world
wide web, la red global, Internet.
Estudio Indice Generación Digital 2004-2008
6

5. En el caso de Chile, el Índice Generación Digital (IGD) -nacido del es-
fuerzo conjunto de VTR, Adimark y Fundación Chile- ha venido midiendo,
monitoreando y evaluando estos cambios de una manera continua y mi-
nuciosa durante los últimos cinco años; en particular, el uso de los medios
digitales por parte de niños y jóvenes alumnos (de 5º básico a 4º medio) en
sus colegios y el hogar.
La más reciente versión del IGD, correspondiente al año 2008, proporciona in-
teresantes antecedentes sobre la difusión y el uso de Internet durante el último
quinquenio. Hoy día los alumnos que no se conectan (desde el hogar, el colegio o
lugares públicos pagados) son apenas un 4%, una tercera parte de los no conectados
en 2004. En la generación de los padres, en cambio, sólo un 55% accede a la Red, con
significativas diferencias entre los grupos ABC1 (96%) y D (35%).
El porcentaje de alumnos y alumnas que estima conocer bien Internet o ser experto en su
uso alcanza en el presente a casi dos terceras partes de ellos, con una constante caída
de los que declaran no saber navegar o no conocer bien Internet, porcentaje este últi-
mo que ha disminuido casi a la mitad durante el último quinquenio. Durante el mismo
período la confianza de los jóvenes en relación a su dominio del Internet ha aumentado
en todo tipo de colegios -v.gr., colegios municipales, privados subvencionados y par-
ticulares pagados-, tanto entre mujeres como entre hombres y en todos los estratos
socioeconómicos, habiéndose reducido la brecha de confianza entre los dos grupos
extremos (ABC1/D) de 51 a 35 puntos porcentuales. Por el contrario, la diferencia
entre padres e hijos en este indicador de autopercepción de conocimiento de
Internet ha aumentado en 21 puntos porcentuales entre quienes en una y la
otra generación declaran tener un dominio alto de Internet.
También los usos de la Red varían fundamentalmente entre los hijos
escolares y sus padres, particularmente en lo que se refiere a la
utilización del Messenger msm, la posesión de un fotolog y la
7

6. utilización de la Wikipedia, actividades todas en que los hijos son protagonistas y los padres
se hallan casi ausentes. Por su lado, los padres superan a los alumnos en el uso de la Red
sólo en cuanto a consultar noticias o diarios online.
La percepción que tienen los hijos es que ellas o ellos, cuando se conectan a Internet desde
su casa, están solos, no acompañados por sus adultos más cercanos; así lo declara un 71%
de los encuestados. Una mayoría de los padres (59%), en tanto, dice acompañar a sus hijos
en ese momento de conexión. Hay, como se ve, una percepción claramente distinta de esta
experiencia. Los hijos, que en este caso han de tenerse por más realistas que sus padres,
estiman en una alta proporción (61%) que sus padres saben poco o nada respecto de las
personas con quienes ellos chatean y que tienen escasos conocimientos de las páginas web
que visitan (69%).
Estas brechas generacionales se reflejan también en la evaluación general del uso de In-
ternet. Mientras un 61% de los alumnos encuestados piensa que el uso de este medio es
muy o bastante beneficioso, un porcentaje menor (59%) de los padres coincide con ellos.
Por el contrario, entre los alumnos un 39% estima que el uso de Internet es bastante o muy
perjudicial (¡lo que no es poco!), mientras un 58% de los padres piensa así.
Los principales temores o preocupaciones de los padres tienen que ver con que los hijos
puedan visitar páginas de adultos o indebidas, con contenido sexual explícito o pornográfi-
co; chatear con desconocidos o acercarse virtualmente a gente extraña o mala, o bien verse
expuestos a la amenaza de la pornografía infantil y la pedofilia. Son, sin duda, preocupa-
ciones legítimas.
Los jóvenes, por su parte, declaran usar la Red, preferentemente, como un medio para in-
vestigar sobre un tema, para comunicarse, como herramienta de trabajo y estudio, medio
Estudio Indice Generación Digital 2004-2008
8

7. de conocimiento, vinculación con su grupo y medio de entretención. Además, dos de cada
tres alumnos estiman que un mayor conocimiento de Internet permite tener cultura general,
continuar estudios en la universidad, acceder a un mejor trabajo o empleo y saber relacio-
narse con los demás. Asimismo, los alumnos que se conectan suponen ser sinceros y decir
la verdad, hablar más y ser más comunicativos que fuera de Internet y ser más creativos,
a la vez que reconocen -aunque en proporción menor- volverse más osados, sentirse allí
más libres y poder hablar de temas tabú, como de
drogas y sexo.
“Hoy día los alumnos que no
se conectan (desde el hogar,
En suma, los datos revelados por el IGD-2008 ofre-
el colegio o lugares públicos cen un amplio panorama de cómo los escolares
pagados) son apenas un 4%, chilenos viven hoy en la Galaxia Internet, cómo se
una tercera parte de los no relacionan con los medios digitales, cómo los usan
conectados en 2004. En la y evalúan y qué piensan de su propia participación
generación de los padres, en en este mundo y de la actividad de sus padres
cambio, sólo un 55% accede en él. El estudio muestra las brechas que han ido
formándose entre las generaciones jóvenes y sus
a la Red, con significativas
padres (y, por extensión, también sus profesores),
diferencias entre los grupos
tema que necesita ser analizado con cuidado y
ABC1 (96%) y D (35%)”.
seriedad, pues está en el centro de las contradic-
ciones que enfrenta la modernidad a comienzos
del siglo XXI. Por lo general, cuando la continuidad entre las generaciones se interrumpe,
tensiona o vuelve inestable, lo más probable es que surjan crisis de autoridad en la familia y
el colegio; los valores heredados pierdan legitimidad, igual que las tradiciones; y se puedan
anticipar transformaciones culturales de importancia.
José Joaquín Brunner
Director Centro de Políticas Comparadas
Universidad Diego Portales
9

8. Introducción
El estudio Indice Generación Digital fue
creado por VTR, en el año 2004, como un
medio para investigar el entonces incipiente
fenómeno de digitalización de los niños
chilenos en edad escolar. De esta forma,
se buscó aportar a la sociedad chilena un
conocimiento más profundo –y evolutivo
a través del tiempo- sobre la realidad del
acceso a Internet de esta nueva generación,
sus capacidades frente a esta tecnología y
sus principales hábitos y actitudes hacia la
red global, así como la forma y dimensiones
de la brecha digital en nuestro país.
Para dotar de diversidad de objetivos y
capacidad técnica esta iniciativa, VTR invitó
a trabajar como socios en este estudio al
portal de la educación chilena, educarchile,
y a la empresa de investigación Adimark.
Estudio Indice Generación Digital 2004-2008
10

9. Alcance y metodología
El alcance del estudio fue definido en el Si bien el estudio ha mantenido una misma
segmento escolar con mayor exposición a estructura básica a lo largo de estos 5
la tecnología digital, incluyendo niños de años, en 2006 y 2008 se incorporó al
entre 5to Básico y 4to Medio. Se estableció análisis dimensiones que nos permitieron
que se aplicaría en centros urbanos, eli- registrar fenómenos emergentes en torno
giendo a las ciudades de Antofagasta, Viña a Internet y al público objetivo del estudio.
del Mar, Valparaíso, Santiago y Concepción, En la última versión, el año 2008, se inclu-
y se consideró los GSE ABC1, C2, C3 y D. El yó un capítulo con el fin de profundizar en
segmento E no forma parte de este estudio la dimensión de los usos de Internet, en
ya que por definición no cuenta con respuesta al surgimiento de aplicaciones,
computador ni Internet en el hogar y por como las redes sociales y los juegos, entre
lo difícil de contactarlo para un análisis de otros. También se sumó nuevas preguntas
estas características. para adentrarnos en las preferencias e
inquietudes generales de estos jóvenes
Al mismo tiempo, se incluyó una muestra usuarios de Internet más allá del fenómeno
de padres con hijos en edad escolar con el online. Los resultados dieron origen a dos
objetivo de indagar en fenómenos como capítulos, el Perfil de la Generación Digital
la brecha generacional frente a estas tecno- y Percepciones sobre Internet .
logías, así como en las actitudes en torno a
la digitalización de sus hijos. Para el estudio correspondiente al año
2008, el campo fue realizado en los meses
Como metodología se definió un estudio de octubre y noviembre.
cuantitativo basado en 1001 entrevistas,
que en el caso de los niños son presen-
ciales por la complejidad y extensión del
cuestionario, y en el caso de los padres son
telefónicas. Las muestras se dividieron en
700 y 301 casos, respectivamente.
11

10. Estudio Indice Generación Digital 2004-2008
12

11. Parte I
13

12. Doble clic a la revolución de la banda ancha
C
uando diseñamos este estudio, hace más de 5 años, no pensamos que ve-
ríamos una evolución tan rápida y cambios tan profundos en esta generación
que hemos llamado la “generación digital”. El IGD no sólo tiene el mérito de
la constancia, sino también el de la oportunidad: comenzó a investigar en los
hábitos digitales de los escolares chilenos en el momento preciso, cuando el uso de estas
tecnologías por parte de ese grupo comenzaba recién a perfilarse como un fenómeno de
cierta importancia. De esa forma, hemos podido capturar su evolución en el período de
mayor desarrollo y transformaciones.
¿Qué pasaba en el mundo digital cuando comenzó el IGD? La web se había consagrado ya
como un lenguaje y un espacio interesante, con cada vez más información y contenidos de
interés, especialmente educativo, para los niños y jóvenes. Los padres empezaban recién
a valorar esta herramienta, aunque con reparos, como apoyo para la actividad escolar. Al
mismo tiempo, tras cuatro años de desarrollo en Chile, la banda ancha también alcanza-
ba un volumen relativamente equivalente al de las conexiones dial-up, en condiciones
de precio accesibles para los hogares chilenos. Y banda ancha no era sólo sinónimo de
velocidad, sino fundamentalmente la capacidad de escapar de la restricción temporal de
Mauricio Ramos
las conexiones telefónicas, haciendo posible un nuevo tipo de uso que hoy es propio en la
Presidente Ejecutivo
generación digital: el estado de conexión permanente.
VTR
En el 2004, Chile contaba ya con más de 800 mil accesos banda ancha desde los hogares
y con salas de computación e Internet recientemente convertidas a banda ancha en las es-
cuelas. Aplicaciones como la mensajería instantánea comenzaban a cautivar a los jóvenes
digitales, aportando un nuevo tipo de hábito social que agregó relevancia a la conexión en
sus vidas. Ese mismo año, el 37% lo hacía desde lugares públicos y en los hogares con es-
colares, la penetración de Internet llegaba a 20,5%, con una gran distancia entre segmen-
tos socioeconómicos, desde el 73% en el ABC1 hasta el escaso 7% en el grupo D.
Estudio Indice Generación Digital 2004-2008
14

13. ¿Qué ha pasado en tan sólo cinco años? Los niños y jóvenes chile-
nos se digitalizaron casi totalmente al mismo tiempo que la banda
ancha pasó a ser la tecnología protagónica en Internet. Y ambos fenó-
menos tienen una importante relación. La banda ancha con su esquema
always on (siempre conectado, por una tarifa plana mensual) y gracias a la
competencia y al empaquetamiento de servicios, se masificó en los hogares
chilenos, se convirtió el estándar en las escuelas y llegó también a los ciberca-
fés, viabilizando el modelo de negocio de estos centros públicos de conectividad.
EL acceso se hizo prácticamente universal para una generación que, al mismo tiempo,
ha encontrado en Internet un espacio de información, entretención y socialización nunca
antes imaginado. Sí, porque en este período, y gracias también a la plataforma que brinda
la banda ancha, se convirtieron en realidad las predicciones de los gurús del Sillicon Va-
lley: contenidos multimedia, comunicación instantánea y redes sociales, se unieron a los
millones de millones de bytes de información útil disponible sobre prácticamente todos
los temas pensables. De la mano de Messenger, Google, Wikipedia, Fotolog y Facebook,
la Internet se convirtió en un medio indispensable para las actividades cotidianas propias
de todo joven. Conectarse pasó a ser una expresión vital de la condición de ser joven y
ese nivel de “apropiación”, ese sentido real y concreto que tiene para ellos su uso, es el
fenómeno que explica una tan rápida y masiva adopción digital por parte de los escolares
chilenos. Hoy, con cerca de 1,5 millones de conexiones de banda ancha en el país, Chile
incluso ha llegado a figurar en curiosos records internacionales, como su ubicación entre
los top ten países en cantidad de cuentas Facebook o páginas Fotolog, mayoritariamente
abiertas por jóvenes.
15

14. Y el IGD nos muestra, al cabo de estos 5 años, que el 96% de los escolares se conecta
desde algún lugar, que la brecha de acceso en el hogar se ha reducido de manera muy
importante en casas con niños o jóvenes en todos los segmentos, y que donde esa brecha
aún persiste, la generación digital resuelve su necesidad de acceso en otros lugares, como
la escuela, los centros públicos pagados o las casas de amigos o familiares.
Como todos los grandes cambios sociales, es difícil predecir cuáles serán exactamente
las consecuencias de esta profunda digitalización, tanto las positivas como las negativas.
Pero es posible anticipar que toda esta generación ya tiene entre sus activos la capacidad
de buscar, encontrar y usar todo tipo de recursos en la red mundial, desde datos específi-
cos que no dudan en “googlear” como primera fuente de consulta, hasta contenidos más
complejos e incluso aplicaciones que “bajan” para usar cuando lo necesitan.
Las fronteras de lo posible se ampliaron en órdenes de magnitud para esta generación
respecto de la anterior. También les creció el mundo en su socialización. Como nunca
antes se relacionan con personas de otras geografías y segmentos sociales. Y como nunca
también tienen un espacio público donde mostrarse y compartir su identidad. Escribir en
un blog, postear fotos personales o subir videos en Facebook o YouTube, son aplicaciones
que les permiten salir del espacio protegido -y limitado- de su círculo familiar y social
para existir para el universo completo de la red. Y eso tiene ventajas -en
otros países es una importante vía de búsqueda laboral, por ejemplo-
y también peligros.
Estudio Indice Generación Digital 2004-2008
16

15. Preocupaciones como la Internet Segura y la
reputación online son consecuencias lógicas
Conectarse pasó a ser
de este devenir de la red. La buena noticia que
una expresión vital de la
nos trae el IGD 2008 es que los niños y jóvenes
condición de ser joven y ese chilenos están tomando conciencia de que no
nivel de “apropiación”, ese todo es positivo en la web, de que tal como en
sentido real y concreto que la vida real, hay personas buenas y otras que no
tiene para ellos su uso, es el lo son. Y que hay que cuidarse. Este es el primer
fenómeno que explica una año en que el estudio muestra un cambio en la
tan rápida y masiva adopción conducta -creciente hasta el 2007- de conectarse
digital por parte de los con desconocidos en la red. Los padres también
evidencian nuevos hábitos. Y eso se explica por-
escolares chilenos.
que el 2007 fue el primer año en que la sociedad
chilena se hizo consciente de este tema.
Campañas como la realizada por VTR sobre Internet Segura, con la participación de
Fernando González, fueron efectivas en generar conciencia. En adelante, así como las po-
tencialidades de la web se multiplican, los riesgos también crecen y por eso, si queremos
seguir cosechando buenas experiencias y oportunidades de futuro para nuestros niños
y jóvenes, la construcción de una Internet Segura debe ser nuestra principal tarea y una
responsabilidad de todos.
Mauricio Ramos
Presidente Ejecutivo
VTR
17

16. Doble clic a la información
L
a importancia de este estudio radica en que permite determinar la evolución de las
conductas en Internet de los jóvenes a través del tiempo. Por lo mismo, se ha reali-
zado un esfuerzo para mantener constantes la estructura general de las preguntas
y la metodología, para permitir su comparación. Sin embargo, el fuerte crecimiento
de la industria, junto con un aumento en el nivel de conocimiento en cuanto a usos, nos
hizo replantear el enfoque de la investigación, intentando no sólo medir los cambios, sino
también profundizar en algunos temas de uso y valoración, resultados que nos dan una
nueva visión de esta cambiante realidad.
En términos generales, los resultados indican un fuerte aumento en el acceso a Internet,
especialmente desde el hogar, disminuyendo la brecha de acceso entre los niveles so-
cioeconómicos. Asimismo, por edad, si bien la brecha es aún grande, claramente se acorta
la distancia en el uso de Internet entre hijos y padres. Es decir, el acceso a Internet se ha
hecho más masivo y transversal en la sociedad, y no tan centrado en los jóvenes y en los
niveles socioeconómicos más altos, como era hasta hace muy poco.
La valoración que la sociedad chilena hace
“El fuerte crecimiento de la
Verónica Edwards de internet es contrapuesta: Se aprecia una
Directora Ejecutiva industria, junto con un aumento
significativa diferencia en la percepción de
Adimark
en el nivel de conocimiento
cuán beneficioso o perjudicial es Internet
en cuanto a usos, nos hizo
para los jóvenes, con extendidos temores so-
replantear el enfoque de la
bre sus efectos de una proporción significati-
va de los padres de familia. La opinión de los investigación, intentando no sólo
padres es que sus efectos son tanto positivos
medir los cambios, sino también
como negativos. Es decir que, sumando y
profundizar en algunos temas de
restando, el resultado neto es cercano a
uso y valoración”.
cero. Específicamente, un 59% de los padres
considera beneficioso para los jóvenes el ac-
ceso a Internet y un 58% lo considera, al mismo tiempo, perjudicial. Por el contrario, en el
caso de los jóvenes, claramente las percepciones son mucho más favorables; entre ellos,
la gran mayoría (61%), tiene opiniones positivas sobre los efectos de Internet, superando
largamente las opiniones negativas (38%), indicando no sólo una mayor valoración neta,
sino también una mirada bastante objetiva al reconocerle ciertos problemas al uso de
Estudio Indice Generación Digital 2004-2008
18

17. Internet. Adicionalmente, los jóvenes sienten que el mundo con Internet es
más comunicado, informado, eficiente, desarrollado y divertido, pero a la vez
más peligroso, con menos vida familiar y menos valores.
¿Por qué se da esta diferencia entre padres y estudiantes? Claramente la respuesta se
debe al diferente peso relativo que asignan estos grupos a dos factores: Los riesgos
asociados al uso y el significado de Internet. Para los jóvenes, Internet tiene un triple signi-
ficado, todos ellos altamente valorados: Utilidad/Conocimiento (buscadores, información
para trabajos, fuente de estudios), Entretención (bajar música, ver videos, juegos), y
Comunicación con sus pares (mail, Facebook, MSN).
Respecto de los riesgos percibidos, los jóvenes ven menores riesgos que los adultos y se
distribuyen en diversos factores: el chatear con desconocidos, la pornografía, la seguridad
en la información y la posible existencia de virus. En el caso de los padres, los riesgos se
centran en temores por el tema sexual y pornográfico, junto con el chateo con desconocidos.
El estudio sugiere una mayor conciencia, tanto entre padres como entre jóvenes, de los
riesgos asociados a la navegación por Internet: Se aprecia una fuerte disminución entre los
jóvenes en el chateo con personas desconocidas que están conectadas. También se observa
un aumento en el control parental, específicamente con los más jóvenes, de 5º a 8º básico,
observándose mayor compañía por parte de los padres cuando se conectan.
Las actividades en Internet son variadas y en algunos casos se diferencian según sexo y
edad. Algunas son actividades universales, es decir, de uso general, sin diferencias por
segmentos; tal es el caso de la búsqueda de información, comunicación y entretención
(música y videos). Las diferencias por sexo que se observan son que las mujeres realizan
en mayor proporción que los hombres actividades para comunicarse, especialmente a
través de fotologs. En cambio los hombres son mayores usuarios de entretención (juegos,
videos) y también de actividades que requieren mayor conocimiento. Por ejemplo, bajar y
subir archivos de video a la red.
19

18. Age of Empires Ya hemos comentado la disminución de la brecha de acceso a Internet por tipo
de colegio y por nivel socioeconómico. Igualmente, los usos se diferencian
hoy poco según estrato socioeconómico. Las variables más importantes que
51 48 48
35 32
explican diferencias en tipos de uso son sexo, edad y antigüedad en el acceso
25
33
19 19 a la red. La única anomalía se da en el uso de Facebook, la cual merece un
15
12 10 9
16 comentario específico más adelante.
4
2 2
7
10 11 12 13 14 15 16 17 18
años años años años años años años años años Por edad, claramente se distinguen tres tipos de segmentos: los más jóvenes
de 10 a 12 años, en donde los juegos son claramente su diferencial, y especial-
Hombres Mujeres
mente en los niños de 12 años, donde se produce el “peak” de juegos, como
el WorldCraft y el Doom, siendo su participación en estos juegos más de tres
veces en comparación al total.
Un segundo grupo lo conforman actividades de entretención: bajar música o
World Craft videos, que se incrementa fuertemente a partir de los 13 años, y finalmente
36
actividades más propias de los jóvenes mayores (16-18 años), relaciona-
17
das con comunicación usando imagen (fotologs y Facebook) y la lectura de
14 13
11
11 8 9
4
noticias online.
0 10
3 3
7 1
2
0
10 11 12 13 14 15 16 17 18
años años años años años años años años años
Por antigüedad en el uso de Internet, la diferencia es que los con más expe-
Hombres Mujeres
riencia (años de uso) realizan mayor cantidad de actividades que los recién
incorporados. Las mayores diferencias son en el uso de Facebook, bajar archivos
de videos y leer noticias online, coincidentes con jóvenes de mayor edad, siendo
éstos, como es lógico, los más antiguos en el uso de Internet.
Doom
22
Facebook es lejos la actividad en donde se distinguen mayores diferencias en
18
13 el uso: Su uso es más intenso en jóvenes de mayor nivel socioeconómico y de
11
10 9
7 7 6 colegios particulares, en personas con mayor antigüedad de uso de Internet,
5
3 2 3
2
aumenta con la edad y también algo superior entre las mujeres. A partir de los
1
0 0 0
10 11 12 13 14 15 16 17 18
14 años, el uso se hace masivo y parejo por sexo. Pero un dato nos llamó fuer-
años años años años años años años años años
temente la atención al observar las curvas... las niñitas de 10 años utilizan en
Hombres Mujeres
un 63% Facebook, siendo la edad mínima permitida en este sitio los 15 años!!!
Estudio Indice Generación Digital 2004-2008
20

19. Uso de Facebook medido
La gran mayoría acepta como amigos de Facebook a gente conocida o amigos
por edad y genero
de amigos. Una proporción menor acepta a desconocidos, siendo en este
sentido los más vulnerables los jóvenes de menores ingresos. Subir fotos
67
66 64 64 63
personales es la actividad más frecuente en Facebook. Son menos los que se 61
54 66 63
49
involucran en forma más cercana describiendo estados de ánimo o contando 59
61
37 51
problemas personales. Sin embargo, llama la atención que en el segmento de
37
niños menores de 13 años son más proclives a comunicar sus temas perso- 34
nales. ¿Será Facebook una nueva vía de desahogo para estos jóvenes que
17
muchas veces temen comunicar sus temas íntimos en forma personal?
10 11 12 13 14 15 16 17 18
años años años años años años años años años
Teníamos la hipótesis que los jóvenes se comportaban en forma diferente a
Hombres Mujeres
cómo son ellos mismos cuando utilizaban Internet. Para sorpresa nuestra, ellos
afirman ser más sinceros, decir más la verdad, ser más comunicativos y más
creativos cuando chatean que en sus relaciones presenciales. La pregunta es:
¿Cuántos cuentan sus problemas o penas?
¿cuáles son ellos realmente?
38 36
32
27 24 26
Finalmente, indagamos en la personalidad y las preocupaciones que tienen los 22 20
24
jóvenes, y analizamos si existían diferencias según la intensidad de uso de In- 15
11 20
8 5
4 4
ternet. En este sentido, los usuarios más intensivos no se diferencian del resto 12 8
de los jóvenes de su edad. El resultado es que los jóvenes, casi sin distinción, 10 11 12 13 14 15 16 17 18
años años años años años años años años años
valoran fuertemente a sus familias, tienen grandes ideales e ideas propias.
Hombres Mujeres
Sus mayores preocupaciones son sus estudios, la calidad de la educación y la
delincuencia; es decir, temas que los afectan muy directamente. En cambio, los
temas sociales y relativos a valores no son de mayor interés para ellos, tales
¿Cuántos describen sus estados de ánimo?
como el divorcio, la política, las huelgas e incluso la religión.
66
60 60
55
El desafío futuro está en nuestros colegios. A través de Internet, los jóvenes 53 48 62
46
38 38
tienen asociado el conocimiento con la entretención y la comunicación. Sin
32
embargo, en la sala de clase esta combinación parece no darse aún. 25 25
33
31
28 28
21
Verónica Edwards 10 11 12 13 14 15 16 17 18
años años años años años años años años años
Directora Ejecutiva
Hombres Mujeres
Adimark
21

20. Estudio Indice Generación Digital 2004-2008
22

21. Perfil de la
generación digital
Este estudio considera, por primera vez, un perfil de la generación digital.
Las preguntas indagaron en la forma de ser y cómo se muestran los jóvenes
en la red. Este capítulo aborda sus expectativas, preocupaciones y gustos.
23

22. Uno de los datos más relevantes del IGD El 66% de los escolares se autodefine
2008, se refiere a la personalidad y preocu- como cariñoso(a) y sensible, un 65%
paciones de los jóvenes usuarios de Inter- afirma ser auténtico(a) y expresar lo que
net. La generación digital tiene intereses, piensa y un 63% se considera solidario(a),
preocupaciones e ideas sobre el futuro que alejándose de la imagen de joven aislado
se alejan de los estereotipos que se cons- de su entorno.
truyen socialmente acerca de los “niños
conectados”, tratándose de jóvenes con Respecto de sus intereses, un 83% declara
una autoimagen, valores y expectativas, que le importa mucho la familia, a un 54%
mayoritariamente positivas. les gusta estudiar y aprender y a un 43%
le interesa el país. Sólo un 26% considera
que lo describe bien la frase: Me gusta
mucho carretear.
%
Yo soy... No me describe en absoluto Me describe muy bien
16,1 66,0
Cariñoso(a) y sensible
Año 2008
15,1 65,0
Auténtico(a), digo lo que pienso
Base: Total muestra Hijos= 700
62,7
14,9
Solidario(a)
17,7 61,6
Honesto(a), siempre digo la verdad
16,9 60,3
Valiente, dispuesto(a) a enfrentar riesgos
17,8 59,7
Tolerante, respetuoso(a) de otras personas e ideas
25,7 54,0
Responsable, aperrado(a)
23,3 53,2
Competitivo(a)
52,3 28,1
Bacán, achorado(a)
%
Me gusta, importa o No me describe en absoluto Me describe muy bien
5,6 82,9
Me importa mucho la familia
interesa... 24,1 54,0
Me gusta estudiar y aprender
Año 2008
42,7
34,1
Me interesa el país
Base: Total muestra Hijos= 700
58,2 26,1
Me gusta mucho carretear
Estudio Indice Generación Digital 2004-2008
24

23. el divorcio, la tasa de natalidad, los paros
Sus preocupaciones se caracterizan por es-
o protestas y la religión, están al final de su
tar vinculadas a fenómenos más cercanos a
lista de preocupaciones.
su realidad inmediata: al 94% le preocupa
su familia, al 86% sus estudios, al 84%
Respecto de su futuro laboral, mayoritaria-
la calidad de la educación que recibe y al
mente creen que tendrán la posibilidad de
78% la delincuencia. Otros temas de rela-
trabajar a tiempo completo, pero reducien-
tiva importancia son los que pueden de-
do la jornada en la medida de su produc-
nominarse “emergentes y globales”, como
tividad e intensidad. También piensan que
los desastres naturales, la paz mundial y
priorizarán ingresos por sobre la realiza-
el medio ambiente. Sin embargo, aspectos
ción personal, lo que se refleja en el 66%
más propios del debate político o valórico,
que responde que se ve en un trabajo que
religioso tradicional, tales como la política,
%
Preocupaciones de la La familia 93,9
Los estudios 86,3
generación digital Calidad de la educación 83,7
Año 2008 Delincuencia 78,3
Desastres naturales como
Base: Total muestra Hijos= 700 69,4
terremoto, erupción volcán
La paz mundial 67,6
Medio ambiente 66,9
Inflación, costo de la vida 59,8
Obras de ayuda social, solidarias 58,9
Racismo 54,7
Terrorismo 52,6
Religión 45,4
Protestas, huelgas, paros 34,9
Número de nacimientos,
30,6
cantidad de hijos por familia
30,2
Divorcio
18,6
Política
25

24. Ante la pregunta de cómo contarían algo
no les gusta, pero donde le pagan bien.
personal a un amigo, el 81% prefiere el
Un notable 62% considera que su labor
cara a cara, el 10,5% lo haría por chat o Fa-
tendrá directa relación con la computación
cebook, mientras que el 8,2% por teléfono
y, al mismo tiempo, sólo un 39% piensa
o celular. Si el contenido de la comunica-
que por causa del trabajo deberá compartir
ción no es algo personal, la opción cara a
poco con su familia.
cara se reduce al 54% y los otros medios
crecen a un 46% en total.
Otro descubrimiento relevante en este
ámbito, es que para los niños y jóvenes
Indagando sobre los estados de ánimo
chilenos el contacto personal con sus pares
que promueven un mayor o menor uso de
no ha perdido importancia, a pesar de la
Internet, el estudio reveló que para estos
intensidad con que se relacionan online.
%
¿Cómo ves el futuro En un trabajo de tiempo completo pero si
69,9
trabajas más intensamente te vas antes
laboral? En un trabajo que no te gusta pero
65,7
que te pagan bien
Año 2008
En un trabajo relacionado
61,8
Base: Total muestra Hijos= 700 directamente con computación
En un trabajo de medio tiempo, part-time 56,2
Postergando matrimonio o el formar una
53,7
familia por lograr un asenso en tu carrera
En un trabajo que aunque te pagaran
45,4
menos, tienes menos responsabilidades
Llegando a casa muy tarde después del trabajo 44,3
Trabajando desde la casa, teletrabajo 44,1
Compartiendo poco con tu familia
39,3
porque tienes mucho trabajo
Estudio Indice Generación Digital 2004-2008
26

25. jóvenes y niños el estar online no está vin-
culado a una emocionalidad particular. Por
el contrario, aseguran que se conectan en
cualquier estado de ánimo (76%), cuando
están aburridos(as) en un 71% y cuando
están contentos o alegres (60%). Sólo el
44% se conecta para tener compañía cuan-
do se siente solo y el 41% para subirse el
ánimo cuando está “bajoneado(a)”.
¿Cómo te comunicas?
Cuando tienes que contarle algo... a un amigo (iª mención)
%
Año 2008 54,4
Personalmente /
Base: Total muestra Hijos= 700 cara a cara 80,9
24,4
Por teléfono /
celular 8,2
21,2
Por messenger /
e-mail / facebook 10,5
Rápido Personal
%
Me conecto a Internet En cualquier estado de ánimo 76,1
cuando...
70,8
Ando aburrido, para pasar el rato
Año 2008
Base: Total muestra Hijos= 700
59,5
Estoy contento(a), alegre
Me siento solo, como compañía 43,9
Ando bajoneado(a), para subir el ánimo 40,8
27

26. Estudio Indice Generación Digital 2004-2008
28

27. Percepciones de Internet
La percepción de Internet para los hijos y los padres, se define como el
valor que le dan a estar en red y los atributos (positivos o negativos) que
asocian a la conexión. Este capítulo indaga en esta percepción y en el
significado que tiene para los jóvenes un mundo digitalizado.
29

28. Mayoritariamente, los estudiantes asocian
Otro importante hallazgo del IGD 2008
Internet con un medio para educarse
tiene relación con la percepción de los
(84,7%), comunicarse (83,9%) y entrete-
jóvenes sobre Internet y sus espectativas
nerse (68,1).
en torno a la red.
%
Los hijos responden: Medio para investigar
84,7
sobre un tema
“Internet es para mí...’’ 83,9
Medio para comunicarme
Año 2008 82,9
Herramienta de Trabajo/Estudio
Base: Total muestra Hijos= 700
Medio para escuchar música 74,5
Medio de aumentar
74,5
mi conocimiento
Medio para estar siempre 69,9
conectado con mi grupo
68,1
Entretención
61,5
Medio para conocer personas
Medio para ver videos 53,4
Estudio Indice Generación Digital 2004-2008
30

29. le permitirá seguir estudiando en la
En general, los niños y jóvenes
universidad, mientras que un 68,3%
consultados consideran que sus
considera que tendrá la posibilidad
conocimientos en Internet son sólidos
de un mejor trabajo o empleo. Esta
y serán una herramienta útil para sus
percepción, sin embargo, va cambiando
vidas. A modo de ejemplo, del total de
en los distintos grupos socioeconómicos.
los alumnos consultados, más del 70%
Las expectativas que se generan en
considera que un mayor conocimiento
torno a un mayor conocimiento de
de Internet permite tener más cultura
Internet no son equivalentes entre
general. El 69% cree que Internet
%
Un mayor conocimiento Tener cultura general 70,5
de Internet permite... Seguir estudiando 69,0
en la universidad
Año 2008 68,3
Tener un mejor trabajo o empleo
Base: Total muestra Hijos= 700
Saber relacionarse con otros 66,8
Mejorar el desarrollo del país 57,1
Manejarse con independencia
53,5
y autonomía
51,2
Mejorar la calidad de vida
Recibir mayores ingresos 50,6
41,3
Tener mayor seguridad personal
Mayor capacidad para
40,0
enfrentar la vida
31

30. del grupo C2 y C3, respectivamente, y
los estudiantes y estas diferencias se
el 67,1% corresponde al grupo D. Se
observan, especialmente, en el ámbito
puede percibir una cierta búsqueda de
de las oportunidades de estudio y
movilidad social basados en que las
trabajo. Del total de alumnos que
expectativas de los segmentos C3 y D
considera que un mayor conocimiento en
van muy orientadas a la educación y a las
Internet le permitirá seguir estudiando
oportunidades en la vida que les puede
en la universidad, el 58% proviene
facilitar el conocimiento de Internet.
del segmento ABC1, el 72% y 72,5%
Un mayor conocimiento
5
,9
,8
72 4
,0
,
,
,7
72
,7
71
71
72
,1
,1
68
68
67
67
,3
,5
62
,0
de Internet permite...
,7
60
58
57
3
,6
,
,6
,7
53
,4
50
50
50
48
,9
,6
Año 2008
40
39
Base: Total muestra Hijos= 700
%
abc1 c2 c3 d
Seguir estudiando Tener un mejor MEjorar la Recibir
Tener
en la universidad trabajo o empleo calidad de vida mayores ingresos
cultura general
Estudio Indice Generación Digital 2004-2008
32

31. Preocupaciones
relevante que ha sido el tema de la seguri-
Si bien, el conocimiento y la educación son
dad en Internet en el último tiempo y que
los principales beneficios que entrega In-
lleva a padres y estudiantes a visualizar
ternet, según niños y jóvenes, la digitaliza-
riesgos en la red.
ción también genera preocupaciones tanto
a los padres como a los alumnos.
Sin embargo, existe un 19,4% de los
encuestados que señalan que no sienten
Entre las inquietudes expresadas por
temor dado que sus hijos navegan en la
padres y alumnos se encuentra el chatear
web acompañados. Esta cifra, no menor,
con desconocidos y la posibilidad de co-
demostraría que los padres están tomando
nocer gente extraña. También, manifiestan
un incipiente mayor protagonismo sobre
preocupación por el acceso a páginas de
los usos que sus hijos hacen en Internet.
adultos, de contenido sexual y pornográ-
ficas. Estas aprensiones dan cuenta de lo
%
Preocupaciones de Chatear con desconocidos, que se
padres hijos acerca
26,5
conecte con gente extraña / mala
Páginas de adultos, páginas indebidas, 15,0
de Internet pág. sexuales / pornografía
12,8
Pornografía infantil / pedofilia
Año 2008
9,2
Los virus
Base: Muestra Padres + Hijos= 1001
5,4
Acoso sexual (sicópatas, pervertidos, etc.)
Que roban información personal /
4,9
roban datos / roban fotos
Estafan / fraudes / engaños 3,5
Páginas de violencia,
2,9
peleas de colegio (bulling)
Que hackean 2,5
Pasen muchas horas conectadas /
2,5
hacer un vicio
2,2
Amenazas / chantaje
Que den información privada /
2,1
filtran información
1,2
Información falsa / mentiras
No tengo temores, mi hijo es maduro, 19,4
siempre se conecta acompañado
33

32. ciber bulling y otros temas relativos a la
La variable chatear con desconocidos y
vulnerabilidad de sus hijos en la red. Los
conectarse con gente extraña, es el mayor
alumnos si bien también se preocupan por
temor o preocupación compartido por
estos temas, tienen más aprensiones por
padres y alumnos en un 31,1% y 24,6%,
el lado de los virus, el robo de informa-
respectivamente.
ción, los fraudes y estafas y, también, por
el acoso sexual en la red (grooming). Los
En el resto de las categorías, vemos que a
niños tienen muchos menos temores que
los padres les preocupan cosas distintas
los padres en el uso de Internet, y también
que a los estudiantes. Los progenitores
lo ven menos perjudicial que ellos, 38,7%
están muy sensibilizados con la seguridad,
versus 58%, respectivamente.
las páginas pornográficas, la pedofilia, el
¿Cuán beneficioso o Temores o preocupaciones de
perjudicial es el uso de padres e hijos en Internet
Internet en jóvenes?... Año 2008
Base: Muestra Padres + Hijos= 1001
Año 2008
%
Base: Muestra Padres + Hijos= 1001
24,6
Chatear con desconocidos, que se conecte
31,1
con gente extraña / mala
6,5
Páginas de adultos, páginas indebidas /
36,0
pág. Sexuales / pornografía
6,2
Pornografía infantil / pedofilia
28, 3
,1
,9
,0
61
58
58
13,1
Los virus
0,3
,7
38
7,5
Acoso sexual (sicópatas, pervertidos, etc)
0,3
Que roban información personal / 6,6
roban datos / roban fotos 0,9
4,9
% Estafan / fraudes / engaños
0,4
Alumnos Padres
0,8
Páginas de violencia,
peleas de colegios (bulling) 7,7
Beneficioso Perjudicial
(mucho + bastante) (mucho + bastante)
24,0
No tengo temores
8,8
Alumnos Padres
Estudio Indice Generación Digital 2004-2008
34

33. Actitud en Internet
El estudio revela que el 59,7% de los estu-
diantes encuestados asegura ser sincero
en la red y decir siempre la verdad. Asimis-
mo, el 39,1% dice ser más comunicativo en
Internet que fuera de la red, mientras que
un 33% se considera más creativo.
%
“Cómo soy en Soy sincero, siempre digo la verdad 59,7
Internet...” Hablo más, soy mucho más comunicativo 39,1
que fuera de Internet
Soy más creativo, diseño, fotografío,
Año 2008 33,2
edito videos, etc.
Base: Hijos que Me comunico con jóvenes de
26,4
otras culturas, países
se conectan a Internet Hablo cosas superficiales,
26,3
tonteras sin importancia
Me comunico con jóvenes de otros NSE que
23,3
de otra forma no conocería
Me da la libertad que no tengo habitualmente
23,2
(trasnochar sin que mis papás se preocupen)
Soy osado, hago cosas que no me atrevería
21,1
a hacer fuera de Internet
Mis papás reclaman que me ha hecho más
20,6
ermitaño, que no comparto con ellos
Hago cosas que mis papás desconocen y
15,3
desaprobarían
Me muestro distinto a como soy, “me disfrazo”
15,1
para ser como me gustaría ser en realidad
Hablo temas que me complicaría hablar fuera
14,3
de Internet, por ejemplo sexualidad, drogas
Me comunico en inglés, en otros idiomas 11,4
35

34. El mundo con Internet
Consultados sobre cómo ven el mundo con
Internet y cómo sería sin Internet, mayori-
tariamente, los estudiantes señalan que un
mundo con Internet es más comunicado,
informado y con amistades y conocimien-
tos y más divertido. También creen que
se trata de un planeta con menos valores
morales y vida en familia.
%
“El mundo con 89,6 5,8
Comunicado
Internet es...” 89,7 7,3
Informado
81,2 12,1
Con… amistades
Año 2008 Con… conocimiento 81,2 12,8
Base: Total muestra Hijos= 700 Divertido 80,1 17,3
Desarrollado 17,3
77,6
Consumista 71,3 21,5
Productivo, eficiente 68,9 25,1
Peligroso 67,3 25,6
Con… oportunidades de trabajo 61,0 31,9
Con… Variedad de productos 58,1 33,7
Libre 54,3 35,7
Fácil para comprar productos 53,3 38,0
Complicado 44,4 47,5
Con… diferencias sociales 43,9 47,9
Individualista, egoísta 43,3 48,7
Productos de precios… baratos 40,8 50,1
Estresado 33,3 57,7
Con… valores morales 26,0 65,2
Vida en familia 19,4 70,5
Más Menos
Estudio Indice Generación Digital 2004-2008
36

35. 37

36. Estudio Indice Generación Digital 2004-2008
38

37. Acceso a Conectividad
Este estudio considera como acceso la disponibilidad tanto de un
computador -que por mucho tiempo ha sido la principal barrera a la
conectividad- como de una conexión a Internet, que hoy, en su mayoría,
corresponde a una conexión a banda ancha fija. El acceso es, entonces,
la suma de estas dos variables que permiten la conectividad. En los
últimos 5 años, el IGD ha constatado que ambas han evolucionado muy
positivamente en todos los segmentos.
39

38. ¿Cuántos y quiénes se conectan?
segmentos de menores recursos, han sido
Medido a través de la pregunta ¿Te conec-
superadas en este período hasta el 2008,
tas a Internet?, en los últimos tres años el
tanto por una mayor penetración en el
acceso de los escolares a Internet ha alcan-
hogar como por un crecimiento importante
zado niveles que permiten considerarlo de
de acceso desde las escuelas y también a
universal: el 96% de los encuestados se
través de lugares públicos pagados.
conecta desde algún lugar.
Esta conectividad es transversal a todos los
segmentos socioeconómicos, sin mayores
diferencias entre niños de los distintos
grupos socioeconómicos. Las brechas
detectadas en el año 2005 respecto de los
Escolares que se
0
10
99
99
99
96
95
conectan a Internet
92
92
88
82
desde algún lugar
2005 vs. 2008
Base: Total muestra Hijos=700
%
Total abc1 c2 c3 d
2005 2008
Estudio Indice Generación Digital 2004-2008
40