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•  Clases:
–  Avisos o Anuncios
–  Órdenes de Servicio
–  Observaciones o
Sugerencias
–  Memorándum
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COMUNICACIONES INTERNAS
•  Definición
Las Comunicaciones Internas son escritos breves
que sustituyen generalmente las cart...
COMUNICACIONES INTERNAS
•  Clases
•  Las Comunicaciones de Régimen Interno
reciben diversos nombres según su finalidad:
Av...
AVISOS o ANUNCIOS DE CONOCIMIENTO GENERAL
Definición
•  El Aviso es una nota breve dirigida a todo
personal de una empresa...
AVISOS o ANUNCIOS DE CONOCIMIENTO GENERAL
El Aviso tiene una estructura sencilla:
Encabezamiento: Suele empezar con los té...
Redacción
•  Generalmente está escrito por el jefe de un
departamento o por el representante de un grupo.
•  Su redacción ...
AVISOS o ANUNCIOS DE CONOCIMIENTO GENERAL
ENCABEZAMIENTO
DESTINATARIO
CUERPO
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Definición
•  Se denominan Órdenes de Servicio las
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Departamentos o las que Gerencia o
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CARTAS ESPECIALES: Órdenes de Servicio
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Estructura
•  Muchas empresas tienen diseñado un impreso para este
tipo de comunicaciones. Suelen distinguirse estas parte...
Redacción
•  Las Órdenes de Servicio aparecen en el expositor de los
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Redacción
•  La redación de las Sugerencias deberá
ser cortés en la forma y clara en la
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Definición
•  La palabra Memorándum se deriva del latín
y significa lo que se debe recordar.
•  El Memorándum se utiliza p...
Estructura
•  Cada empresa tiene un modelo según sus
características y sus necesidades. Se suelen
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MEMORÁNDUM
DESTINATARIO
FECHA
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Redacción
•  La redacción de un Memorándum se
adjunta a las exigencias de las Notas u
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Comunicaciones de régimen interior

  1. 1. •  Definición •  Clases: –  Avisos o Anuncios –  Órdenes de Servicio –  Observaciones o Sugerencias –  Memorándum COMUNICACIONES DE RÉGIMEN INTERIOR
  2. 2. COMUNICACIONES INTERNAS •  Definición Las Comunicaciones Internas son escritos breves que sustituyen generalmente las cartas. Normalmente aparecen impresos destinados a notificar asuntos internos de carácter administrativo. Sin unas buenas comunicaciones internas pueden surgir en una empresa problemas que dificulten las realciones laborales. Se suelen emplear cuando se pretende conseguir, entre el personal, una interpretación común de un hecho laboral o cuando se pretende evitar olvidos que pueden tener consecuencias negativas para la empresa.
  3. 3. COMUNICACIONES INTERNAS •  Clases •  Las Comunicaciones de Régimen Interno reciben diversos nombres según su finalidad: Avisos o Anuncios de Conocimiento General. Órdenes de Servicio. Notas de Servicio. Observaciones o Sugerencias. Memorándums.
  4. 4. AVISOS o ANUNCIOS DE CONOCIMIENTO GENERAL Definición •  El Aviso es una nota breve dirigida a todo personal de una empresa o a los miembros de un departamento para informarles sobre un asunto de interés general.
  5. 5. AVISOS o ANUNCIOS DE CONOCIMIENTO GENERAL El Aviso tiene una estructura sencilla: Encabezamiento: Suele empezar con los términos Aviso o Anuncio o por la expresión A todo el personal. Destinatario: Se consigna a continuación el grupo al que va dirigido el Anuncio. Cuerpo: En este bloque se escribe el mensaje. Firma: El Aviso debe fecharse y firmarse. A veces la fecha suele aparecer en la parte superior del documento. Estructura
  6. 6. Redacción •  Generalmente está escrito por el jefe de un departamento o por el representante de un grupo. •  Su redacción es sencilla para que el mensaje pueda ser entendido con facilidad por todo el personal. •  Se redacta en tercera persona para dar el escrito un tono de impersonalidad. AVISOS o ANUNCIOS DE CONOCIMIENTO GENERAL
  7. 7. AVISOS o ANUNCIOS DE CONOCIMIENTO GENERAL ENCABEZAMIENTO DESTINATARIO CUERPO FIRMA
  8. 8. Definición •  Se denominan Órdenes de Servicio las comunicaciones entre diferentes Departamentos o las que Gerencia o Dirección utilizan para poner en práctica las decisiones adoptadas. ÓRDENES DE SERVICIO
  9. 9. CARTAS ESPECIALES: Órdenes de Servicio IDENTIFICACIÓN FECHA CUERPO FIRMA
  10. 10. Estructura •  Muchas empresas tienen diseñado un impreso para este tipo de comunicaciones. Suelen distinguirse estas partes: •  Identificación: Aparece el nombre del Departamento que remite la Orden y el del que la recibe. •  Fecha: Suele figurar en la parte superior la fecha en que se edita. A veces figura en el pie del documento. •  Cuerpo: En este apartado se redacta el texto de forma clara. •  Firma: El documento ha de estar avalado por la firma del remitente. •  Respuesta: Aparece a veces, en la parte inferior o en el dorso de la Orden, un espacio acotado para redactar el mensaje en el caso de que requiera una contestación ÓRDENES DE SERVICIO
  11. 11. Redacción •  Las Órdenes de Servicio aparecen en el expositor de los distintos departamentos de la empresa o se entregan directamente a las personas afectadas. •  El lenguaje se ajustará al carácter de cada documento. Se redactarán con un lenguaje claro y conciso. ÓRDENES DE SERVICIO
  12. 12. Definición •  Se consideran Observaciones aquellos escritos redactados normalmente por el personal de una empresa. Están dirigidos al Responsable de un Departamento o al Gerente de la empresa para exponer ideas e iniciativas sobre un hecho puntual. •  Las empresas disponen ordinariamente de unos buzones, en los que el personal puede depositar un mensaje, en el que se expone un problema para que se analice y se curse la solución pertinente OBSERVACIONES Y SUGERENCIAS
  13. 13. OBSERVACIONES Y SUGERENCIAS Estructura •  Las Observaciones admiten diversas presentaciones según el tema expuesto o la finalidad para la que se comunica la Sugerencia. Sin embargo es conveniente que en todas las Observaciones figuren: •  Destinatario: Es necesario que conste con claridad el nombre de la persona o del departamento al que va dirigido el escrito. •  Texto: A continuación se redacta con claridad el mensaje. •  Fecha: Estas comunicaciones deben ir fechadas y firmadas por el interesado o por el representante del colectivo que las ha redactado.
  14. 14. OBSERVACIONES Y SUGERENCIAS CUERPO DESTINATARIO FECHA FIRMA
  15. 15. Redacción •  La redación de las Sugerencias deberá ser cortés en la forma y clara en la expresión. OBSERVACIONES Y SUGERENCIAS
  16. 16. Definición •  La palabra Memorándum se deriva del latín y significa lo que se debe recordar. •  El Memorándum se utiliza para transmitir informes breves al personal de la misma empresa. MEMORÁNDUM
  17. 17. Estructura •  Cada empresa tiene un modelo según sus características y sus necesidades. Se suelen apreciar las siguientes partes: •  Destinatario: En el encabezamiento figura impresa una línea en la que se consignan el remitente (de) y el destinatario (a). •  Fecha: Se constata el día, mes y año de la expedición. •  Asunto: Se redacta la comunicación. •  Firma: Figura la firma del responsable del mensaje. MEMORÁNDUM
  18. 18. MEMORÁNDUM DESTINATARIO FECHA FIRMA
  19. 19. Redacción •  La redacción de un Memorándum se adjunta a las exigencias de las Notas u Órdenes de Servicio. El lenguaje ha de ser claro y conciso para que pueda interpretarse con facilidad y exactitud. MEMORÁNDUM

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