Este documento describe diferentes tipos de comunicaciones internas utilizadas en las empresas, incluyendo avisos, órdenes de servicio, observaciones, y memorandums. Los avisos se usan para informar al personal sobre asuntos de interés general, mientras que las órdenes de servicio transmiten decisiones de la gerencia o dirección. Las observaciones permiten al personal expresar ideas e iniciativas, y los memorandums transmiten informes breves dentro de la empresa. Todas estas comunicaciones internas deben estar bien estructuradas y redactadas de manera clara y

1. • Definición
• Clases:
– Avisos o Anuncios
– Órdenes de Servicio
– Observaciones o
Sugerencias
– Memorándum
COMUNICACIONES DE RÉGIMEN INTERIOR

2. COMUNICACIONES INTERNAS
• Definición
Las Comunicaciones Internas son escritos breves
que sustituyen generalmente las cartas. Normalmente
aparecen impresos destinados a notificar asuntos
internos de carácter administrativo.
Sin unas buenas comunicaciones internas pueden
surgir en una empresa problemas que dificulten las
realciones laborales.
Se suelen emplear cuando se pretende conseguir,
entre el personal, una interpretación común de un
hecho laboral o cuando se pretende evitar olvidos que
pueden tener consecuencias negativas para la
empresa.

3. COMUNICACIONES INTERNAS
• Clases
• Las Comunicaciones de Régimen Interno
reciben diversos nombres según su finalidad:
Avisos o Anuncios de Conocimiento General.
Órdenes de Servicio.
Notas de Servicio.
Observaciones o Sugerencias.
Memorándums.

4. AVISOS o ANUNCIOS DE CONOCIMIENTO GENERAL
Definición
• El Aviso es una nota breve dirigida a todo
personal de una empresa o a los miembros
de un departamento para informarles sobre
un asunto de interés general.

5. AVISOS o ANUNCIOS DE CONOCIMIENTO GENERAL
El Aviso tiene una estructura sencilla:
Encabezamiento: Suele empezar con los términos Aviso o
Anuncio o por la expresión A todo el personal.
Destinatario: Se consigna a continuación el grupo al que va
dirigido el Anuncio.
Cuerpo: En este bloque se escribe el mensaje.
Firma: El Aviso debe fecharse y firmarse. A veces la fecha suele
aparecer en la parte superior del documento.
Estructura

6. Redacción
• Generalmente está escrito por el jefe de un
departamento o por el representante de un grupo.
• Su redacción es sencilla para que el mensaje pueda ser
entendido con facilidad por todo el personal.
• Se redacta en tercera persona para dar el escrito un
tono de impersonalidad.
AVISOS o ANUNCIOS DE CONOCIMIENTO GENERAL

7. AVISOS o ANUNCIOS DE CONOCIMIENTO GENERAL
ENCABEZAMIENTO
DESTINATARIO
CUERPO
FIRMA

8. Definición
• Se denominan Órdenes de Servicio las
comunicaciones entre diferentes
Departamentos o las que Gerencia o
Dirección utilizan para poner en práctica
las decisiones adoptadas.
ÓRDENES DE SERVICIO

9. CARTAS ESPECIALES: Órdenes de Servicio
IDENTIFICACIÓN
FECHA
CUERPO
FIRMA

10. Estructura
• Muchas empresas tienen diseñado un impreso para este
tipo de comunicaciones. Suelen distinguirse estas partes:
• Identificación: Aparece el nombre del Departamento que
remite la Orden y el del que la recibe.
• Fecha: Suele figurar en la parte superior la fecha en que
se edita. A veces figura en el pie del documento.
• Cuerpo: En este apartado se redacta el texto de forma
clara.
• Firma: El documento ha de estar avalado por la firma del
remitente.
• Respuesta: Aparece a veces, en la parte inferior o en el
dorso de la Orden, un espacio acotado para redactar el
mensaje en el caso de que requiera una contestación
ÓRDENES DE SERVICIO

11. Redacción
• Las Órdenes de Servicio aparecen en el expositor de los
distintos departamentos de la empresa o se entregan
directamente a las personas afectadas.
• El lenguaje se ajustará al carácter de cada documento.
Se redactarán con un lenguaje claro y conciso.
ÓRDENES DE SERVICIO

12. Definición
• Se consideran Observaciones aquellos escritos
redactados normalmente por el personal de una
empresa. Están dirigidos al Responsable de un
Departamento o al Gerente de la empresa para
exponer ideas e iniciativas sobre un hecho
puntual.
• Las empresas disponen ordinariamente de unos
buzones, en los que el personal puede depositar
un mensaje, en el que se expone un problema
para que se analice y se curse la solución
pertinente
OBSERVACIONES Y SUGERENCIAS

13. OBSERVACIONES Y SUGERENCIAS
Estructura
• Las Observaciones admiten diversas presentaciones
según el tema expuesto o la finalidad para la que se
comunica la Sugerencia. Sin embargo es conveniente
que en todas las Observaciones figuren:
• Destinatario: Es necesario que conste con claridad el
nombre de la persona o del departamento al que va
dirigido el escrito.
• Texto: A continuación se redacta con claridad el
mensaje.
• Fecha: Estas comunicaciones deben ir fechadas y
firmadas por el interesado o por el representante del
colectivo que las ha redactado.

14. OBSERVACIONES Y SUGERENCIAS
CUERPO
DESTINATARIO
FECHA
FIRMA

15. Redacción
• La redación de las Sugerencias deberá
ser cortés en la forma y clara en la
expresión.
OBSERVACIONES Y SUGERENCIAS

16. Definición
• La palabra Memorándum se deriva del latín
y significa lo que se debe recordar.
• El Memorándum se utiliza para transmitir
informes breves al personal de la misma
empresa.
MEMORÁNDUM

17. Estructura
• Cada empresa tiene un modelo según sus
características y sus necesidades. Se suelen
apreciar las siguientes partes:
• Destinatario: En el encabezamiento figura
impresa una línea en la que se consignan el
remitente (de) y el destinatario (a).
• Fecha: Se constata el día, mes y año de la
expedición.
• Asunto: Se redacta la comunicación.
• Firma: Figura la firma del responsable del
mensaje.
MEMORÁNDUM

18. MEMORÁNDUM
DESTINATARIO
FECHA
FIRMA

19. Redacción
• La redacción de un Memorándum se
adjunta a las exigencias de las Notas u
Órdenes de Servicio. El lenguaje ha de ser
claro y conciso para que pueda
interpretarse con facilidad y exactitud.
MEMORÁNDUM