CONSEJO CONSULTIVO

1. INFORME COMITE DE
SOLICITUDES CIUDADANAS
(OIRS) CONSEJO
CONSULTIVO DE USUARIOS
CESFAM GARIN-SAPU-
CECOSF ANTUMALAL
PERIODO ENERO – JULIO
2016

2. ENERO – JULIO 2015 ENERO – JULIO 2016
RECLAMOS 33 RECLAMOS 23
TRATO 9 10
COMPETENCIA
TECNICA
9 2
INFRAESTRUCTURA 0 0
TIEMPO DE ESPERA
(sala de espera)
3 1
TIEMPO ESPERA ( por
consulta especialidad
x lista de espera)
1 0
TIEMPO ESPERA (por
procedimiento)
0 0
INFORME COMITE DE SOLICITUDES CIUDADANAS (OIRS) CONSEJO
CONSULTIVO DE USUARIOS CESFAM GARIN
PERIODO ENERO – JULIO 2016

3. ENERO – JULIO 2015 ENERO –
JULIO 2016
RECLAMOS RECLAMOS
INFORMACION 0 0
PROCEDIMIENTO
ADMINISTRATIVO
8 10
PROBIDAD
ADMINISTRATIVA
0 0
GARANTIAS
EXPLICITAS EN
SALUD (GES)
3 0
FELICITACIONES 13 80

4. RESUMEN DISTRIBUCION DE RECLAMOS Y FELICITACIONES
CESFAM GARIN - SAPU – CECOSF ANTUMALAL ENERO – JULIO 2016
EQUIPOS Y
UNIDADES
RECLA-
MOS
TIPO FELICITACIONES FUNCIONARIOS/AS
1 2
1 Trato
1 Procedim.
Administrativo
8
2 Alicia López
(Admimistrativo)
1 Jaqueline Padilla
(TENS)
1 Dr. Sáez (Médico)
1 Karla Urrutia
(Enfermera)
1 Wilma Gatica
Nutricionista y alumnas
1 Dr. Páez
(Odontólogo)
1 Roberto Bugüeño
2 2 1
Competencia
Técnica
1 Procedim.
Administrativo
6 2 Matrón Roberto
Bugûeño
2 Todo equipo
1 Dr. Osorio (Médico)
1 SOME y Vilma
Morales

5. 3 1 1 Trato 8 3 Dra. Maureen (1 con
OIRS Vilma Morales)
2 Isabel Guevara
Matrona
1 Todo el equipo
2 Cecilia Sandoval
(Nutricionista)
4 2 2 Trato 2 1 Marco Gamboa
1 Francisca Basoalto
(Interna Enfermería)
CECOSF 2 1 Procedim.
Administrativo
1 Trato
17 6 General/
funcionarios/ SOME
4 Lorena Gavilán
TENS y 1 con
Johanna- Administ.)
2 Dr. Alex Ramos
(Médico)
2 Camila Uribe y
Marcia (Odontóloga)
1 Estefanía Contreras
(Matrona) y todo el
personal
1 SOME y el equipo
1 Jocelyn Araya -TENS
y todo el equipo

6. PROCEDIMIENTOS 4 3 Dr. Siles (Médico)
1 Karina Pincheira,
(TENS) Vilma Morales
(Administ.) e Internas
UNIDAD
RESPIRATORIA
3 1 Cristina Farr
(Kinesióloga)
2 Jaqueline Padilla
(TENS)
TOMA MUESTRAS 1 1 Trato 1 1 Elisa Guerrero y
Patricia Muñoz (TENS)
SAPU 6 3 Procedim.
Administrativo
1 Tiempo
Espera
1 Trato
1 Compet.
Técnica
12 1 Alejandra Alarcón/
Vilma Morales
1 Dra. Pino y equipo
1 Patricia Alzamora
1 Ingrid Muñoz,
Francisca
Balladares. Jacqueline
Padilla
7 General/funcionarios
1 Equipo (turno 14-04-
16).
CESFAM 2 2 General al equipo de
salud

7. SOME CENTRAL 4 1 Marisol Aracena
(Admnist.)
3 Felipe Cárdenas
(Adminst.)
DENTAL 4 3 Lorena Castillo (1
con Marcia Jorquera)
1 Todo el equipo
PROGRAMA
POSTRADOS
3 3 Bastían Muñoz
(Kinesiólogo)
FARMACIA 4 2 Procedim.
Administrativo
2 Trato
OIRS 1 1 Trato 2 2 Vilma Morales
BODEGA LECHE 2 2 Procedim.
Administrativo
4 4 Karla Rondanelli
TOTAL 23 TOTAL 80
 UAPO (Unidad de Atención Primaria Oftalmológica), se enviaron a Garín en Febrero 2016,
2 felicitaciones del Tecnólogo Médico Alfredo.