Agencia de Viajes Polimundo
POLIMUNDO es una agencia de viajes nacional e internacional que brindaservicios turísticos como la venta de tickets aéreos...
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Creación de una intranet que contenga:   Misión, visión y política de calidad de la empresa.   Datos actualizados sobre ...
Para que la Intranet cumpla los objetivospropuestos se requiere:   La intranet será subida a un host en internet para que...
La creación de esta herramienta permitirá: Evitar pérdidas de tiempo innecesarias. Minimización de errores. Maximizació...
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  1. 1. Agencia de Viajes Polimundo
  2. 2. POLIMUNDO es una agencia de viajes nacional e internacional que brindaservicios turísticos como la venta de tickets aéreos, hoteles, autos, seguros deviaje, asesoría en el tramite de visas etc. A sus clientes individuales ycorporativos.Tiene su matriz en la ciudad de Quito desde hace 26 años y sucursales enIbarra y Cuenca.Debido al crecimiento de nuestra empresa y el aumento de personal en el áreade ventas buscamos mecanismos de integración y agilización en los procesosen nuestras oficinas.
  3. 3.  Misión  VisiónQUE DEBEMOS HACER DÍA A QUÉ QUEREMOS SER… DÍA… Ser la Agencia de Viajes líder Asesorar en viajes y cumplir de la industria en servicio al las expectativas del cliente cliente e innovación de con calidad y profesionalismo, productos, trabajando con un trabajando con herramientas recurso humano profesional y tecnológicas y bajo un comprometido, con tecnología ambiente laboral agradable, de punta y con un excelente que en conjunto lleven al ambiente laboral, cumplimiento del objetivo de la permitiéndonos ser una empresa. empresa eficiente, sólida y rentable.
  4. 4.  Política de Calidad:La Política de Calidad dePOLIMUNDO se basa enla Misión y la Visión de laempresa, buscando asílograr la fidelización ysatisfacción total denuestros clientes con unaparticipación eficiente yeficaz del recursohumano, apto ycomprometido con losvalores de la Agencia.
  5. 5. Pasajes 50.000 hoteles a nivel Hacer de su domésticos e mundial con tarifas experiencia de viaje la preferenciales mejor al menor costo.internacionales Una experiencia Tarifas Con el mejor inolvidable en preferenciale respaldo y mejor cualquier parte del s a través de precio, a su mundo. FCM. medida.
  6. 6. 1. Estandarización en la información que entrega el personal de ventas al cliente. Debido al aumento del personal de ventas se ve la necesidad de estandarizar la información que se brinde al cliente, con el fin de que todo agente, sepa sobre los paquete turísticos, operadores , tarifas, facilidades de pago y condiciones en las que se esta vendiendo cada destino. Con esto si un cliente esta en la ciudad de Quito y viaja a Ibarra va a recibir la misma información y no una diferente.
  7. 7. 2. Actualización de la información. Lo que se busca con esto es mantener actualizados en la información de proveedores, clientes, socios y a nivel interno, debido a que los cambios en cuanto al costo y condiciones son muy frecuentes en nuestro trabajo y el estar desactualizados implica problemas económicos y de insatisfacción.
  8. 8. Creación de una intranet que contenga: Misión, visión y política de calidad de la empresa. Datos actualizados sobre las novedades del medio turístico. Manuales de los diferentes sistemas utilizados para ayudar en el proceso de ventas. Base de datos con la programación de paquetes y destinos turísticos que permitan que la información entregada a los clientes sea la misma sin importar la oficina donde sea entregada o el agente de ventas que lo atienda. Agenda telefónica que contenga los datos de los diferentes proveedores de servicios. Información sobre los convenios vigentes para pagos con tarjetas de crédito.
  9. 9. Para que la Intranet cumpla los objetivospropuestos se requiere: La intranet será subida a un host en internet para que todo el personal tenga acceso con su respetiva clave. Se necesita una continua actualización, por lo cual en la oficina matriz una persona se va a encargar de supervisar continuamente las actualizaciones que se realicen. El personal de ventas, podrá ingresar y actualizar la información contenida según su campo de acción. Se espera sugerencias en cuanto al contenido en la intranet. Hemos creado un ejemplo de una intranet con los elementos básicos. http://lizestrella10.wix.com/intranet-polimundo
  10. 10. La creación de esta herramienta permitirá: Evitar pérdidas de tiempo innecesarias. Minimización de errores. Maximización de recursos tecnológicos. Mantener un formato uniforme sobre la información entregada a los pasajeros. Mejoramiento del proceso de ventas. Interacción entre los miembros de la empresa.
  11. 11.  Una intranet es una herramienta dinámica y muy útil para lograr la participación de todos los miembros de la empresa. Permite la interacción de todos los usuarios. Su costo no es tan alto considerando los beneficios obtenidos sobre todo cuando se debe mantener comunicadas oficinas de distintas ciudades. El manejo óptimo de esta herramienta permite dar una solución eficaz a los problemas propuestos.

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