Material que permite apoyar cátedra de técnicas de enseñanza

2. Función del Instructor
Preparación y Presentación
Comportamiento no verbal
Objetivos de desempeño y de capacitación
Componentes de los objetivos
Acciones observables
Componentes de un Plan de Lección
Método Interactivo de Enseñanza
Presentación Interactiva
Modo demostración y práctica
Ayudas Visuales: Power-Point, pizarra y papelógrafo
Data Show y telón
Verificación de materiales y equipos
Sala de Clases y distribución de mobiliario
Servicios
Análisis de acomodamientos
Evaluación de desempeño conceptual y operacional
¿Por qué, cuando, qué y cómo evaluamos?
Tipos de Evaluaciones

7. 1. Iniciar puntualmente las sesiones.
2. Cuidar que su presentación personal sea correcta y sin exageración, además debe
poner especial atención en la limpieza de su pulcritud personal.
3. Mantener una actitud de respeto y autenticidad con el grupo. Evitar actitudes de
superioridad.
4. Orientar y convencer, nunca imponer, ya que su papel principalmente debe ser el de
conductor, moderador o facilitador del aprendizaje.
5. Dirigir la atención y la mirada a todos los miembros del grupo.
6. Brindar a todos los participantes la misma oportunidad de intervenir y motivar a los más
introvertidos.
7. Conservar el dominio de la situación, no permitiendo que dificultades imprevistas (fallos
de un aparato, interrupciones de personas extrañas, etc. le hagan perder seguridad en sí
mismo.

8. 8. No alterarse. Cuando una situación irrita o impacienta es más difícil
resolverla, hay que afrontar todo con calma y serenidad.
9. Colocarse siempre en un lugar visible para todos y emplear
adecuadamente el territorio.
10. Procurar mantenerse de pie, en posición natural.
11. Evitar los extremos en el uso de ademanes y gestos, no abusar de
ellos, pero tampoco permanecer inmóvil y rígido.
12. Emplear un tono de voz que todos puedan oír claramente.
13. Usar oportuna y correctamente los materiales didácticos y apoyos de
instrucción, tal como fue señalado en el plan de sesión.
14. Preocuparse por su auto-evaluación y auto-superación; por
cuestionar constantemente sus materiales, su actuación y hacer ajustes,
actualizando siempre el contenido de su curso y su propia actuación,
adecuándose al grupo”.

9. ¿ Qué se debe hacer y saber para enseñar?
1.-Conocer la materia a enseñar
2. Conocer y cuestionar el pensamiento del docente
3. Adquirir conocimiento teórico-práctico sobre la enseñanza
de la materia
4. Crítica fundamentada en la enseñanza habitual
5. Saber: planificar, preparar actividades, diseñar apoyos,
crear clima favorable
6. Enseñar estratégicamente contenidos y habilidades de
dominio
7. Saber evaluar
8. Utilizar la investigación e innovación disciplinaria y
psicopedagógica

10. Representación ideal física, teórica y conceptual que
reproduce, inventa o construye a escala un evento
educativo y pedagógico en un ámbito escolar y
constituye un tipo particular del proceso de formación,
de enseñanza y de aprendizaje de una institución. Esta
representación permite la comprensión mental de las
prácticas educativas y pedagógicas de los agentes de
la comunidad educativa (discursos, interacciones,
imaginarios, concepciones y quehaceres) y el diseño
operativo de acciones encaminadas a su
mejoramiento en el contexto concreto

12. MODELO
CONDUCTUAL
MODELO COGNITIVO
– CONSTRUCTIVISTA
MODELO ECOLÓGICO
CONTEXTUAL :
SOCIO – CRÍTICO

14. CONCEPTO DE APRENDIZAJE
Proceso mediante el cual se modifica la
conducta más o menos permanente.
Neoconductismo: forma no
intencionada de hábitos logrados
mediante el condicionamiento
PROCESOS DEL APRENDIZAJE
Centrado en el producto. El estudiante es
receptor de conceptos y contenidos, cuya
única pretensión es aprender lo que se le
enseña

15. MODELO CONDUCTUAL
2 TIPOS DE APRENDIZAJE
Mecánico, Repetitivo, Memorístico
MODELO DE PROFESOR
Competencial, Autoritario, Enciclopedista, Impositivo, Rutinario, Inflexible, Transmisor
TIPO DE ESTUDIANTE
Receptor, Pasivo, Irreflexivo, Memorístico, Imitador, Individualista
PROGRAMA DE ESTUDIO
Cerrado, Obligatorio, Preestablecido

16. MODELO CONDUCTUAL
EVALUACIÓN
Sumativa, Cuantitativa, Medible, Basada en objetivos operativos COMUNICACIÓN
No existe, Es vertical, Existe solo información
METODOLOGÍA
Pasiva, Expositiva, Analítica
RECURSOS DIDÁCTICOS
Limitados
ESPACIO EDUCATIVO
Antipedagógico, Centrado en el aula, Ambiente cerrado
MODELO DE SUPERVISOR
Fiscalizador, Autoritario, Rígido, Inflexible

17. PRÁCTICAS CONDUCTISTAS TRADICIONALES
Sermones
Regaños
Castigos
Amenaza con el descanso
Hacer aseo.
Recoger basuras.
Dictar
Timbre o campana
Condiciones: salida
Descanso o paseo.
Esquemas preelaborados de las actividades
La tarima
Ensayo y error
Caritas felices y tristes
Medallas
Menciones de honor
División buenos y malos.
Apagar la luz
Regalar fichas al que se maneje bien

18. PRÁCTICAS CONDUCTISTAS TRADICIONALES
Tiempos y horarios
Cambiar los peinados
Repetición y uso de la memoria
Revisiones del cuaderno
Seguimiento a la presentación personal: uñas,
gomina.
Uso del texto guía
Tecnología Educativa
Enseñanza de tipos de letras
Las planas
Evaluación escrita diaria
Llevar a otro salón al indisciplinado
Grupo de repitentes
El uniforme
Pasar al cuaderno el libro.
Filas.
Pitos.
Rifar o llevar dulces
Tres amonestaciones dan expulsión
Orden y Conducta.

19. TEORÍA CONDUCTISTA Y EL APRENDIZAJE
Es una teoría integradora de la conducta (comportamiento) y una
filosofía “DEL DEBER SER”
El condicionamiento es la base del aprendizaje (Watson). El ambiente
determina en gran medida la conducta de los individuos
También se la conoce como modelo TECNOCRÁTICO (Skinner)
Es una corriente psicológica para la dependencia
Privilegia la noción de conducta observable, representada en los
objetivos conductuales
El docente tiene una función de ingeniero conductual, es decir,
ASEGURAR EL CONTROL con estímulos, conductas y reforzamientos
Concibe el aprendizaje exacerbando lo individual y descontextualizando
al sujeto de su medio sociocultural

20. TEORÍA CONDUCTISTA Y EL APRENDIZAJE
Promueve la atomización del conocimiento
La evaluación es un medio de control
La conducta observable limita la relación sujeto-objeto e impide en consecuencia la noción de
problematización como estrategia para el logro de aprendizajes significativos y la posible
transformación del conocimiento
Privilegia el detallismo metodológico versus la reflexión epistemológica
El cambio de conducta resultado de acciones determinadas, el alumno está sujeto a un activismo
con el que se suplanta la participación comprometida con su propio aprendizaje
La enseñanza se plantea como un medio de control en el que el docente hace residir su
autoridad, ya no el conocimiento, sino más bien en el dominio de técnicas manipulando la
conducta de los alumnos

21. MODELO COGNITIVO
FUNDAMENTO FILOSÓFICO
Relativismo positivo y fenomenológico
FUNDAMENTACIÓN PSICOLÓGICA
Estímulo – Organismo - Respuesta
CONCEPTO DE APRENDIZAJE
Es un proceso dinámico por el cual se
cambian las estructuras cognoscitivas de los
espacios vitales, a través de experiencias
interactivas
PROCESOS DEL APRENDIZAJE
Se centra en desarrollar los procesos de
pensar y facilitar la adquisición de
conceptos, hechos y técnicas, creando
aptitudes y valores que orientan la conducta
TIPOS DE APRENDIZAJE
Por recepción – Por descubrimiento
METODOLOGÍA
Inductivo, Deductivo, Participativo, Activo
PROGRAMA
Flexible - Abierto

22. MODELO COGNITIVO
MODELO DE PROFESOR
Reflexivo, Racional, Constructivista, Crítico,
Creativo
TIPO DE ESTUDIANTE
Participativo, creativo, investigador. La
conducta en el aula y en la vida es
consecuencia de la cognición
MODELO DE SUPERVISOR
Orientador, asesor, guía, dinámico, renovado,
creador, democrático, humano, reflexivo,
justo
EVALUACIÓN
Formativa y criterial
COMUNICACIÓN
Permanente, y en forma afectiva

23. TEORÍA COGNITIVA Y EL APRENDIZAJE
La recuperación de información de la MLP (memoria a largo plazo) depende
en gran medida de cómo almacena los datos cada persona. Como dijo un
psicólogo: “El hallazgo más interesante de las investigaciones sobre la
memoria es la importancia del papel del sujeto en la transferencia de la
información. El paso de datos de la MCP (memoria a corto plazo) a la MLP
parece depender en gran medida de lo que el sujeto desea transferir, de
cómo desea transferirlo y de la manera en que almacena la información”. La
manera en que el educador conduce o guía a los estudiantes hasta la
información es algo que afecta grandemente el qué y el cómo ellos deciden
procesar. Por tanto, si la tarea del maestro es proporcionar oportunidades para
analizar y discutir las relaciones entre la información nueva y la información
adquirida previamente, entonces la correspondiente tarea del alumno es:
1.- Atender y memorizar la nueva información.
2.- Integrar la nueva información con la previa, formando estructuras nuevas.
3.- Intentar recordar los conocimientos previos.
4.- Intentar comprender lo enseñado.

24. TEORÍA COGNITIVA Y EL APRENDIZAJE
Los cognoscitivistas parten de la idea de que el ambiente y el sujeto
actúan recíproca y simultáneamente.
El ser humano es mucho más que un mecanismo que responde
automáticamente a su medio. El ser humano actúa deliberadamente
y que ello le permite no solo actuar sobre su realidad circundante,
sino además hacerlo creativamente y con imaginación
El aprendizaje es un proceso dinámico en el cambio de la estructura
cognoscitiva del sujeto, que le permite adquirir, desechar o
transformar conocimientos anteriores

25. TEORÍA COGNITIVA Y EL APRENDIZAJE
Estructura cognoscitiva es la capacidad del sujeto para percibir los eventos o sucesos que
acontecen en su ambiente psicológico.
1.- Es un INSIGHT (estructura cognoscitiva) es un sentimiento o sentido de patrón o sus
relaciones… es cierto tipo de sentimiento que obtenemos con relación a una situación, que nos
permite seguir esforzándonos activamente en alcanzar nuestros objetivos, puede ser
verbalizado o no, puede ser complejo o simple, puede ser la apreciación de un aspecto
particular de la situación o evento determinado, incorporándose o modificando la estructura
cognoscitiva del sujeto
2.- La enseñanza sería un método que busca el logro de una estructura mental, se parte de la
premisa de que ésta se adquiere su real dimensión solo a partir de que el sujeto de aprendizaje
logra captarlo y hacerlo suyo.
3.- En el ámbito escolar se materializa cuando el individuo relaciona hechos, generalizaciones,
reglas y principios, a los cuales les encuentra una utilidad para resolver situaciones o problemas
dados respecto de una materia de estudio: EN ESTE MOMENTO ESTAMOS HABLANDO DE
APRENDIZAJE SIGNIFICATIVO

26. TEORÍA COGNITIVA-CONSTRUCTIVISTA Y EL APRENDIZAJE
Aprender significa construir esquemas (conceptos) nuevos,
reestructurar o ampliar los que ya existen, a partir de la interacción
permanente que se establece con el medio.
1.- El conjunto de esquemas que el sujeto está construyendo
permanentemente, constituyen su estructura cognitiva.
2.- No somos conscientes de todos los esquemas que poseemos y
de que a partir de ellos construimos y determinamos nuestras
formas de pensar, sentir, actuar y relacionarnos
3.- Cada nuevo aprendizaje se construye a partir de la utilización
de los esquemas o estructuras que ya poseen.

27. TEORÍA COGNITIVA-CONSTRUCTIVISTA Y EL APRENDIZAJE
Las estructuras del conocimiento están en constante reestructuración
1.-Cada individuo construye sus esquemas a partir de: la maduración, la
experiencia y el entorno físico y social (Jean Piaget)
2.-El fin de la educación y del aprendizaje no es solo aumentar el
conocimiento de las personas, sino MODIFICAR SUS ESQUEMAS, sus
estructuras cognitivas mediante la acción, la experiencia, en función de
necesidades o metas
3.-El aprendizaje significativo consiste en relacionar los esquemas que toda
persona posee por su experiencia de vida, con los nuevos contenidos de
cada materia. Solo en la medida que se dé esta vinculación se puede
considerar que los sujetos realizan aprendizajes duraderos

28. TEORÍA COGNITIVA-CONSTRUCTIVISTA Y EL APRENDIZAJE
Los docentes promueven aprendizajes significativos en los estudiantes,
cuando se pone en práctica las siguientes condiciones básicas.
1. Significatividad lógica: los contenidos
deben ser potencialmente significativos.
2. Significatividad psicológica: la
estructura cognitiva del sujeto debe
existir los esquemas previos necesarios
que puedan ser relacionados con los
nuevos contenidos
3. Actitud favorable: los estudiantes
deben estar motivados
4. Contenidos funcionales: los contenidos
deben ser utilizados por los estudiantes en
diferentes situaciones y contextos.

29. TEORÍA COGNITIVA-CONSTRUCTIVISTA Y EL APRENDIZAJE
Las funciones psicológicas superiores son: comunicación, lenguaje,
razonamiento, y son producto del desarrollo cultural de cada grupo social y no
del desarrollo personal (Vigotsky)
El desarrollo de las funciones se realiza mediante la INTERACCIÓN SOCIAL. A
partir de dos momentos: mediación interpersonal y de asimilación intrapersonal
La enseñanza de la lengua es un instrumento decisivo para que los estudiantes
maduren no solo en el aspecto cognitivo, sino también en el nivel social. Por ello,
es básico que los alumnos tengan el dominio de la lectura y de la escritura
El ZDP es el espacio en que gracias a la interacción con adultos o entre sus pares
una persona puede resolver un problema
El aprendizaje se considera como una actividad que se da mediante la
interacción social, más que como una actividad individual: discusiones en grupo
con asesoría del docente, desarrollan la capacidad de argumentación, la
capacidad de saber escuchar, de seguir la discusión.

30. Jerome Brunner señala: El conocimiento es el desarrollo del funcionamiento
intelectual del hombre, desde la infancia hasta toda la perfección que pueda
alcanzar, está determinado por una serie de avances tecnológicos en el uso de
la mente
Hay tres formas de representar el conocimiento: la primera que denomina “en
acto”, tiene que ver con las respuestas motoras (andar en bicicleta); la segunda
se llama “representación icónica”, que se refiere a las imágenes mentales fijas,
esta representación permite reconocer los objetos cuando han sufrido
alteraciones menores (montañas con o sin nieve), y por último “la representación
simbólica” que emplea sistemas de símbolos para codificar la información
(lenguaje, notación matemática)
El papel del educador NO es el de transmisor de conocimientos, sino el que
PREPARA UNA SERIE DE ESTRATEGIAS QUE PROMUEVAN acciones de los sujetos
participantes, en el sentido de CONDUCIRLOS a revisar sus ideas, conceptos;
respecto de asuntos relacionados con los contenidos de la materia, que
analicen, infieran, descubran, tomen conciencia a través de relacionarse con la
información científica que los docentes les proporcionen.

31. Hacer que los estudiantes participen como
actores corresponsables de su aprendizaje
y no como meros espectadores de algo
que no les es significativo.
Así como nadie puede alimentarse por otra
persona, nadie puede aprender por otro.
Cada persona va construyendo sus propios
esquemas.
LA TÉCNICA EXPOSITIVA como recurso
principal para promover aprendizajes en los
alumnos, tiene que DESTERRARSE, el docente
se esfuerza mucho y los resultados son muy
pobres y desalentadores para los
estudiantes y para los docentes

32. UN INSTRUCTOR CONSTRUCTIVISTA
Es un MEDIADOR entre el conocimiento y el aprendizaje de sus alumnos; comparte experiencias y
saberes en un proceso de negociación o construcción conjunta del conocimiento.
Es un profesional reflexivo que piensa críticamente su práctica, toma decisiones y soluciona
problemas pertinentes al contexto de su clase.
Toma conciencia y analiza críticamente sus propias ideas y creencias acerca de la enseñanza y
el aprendizaje, y está dispuesto al cambio
Promueve aprendizajes significativos, que tengan sentido y sean funcionales para los alumnos
Presta una ayuda pedagógica ajustada a la diversidad de necesidades, intereses y situaciones
en que se involucran sus alumnos
Establece como meta la autonomía y autodirección del alumno, la cual apoya en un proceso
gradual de transferencia de la responsabilidad y del control de los aprendizajes

33. MODELO ECOLÓGICO CONTEXTUAL
FUNDAMENTO FILOSÓFICO Pragmatismo y materialismo dialéctico
FUNDAMENTO PSICOLÓGICO Psicología social: Estímulo – Mediador –
Organismo - Respuesta
CONCEPTO DE APRENDIZAJE Aprendizaje significativo. Los conocimientos,
valores, destrezas, hábitos y habilidades son utilizados ahora y después
PROCESO DE APRENDIZAJE Conceptos previos – Conceptos nuevos. En este
proceso juega papel importante, los NDO y la ZDP (zona de desarrollo
próximo)
METODOLOGÍA Inductivo, Deductivo, Analógico, Activo, Globalizador,
Heurístico, Científico, Dialéctico, Participativo

34. MODELO ECOLÓGICO CONTEXTUAL
TÉCNICAS DE APRENDIZAJE Activas: Lluvia de ideas, Panel, Collage, Debate,
Dramatización, Observación, Investigación
CURRÍCULO Abierto, Flexible MODELO DEL PROFESOR Facilitador, Orientador, Guía,
Dinamizador
TIPO DE ESTUDIANTE Activo, Investigador, Crítico, Reflexivo, Innovador
TIPO DE INSTRUCTOR Democrático, Comunicativo, Creativo, Flexible, Innovador,
Equilibrado, Responsable, Investigador, Humano, Dinámico, Optimista
EVALUACIÓN Cualitativa, Formativa, Procesual
COMUNICACIÓN Horizontal, Espontánea, Interrelacionada
ESPACIO EDUCATIVO Contextos: personal, familiar, escolar, comunidad
RECURSOS Entorno natural y social, tecnológicos, socioculturales, de desecho

35. APRENDIZAJE RECEPTIVO - APRENDIZAJE POR DESCUBRIMIENTO
GUIADO APRENDIZAJE POR DESCUBRIMIENTO AUTÓNOMO
DIMENSIONES DEL APRENDIZAJE
APRENDIZAJE SIGNIFICATIVO.
Clasificación de relaciones entre
conceptos Instrucción audio-tutorial
bien diseñada Investigación científica.
Música o arquitectura innovadoras
Conferencias o la mayoría de las
presentaciones en libros de texto
Trabajo en laboratorio escolar Mayoría
de la investigación o la producción
intelectual rutinaria
APRENDIZAJE MEMORÍSTICO.
Tablas de multiplicar .Aplicación de fórmulas
para resolver problemas. Soluciones de
acertijo por ensayo y error

36. MODELO PEDAGÓGICO
SE COMPONE DE VARIOS ELEMENTOS EN
INTERACCIÓN
Currículo
Sujetos
Saberes
Intencionalidad formativa institucional
Didácticas Evaluación

37. MODELO PEDAGÓGICO
PROPOSITOS
¿Para qué enseñar?
CONTENIDOS
¿Qué enseñar?
SECUENCIACIÓN
¿Cuándo enseñarlo?
RECURSOS
¿Con qué enseñarlo?
MÉTODO
¿Cómo enseñarlo?
EVALUACIÓN
¿Se cumplió la enseñanza o se está cumpliendo ?

38. MODELO PEDAGÓGICO
CURRÍCULO
Concepción del área
Concepción del sujeto
Concepción del (de la) docente
Concepción del (de la) estudiante
Intencionalidades del colegio
Intencionalidades del área
Los contenidos (presentación de los)
Metodologías
Recursos
Evaluación
Bibliografía de apoyo

39. CONSTRUCCIÓN DE UN MODELO PEDAGÓGICO CON LOS DOCENTES
Educación conductual. Tradicional.
Enseñanza Intuitiva
Educación activa, desarrollista y/o
espontanea.
Educación crítica.
Didáctica de la solución de problemas.
Enseñanza y aprendizaje de la
Creatividad.
Cognición: Inteligencias múltiples.
Aprendizaje Significativo.
Educación para la Comprensión

40. MODELOS PEDAGÓGICOS IDENTIFICADOS
TRADICIONALES – INSTRUCCIONALES
¿Sigue siendo la educación conductista? ¿En qué sentidos
continuamos trabajando con la educación tradicional?
MODELOS PEDAGÓGICOS
Segmentación y yuxtaposición de conocimientos, compartimentados en áreas o en
asignaturas arbitrarias, rígidamente jerarquizadas y clasificadas.
Enmarcación rígida del proceso de transmisión- aprendizaje. Recibido. No negociable.
No interpretativo. Se extingue el interés del alumno.
Lugar de encuentro pedagógico es el salón de clase.
Organización en un horario rígido, previamente establecido.

41. MODELO PEDAGÓGICO AGREGADO
Sistemas de evaluación que hacen énfasis en la medición de los
resultados alcanzados. Volumen de información acumulado.
Atomización del conocimiento.
Aislamiento entre conocimiento escolar y conocimiento no escolar.
No hay conexión con la realidad cotidiana.
Las relaciones sociales descansan en el poder, se manifiesta
mediante rituales que prescriben, restringen las posturas, los vestidos,
las formas de comportamiento y comunicación
No existe posibilidad de cambio, innovación o negociación.
Papel de los agentes, las relaciones sociales y las reglas que los
controlan: la transmisión, la adquisición y la evaluación

42. MODELO PEDAGÓGICO AGREGADO
MODELO TRADICIONAL
METAS.
Humanismo metafísico religioso. Formación del
carácter. Herencia cultural de la sociedad
DESARROLLO
cualidades innatas a través de la disciplina
MAESTRO
relación vertical. Trasmisor. Enseñar
conocimientos y normas. Dicta la lección.
Maestro autoridad
METODO.
Transmision. imitación del buen ejemplo.
Ejercicio y repetición. Un método para
pensar bien, que es continuar algún
pensamiento antiguo
ALUMNO.
Estudiantes receptores. Oyen, ven, observan y
repiten. Entendimiento memoria y voluntad
CONTENIDOS.
Disciplinas y autores clásicos: resultados de la
ciencia. Academicista verbalista: Latín,
matemáticas

43. EL MIEDO A HABLAR EN PÚBLICO.
Muchas personas, incluso hombres y mujeres de estado, políticos, etc.,
manifiestan que experimentan una gran ansiedad, falta de confianza,
piensan que los demás se darán cuenta de su nerviosismo... Cuando
tienen que hablar ante un grupo numeroso de personas.

44. La Oratoria
La oratoria es el arte de hablar con elocuencia, es también un género literario formado por
el discurso, la arenga, la disertación, el sermón, etc.
El concepto Oratoria se aplica, también, a todos los procesos literarios que están planteados con
propósito persuasivo, tales como la conferencia, la charla o las exposiciones. La finalidad de
persuadir al destinatario es la que diferencia la oratoria de otros procesos comunicativos orales.
Del mismo modo que la finalidad de la didáctica es enseñar y la de la poética deleitar, lo que
pretende la oratoria es convencer de algo.
La persuasión consiste en que con las razones que uno expresa oralmente se induce, mueve u
obliga a otro a creer o hacer una cosa. Ahora bien, no es su única finalidad. El propósito de la
oratoria pública puede ir desde transmitir información a motivar a la gente para que actúe, o
simplemente relatar una historia.
Los buenos oradores deberían ser capaces de cambiar las emociones de sus oyentes y no sólo
informarlos. La oratoria puede ser una poderosa herramienta que se usa para propósitos tales
como la motivación, influencia, persuasión, información, traducción o simple entretenimiento.

45. Comportamiento no verbal
A pesar de su edad, seguramente
ha tenido ocasión de experimentar
situaciones como las siguientes:
Le gustaría intervenir más en clases
pero no es capaz de hacerlo. Se
quedas con las dudas y no
preguntas.
Se pones nervioso y se siente mal
cuando es obligado a exponer en
público.
Le asusta exponer un trabajo ante
sus compañeros y hace cualquier
cosa para eludir la exposición.
Evita los exámenes orales.
Cuando habla en público siente un
nudo en el estómago, le tiemblan
las manos, no le sale la voz, se
atraganta, tartamudea, baja la
voz,...

46. Comportamiento no verbal
Ver película:
“El Discurso del Rey”
Las respuestas a las siguientes proposiciones pueden indicar cierta existencia del
miedo a hablar ante el grupo:
1.- Mientras preparo la charla estoy en constante estado de ansiedad.
2.- Cuando hablo delante del grupo, los pensamientos se me confunden y
mezclan.
3.- Sudo y tiemblo antes de levantarme para hablar.
4.-Tengo miedo constante a olvidar lo que voy a decir.
5.-Mi postura parece forzada y poco natural.
6.- Me resulta difícil encontrar las palabras adecuadas para expresarme.

47. ¿Por qué se tiene miedo a hablar ante público?
Miedo al fracaso.
Miedo a ser observado por la gente.
La falta de dominio del tema a tratar.
Miedo a las posibles reacciones del
auditorio.
Miedo a no articular palabra
No está muy clara la causa que puede generar el miedo a hablar en
público; aunque parece cierto, al menos, y están de acuerdo un
grupo de expertos, que es la ansiedad generada por esta situación
relacionada con la falta de experiencia o bien con experiencias
anteriores desagradables, sean experiencias propias o por haber
visto a otras personas tener poco éxito en sus charlas.
En cualquier caso, la ansiedad puede crear la suficiente tensión
como para garantizar el fracaso de una intervención ante el público.

48. CÓMO HABLAR EN PÚBLICO.
Para afrontar y superar las situaciones que se presentan de hablar
en público tiene que tener claro las siguientes consideraciones
iniciales:
El “ARTE” de hablar en público
puede determinar en gran
medida el éxito profesional.
2. Hablar en público es
una DESTREZA.
3. Todos podemos llegar a
dominar esta destreza, es
simplemente una cuestión
de PRÁCTICA Y TÉCNICA. Se
aprende.

49. Reglas, consejos, ideas básicas para lograr hablar ante
público
1.- Planificación y preparación.
Es necesario preparar profundamente el trabajo.
Informarse bien sobre el contenido del tema.
Valorar en su medida el contenido del tema, identificar los
componentes más dificultosos.
Planificar y analizar las limitaciones del tiempo.
Familiarizarse con el lugar dónde se va a hablar (llegar
unos minutos antes).

50. Reglas, consejos, ideas básicas para lograr hablar ante
público
2.- Ensayar el discurso.
Es imprescindible huir de toda
improvisación.
Imagínate dando la exposición
delante del público con un éxito
rPoratucntdicoa. en principio preparando
charlas cortas. Practicar la exposición
tUeti ldizaar áa lsgeúgnu mridéatodd yo f leunid teuzs.
ejercitaciones (ejemplo la filmación
en vídeo) para corregir errores.
Practica especialmente el principio y
el final. Recuerda que la audiencia
realiza la primera y más importante
valoración al principio).

51. Reglas, consejos, ideas básicas para lograr hablar ante
público
3.- Involucrar al público.
Aunque el público es muy importante,
concéntrate antes en el mensaje.
Procura familiarizarte previamente con el
tipo del personas que van a formar el
auditorio (profesiones, procedencia, etc).
Mientras hables, mira siempre al público.
Hacer que participe el público de alguna
forma favorece la comprensión.

52. Reglas, consejos, ideas básicas para lograr hablar ante
público
4.- Movimiento.
El movimiento de pies, manos, jugar con los
papeles, con el bolígrafo, ..., denota falta de
confianza y de competencia.
Tienes que evitar los “tics” (tocarse el pelo,
quitarse y ponerse las gafas,...) o gestos pues
ponen al descubierto el nerviosismo.
Procura mantener una postura cómoda, relajada
y confiada.

53. Reglas, consejos, ideas básicas para lograr hablar ante
público
5.- Mirada.
Mantener la mirada fija en el papel, en el
suelo o en el techo es signo de
inseguridad. Provoca desconfianza y falta
de atención en los participantes.
Lo más adecuado es dirigir la mirada a
unas cuantas personas distribuidas en la
sala.
La vista la fijarás en los ojos de los
asistentes

54. Reglas, consejos, ideas básicas para lograr hablar ante
público
6.- Fluidez verbal.
Existe el temor a olvidar lo que se va a decir por lo que no viene
nada mal leerse varias veces el trabajo antes de su exposición y
tener un resumen en una única hoja de papel con llamadas de
atención (subrayados,..).
Da buenos resultados memorizar las frases iniciales y ensayarse.
Hablar despacio y con la mayor claridad.
La voz debe salir viva y agradable.
Utilizar un vocabulario sencillo.
Cuanto mas claro y conciso mejor.

55. Reglas, consejos, ideas básicas para lograr hablar ante
público
7.- Entonación.
El éxito de la comunicación
depende de vocalizar bien.
Modular bien la voz para reforzar
ideas y evitar monótonas letanías.
No bajar la voz al final de cada
frase, en ese momento hay que
reforzar la idea que se está
comunicando.

56. Reglas, consejos, ideas básicas para lograr hablar ante
público
8.- Utilización de
Audiovisuales.
Utilizar apoyos visuales
(imágenes, gráficas,..) dan
consistencia a la exposición.
Un buen soporte mejora el
interés y la comprensión de la
audiencia.
Utilizar los medios técnicos
necesarios sin llegar a
abrumar.

57. Reglas, consejos, ideas básicas para lograr hablar ante
público
9.- Humor.
Con el humor se elimina la rigidez y la
monotonía. Relaja el auditorio.
Es un recurso para mantener la atención y
el interés del público.
Utilizarlo en pequeñas dosis, en forma de
ocurrencias.
No pienses que tienes que ser
necesariamente ingenioso o chistoso.
No utilizarlo de forma ansiosa, sería un
desastre.
Utilizarlo en la medida que se ha alcanzado
cierta confianza con los asistentes.
Recuerda siempre que: “es mejor tener un
aspecto serio y distante que ridículo”

58. Reglas, consejos, ideas básicas para lograr hablar ante
público
10.- Confianza.
Sentirse un poco superior no está de mal: el que más sabe
del tema es el orador.
El pánico a hablar en público se combate con preparación y
con el conocimiento de lo que se va a decir.
En un posible debate final, hablar con firmeza, ser directo.
Preparar posibles cuestiones que se pueden presentar y sus
respuestas incrementa la confianza.
Leer citas apoyan nuestro discurso.

59. Reglas, consejos, ideas básicas para lograr hablar ante
público
11.- Asegurarse que el público sigue la
intervención.
Es necesario mantener el entusiasmo para
mantener la atención del público.
Variar el ritmo del discurso, acelerar en
algunas partes, más lento en otras.
Evitar la monotonía del tono.
Utilizar pausas entre frases o párrafos
permite un respiro, un descanso a la
audiencia.
Volver atrás, recordar si el tema es
dificultoso y largo

60. Reglas, consejos, ideas básicas para lograr hablar ante
público
12.- Cuidar todos los detalles.
Cuidar la presencia física. Acudir a la cita bien vestidos.
Llegar con antelación al lugar para disponer del material
necesario.
Utilizar atril si estamos de pie.
Controlar la duración, el tiempo de los demás no nos
corresponde.
Sonríe, te sentirás mejor y hará que el público sea más
receptivo.
En caso de debate, controla que las preguntas y respuestas no
se alarguen demasiado.
Ante algún inconveniente (rotura de algo , por ejemplo), hacer
alusión al hecho: “siempre que doy una conferencia ocurre
algo.... “.

61. Reglas, consejos, ideas básicas para lograr hablar ante
público
13.- Preparar un buen cierre.
Es el momento ideal para recordar brevemente lo más importante y para
aclarar las posibles dudas que se hayan suscitado.
Si lo memorizas tendrás mejor final.
No olvidar agradecer y dar las gracias al público por los aplausos.
Cuando se presente la oportunidad de hablar en público, no lo dudes, acepta
el reto. No te dejes arrastrar por tus miedos como en otras ocasiones. Olvida lo
que te digan sobre éxitos y fracasos de alguno de tus compañeros o
conocidos. Todo el mundo es capaz de hablar en público. Piensa que lo
esencial es ser uno mismo. Es más difícil tratar de imitar o ser otro. Tendrás
éxito.

62. Reglas, consejos, ideas básicas para lograr hablar ante
público
Preparar una exposición oral delante de un grupo de personas exige una
buena preparación que comienza con la recopilación de información
proveniente de diversas fuentes. Una vez que este proceso se da por
terminado, es el momento de redactar nuestro trabajo.
Conviene que la exposición se ajuste a estas tres partes claramente
diferenciadas:

63. 1.- INTRODUCCIÓN.
Su duración ocupará entre un 10 y un 15% del tiempo de la intervención.
Breve.
Agradecer al público su presencia y a la organización la invitación.
Realizar una breve presentación personal en el caso que no haya
presentador.
Aclarar de forma general el tema del que se va a hablar.
Comenzar por una anécdota, una pregunta, etc, relacionada con el tema que
ayude a romper el bloqueo inicial y despertar de esta manera la simpatía del
público.

64. 2.- NUDO Y DESARROLLO
Su duración ocupará entre el 70 y el 80% de la intervención.
Seguir la estructura y el esquema diseñado anteriormente.
El conjunto debe dar la impresión de orden lógico.
Intercalar en su exposición anécdotas, sucedidos, curiosidades.
No se recomienda memorizar la exposición, tampoco limitarse solamente a leerla.

65. 3.- RECAPITULACIÓN Y DESENLACE
Su duración ocupará entre el 10 y el 15% de tiempo.
Incluirá un rápido resumen del tema y alguna propuesta.
Se aprovechará para exponer la conclusión y despedirse agradecido.
Procurar que sea impactante.
Se aconseja memorizar esta parte para garantizar su brevedad y concisión.

66. Hablar en público es habitual en innumerables profesiones y situaciones cotidianas.
Tenemos que tener claro la diferencia entre hablar: decir algo; y comunicar: decir
algo a alguien. Tendremos en cuenta la diferencia entre el fondo y la forma.
Mientras que el fondo es lo que voy a decir; la forma es la manera de decirlo.
Hablar con elocuencia, es decir, hablar de un modo eficaz para agradar,
convencer y conmover a los demás es la Oratoria. Su importancia viene dada por
el volumen de información que se recuerda, en comparación con otras formas
comunicativas, tras una exposición oral. En esta línea, según la British Visual Society
se recuerda aproximadamente:
El 10% de lo que se lee
El 20% de lo que se oye
El 30% de lo que se ve
El 50% de lo que se ve y se oye
El 80% de lo que se dice
El 90% de lo que se dice y se hace.

67. Organizar la Exposición
La exposición debe tener:
Introducción: la audiencia debe saber lo
antes, posible de lo que se va a hablar; la
audiencia debe saber el tiempo que se
empleará.
Desarrollo: hacer saber a la audiencia
cuándo ha terminado con un tema y se
dispone a pasar a otro.
Final-conclusión: puede ser en forma de
resumen o simplemente una elegante
coronación de la exposición. Pero no se
apague.

68. Para hablar en público se deben realizar y mantener los siguientes preceptos
Relájese, el punto culminante de la tensión se produce justamente antes del
momento de empezar. Respire profundamente, esto incrementa su provisión de
oxígeno. Si alguien está hablando antes que usted escúchele atentamente y
concéntrese en lo que dice, eso le hará olvidar sus nervios.
Establezca un contacto visual. Eche una mirada a su auditorio antes de empezar a
hablar, esto atraerá la atención hacia usted. El orador tiene que ver al público,
mirarle a los ojos, observar sus expresiones faciales y comunicarse directamente
con él. Escoja a una persona y diríjale algunas frases, conviértala en partícipe,
continúe después estableciendo el contacto visual con otras personas del
auditorio.
La longitud: “cuánto rato hay que hablar y por qué no se debe hablar mucho rato”

69. Aspectos a tener en cuenta para “Hablar en Público”
Saber que se
va a decir
Y
Serenidad y
Confianza
El principal secreto para hablar en público es bien simple: “ser
uno mismo”. Es indudablemente más fácil que tratar de imitar
o tratar de ser otro.

70. Saber qué se va a decir.
Dijo Sócrates que todo el mundo es elocuente cuando habla de lo que sabe, y es que cuando se
tienen cosas que decir la charla resulta amena, en especial si se conocen aspectos originales.
Hablar en publico no es una cualidad que se herede genéticamente, es algo que se puede aprender.
* Hable sobre un tema conocido. Prepárelo tan profundamente como pueda. Haga toda la
investigaci6n que necesite hasta adquirir seguridad y confianza.
* El antídoto más eficaz contra el nerviosismo es una preparación total previa, textual y rigurosa.
* El primer paso, indispensable y primordial, para pronunciar un discurso, tanto si es largo como si se
trata de un simple brindis, consiste en saber lo que se va a decir.
* Nunca se ponga de pie para “decir algo”. Siempre tenga algo que decir y luego póngase de pie.
* Planee sus primeras frases con cuidado, la buena utilización de ellas le dará confianza y
relajamiento, imprescindibles para continuar con buen pie.

71. Serenidad y Confianza
* Cualquier persona tiene ese miedo o nerviosismo al comenzar a hablar en público,
incluso hombres de estado, políticos, etc. Pero si se siguen algunos de estos consejos
puede desaparecer ese miedo al poco tiempo de comenzar a hablar.
* El miedo a hablar públicamente no es algo vergonzoso, por el contrario puede llegar a
ser estimulante, ya que la total tranquilidad es engañosa porque entorpece las
reacciones y afloja las fibras que deberían estar tensas y a punto.
* La acción debilita y hace desaparecer el miedo.
* El miedo controlado constituye un estimulo en la tarea del orador.
* El miedo es un sentimiento personal e interno, el auditorio no tiene por que descubrirlo
a no ser que nosotros se lo revelemos.
* Conozca a su auditorio. averigüe qué es lo que sus oyentes esperan oír. Indague
acerca de sus intereses y el conocimiento general que tengan sobre el tema. ¿Quien es
mi audiencia? ¿Cuánto saben? ¿que quiero decirles? ¿De cuánto tiempo dispongo?

72. PARTES DE UNA EXPOSICIÓN ORAL
Estructure su tiempo.
Aproximadamente una hoja A4 (carta), mecanografiada a doble espacio
contiene unos dos minutos de alocución.
Si toma la palabra en una reunión empresarial, profesional 3 técnica recuerde
que será usted una, entre otras muchas personas, que harán uso de la palabra,
por consiguiente sea conciso y vaya al grano.
Por el contrario, en un seminario al que la gente ha venido a aprender, puede
prolongar la sesión sin temor a que el público se aburra.
No se alargue demasiado: “Es difícil que un discurso breve sea un mal
discurso”.
Cuando haya dicho todo lo que tenga que decir, siéntese: no prolongue la
sesión

73. La pronunciación del discurso: Cómo hablar con notas o sin ellas
La máxima aspiración de un orador es crear un clima de armonía con el público.
El primer requisito de esa armonía es el contacto visual con los oyentes, por lo que es indispensable
utilizar lo menos posible las notas.
Abra la boca al hablar, utilice la lengua y los labios para formar los sonidos.
De los labios apretados se escapa un tono sin brillo. La voz debe ser viva y agradable. La personalidad
del discurso dependerá en gran medida de lo agradable que sea la voz.
Evite la articulación descuidada y perezosa, no mezcle los sonidos o sustituya el sonido de una vocal
por otra.
La voz no debe reflejar duda o falta de confianza, por el contrario el tono debe mostrar entusiasmo.
Hay que desarrollar la impresión de que se está disfrutando al pronunciar el discurso. La dramatización
puede ser un elemento para atraer la atención.
Variar el ritmo del discurso, es decir, acelerar en algunas partes, y hablar más lentamente en otras,
evitando la monotonía del tono.
Utilice pausas entre frases. La pausa agrega énfasis y permite un descanso.
Esfuércese en corregir los repetitivos: “este”, “ee”, “¿no?”, “eh”, “um” y vicios de expresión similares en
su alocución.
La mayoría de la gente habla demasiado bajo. Hable más fuerte de lo que habitualmente haría para
mantener una conversación con una persona situada en la última fila.
Pero recuerde que cuanto más hable en público mayor es la seguridad que adquiere.

74. Ejemplos de frases extensas (impropias) y breves (óptimas):
Extensa: “Soy de los que opinan que nuestro presupuesto de publicidad debe ser
incrementado” (13 palabras).
Breve: “Debemos incrementar nuestro presupuesto de publicidad” (6 palabras).
Extensa: “Fue el año pasado cuando se formularon planes en nuestro
departamento de expedición para la expansión de los servicios” (19 palabras).
Breve: “El año pasado nuestro departamento de expedición planeó extender los
servicios” (11 palabras).
Extensa: “El tema de los daños causados a los empleados es un asunto muy
importante y por lo tanto debe ser considerado inmediatamente” (22 palabras).
Breve: “Los daños a los empleados requieren nuestra atención inmediata” (9
palabras).

75. La Pronunciación del Discurso:
Cómo hablar con notas y sin ellas
La máxima aspiración de un orador es crear un clima de armonía con el público.
El primer requisito de esa armonía es el contacto visual con los oyentes, por lo que es
indispensable utilizar lo menos posible las notas.
Abra la boca al hablar, utilice la lengua y los labios para formar los sonidos.
De los labios apretados se escapa un tono sin brillo. La voz debe ser viva y agradable. La
personalidad del discurso dependerá en gran medida de lo agradable que sea la voz.
Evite la articulación descuidada y perezosa, no mezcle los sonidos o sustituya el sonido de una
vocal por otra.
La voz no debe reflejar duda o falta de confianza, por el contrario el tono debe mostrar
entusiasmo. Hay que desarrollar la impresión de que se está disfrutando al pronunciar el discurso.
La dramatización puede ser un elemento para atraer la atención.
Variar el ritmo del discurso, es decir, acelerar en algunas partes, y hablar más lentamente en
otras, evitando la monotonía del tono.
Utilice pausas entre frases. La pausa agrega énfasis y permite un descanso.
Esfuércese en corregir los repetitivos: “este”, “ee”, “¿no?”, “eh”, “um” y vicios de expresión
similares en su alocución.
La mayoría de la gente habla demasiado bajo. Hable más fuerte de lo que habitualmente haría
para mantener una conversación con una persona situada en la última fila.
Pero recuerde que cuanto más hable en público mayor es la seguridad que adquiere.

76. La Pronunciación del Discurso:
El humor: “más vale caer en gracia “
Lo que el humor pretende es eliminar la rigidez y la
monotonía.
Utilice el buen humor como medio para relajar a su
auditorio. Una anécdota chistosa de buen gusto,
ayudará. Podría ser el elemento que despierte la
atención del auditorio.
Pero no piense que tiene que ser obligatoriamente
ingenioso o chistoso para retener la atención del
público. Lo que resulta cómico en boca de una
persona puede no ser cosa de risa en la de otra.
Una regla básica, ante un auditorio al cual tiene que
“enfrentarse” durante unos minutos, es la sonrisa. La
sonrisa auténtica (existen otras artificiales o
socarronas) atrae las simpatías de los asistentes.

77. La Pronunciación del Discurso:
El lenguaje: o la forma que le comprendan
El primer paso en la preparación de un discurso consiste en saber lo que
se propone y después planear cuidadosamente la manera de alcanzar
su objetivo:
Trace un esbozo de lo que quiere exponer.
Elimine el exceso de “equipaje”. Las frases deben ser escuetas y sin
demasiados adornos.
Utilice palabras de fácil comprensión y significado claro.

78. La Pronunciación del Discurso:
El lenguaje: o la forma de que le comprendan
Métodos y formas para hacerse comprender
a) Definición Negativa:
Las definiciones negativas ayudan a aclarar los errores o malentendidos que un auditorio puede
tener con respecto a una palabra o concepto.
Ejemplo: “La comercialización no es un artificio, o un ardid, o un juego de engaños. No es un
plan para hacerse rico rápidamente, una trampa, o un plan para engañar al público,
induciéndolo a comprar cosas que realmente no quiere o no necesita. No es solamente
publicidad o técnicas de ventas o de distribución...
b) Definición Positiva:
Aclaración de un concepto en forma positiva, ejemplo: “La comercialización es un vistazo a
todo el proceso de los negocios como un esfuerzo integral para identificar al cliente y a sus
necesidades, y para idear, promover y distribuir el producto o servicio que llene tales
necesidades...”.

79. La Pronunciación del Discurso:
El lenguaje: o la forma que le comprendan
Métodos y formas para hacerse comprender
c) Reafirmación
Repetición de una idea con diferentes palabras en busca de una mayor claridad y énfasis.
Ejemplo: La cuarta observación es que algunos pacientes pueden padecer de una enfermedad
mental y luego ponerse bien, y aún pueden ponerse más bien; quiero decir que pueden sentirse
mejor de lo que se sentían antes”.

80. d) Comparación:
Consiste en dar un punto de referencia, relacionando una idea con algo para así
identificarlo más fácilmente.
Ejemplo: “Yo no digo que no haya malos abogados. Lo que digo es que la denuncia
sistemática por los medios de comunicación es mala. Usted podría también atacar al sol
porque le produce quemaduras en vez de elogiarlo como fuente de vida...”.
e) Carácter específico:
La información debe contener detalles concretos, su ausencia produce intranquilidad y
escepticismo.
Ejemplo 1: “Bueno, la idea es edificar la fábrica - será una fábrica grande, con bastantes
empleados - suficientemente cerca de la ciudad para proporcionar a nuestros camiones
acceso a la carretera estatal.

85. Si se trata de una conferencia donde el público ha acudido voluntariamente, a escuchar su
exposición, puede tener la certeza que ese público, está allí porque siente interés, o curiosidad,
por lo que usted habrá de exponer. Visualice en el público a gente como usted, y no proyecte
la circunstancial hostilidad de algún interlocutor como una hostilidad general o grupal.
Contrariamente a este caso si se trata de una audiencia donde usted no resulta la figura central
o convocante, trate de conquistar al público desde la simpatía, basando su discurso en
misceláneas anecdóticas que le permitan introducirlos en la temática conceptual que le
interesa abordar.
Evite las posturas extremadamente serias, solemnes e inexpresivas, y no olvide que el humor,
los hechos, las anécdotas, y las experiencias que vinculan gentes con historias de otras gentes,
suelen ser una fantástica herramienta de seducción frente al auditorio.
Aun los actores más avezados, sienten pánico escénico, antes de enfrentarse a un público. Ser
el centro de atención, y el punto focal de las miradas, y saber que sus palabras serán
desmenuzadas con atención por un público ávido, produce algún escozor, pero anímese!!!, a
muchos les ha sucedido antes que a usted, y todo se supera.

86. La mente juega un papel fundamental en nuestra vida diaria.
¿Qué tipos de pensamientos podemos detectar cuando sentimos
y padecemos este miedo a hablar en público, a intervenir en
cualquier contexto cotidiano? Vamos a ir señalando algunos de
estos pensamientos o imágenes, que nos pueden paralizar,
asfixiar, hacernos temblar o, por el contrario, si somos capaces
de dominarlos y encauzarlos, podremos dar un sentido mayor a
nuestra intervención, lograremos ser más eficaces. Analízate si te
encuentras en algunas de estas situaciones

87. a) Anticipo consecuencias desfavorables y negativas, antes
de emprender la tarea de hablar en público:
- “Los demás pensarán que sólo digo tonterías, que lo que
comento es muy obvio y se reirán de mí...”
b) Evalúo negativamente la situación de hablar:
- “Odio expresarme en voz alta, es horrible y monstruoso
hablar, no me gusta nada...”

88. c) Realizo una valoración negativa de mí mismo, reprochándome mis escasas o
nulas capacidades:
- “Nunca sabré hacerlo, no soy capaz de hablar. Otros valen pero yo no he nacido
con esas cualidades y dones innatos...”
d) Absolutizo mi fracaso:
- “Lo hago todo mal y no podré nunca aprender; si intervengo va a salir
desastroso; mejor quedarme callado y no participar, porque si meto la pata con
algo, será todo un horror...”
e) Obsesión por las reacciones fisiológicas o psicosomáticas:
- “Me estoy poniendo nervioso y los demás se van a dar cuenta. Seguro que los
demás ven cómo me están temblando las piernas detrás de la mesa. Estoy
convencido de que se van a reir de los tics que hago con la boca o con la ceja.
Se estarán fijando constantemente en cómo me tiemblas las manos o cómo estoy
sudando...”

89. i) Agrando o disminuyo un detalle de la
intervención.
- “En cuanto me trabé la lengua con aquella
expresión del principio, ya no pude centrarme, me
puse nervioso/a y fue todo un desastre”.
j) Síntomas de culpabilidad que atenazan
- “Si fuese diferente a como soy, seguro que lo
haría mejor”.
k) Sometimiento a las etiquetas que el entorno
social pone.
- “Siempre he sido considerado/a algo torpe para
expresar bien mis ideas”.

90. l) Sobre responsabilización de fallos
de otros.
- “Fracasé con la intervención porque
se oía muy mal y nadie me entendía.
Los micrófonos no los supe utilizar”.
m) Inestabilidad emocional –todo lo
ves oscuro o negativo- que acarrea
una percepción irreal de la situación

91. El Cuidado de la Expresión Corporal: Otra Faceta del Lenguaje Corporativo
1.- El lenguaje de un vocero que representa a una
organización de voluntariado, debe cuidarse al máximo, su
forma de comunicación no es solamente hablada o escrita,
se comunica también por medio de expresiones corporales
y hasta con los silencios.
Es importante entonces que se esté consciente de cómo
una expresión puede ser interpretada por la audiencia para
bien o mal del ejecutivo en cuestión. La comunicación no
verbal es parte importante del sistema de comunicación
humano, genera percepciones y puede resultar una
herramienta que bien utilizada será de gran ayuda.
2.- Los estados de ánimo se expresan por medio de gestos
que muchas veces se descuidan y hablan a la Audiencia
por nosotros. En cualquier entrevista que se sostiene hay
aspectos que deben cuidarse como los gestos, la forma de
vestirse y hasta el olor.
3.- La comunicación no verbal es un terreno poco explorado
que no se puede ni se pretende analizar con el presente
texto, sin embargo enumerar algunos consejos útiles y el
porqué de ellos es una guía de utilidad para cualquiera.
4.- La comunicación no verbal puede dar o restar
credibilidad al vocero en cuestión, tiene la facilidad de
sustituir, apoyar o u oponerse al mensaje que se quiere dar.

92. El Vocero
El vocero debe ponerse en el lugar de la audiencia, si el vocero se siente
incómodo, nervioso o no le presta demasiada importancia a la audiencia,
la audiencia se sentirá de la misma manera, es decir se dará cuenta que
no es importante para el vocero y por la misma razón se desanimará y no
se encontrará en disposición de participar. En cambio cuando un vocero
habla con ánimo, entusiasmo y conocimiento del tema la audiencia
replica el estado de ánimo y será participativa. Sin embargo también una
actitud petulante y despectiva habla mal no solamente del vocero sino de
la empresa que éste representa.
Es de suma importancia poner enfásis en que hasta una presentación
excelente puede ser mal percibida cuando no se prepara el vocero de
manera correcta. El vocero debe estar motivado y gustar de su rol, debe
también ser una persona creíble lo cual depende en un alto grado del
conocimiento que tenga del tema en torno al cual está hablando.
Cuando el vocero no tiene pleno conocimiento de lo que va a hablar, esto
es visible para la audiencia, por ello se recomienda la comprensión de lo
que se hablará ante el auditorio. El ensayo también es recomendable,
preparar una guía de la plática con frases generales y ensayarlas de
manera constante sin aprendérselas de memoria.

93. La Cara
La cara debe reflejar confianza y sencillez, el abuso en los gestos puede llevar a ser percibido
como actor. No se debe gesticular o poner cara de “x” o “y” lo más recomendable es una
gesticulación normal y se sugiere también una sonrisa cuando la situación o el comentario lo
amerite, esto debido a que si se abusa de la sonrisa puede verse fingida, con medida el recurso
de la sonrisa puede llegar a ser de mucha utilidad para relajar un ambiente.
La Vista
La vista tiene un papel preponderante en la comunicación humana. Lo principal es establecer
contacto visual con los miembros de la audiencia o con su entrevistador, buscar un punto fijo
en el fondo del salón o bajar la mirada para leer el discurso o ver la mesa o escritorio es un
recurso muy utilizado para evadir el nerviosismo, sin embargo para su audiencia este acto
puede llegar a denotar desinterés o poco conocimiento del tema abordado. Asimismo mirar al
auditorio le puede ayudar a detectar el grado de interés del mismo.

94. La Postura
Al pararse frente a un auditorio o
presentarnos a una entrevista la sugerencia
es mostrarse relajado y natural. Actitudes
acartonadas o demasiado estudiadas
pueden resultar excesivas para la audiencia
y podrían arruinar la espontaneidad del
mensaje que se quiere brindar. Para una
audiencia pequeña, relajada o muy informal
lo mejor es permanecer sentado. Para una
audiencia numerosa o seria es más
recomendable permanecer de pie.
Para romper con la inercia de una plática
extensa o prolongada frente a un auditorio
numeroso lo mejor es moverse sin mostrar
nerviosismo y tratando de que los
movimientos sean para enfatizar el mensaje
que se quiere dar. Una opción es brindar
ejemplos y moverse para ello del podio
designado.

96. La conducta de hablar en público no es
heredada ni recibida genéticamente, sino que
se puede aprender y mejorar.
El público puede ser percibido como enemigo –
aumentará en el orador el miedo y la ansiedad-o
puede ser vivido como un grupo de personas
con interés por la materia o el propio
conferenciante.
Algunas pautas para aminorar la ansiedad:
preparar ampliamente la documentación;
establecer un guión o esquema de la
intervención; tener una serie de anécdotas o
ejemplos para introducirlos en el momento en el
que nos podamos sentir perdidos al desarrollar
el discurso; realizar ejercicios de relajación y
darse instrucciones positivas

97. Es fundamental detectar los posibles
pensamientos negativos que pueden
aumentar la ansiedad o el miedo al hablar en
público. Al detectarlos, se pueden analizar. Al
analizarlos, se pueden modificar.
Es normal tener cierta ansiedad al hablar, ya
que de este modo esta tensión a la hora de
participar aumentará la eficacia en nuestros
mensajes. No es raro ni infrecuente sentir este
miedo.
Evitar las situaciones que no nos gustan,
como el exponernos a hablar en público, no
lleva a ningún lado. Por el contrario, afrontar
estas situaciones ayuda a superarlas