Planeacion estrategica y operativa
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Planeacion estrategica y operativa

el

  • 5,238 reproducciones

 

Estadísticas

reproducciones

reproducciones totales
5,238
reproducciones en SlideShare
5,238
reproducciones incrustadas
0

Actions

Me gusta
1
Descargas
140
Comentarios
1

0 insertados 0

No embeds

Accesibilidad

Categorias

Detalles de carga

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Derechos de uso

© Todos los derechos reservados

Report content

Marcada como inapropiada Marcar como inapropiada
Marcar como inapropiada

Seleccione la razón para marcar esta presentación como inapropiada.

Cancelar
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    ¿Está seguro?
    Tu mensaje aparecerá aquí
    Processing...
Publicar comentario
Edite su comentario

Planeacion estrategica y operativa Presentation Transcript

  • 1. PlaneaciónEstratégica y Operativa. Curso-Taller
  • 2. Temario: • Antecedentes y conceptos • Modelo de planeación estratégica • Misión Y pensamiento estratégico. • Visión y diagnóstico estratégico • Despliegue de estrategias.
  • 3. Antecedentes yconceptos. En este tema esperamos que tú logres explicar los antecedentes y ventajas de la PE y formular un concepto propio de planeación estratégica.
  • 4. Origen de la planeaciónestratégica. Grecia: Strategeia=arte o ciencia de ser general. Ser general significaba hacer planes y para dirigir un ejercito, conquistar y retener territorios, lo cual implicaba tomar decisiones acertadas.
  • 5. CONCEPTOS:Estrategia es el La formulación activa de la patrón o plan que estrategia se llama integra las planeación estratégica. principales metas y políticas de una Planeación estratégica. Es organización, y a la un proceso de vez, establece la participación secuencia coherente estructurada que permite de las acciones a decidir en la actualidad realizar para poner el rumbo y desarrollo de en práctica la misión la organización a lo largo y alcanzar la visión. del tiempo en atención a su misión.
  • 6. La Planeación Estratégicapermite:• Enfocar sistémicamente a la organización. La planeación• Alinear objetivos. estratégica• Fomentar la cooperación entre proporciona el los empleados. enfoque organizacional• Proporcionar la participación y el presente-futuro compromiso de los trabajadores. que perfila el• Construir un sistema sensible, escenario ideal a donde se flexible y disciplinado. desea llegar en un tiempo dado c 1995 Juran Institute, Inc. 6
  • 7. Modelo de PlaneaciónEstratégica. En este tema tu lograrás explicar las etapas de la PE con base en el modelo metodológico que te proponemos.
  • 8. Etapas de la PE. Etapa filosófica. Etapa Analítica. Etapa operativa Etapa de desarrollo. Modelo metodológico de Planeación Estratégica
  • 9. ETAPA ANÁLITICA ETAPA FILOSÓFICA CULTURA DX. MARCO ORGANIZACIONAL. SITUACIONAL •FILOSOFÍANORMATIVO •POLITICAS •VALORES. SITUACIÓN DEBER ACTUAL SER DX. MISION ESTRATÉGICO VISIÓN EVALUACIÓN OBJETIVOS ESTRATEGIAS ESTRATEGICOS FORMULACIÓN QUE DE PLANES HACER OPERATIVOS DESPLIEGUE DE COMO ESTRATEGIAS LOGRARLO ETAPA DE DESARROLLO ETAPA OPERATIVA
  • 10. Misión y Pensamiento estratégico. Al término del tema tu podrás definir la filosofía, políticas y valores de tu institución, valorar laimportancia de la misión y enunciar una misión para tu área con todos sus requisitos y elementos.
  • 11. Marco normativo. En toda planeación debemos de tener como referencia las normas, políticas y lineamientos de la institución, porque nos dará el marco en el cual debemos actuar.
  • 12. Diagnóstico situacional.El diagnóstico situacional nos indica cual es la situación y problemática actual del servicio para determinar en que aspectos debemos trabajar en la planeación.
  • 13. Necesidades de situacional Diagnóstico usuarios. NECESIDAD Algo requerido por el individuo para su bienestar que le motiva a conseguirlo. NECESIDAD DEL SERVICIO Impresión del individuo respecto al servicio.
  • 14. DEMANDA DE SERVICIO Solicitud del individuo para que se dé respuesta institucional a sus condiciones. EXPECTATIVA Resultados concretos esperados por un individuorespecto a su demanda de un servicio, los cuales puedengenerar sentimientos de satisfacción o insatisfacción que lo hacen adoptar determinada conducta.
  • 15. Pensamiento estratégico. Cultura organizacional.Conjunto de principios, creencias y valores que comparten los miembros de una organización y que se traduce en actitudes y conductas.• FILOSOFÍA Conjunto de principios que se establecen para explicar cierta clase de hechos.• POLÍTICAS Principios generales (marco general) que norman el comportamiento de la organización para el logro de los objetivos.• VALORES Principios fundamentales que norman la conducta de las personas.
  • 16. La misión es una declaración formal escritade la razón de ser y el deber ser de laorganización.Si se define correctamente la misiónorganizacional, se tendrá el cimientoprincipal para planear estratégicamente.
  • 17. Su propósito es • Debe ver hacia elenergizar, futuro posible.movilizar, • Debe serentusiasmar y expresada en unestimular a las lenguaje claro.personas a pensar • No debe presentarDebe producir exclusivamentesatisfacción, ser una metarazonable, justa, económica.ambiciosa, factible • No debe sery consistente con la dictada desdecultura arriba.institucional.
  • 18. ¿Quiénes somos?¿Cuál es nuestro propósito?¿Cuáles son nuestros servicios?¿Quiénes son nuestros usuarios?¿Cuáles son nuestros valores?
  • 19. Análisis de una Misión: Identifica si esta misión responde claramente a todas las preguntas: 1. ¿Quiénes somos? La Universidad Iberoamericana, institución confiada a la Compañía de Jesús, tiene como misión: 2. ¿Cuál es nuestro propósito? 3.¿Cuáles son Formar profesionales e investigadores de nuestros servicios? proyección internacional, con calidad humana y 4. ¿Cuáles son académica, que se comprometan en el servicio a los nuestros usuarios? demás; y 5. ¿Cuáles son nuestros valores? Desarrollar y difundir el conocimiento para el logro de una sociedad libre, justa, solidaria y productiva.
  • 20. Análisis de una Misión: Identifica si esta misión responde claramente a todas las preguntas: 1. ¿Quiénes MISIÓN de la Secretaría de Infraestructura Urbana y somos? Ecología del Estado de Sonora. 2. ¿Cuál es “Promover el ordenamiento y la regulación de los nuestro propósito? asentamientos humanos tanto en el ámbito regional buscando reducir las disparidades en los niveles actuales de 3.¿Cuáles son desarrollo entre las diferentes regiones, como al interior de nuestros los centros de población, mediante el impulso de la servicios? construcción de vivienda, la modernización del equipamiento 4. ¿Cuáles son urbano y la dotación de servicios básicos, procurando nuestros establecer el equilibrio en beneficio de las áreas más usuarios? desprotegidas, poniendo un especial cuidado en el respeto al 5. ¿Cuáles son medio ambiente. nuestros valores? En materia de Comunicaciones y Transportes se busca la modernización, reconstrucción y conservación de carreteras y caminos rurales, así como la ampliación de los servicios de comunicaciones electrónicas tanto en el medio rural como en las zonas urbanas.”
  • 21. Análisis de una Misión: Identifica si esta misión responde claramente a todas las preguntas: 1. ¿Quiénes Misión del Departamento de Anatomía de la Facultad somos? de Medicina, de la Universidad Autónoma de Nuevo 2. ¿Cuál es León. nuestro propósito? “Somos un grupo de médicos docentes organizados 3.¿Cuáles son bajo un esquema estratégico y filosófico en común, nuestros servicios? comprometidos siempre en satisfacer las expectativas 4. ¿Cuáles son del programa académico del Departamento de nuestros usuarios? Anatomía Humana, así como el de brindar un apoyo 5. ¿Cuáles son integral al alumno para permitirle autorealizarse y al nuestros valores? mismo tiempo alcanzar el logro de los objetivos de sus distintos programas de aprendizaje de Facultad de Medicina de la Universidad Autónoma de Nuevo León. También enmarcamos nuestra actividad en la práctica, con un alto profesionalismo, búsqueda permanente de la excelencia académica, pleno reconocimiento a la dignidad humana y sentido de responsabilidad social y humanitaria.”
  • 22. Respondan en equipo las siguientes preguntas:1. ¿Quiénes somos?2. ¿Cuál es nuestropropósito?3.¿Cuáles son nuestrosservicios?4. ¿Cuáles sonnuestros usuarios?5. ¿Cuáles sonnuestros valores?
  • 23. Visión y análisisestratégico Al terminar el tema tu serás capaz de realizar un análisis estratégico de los fenómenos interno y externos que afectan a tu organización, además podrás aplicar la matriz FODA y de posicionamiento para determinar tus estrategias. También podrás aplicar la metodología para enunciar la visión de tu servicio.
  • 24. Diagnóstico estratégico. Una vez realizado el diagnóstico situacional se procede a realizar el diagnóstico estratégico, con base en las fortalezas, y debilidades de la organización y las oportunidades y amenazas del entorno. ANÁLISIS FADO F Fuerzas A Amenazas D Debilidades O Oportunidades
  • 25. Lo fundamental de este análisis es identificar todo aquello que puedainfluir en las actividades y resultados de la organización.Debe facilitar la toma de decisiones gerenciales.
  • 26. ANÁLISIS INTERNO DE LA ORGANIZACIÓN El análisis interno de la organización requiere determinar las fuerzas y debilidades de la misma. Fuerzas Son todas aquellas cualidades y capacidades humanas, administrativas, tecnológicas y económicas que tiene la organización. Estas deben mantenerse y enriquecerse.Debilidades Son todos aquellos aspectos que han obstaculizado o detenido el correcto desempeño de la organización. Son áreas que deben ser identificadas para ser contrarestadas lo más pronto posible.
  • 27. ANÁLISIS EXTERNO DE LA ORGANIZACIÓN El análisis externo se compone del estudio de las oportunidades y amenazas existentes para la organización. Consiste en todo aquél fenómenoOportunidades que la organización puede tomar y aprovechar para crecer y desarrollarse. Amenazas Consiste en los fenómenos que ponen en peligro las actividades, planes y hasta la misma organización, por lo que deben ser controlados o evitados para que la organización continúe el camino hacia el logro de sus objetivos.
  • 28. ANÁLISIS INTERNO MATRIZ FADO Debilidades Estrategia de Estrategia de ADAPTACIÓN SUPERVIVENCIA Estrategia Estrategia Fortalezas OFENSIVA DEFENSIVA Oportunidades Amenazas ANÁLISIS DEL ENTORNO 28 Adaptado de Montero, A., Martínez, R. En Varo, J. ,1994.
  • 29. ANÁLISIs externo Oportunidades Amenazas Todo aquel fenómeno que ocurre en Los fenómenos que surgen en el el exterior de la organización y que medio ambiente externo y que ésta puede tomar o aprovechar para ponen en peligro las actividades, crecer y desarrollarse planes y hasta a la misma organizaciónANÁLISIS inteno Debilidades DO DA Son aquellos aspectos que han (Aprovecho mis oportunidades para (Trato de disminuir mis debilidades y obstaculizado o detenido el minimizar mis debilidades) evadir mis amenazas) correcto desempeño de la organización Utilizo estrategias Utilizo estrategias de adaptación de supervivencia Fortalezas FO FA Son todas aquellas cualidades y (Aprovecho mis fortalezas para (Utilizo mis fortalezas para evadir las capacidades humanas, sacar ventaja de las oportunidades amenazas o disminuir su impacto) administrativas, tecnológicas y del medio ambiente) económicas que tiene la organización y que deben mantenerse y enriquecerse Utilizo estrategias Utilizo estrategias ofensivas defensivas 29
  • 30. Matriz DAFO ANÁLISIS INTERNO Anota aquí tus Anota aquí tus oportunidades Amenazas:ANÁLISIS EXTERNO Anota aquí tus Debilidades Utilizo estrategias Utilizo estrategias de adaptación de supervivencia Anota aquí tus Fortalezas Utilizo estrategias Utilizo estrategias ofensivas defensivas 30
  • 31. Definición de Visión. Imagen precisa que un individuo o una empresa tienen de sí mismos en un futuro. Es la descripción, en el presente, del futuro de la organización. c 1995 Juran Institute, Inc. 31
  • 32. Características de laVisión. • Considerar las necesidades y expectativas del usuario interno y externo a largo plazo • Fijar un reto • Ser breve y clara • Explicar los beneficios para clientes, proveedores y empleados c 1995 Juran Institute, Inc. 32
  • 33. Construcción de la visión: ¿Cómo queremos ser? ¿En qué tiempo? ¿Cuál es nuestro compromiso? ¿Hacia dónde cambiar? ¿Para qué cambiar?
  • 34. Análisis de una Visión: Identifica si la esta Visión responde claramente a todas las preguntas: 1. ¿Cómo La Universidad Iberoamericana, reconocida por su excelencia académica, pretende ofrecer a sus alumnos una formación integral que queremos ser? vaya más allá de la mera adquisición de información o conocimientos, 2. ¿En qué tiempo? al favorecer su crecimiento como personas, mediante el desarrollo de sus capacidades, su sentido de ser con y para los demás, y sus 3.¿Cuál es nuestro actitudes de compromiso, de manera especial, con los más necesitados de la sociedad. compromiso? Forma profesionales e investigadores 4. ¿Hacia dónde a) De proyección nacional e internacional cambiar? b) Con calidad humana y académica 5. ¿Para que c) Que se comprometan en el servicio a los demás. cambiar? Con programas innovadores de calidad internacional Desarrolla y difunde el conocimiento para el logro de una sociedad libre, justa, solidaria y productiva Promueve la transformación social Con una administración servicial, eficaz y eficiente En una comunidad que actúa conforme a lo que pregona.
  • 35. Análisis de una Visión: Identifica si la esta Visión responde claramente a todas las preguntas: 1. ¿Cómo Visión de la Secretaria de Infraestructura Urbana y Ecología del Estado de Sonora. queremos El Gobierno del Estado de Sonora concibe una entidad perfectamente articulada, con equidad en su desarrollo y donde todas las acciones confluyan hacia un mismo objetivo: ser? el bienestar de la sociedad en su conjunto, tanto para la actual como para las futuras 2. ¿En qué generaciones, con un ambiente sano producto de la acción responsable de haber actuado con respeto irrestricto al entorno ecológico y donde se ha compatibilizado el tiempo? desarrollo con el mantenimiento de los equilibrios biofísicos y sociales de manera 3.¿Cuál es perdurable. nuestro En esta imagen del desarrollo se vislumbran regiones prósperas donde se han aprovechado al máximo sus capacidades productivas de acuerdo a su vocación; donde compromis se ha logrado la complementación entre ellas y con el resto del país; donde se cuenta o? con un ordenamiento territorial de los asentamientos humanos basado en un sistema jerarquizado de ciudades con complementariedad en el equipamiento urbano y los 4. ¿Hacia servicios; y donde se cuenta con comunicaciones adecuadas, con corredores dónde integrados y consolidados en los principales ejes carreteros y ferroviarios que cambiar? atraviesan el estado que han permitido atender, primordialmente, a los habitantes de las zonas más desprotegidas. 5. ¿Para Asimismo, podemos ver centros de población con armonía en su desarrollo, con que servicios y equipamiento urbanos modernos y donde se aprecia una ocupación de los cambiar? espacios de acuerdo a su vocación natural; con vialidades modernas, adecuadas y con medios de transporte a la altura de su desarrollo; con vivienda suficiente para atender a la población asentada y con suficientes reservas de suelo urbano para atender a los incrementos de población y con seguridad jurídica en su tenencia. También que se cuente con las leyes, reglamentos e instrumentos de planeación que
  • 36. Otro ejemplo:MISIÓNLa misión del Hospital Universitario "Dr. José Eleuterio González" es proporcionar atención médica de alta calidad a nuestros pacientes mediante la integración armónica de las actividades de asistencia, docencia e investigación; que culminen en la preservación de la salud de la comunidad y en la formación de profesionales con un nivel de excelencia, tanto en el ámbito académico, como en la aplicación de los principios de la ética médica.VISIÓNNuestra visión es que el Hospital Universitario "Dr. José Eleuterio González", se consolide como Hospital-Escuela de vanguardia; donde se practique medicina de alto nivel, que se distinga por el servicio eficiente y amable a nuestros pacientes y por la formación de profesionales de la salud con genuina vocación de servicio, que sean altamente competitivos a nivel nacional e internacional.VALORESEl Hospital Universitario "Dr. José Eleuterio González" fundamenta el ejercicio de sus actividades en los siguientes valores: Respeto a la vida y a una muerte digna, honestidad, integridad, responsabilidad, solidaridad y ética en el desempeño de nuestras labores.
  • 37. Despliegue estratégico. Al terminar la unidad tú podrás definir los objetivos de tus líneas estratégicas necesarios para cumplir tu misión y alcanzar tu visión.
  • 38. Despliegue estratégico. Visión - Convertida en Programas Operativos Objetivos EstratégicosMisión Estrategias Clave ProgramaVisión operativo
  • 39. Estrategias: Es el conjunto de acciones que deberán ser desarrolladas para lograr los objetivos estratégicos, esto implica: • Definir y priorizar los problemas a resolver. • Planear soluciones. • Determinar a los responsables para su ejecución • Asignar recursos para llevarla a cabo. • Establecer la forma y periodicidad para medir los avances.
  • 40. Estrategias: Una estrategia consistente se representará en proyectos específicos de cambio, metas verificables por el equipo directivo, una organización debe definir entre 2 y 4 estrategias, tener más es no tener ninguna.
  • 41. Estrategias: • Con frecuencia se confunde la estrategia con la táctica. • En el ámbito militar es el arte de preparar el plan de campaña y la táctica la movilización de tropas a posiciones más ventajosas. • La estrategia esta compuesta de muchas tácticas simultáneas e integradas entre si.
  • 42. Tipos de estrategias. • Estrategia corporativa. • Estrategia institucional. • Estrategia de nivel funcional.
  • 43. Características de laestrategia: • Tener un horizonte temporal amplio. (largo plazo) • Un impacto final importante. • Concentración de esfuerzos ( pocos fines) • Patrón de decisión uniforme ( en toda la organización) • Capacidad de penetración (toda la organización
  • 44. Objetivo estratégico. Aquella acción que nos permitirá cumplir el propósito de la misión y realizar el compromiso de la visión, a través de la ejecución de una estrategia.
  • 45. Funciones del objetivoestratégico.: • Guiar, estimular y coordinar las decisiones y las acciones. • Ser la base de la evaluación y control de los resultados. • Motivar a los miembros de la organización. • Transferir al exterior las intenciones de la organización.
  • 46. Implementación estratégica.“Todo mundo aplica la planeación estratégica; pero muy pocos logran Implementar sus estrategias”
  • 47. 4 Claves para implementarla estrategia. 1. Reorientar la estructura organizacional de acuerdo con la estrategia. 2. Institucionalizar la estrategia o incorporarla al sistema de valores, normas y roles de los trabajadores. 3. Debe ser operativa, es decir traducirse en reglas, políticas y procedimientos concretos a realizar. 4. Se debe dividir en objetivos a corto plazo para recompensar y medir los avances.
  • 48. Propuesta de implementaciónde estrategias. Implementar la estrategia significa hacerla operativa, institucionalizarla y alinearla a la estructura organizacional.
  • 49. Programas operativos anuales. 2006 2007 2008 2009 2010Programas operativos por estrategia Programa estratégico de mejora de calidad A mediano o largo plazo. Programa estratégico de docencia Programa estratégico de fortalecimiento de Liderazgo. Programa estratégico de impulso a la investigación.
  • 50. Elementos de un programa: • Introducción. • Análisis de la situación actual. • Objetivos • Metas. • Actividades clave. • Escenarios posibles. • Fechas de inicio y término. • Responsables. • Recursos. • Forma de evaluación y seguimiento.
  • 51. 1. Introducción. Describa la información que permita visualizar la esencia de lo que va a tratar, así como aspectos relativos a su fundamentación, la inclusión de datos históricos, relativos a la problemática, hasta ubicar la situación actual.
  • 52. 2. Análisis de la situación actual. Describa la situación actual del área para la cual se realiza la operación, pueden utilizarse diagnósticos situacionales o estratégicos.
  • 53. Objetivos. Objetivo General o Estratégico. • Describa el fin o condición última que se pretende alcanzar con la ejecución de actividades clave. Objetivo particulares. • Divida su objetivo general en objetivos a corto plazo o más concretos de alcanzar. (máximo 5 objetivos)
  • 54. Metas. Exprese cuantitativamente el objetivo a lograr, el área responsable de la acción a la que se refiere la meta, el espacio, y tiempo determinado.
  • 55. 5. Actividades clave. Describa las actividades que le permitirán lograr el objetivo o objetivos propuestos. Haga una lista de actividades por cada objetivo particular.
  • 56. 6. Escenarios posibles Defina y proyecte con datos estadísticos la situación real de cada actividad clave a realizar. Un escenario es un conjunto de proyecciones, presunciones y estimaciones que adecuadamente conjugadas, ilustran un abanico de opciones futuras.
  • 57. EXPLORATORIOS (PREDICTIVOS)
  • 58. Tipos de escenarios: Exploratorios. Analizan las condiciones del entorno y el interior de la organización para predecir el escenario futuro en el que se habrán de desplegar las estrategias. Estratégicos. Con base en ellos se definen las medidas para prevenir, minimizar o corregir daños. De distribución de recursos. Definen las necesidades de recursos de un servicio de salud para poder ejecutar una estrategia.
  • 59. Modelos para analizar escenarios. Diagrama de problemas anticipados.¿Qué puede (a) Que (b) Como es (axb) Acciones Acciones Responsa- ir mal? probabilida de Atención preventivas. para bles de la d hay de importante prioritaria. minimizar acción. que ocurra. el efectos. obstáculo. Nota: (a)x(b) escala: 1: poco, 2: moderado, 3:mucho, 4 Muchísimo.
  • 60. 7. Fechas de inicio y termino. Especifique el día y mes de inicio y termino de cada actividad clave. Actividad Responsable Inicio término clave
  • 61. 8. Responsables. • Precise el personal responsable de realizar cada actividad.
  • 62. 9. Recursos necesarios. • Humanos • Materiales. • Financieros. • Tecnológicos.
  • 63. 10. Evaluación. La evaluación puede Evaluar es comparar un ser en forma resultado contra un cualitativa y parámetro cuantitativa, ejemplo: previamente • A) Logro de la misión establecido y la y objetivo estratégico. emisión de juicios de • B) Cumplimiento de valor metas o control de indicadores.
  • 64. Monitoria: • Medición sistemática y continua que permite detectar oportunamente desviaciones y realizar modificaciones pertinentes al programa.
  • 65. Recomendaciones para lapresentación documental. Presentación formal del documento: • Incluir carátula de identificación. • Encuadernar de manera práctica, ejecutiva y manejable. • Letra sencilla (arial o TNR de 11 a 12 puntos) • Tinta negra o gris, sin colores. • Márgenes de cuartilla; en bloque , justificado, interlineado en espacio y medio. • Títulos numerados y en negritas. ( no usar solo mayúsculas) • Incluir índice.