1. República Bolivariana de Venezuela
ministerio del poder popular para la educación
U.E Colegio “La Presentación”.
Mérida, Edo Mérida
Los Organismos que protegen
al Consumidor y al Usuario en
la Legislación
Venezolana
Alumna: Virginia Pino
1 Año “A”
Materia: Educación Familia

2. Índice
1-¿Qué es el consumidor y usuario? Ejemplos.
2-¿Qué es una Comercializadora y/o Prestadora de Servicio? Ejemplos.
3-¿Cuáles son los Derechos de los Consumidores y Usuarios según el
Artículo 7 de la Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso a los
Bienes y Servicios?
4-¿Cuáles son los Organismos que protegen al Consumidor y Usuario en
Venezuela? Solo nómbralos.
5-¿Qué significa la sigla INDEPABIS?
-Misión
-Visión
-Funciones

3. Introducción
Hace algunos años, se pensaba que el problema de la protección al consumidor, no
concernía sino a países desarrollados, a sociedades de consumo donde la existencia de
múltiples y poderosos comerciantes privados, y la intensa actividad comercial en que
participan los ciudadanos requiere de la intervención del Estado para la protección de
estos últimos ante los primeros, sin embargo la voluntad política del Estado Venezolano,
desde los primeros años de la Revolución, ha estado orientada a este fin desde la
temprana fechas en que el Gobierno de la Revolución promulgo las “Leyes de Protección
al Consumidor”, cuyo contenido esencial era evitar el encarecimiento injustificado de la
vida, impidiendo toda forma de especulación mercantil, la cual, años más tarde por la
socialización de la sociedad privada, se torno obsoleta.

4. 1-¿Qué es el consumidor y usuario? Ejemplos.
Es la persona que usa o utiliza un producto o servicio (Si es un producto es consumidor, y
si es un servicio es un usuario).
Consumidores:
El león (consume carne)
el gato (consume carne)
el humano (consume carne, frutos, vegetales, etc

5. 2-Comercializadora:
Una Comercializadora, como su nombre lo dice, NO FABRICA, se concreta a
comprar y vender (compra al fabricante o productor, y lo vende a pequeños
comerciantes o directamente al público consumidor)
Ejemplos: Aurrera, Comercial Mex, Wall Mart, etc.
-Prestadora de servicios
Una empresa prestadora de servicios rinda diversos servicios, que se divide en
sectores, por ejemplo: saneamiento, desarrolladores de proyectos, consultoría,
especializada en comunicación, control de plagas, diseño por computadora, etc.
3- Cuáles son los Derechos de los Consumidores y Usuarios
Derecho a la protección de la salud y seguridad.
Derecho a la protección de los intereses económicos y sociales.
Derecho a la información.
Derechos a la educación y formación en materia de consumo.
Derecho de representación, consulta y participación.
Derecho a obtener protección ante cualquier situación que cause inferioridad,
Subordinación o indefensión.
Derecho a la reparación de los daños y perjuicios que se le causen.

6. 4-¿Cuáles son los Organismos que protegen al Consumidor y Usuario en
Venezuela?
INDECU
SENCAMER
PROCOMPETENCIA
FONDONORMA
5- INDEPABIS
INDEPABIS, son las siglas de “Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los
Bienes y Servicios”.
El Indepabis es un Ente adscrito al Ministerio del Poder Popular para el Comercio, que
tiene como función específica la defensa y protección de los Derechos e Intereses
individuales y colectivos en el Acceso de las Personas a los Bienes y Servicios.
El Indepabis fue creado por el gobierno venezolano cuya misión es el garantizar al pueblo
venezolano el Acceso a los Bienes y Servicios de manera efectiva y oportuna, mediante la
defensa y protección de sus derechos, a través de una institución concebida para el
servicio al público y para la acción conjunta entre Gobierno Bolivariano y el Poder Popular
organizado actuando en defensa de sus intereses; así como, para la generación de
satisfacción y bienestar colectivo, contribuyendo de esta manera con la obtención de
seguridad jurídica para todas la familia venezolana y creando condiciones para la
prosperidad y el buen vivir.

7. Misión: Garantizar al pueblo venezolano el acceso a los bienes y servicios de manera
efectiva y oportuna, mediante la defensa y protección de sus derechos, a través de una
institución concebida para el servicio al público y para la acción conjunta entre Gobierno
Bolivariano y el Poder popular organizado actuando en defensa de sus intereses; así como,
para la generación de satisfacción y bienestar colectivo, contribuyendo de esta manera
con la obtención de seguridad jurídica para todas la familia venezolana y creando
condiciones para la prosperidad y el buen vivir.
Visión: Ser la institución del Gobierno Revolucionario que rompa con el modo de
producción capitalista, siguiendo los Principios Constitucionales de nuestro modelo de
desarrollo socialista relativos a los derechos y deberes e intereses individuales y colectivos
de las personas en el acceso a los bienes y servicios; supervisando y ofreciendo una
respuesta eficiente, efectiva y oportuna, donde la educación a los ciudadanos es el eje
transversal, a través de los servidores públicos capaces y comprometidos, con tecnología
de punta y acompañados por el Poder Popular a los fines de contribuir con la mayor suma
de felicidad posible para resguardar la paz social, la justicia, el derecha a la vida y la salud
al pueblo.
Funciones: El Instituto para la Defensa y Educación del Consumidor y del Usuario
(INDECU), cambió de nombre a partir del 31 de julio de 2008, luego de que el
presidente de la República Bolivariana de Venezuela, Hugo Chávez, aprobara la
nueva Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso de Bienes y Servicios.
Es decir que el INDECU pasó a llamarse Instituto para la Defensa de las Personas
en el Acceso de Bienes y Servicios (INDEPABIS). Éste es un órgano adscrito al
Ministerio del Poder Popular para las Industrias Ligeras y Comercio, que se
encarga de proteger y salvaguardar los derechos particulares y colectivos, de los
individuos para la satisfacción de sus necesidades.

8. Conclusión
Me pareció muy interesante este tema, ya que, aprendí un poco más del negocio
del indepabis.
Respecto al tema “EL INDEPABIS” me llamo la atención los derechos del
consumidor y del usuario, que son una serie de pautas que debe seguir, tanto el
consumidor, como el usuario.

9. Bibliografía
http://espanol.yahoo.com/
http://www.rincondelvago.com/
http://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia
http://www.buenastareas.com/