Breve conceptualizacion de las dimensiones que facilitan estrategicamente la generacion de innovaciones en las empresas y organizaciones

1. DIMENSIONES DE LA INNOVACIÓN.1
Cuando se utiliza la palabra "innovación" en el entorno empresarial de hoy en día, se vienen a la mente la
connotación de productos/servicios nuevos, que conllevan a experimentar nuevas y emocionantes experiencias.
En último término es la percepción positiva respecto a cómo se va a hacer la vida más reconfortante y más
productiva, siendo este un tema que nutre los contenidos discutidos en medios sociales también. Ahora en
realidad, la innovación es más que un nuevo producto y en la práctica hay muchas dimensiones en las que la
innovación puede, y debe ocurrir.
La innovación puede acontecer en una o más de 13 dimensiones diferentes. De hecho, las empresas y
organizaciones en general pueden innovar en muchas y múltiples áreas simultáneamente.
Oportunidades
de Crecimiento
Productos y Servicios Plataformas Soluciones
Modelo de
Negocios
Necesidades del
Cliente
Experiencia del
Cliente
Comunicaciones
*Oportunidades
en Capacidades
Criticas
Procesos
Generación de
Utilidades
Gestión
Cadenas de Oferta
(Manufactura-
Distribución-
Comercialización
Canales Asociatividad
*Enlace de productos/servicios existentes or mejoramiento de operaciones
Adaptado de : “Innovation Radar tool” . Mahanbir Sawhey . Robert Walcott. 2015
El radar de la innovación, desarrollada por Mohanbir Sawhney, Robert C. Wolcott, e Iñigo Arroniz, ofrece las 12
áreas iniciales disponibles para la innovación empresarial. Al añadir el modelo de negocio a esta lista, se
presenta un enfoque holístico e integral, produciendo 13 dimensiones que una organización puede abordar para
generar la innovación. Las dimensiones de la innovación incluyen:
1. Productos y servicios
2. Plataformas
3. Soluciones
4. Necesidades de Clientes
5. Experiencia de Cliente
6. Marketing
7. Procesos
8. Generación de utilidades
9. Gestión
10. Cadena del Valor
11. Canales
12. Asociatividad
13. Modelo de Negocios
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Osvaldo Quiroz Leyton
Business & Economist Engineer
International KT Manager

2. Además, cada una de las 13 dimensiones de la innovación se puede ubicar en tres vectores: crecimiento de
oportunidades, las capacidades y las operaciones críticas, y el modelo de negocio global.
La segmentación de las dimensiones ayuda a asegurar que las áreas seleccionadas para la innovación se alinean
con la estrategia empresarial y la innovación que establezca al inicio de la iniciativa. La figura siguiente describe
cada una de las dimensiones de innovación.
Oferta de Productos y
servicios
Desarrollo de nuevos productos y servicios
Oportunidades de
Crecimiento
Plataformas
Desarrollo de oferta derivada que apalanca
componentes comunes o construcción de módulos
integrados
Soluciones
Oferta integrada/personalizada que resuelve
problemas de clientes finales (end to end)
Necesidades de Clientes
Identificar/Satisfacer necesidades no satisfechas de
clientes o segmentos de clientes no
servidos/atendidos
Experiencia de Clientes
Rediseño de experiencias/interacciones de clientes
con la empresa/organización
Marketing
Posicionar , promover productos/servicios usando
comunicaciones marketing creativo
Procesos
Mejorar la eficiencia/efectividad de procesos
operativos críticos
Capacidades y
Operaciones
Criticas
Generación de utilidades
Identificar/desarrollar nueva formas de obtener los
pagos por servicios/productos
Gestión
Identificar/implementar cambios significativos en la
estructura organizacional y en los métodos de gestión
Cadena del Valor
Mejorar la eficiencia/ efectividad en obtención de
recursos y cumplimientos
Canales
Identificar/desarrollar nuevas rutas hacia el mercado
Asociatividad
Apalancamiento de relaciones colaborativas con
proveedores de insumos, asociados, vendedores de
servicios, distribuidores, para crear ofertas conjuntas
Modelo de Negocios
Identificar cambios o desarrollar nuevas formas de
abordar cualquiera de los componentes del
“Business Model Canvas”.
Modelo de
Negocios
La importancia de definir las dimensiones de la innovación potencial proporciona una guía, así como un lenguaje
y vocabulario consistente para permitir que ocurra la innovación en la organización.
Esta es una herramienta flexible que cuando se basa en la estrategia de la firma, ayuda a dirigir la organización
hacia las áreas que traerán más beneficios producto de de los cambios incrementales o disruptivos que la
innovación provee. Esto se aplica tanto a las oportunidades de crecimiento como a la instalación de
capacidades y las operaciones críticas, así como el modelo de negocio global. Cuando se apalancan las
dimensiones también se avanza en ejecutar mediciones consistentes y realizar una gestión de la innovación en el
tiempo.

3. De esta manera, se crea un perfil de la estrategia de innovación actual y futura de una empresa la que se refleja
en la cartera de proyectos por ejecutar.
Una cosa a tener en cuenta es que a menudo es más beneficioso, y casi crítico, tener que abordar el cambio en
más de una dimensión para alcanzar innovaciones significativas.
Es muy aconsejable que si está desarrollando un nuevo producto sumar la innovación o en la dimensión del
modelo de negocios.
Un nuevo producto puede abrir oportunidades para nuevos clientes o nuevos segmentos de clientes, una nueva
manera de cobrar por los servicios o productos, el desarrollo de un nuevo mensaje para la comercialización,
mejorar o cambiar los procesos, o cambiar partes de la cadena de suministros. En el caso de una innovación
disruptiva, es necesario generar innovaciones en más de una dimensión.
La innovación de negocios viene en 13 dimensiones, y con frecuencia todas al mismo tiempo.
El tomar conciencia y conocimiento de la existencia de estas dimensiones ayuda a impulsar un programa de
innovación más lejos, o al menos, permite abrir la discusión de hasta qué punto la organización está dispuesta a
ir más allá del día-a-día y avanzar en generar innovaciones de impacto financiero.
Si se concibe la innovación como una herramienta que puede afectar muchas áreas de una organización, se
permite instalar capacidades en la gestión de manera holística2
, así se abren muchas más oportunidades que
tan solo mirar la creación de nuevos productos.
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Osvaldo Quiroz Leyton
Business & Economist Engineer
International KT Manager