Este documento describe el diseño de pensamiento y cómo puede usarse para encontrar soluciones innovadoras centradas en las necesidades de las personas. El diseño de pensamiento es una disciplina que utiliza métodos de diseño para garantizar que las soluciones satisfagan las necesidades humanas, sean técnicamente viables y generen valor para los clientes. Involucra comprender a las personas a través de perfiles de clientes, identificar sus dolores y ganancias clave, y hacer coincidir los productos y servicios de una empresa con estas necesidades para crear un valor significativo.
4. una disciplina que utiliza la sensibilidad y
métodos del diseñador para que coincida
con las necesidades de la gente,
sea tecnológicamente realizable y
contribuya a una estrategia de negocio que
proponga valor para el cliente y
oportunidades de mercado.
16. TAREAS
Qué trabajos funcionales debe lograr la persona?
ej completar una tarea, resolver un problema.
Qué trabajos sociales debe lograr la persona?
ej verse bien, ganar status, tener poder, reputación, fama.
Qué trabajos emocionales debe lograr la persona?
ej sentirse tranquilo, estar seguro, lograr autoestima.
Qué necesidades básicas debe satisfacer la persona?
ej alimento, sexo, descanso.
21. DOLORES
Qué es dificil o costoso para la gente?
ej tiempo / plata / esfuerzo
Qué hace sentir mal / incómoda a la persona?
ej frustraciones / molestias / cosas que le causan dolor de cabeza
Cuáles son las dificultades o retos que la persona ve?
ej cómo funcionan las cosas ? cómo lograr hacerlas ?
resistencias.
A cuáles riesgos le teme la persona?
ej financieros, sociales, técnicos, o algo que pueda salir mal?
Cuáles son los errores comunes de esa persona?
ej: errores de uso, de no leer instructivos etc.
22. DOLORES
1. no deseados o esperados.
2. obstáculos ej no tengo el
tiempo o la plata.
3. riesgos: ej el qué dirán.
*mida el dolor: ej fila.
25. GANANCIAS
Qué puede ahorrar la persona?
en términos de plata, tiempo o esfuerzo.
Qué resultados espera? y que podría ir más allá de sus
expectativas?
ej: niveles de calidad, más producto, menos instrucciones.
Qué podría hacer más fácil el trabajo o la vida de la gente?
ej: curva de aprendizaje más plana, más servicios, costo de
membresía más bajo.
Con qué sueña la gente? grandes alivios / grandes
logros.
Cómo mide la gente el éxito o la falla? ej costos,
performance?
42. tareas:
- ordenar información es su trabajo.
- salvar documentos, escribir,recordar cosas.
- no quería que pensaran que no era tech.
DOLORES:
- perder información
- tener que aprender un sistema o programa
complejo.
- necesitaba tenerlo en su celular pues desde ahi
trabaja.
ganancias
- sistema simple.
- rápido para ingresar info.
- que pueda compartir las notas con otros
compañeros.
43. productos y servicios:
? es una app que pemite tener:
- toda info en todo lado
- para que nunca la olvides
- que siempre te recuerda
- cerebro externo
analgésicos:
- info con imágenes
- para varios devices
- capacidad de salvar info en muchos formatos
creadores de ganancias:
- sistema simple
- rápido para ingresar info
- fácil de sincronizar