DUCUMENTADO PDF DE BIZAGI

1. Atencion al cliente
Bizagi Modeler

3. 19/05/2015 3
Tabla de Contenidos
ATENCION AL CLIENTE .......................................................................................1
BIZAGI MODELER ................................................................................................1
1 DIAGRAM 1 .................................................................................................5
1.1 ATENCIÓN AL CLIENTE ..................................................................................6
1.1.1 Elementos del proceso......................................................................6
1.1.1.1 Event ..................................................................................6
1.1.1.2 Realizar el Pedido..................................................................6
1.1.1.3 Escuchar el pedido ................................................................6
1.1.1.4 Buscar el Pedido ...................................................................6
1.1.1.5 Recibir el pedido ...................................................................6
1.1.1.6 Le gusta ..............................................................................6
1.1.1.7 Recoje el Pedido ...................................................................7
1.1.1.8 Abrir la Cuenta .....................................................................7
1.1.1.9 Sumar Productos solicitados ...................................................7
1.1.1.10 Imprimir Factura ..................................................................7
1.1.1.11 Solicita un nuevo producto.....................................................7
1.1.1.12 Event..................................................................................7
1.1.1.13 Hace la cuenta .....................................................................7
1.1.1.14 Recibe Factura y productos ....................................................8
1.1.1.15 Event..................................................................................8
1.1.1.16 Informa la cuenta al cliente ...................................................8
1.1.1.17 Realiza el pago.....................................................................8
1.1.1.18 Recibe el pago .....................................................................8
1.1.1.19 Despachar y entregar el producto ...........................................8
1.1.1.20 Indicar el Producto ...............................................................8
1.1.1.21 Cliente ................................................................................9

4. 19/05/2015 4
1.1.1.22 Empleados...........................................................................9
1.1.1.23 Bodega ...............................................................................9
1.1.1.24 Caja ...................................................................................9

5. 19/05/2015 5
11 DD II AA GG RR AA MM 11

6. 19/05/2015 6
Versión: 1.0
Autor: Ricardo Antamba
1 . 1 A T E N C I Ó N A L C L I E N T E
1.1.1 ELEMENTOS DEL PROCESO
1.1.1.1 Event
1.1.1.2 Realizar el Pedido
Descripción
Aquí el cliente realiza el pedido de acuerdo a su gusto
1.1.1.3 Escuchar el pedido
Descripción
Una vez que el cliente haga el pedido el cliente escucha lo que el cliente desea y contacta con la bodega
1.1.1.4 Buscar el Pedido
Descripción
Una vez que el empleado haga el pedido la bodega busca el pedido que se lo hayan hecho
1.1.1.5 Recibir el pedido
Descripción
Luego que el empleado indique el producto el cliente revisa el producto para ver si le gusta o no.
1.1.1.6 Le gusta
Descripción
Aqui el cliente tiene que tomar una desición si el producto es del gusto del cliente este informa de que si le gusto al
empleado

7. 19/05/2015 7
Flujos
si
NO
1.1.1.7 Recoje el Pedido
Descripción
si el producto es del gusto del cliente este informa de que si le gusto al empleado y este recoje el pedido
1.1.1.8 Abrir la Cuenta
Descripción
una vez que recibido el pago el cajero abre la cuenta para ingresar cada producto comprado
1.1.1.9 Sumar Productos solicitados
Descripción
Despues que todos los productos sean ingresados en la cuenta estos son sumados para luego realizar la factura
1.1.1.10 Imprimir Factura
Descripción
Cuando la factura este lista el cajero imprima la factura para luego ser entregada al cliente
1.1.1.11 Solicita un nuevo producto
Descripción
si el producto no le gusto hace un nuevo pedido, si el producto no le gusto hace un nuevo pedido,
1.1.1.12 Event
1.1.1.13 Hace la cuenta
Descripción
una vez que recoje el pedido este hace la cuenta de cada producto solicitado, para luego informar al cliente

8. 19/05/2015 8
1.1.1.14 Recibe Factura y productos
Descripción
Y una vez recibida la factura y sus productos en cliente sale del almacen.
1.1.1.15 Event
Descripción
Fin del proceso
1.1.1.16 Informa la cuenta al cliente
Descripción
una vez hecha la cuenta detallada de los productos, el empleado informa con detalles al cliente
1.1.1.17 Realiza el pago
Descripción
Despues de escuchar la cantidad, el cliente realiza el pago y se acerca a caja para realizar este pago
1.1.1.18 Recibe el pago
Descripción
El clente se acerca a caja y recibe el pago
1.1.1.19 Despachar y entregar el producto
Descripción
Una vez que encuentre el pedido la bodega entrega al producto al empleado
1.1.1.20 Indicar el Producto
Descripción

9. 19/05/2015 9
Despues que la bodega entrega el producto el empleado enseña el producto al cliente describiendo cada detalla del
producto
1.1.1.21 Cliente
1.1.1.22 Empleados
1.1.1.23 Bodega
1.1.1.24 Caja