Material de apoyo del libro de Desarrollo de Nuevos Productos una Visión Integral. Alejandro E. Lerma Kirchner. Dueños de derechos de autor por parte de la editorial cengage Learning

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2. CONTENIDO DEL LIBRO
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3. LA CALIDAD EN EL DESARROLLO DE
PRODUCTOS
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5. OBJETIVOS EDUCACIONALES
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6. OBJETIVOS EDUCACIONALES:
AL CONCLUIR ESTE CAPÍTULO, EL LECTOR SERÁ CAPAZ DE:
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Definir el concepto de calidad en función de las tres
acepciones: Expectativas del cliente, competitividad
y observancia normativa.
• Determinar el grado y significado de calidad que desea en el
nuevo producto.
• Definir el concepto de calidad total y los elementos que influyen
en ella.
• Describir qué se entiende por control de calidad y su
confrontación con la calidad total.
• Enunciar los factores que producen la calidad.

7. CONCEPTO DE CALIDAD
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9. ¿QUIÉN DETERMINA LA CALIDAD?
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11. CONTROL DE CALIDAD
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12.  El control de calidad es
un proceso cuyo
propósito es mantener
estándares en los
resultados (productos),
mediante procesos de
selección, medida y
corrección, de tal modo
que todos los productos
o servicios que surjan
del proceso cumplan
con las normas y
parámetros establecidos
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13. 13

14. ¿QUÉ ES CALIDAD TOTAL?
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15. 15

16. CALIDAD TOTAL ES
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17. UN NUEVO PRODUCTO DEBE SER…
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18. 18

19. FACTORES QUE GENERAN CALIDAD
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20. FACTORES QUE GENERAN CALIDAD
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Tomar en cuenta
las expectativas
de los clientes,
en función a sus
características,
necesidades,
deseos gustos
intereses y
capacidad de
compra.
Compromiso y
apoyo decidido
de toda la
estructura de la
empresa
Definición de los
parámetros y
estándares de
calidad en
insumos,
componentes y
procesos
Administrar la
calidad
proactivamente,
lo cual
comprende:

21. FIN AYUDAS VISUALES CAPÍTULO 7
LA CALIDAD PARA EL DESARROLLO DE
PRODUCTOS
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