Este documento habla sobre el marketing digital y el nuevo consumidor digital. Explica que el consumidor ahora es conectado, todo poderoso, voluble, solitario y prosumidor. También describe cómo las empresas deben estar presentes en línea a través de sitios web, redes sociales y contenido interesante para los motores de búsqueda. Resalta la importancia de comprender al consumidor digital de hoy y generar engagement a través de contenidos atractivos.

1. Marketing Digital
El nuevo consumidor 2.0
Comportamiento del nuevo consumidor digital y funcionamiento de motores de búsqueda

2. Contenidos de la sesión
•Características del nuevo consumidor
•Introducción al ecommerce
•Aplicaciones web
•Crecimiento online

3. Recordando…
SEO
SEM

4. Si no apareces en Google, no existes
Si no apareces en las primeras posiciones, tampoco existes
Si apareces, revisa qué información es la que ocupa las primeras posiciones
El robot de Google pasa periódicamente e indexa o añade las novedades. Cuanto más contenido interesante aportes, mejor
Indexa gran parte de lo que se publica sobre nuestra empresa

5. Conectado
Todo poderoso
Voluble
Forever alone
Prosumer
Trendy

6. Conectado
XQ sOn aziii los chikos. LPQLP! AMIA DND STS? XFVR
Estot triste PAL FEIS
Publicaron las notas de Marketing Digital

7. Todo Poderoso
A MI NO ME VENGAS A ENSEÑAR COMO BAJAR LA APLICACIÓN, ¿ACASO ME CREES MONSE?

8. Voluble

9. Forever Alone

10. Prosumer

11. Trendy

12. No es suficiente con ser innovadores
Hay que conocer y entender el mercado

13. Plataformas comerciales

14. Software o aplicación que permite a un proveedor (vendedor de productos y/o servicios) participar de negociaciones en línea siendo la característica principal la automatización de procesos y la integración a la cadena de valor.

15. E-commerce
Compra
Venta
PLATAFORMA ELECTRÓNICA

16. Aplicaciones de internet
Webs
Email
Blogs
Foros
Wikis
Redes Sociales

17. Comportamiento del consumidor y compras online - PERÚ

18. Proyección de empresas
Fuente: http://www.siicex.gob.pe/

19. Las estrategias basadas en marketing online ya se encuentran en la mente de los anunciantes y en algunos casos son similares a las del marketing tradicional

20. Los productos en Internet
COMPRAS ONLINE – Nivel mundial
30.529.615.214.918.21811.513.811.67.964.15.89.65.47.73.53.42.54.91.71.92.53.6225.926.638.637.232.222.824.5222120.415.315.913.99.510.87.197.78.55.98.87.46.64.80LibrosDiscosReserva entradasHoteles/restaurantReserva viajesINFORMATICAVideosHardwareSoftwareServicios informátiTradicciónTeléfono/telecomuniFinancieroElectrodomésticosConsultoríaAlimentación/drogBebidas alcohólicasAutomocíonProductos para adulTextil/ropa/complemSubastasSegurosAntigüedadesMueblesOtrosEspontaneoSugerido

21. Las empresas también tienen vida social
• Todos desarrollamos una parte de nuestra vida social en entornos online. También las empresas pueden establecer relaciones online.
• Los usuarios exigen a las empresas que están presentes en la web que se relacionen con ellos.
• Relacionarse no es hacer publicidad. Ésta genera rechazo si es invasiva.
Recuerda

22. Redes sociales: Tres claves básicas.
1)Casi ninguna empresa está preparada para estar en las redes sociales.
2)La presencia en redes sociales supone trabajo y esfuerzo que tarda tiempo en dar sus frutos.
3)La reacción de los usuarios de las redes ante un mensaje empresarial es imprevisible.

23. El robot de Google pasa periódicamente e indexa o
añade novedades. Cuanto + contenido interesante mejor
•Al crear página, avisar a Google
–http://www.google.com/intl/es/submit_content.html
•Funciones del robot
–Visita la primera página. Lee texto (metadatos)
–Sigue los enlaces a otras páginas
•Lo que el robot no ve
–Videos, animaciones en flash, archivos mp3 o wav
•Dudas: directrices para webmasters
–http://www.google.com/support/webmasters/?hl=es
Tu posicionamiento es importante

24. •Es distinto, no es agresivo.
•Es necesario generar contenidos.
•El consumidor ha cambiado, ha evolucionado: PARTICIPA. Internet esta en aumento.
Reflexiones del marketing online

25. ¿Cómo es el Marketing por Internet?
•Cuando hay cambios en los hábitos de consumo, la audiencia y los medios deben de cambiar.
•Los consumidores ya dejaron de ser pasivos.
•El nuevo consumidor es activo, exigente, proactivo, busca información, opina, comenta.
•El Internet es bidireccional.
Recuerda que ahora el consumidor es muy diferente

26. •Los canales digitales (Internet) cambian la relación entre consumidores y empresas.
•Internet es un canal de propiedad de los Internautas, no de las marcas.
•Internet es una gran conversación, las marcas que intentan modificarlas fracasan.
•El dialogo debe ser sincero, transparente, fresco.
Nuevos cambios en los canales de ventas

27. Importancia del Engagement
•Las marcas deben hacer menos publicidad (IMPACTOS: banner, cpc, cpm).
•ENGAGEMENT Y CERCANIA, es un dialogo, una trasparencia, sinceridad.
•Un banner no es sinónimo de conversación.
•El cliente en Internet pide mas ENGAGEMENT. EL CONTENIDO ES EL REY. Si es video mejor aun.
El engagement es el grado en el que el consumidor interactua con tu marca mediante tácticas motivacionales a fin de crear un nexo.

28. Raffo