Introducción al marketing online Tips para crear una estrategia digital para tu empresa

1. Marketing Digital
+
Unidad 1: Internet y el Entorno Digital
Sesión: 1
Rafael Trucíos Maza

2. + Logro de la Unidad Didáctica
Al finalizar el curso el alumno
diseña e implementa campañas y
estrategias de marketing online
para un producto o servicio.

3. +Logro de la Unidad
Al finalizar la unidad, el
alumno entiende las
diferencia y evolución
de la Web 1.0 a 2.0

4. +
Consideraciones generales
Sesión
5
Sesión
9
Sesión
14
EC 1 Parcial EC 2 Final
20% 20% 20% 40%
frtrucios@ipae.edu.pe
Sesión
18
Trabajos en grupo / Videos / Foros / Campus virtual / Redes Sociales

5. H+OY SE DEBEN FORMAR LOS
GRUPOS
Venir
siempre
debes
Con
7
faltas
estas
OUT
!!!
Puntual deberás ser
Si no puedes venir o llegas
tarde, pregunta a tus
compañeros si dejaron
tarea.

6. + Contenido de la Sesión
n Aparición de Internet y la Web
n Economía Digital
n Los medios y el nuevo milenio
n MKT Digital en 6 pasos

7. +
La historia del internet
Veamos un video

8. +
El primer servicio de mail
lanzado al mercado ocurrió en
1988 y lo tuvo MAC
E n 1 9 8 9 C omp u S e r v e
i m p l e m e n t a m a i l p a r a
suscriptores
También en 1989, IBM lanza
Lotus Note 1.0
1992: Nace el primer outlook de
Microsoft para Windows 3.1
En 1993 AOL lanza el primer
mail alternativo gratuito
En 1998, Microsoft saca el
outlook 2000
Correos electrónicos

9. +

10. NACE UNA NUEVA ECONOMÍA
Aplicaciones
+
Infraestructura
Comercio
Electrónico
Nuevos intermediarios
Reducci
ón de
costos
MKT Directo
Optimizacion de procesos
Programas de lealtad

11. +
Economía digital
n La economía digital es un sector de la economía que incluye los
bienes y servicios en los que su desarrollo, producción, venta o
aprovisionamiento dependen de las tecnologias de la información.
n Está compuesta por cuatro subsectores: infraestructuras y
aplicaciones, por un lado; y comercio electrónico y nuevos
intermediarios, por otro.

12. +

13. +

14. +

15. +

16. +
Nuevos usos de internet
Búsqueda de información Lectura de noticias de actualidad

17. +Nuevos usos de internet
C o n s u l t a d e
carteleras
Búsqueda de empleo

18. +
Nuevos usos de internet
Consulta de información financieraE nvió de Postales
Raffovideo

19. +
Trabajemos en grupo
n Identifique 5 ventajas en las que el internet de un aporte a
los negocios.
n Identifique 5 desventajas que podrían afectar la gestión
comercial de una empresa o que no beneficien a un negocio.
n Las propuestas deberán ser publicadas en el enlace que
estará disponible en los próximos minutos en el campus
virtual. No olvide luego de comentar colocar los nombres de
los integrantes que estén en su grupo. El trabajo será
calificado como parte de su EC2.

20. +
Internet y su utilidad en los negocios
Ventajas de las empresas
1. Posibilidad de un acceso global/expansión
demanda
2. Personalización/ relaciones a l/p
3. Reducción de costes
4. Inmediatez
5. Facilidad para incrementar el surtido de productos
6. Oportunidades tecnológicas
7. Escasez de requerimientos en infraestructura
8. Posibilidad de economías de escala

21. +
Internet y su utilidad en los negocios
Inconvenientes de las empresas
1. Incremento de los niveles de competencia
2. Comportamientos oportunistas
3. Elevados costes de internet como canal
4. Falta de seguridad y confianza en el nuevo medio
5. Temores a una posible canibalización
6. Eliminación de compras por impulso
7. Conflictos con distribuidores tradicionales

22. +
Plan de marketing online

23. +
1. Establece un objetivo: 2. Define a tu público:
¿Qué deseo conseguir? y ¿Cómo
puedo conseguirlo? Ejemplos:
n Posicionamiento web en
buscadores: Que me
encuentren más rápido.
n Que visiten mi página web.
n Que mis redes sociales tengan
muchos seguidores.
n Que mis clientes me dejen
comentarios positivos.
Si ya sabes quiénes son tus
clientes en el mundo real, es
muy probable que tus clientes
del mundo online tengan las
mismas características. Ejemplo:
n Si tienes un restaurante de
arepas, es muy probable que
tus clientes sean ciudadanos
colombianos, y todos aquellos
que buscan conocer nuevos
sabores Pregúntate: ¿Qué
vendo? ¿Quiénes lo van a
comprar? ¿En qué plataforma
de internet lo vas a encontrar?

24. +
3. Elige tu plataforma: 4. Fideliza a tus clientes:
Una vez que ya sabes a dónde
quieres llegar y a quiénes vas a
vender, debes determinar el tipo
de presencia online que
necesitas. Aquí algunos tips:
n Aumentar las ventas:
Incrementar el número de
visitas a tu sitio web.
n Fidelizar a tus clientes: Las
redes sociales son una buena
opción.
n Asegurar que tus potenciales
clientes puedan localizar
fácilmente tu negocio:
n Por encima de tus objetivos
puntuales de marketing, hay
un objetivo superior: Fidelizar
a sus clientes.
n Recuerda la ley de Pareto: El
80% de tus ingresos proceden
del 20% de tus clientes.
Identifica a ese 20% y
preocúpate por ellos.
n Las redes sociales son el
medio idóneo para fidelizar a
tus clientes.

25. +
5. Cuida tu reputación 6. Mide tus resultados
En internet, el efecto de una
queja puede amplificarse y
resultar devastador para tu
negocio. Algunos consejos para
cuidar la reputación de tu
empresa en Internet.
n Rastrear opiniones sobre tu
marca y tu empresa en
buscadores y en las
principales redes sociales.
n Identificar y valorar las
opiniones emitidas en la web
sobre tu marca.
n Gestionar con eficiencia las
n Recuerda que siempre debes
medir los resultados de tu
presencia en el mundo online.
n Lo que en la actualidad se
llama analítica web no es otra
cosa que recopilar, medir,
evaluar y tener una
explicación racional de los
datos obtenidos de internet,
para poder entender y
optimizar el uso de la
presencia online de tu
empresa.

26. +
Objetivo
Target
Plataforma
Fidelización
Medición
Reputación

27. +
Para la próxima semana investiguen sobre la evolución de las web 1.0 / 2.0 y 3.0