1. 4.5 ROLES Y FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR
Concepto de rol. Desde el punto de vista sociológico, significa papel. El término administrador
profesional genera una expectación en la comunidad. Hay quien lo asocia con un Midas de los
negocios, que por el simple hecho de poseer un título debe ser buen negociante y generador de
utilidades para la empresa. Por ello, se le considera un maximizador de utilidades.
Otra función que se asocia incorrectamente con el administrador es el de ser un eficiente
encargado de documentos y de trámites internos de la organización, y gestor ante el sector público.
Posiblemente esta imagen se remonte a tiempos pasados, el de los administradores de latifundios
y propiedades agrícolas, o bien porque en la actualidad hay empresas que tienen departamentos
de administración que se encargan de hacer compras menores, contratar a los vigilantes,
intendentes y empleados de limpieza, controlar la asistencia, etc. Esta función, que la mayoría de
las veces no la realiza el licenciado en administración,
y que requiere mano dura e inflexible, ha hecho que se acuse a quienes la llevan a
cabo de burócratas sin criterio y sin creatividad, que exigen trámites engorrosos y en ocasiones sin
provecho claro para la organización. Esto ha hecho que, por asociación, a administradores y
contadores profesionales se les considere tecnócratas burocráticos.
Los empleados y obreros perciben al administrador como un aliado del dueño del capital, que tiene
compromiso exclusivamente con la dirección y que sólo aplica técnicas para aumentar el trabajo
humano sin tener conciencia ni responsabilidad social. Por ejemplo, cuando revisa un contrato
colectivo no piensa en el interés del obrero e incluso busca sacarle más provecho, creándose así la
imagen de tener un interés parcial y utilitario. Algunos autores han señalado que la verdadera
función del profesional es ser neutral y equilibrar las relaciones entre empresarios y trabajadores,
como un vigilante del cumplimiento de la normatividad laboral existente, para generar calidad
organizacional.
Hay también quien cree que el trabajo del administrador es convertirse en un ejecutivo de grandes
corporaciones y, por lo tanto, ser un funcionario organizado, con apego a la normatividad de la
organización y un conocedor profundo de los procedimientos de su área (finanzas, personal,
mercadotecnia, etcétera).
El auténtico papel del licenciado en administración
La realidad es que los principios y técnicas administrativas modernas deben aplicarse al uso
racional de los recursos para el logro eficiente de resultados, por lo que al administrador le
corresponde contribuir, valiéndose de sus conocimientos profesionales, a que el organismo en que
presta sus servicios, público o privado, lucrativo o no, alcance sus metas en forma eficaz mediante
la estructuración y coordinación convenientes de los recursos disponibles.
El rol que debe jugar es el de un profesionista experto en un campo del conocimiento humano,
concreto y específico. Las nuevas tecnologías de dirección de grupos requieren que el supervisor
del trabajo, llámese jefe, directivo, gerente, licenciado en administración o no, sepa generar la
sinergia del trabajo grupal y dejar atrás los modelos del supervisor de hombres-parte, como
engranajes de una máquina, sin comunicación y con funciones mecánicas más que de resolución
de problemas; se debe pasar de directores de "robots" a directores auténticos de equipos de
trabajo.
La administración es un campo de conocimientos muy amplio, lo cual ha provocado la
especialización igual que en otras profesiones. El médico, el abogado o el ingeniero regularmente
trabajan en una rama de su profesión. Sin embargo, todos ellos deben ser expertos en la solución
de los problemas de su especialidad. Por lo tanto, deben dominar técnicas de diagnóstico de
dificultades y reconocer sus causas, proponer soluciones alternativas, provocar la toma de
decisiones correctas que generen el estado ideal y, en caso de ser contratados para intervenir

2. profesionalmente, guiar a los elementos que intervienen, dirigiéndolos hasta encontrar la solución
deseada.
El administrador, al igual que otros profesionistas, debe poner todo su empeño para que las
organizaciones sociales alcancen su misión con productividad y aprovechar lo mejor posible los
recursos para generar productos y servicios de calidad competitiva.
http://www.ual.edu.mx/Biblioteca/Fundamentos_Admon/Pdf/Unidad_01.pdf
4.5 ROLES Y FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR
Definición de rol
Rol en sociología se refiera al conjunto de funciones, normas, comportamientos y derechos
definidos social y culturalmente que se esperan de una persona (actor social) cumpla o ejerza de
acuerdo a su estatus social adquirido o atribuido.
En pocas palabras el rol es el papel desempeñado por las personas en la sociedad.
Roles Administrativos
Existe en el mundo de la teoría administrativa la discusión sobre qué es un administrador, qué es
un líder, qué es un gerente; si todos equivalen a lo mismo o si existen diferencias, haremos
algunas precisiones antes de ocuparnos de las labores de un administrador.
A fines década de los años 60, Henry Mintzberg realizó un cuidadoso estudio sobre las labores
cinco principales funcionarios ejecutivos. Lo que descubrió, desafió varias nociones sostenidas
durante largo tiempo acerca de las funciones de un administrador.
Por ejemplo, a diferencia de los puntos de vista predominantes en aquel tiempo de que los
administradores eran pensadores reflexivos que de manera cuidadosa y sistemática procesaban la
información antes de tomar decisiones, Mintzberg encontró que los administradores que estudió se
ocupaban de gran número de actividades diversas, sin patrones de atención fijos y de corta
duración. Había poco tiempo para pensar en forma reflexiva porque los administradores sufrían
constantes interrupciones. La mitad de las actividades de estos administradores duraban menos de
nueve minutos. Pero, además de estos hallazgos, Mintzberg proporcionó un esquema de
categorización para definir lo que hacen los administradores con bases en verdaderos
administradores en sus trabajos.
Mintzberg llegó a conclusión de que los administradores desempeñan diez diferentes roles que
están muy relacionados entre sí. El término roles administrativos se refiere a categorías específicas
de comportamiento administrativo.
Funciones administrativas y operativas de una empresa.
Muchas de las funciones administrativas y operativas de una empresa están bajo la responsabilidad
directa del gerente. De tal forma que debe de cuidar que cada uno de sus subordinados cumpla con las
normas establecidas en la empresa y supervisadas por el mismo.
Entre algunas de las funciones del administrador están:
•
Plantear de manera clara y correcta los objetivos

3. •
Hacer que se cumplan las normas y políticas de la empresa
•
Estar directamente relacionado con sus empleados
•
Tratar de satisfacer las necesidades más elementales de cada uno de los obreros
•
Obtener con cada jornada de trabajo la mayor producción posible
•
Cuidar la comunicación que fluye dentro de la empresa
•
Elaborar planes de trabajo que no rompan los ya establecidos
•
Proporcionar un ambiente de trabajo agradable a sus empleados.
Roles Interpersonales:
Se requiere que todos los administradores desempeñen funciones que tiene una naturaleza
ceremonial y simbólica. Cuando el rector de una universidad entrega diplomas en una graduación,
o un supervisor de fabricación acompaña en una visita a la planta a un grupo de estudiantes de
preparatoria, actúan en un papel de representación y figura decorativa. Todos los administradores
tienen un rol de líder. Este rol incluye la contratación, capacitación, motivación, y disciplina de los
empleados. El tercer rol dentro del agrupamiento interpersonal es el de enlace. Mintzberg describió
esta actividad como el contacto de fuentes externas que proporcionan información al administrador.
Estas fuentes son individuos o grupos fuera de la unidad del administrador y pueden encontrarse
dentro o fuera de la organización. El gerente de ventas que obtiene información del gerente de
personal en la misma compañía, tiene una relación interna de enlace. Cuando ese gerente de
ventas tiene contacto con otros ejecutivos de ventas a través de una asociación comercial de
mercadotecnia, tiene una relación externa de enlace.
CUADRO DE LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS ROLES DEL ADMINISTRADOR

4. Funciones y Características de los Roles del Administrador.
Las funciones del administrador varían de acuerdo con la posición (nivel jerárquico) que ocupa en
la estructura organizativa.
Ser responsable de los resultados tiene como consecuencias que el trabajo del administrador deba
desarrollarse dentro de dos dimensiones básicas.
La eficiencia: es el uso adecuado de los recursos para lograr los resultados que se le asignan al
administrador, mientras que la eficacia es el logro real en comparación con los resultados
planeados.
La realidad es que los principios y técnicas administrativas modernas deben aplicarse al uso
racional de los recursos para el logro eficiente de resultados, por lo que todo administrador le
corresponde contribuir, valiéndose de sus conocimientos profesionales, a que el organismo en que
presta sus servicios, publico o privado, lucrativo o no, alcance sus metas en forma eficiente,
mediante estructuración y coordinación adecuadas de los recursos disponibles.
¿Qué es calidad?
Calidad es hacer las cosas bien, tarea que requiere disciplina, ciencia teoría, arte y técnica.
La definición de Juran es: cumplir con todos los requisitos.
Calidad es estar dentro de control.
Control viene del francés: de contra el rol.
Rol significa: papel, proyecto, lista, lo que debe ser.
Productividad como la define la organización internacional del trabajo (OIT) es. La relación entre lo
producido y lo consumido.
ROLES DEL ADMINISTRADOR
Henry Mintzberg, uno de los pioneros en el análisis de las tareas de los administradores/gerentes,
recurre al término rol, al que se entiende como "un conjunto organizado de comportamientos
correspondientes a un oficio o puesto determinado".

5. En un estudio realizado en 1968, sobre cinco administradores generales, utilizando la observación
directa y llevando un registro de las actividades diarias de los mismos, fundamentalmente a partir
de una pregunta básica: Mintzberg infirió que los administradores desempeñan diez (10) roles, los
cuales pueden ser agrupados en tres categorías básicas: los correspondientes a las relaciones
interpersonales (roles interpersonales) que abarca a su vez tres roles (figura directiva o cabeza
visible, líder, y, enlace); los que tratan principalmente con la transmisión de información (roles
informativos), también en número de tres (monitor, difusor y portavoz), y los esencialmente
dedicados a la toma de decisión (roles de decisión), que son cuatro (emprendedor, piloto de
tormentas, asignado de recursos, y negociador).
ROLES INTERPERSONALES.
Abarcan una serie de funciones que tienen que ver con el contacto entre el director y las personas
tanto internas como externas a la organización.
Rol de figura directiva, Cabeza visible o emblemático. El directivo como consecuencia de la
posición que ocupa debe cumplir ciertas obligaciones que parecen triviales, pero son
indispensables desde el punto de vista legal (por ej. su consentimiento es indispensable en ciertos
contratos) o social (por ej. su presencia en un acto protocolar es deseable).
Rol de Líder: Como los dirigentes trabajan con la gente y a través de ella son responsables de las
acciones de los subordinados así como de las suyas propias de lo cual deben rendir cuentas. De
hecho el éxito o el fracasó. Puesto que los administradores tienen subordinados y otros recursos
son capaces de lograr más que los que son administradores lo cual desde luego significa que se
espere que logren más que otros miembros de la organización.
Rol de Enlace: Al igual que los políticos los administradores deben aprender a trabajar dentro o
afuera de la organización con cualquier persona que puedan ayudarles a lograr los objetivos de la
organización. Todos los administradores efectivos “juegan ala política” en el sentido de que forman
redes de obligaciones reciprocas con otros administradores dentro de la organización. Así mismo
puedan formar alianzas o coaliciones o unirse a ellas. Los administradores confían en estas
relaciones para ganar apoyo a sus propuestas y decisiones y la cooperación en la realización de
diversas actividades.
Roles interpersonales.
Tres roles interpersonales son la figura administrativa, líder y enlace que en ocasiones parecen ser
rutinarios ayudan a los administradores a mantener sus organizaciones funcionando normalmente.
FIGURA DIRECTIVA. Como figura directiva, el administrador desempeña funciones como cabeza
de la unidad: atiende visitantes, asiste a las bodas de los subordinados. Los administradores son
símbolos y personifican tanto a los miembros de la organización como para observadores externos
los aciertos y los fracasos de una organización. Con frecuencia se les considera responsables de
resultados sobre los cuales tienen poco o ningún control como ocurre con los frecuentes despidos
de entrenadores deportivos.
LIDER: Como los administradores trabajan con la gente y a través de ella son responsables de las
acciones de los subordinados así como de las suyas propias de lo cual deben rendir cuentas. De
hecho el éxito o el fracasó. Puesto que los administradores tienen subordinados y otros recursos
son capaces de lograr mas que los que son administradores lo cual desde luego significa que se
espere que logren mas que otros miembros de la organización.
ENLACE: Al igual que los políticos los administradores deben aprender a trabajar dentro o afuera
de la organización con cualquier persona que puedan ayudarles a lograr los objetivos de la
organización. Todos los administradores efectivos “juegan ala política” en el sentido de que forman

6. redes de obligaciones reciprocas con otros administradores dentro de la organización. Así mismo
puedan formar alianzas o coaliciones o unirse a ellas. Los administradores confían en estas
relaciones para ganar apoyo a sus propuestas y decisiones y la cooperación en la realización de
diversas actividades.
http://207.249.10.121/work/Cursos/administracion/artra/habad/habadm/rolad_had.htm
ROLES INFORMATIVOS
Todos los administradores, hasta determinado grado, reciben y captan información de
organizaciones fuera de la suya. Por lo común, estos se hace por medio de la lectura de revistas y
al hablar con otras personas para saber los cambios en los gustos del público, lo que puede estar
planear lo competidores y cosas semejantes. Ha esto Mintzberg lo llamó el rol de seguimiento o
vigilancia. Los administradores también actúan como conducto para transmitir información a los
integrantes de la organización. Este es el rol de diseminador. Cuando ellos representan a la
organización frente a extraños los administradores también desempeñan el rol de voceros.
Roles Informativos:
Recibir y comunicar información
son los aspectos más importantes del trabajo de un
administrador. Los administradores necesitan información para tomar decisiones oportunas,
inteligentes y otras personas de la organización dependen de la información recibida o transmitida,
a través de los administradores se identifica tres roles:
Rol de Vigilancia. Implica buscar, recibir y seleccionar información. Dado que gran parte de la
información recibida es oral (producto de chismes y rumores, así como de reuniones formales), los
administradores deben verificarla y decidir si la emplean o no.
Rol del Propagador. El administrador comparte información con sus subordinados y otros
miembros de la organización. Algunos administradores, transmiten información especial, o
"privilegiada", a ciertos subordinados que de ordinario no tendrían acceso a ella y en cuya
discreción pueden confiar.
Rol de Vocero o Portavoz. Dan a conocer información a otros, especialmente a personas ajenas
a la organización, sobre la postura oficial de la compañía. Este papel es cada vez más importante,
debido, al menos en parte, a la demanda de mayor información de la empresa y el público.
http://207.249.10.121/work/Cursos/administracion/artra/habad/habadm/rolad_had.htm
Roles informativos.
Recibir y comunicar información sugiere Mintzberg son los aspectos mas importantes del trabajo de
un administrador los administradores necesitan información para tomar decisiones, oportunas,
inteligentes y otras personas de la organización dependen de la información recibida o transmitida
a través de los administradores Mintzberg identifica tres roles:
COLECTOR O SEGUIMIENTO. Los administradores buscan constantemente información útil tanto
dentro como fuera de la organización. Preguntan entre sus subordinados y recaban información
extraoficial por lo general a través de redes de contactos es frecuente que el seguimiento convierta
a los administradores en los miembros mejor informados de sus grupos.

7. DISEMINADOR O DIVULGACIÓN. Los administradores distribuyen información importante entre
los subordinados. Parte de esa información coloquial y se recaban en juntas de personal y en
memorándums; sin embargo, en partes de basa en análisis e interpretaciones de eventos que
realiza un administrador. El administrador es responsable de asegurar que los subordinados
dispongan de la información necesaria para desempeñar sus funciones.
VOCERO: Los administradores también transmiten información a gente ajena a sus propias áreas
de trabajo mantener bien informados a los superiores es importante este rol. Al igual que algunos
diplomáticos los administradores pueden hablar de su trabajo dentro de la organización o bien
representar a toda la organización al trata con clientes, contratistas, y funcionarios públicos.
ROLES DE TOMA DE DECISIONES:
Por último, Mintzberg identifico cuatro roles que giran alrededor de la toma de decisión. Como
emprendedores, los administradores inician y supervisan nuevos proyectos que mejoraran el
desempeño de su organización. Como manejadores de disturbios, toman acciones correctivas en
respuestas a los problemas no previstos con anterioridad. Como asignadores de recursos, los
administradores son responsables de distribuir los recursos humanos, físicos y monetarios. Por
último, los administradores se desempeñan como negociadores cuando analizan y negocian con
otros grupos y así obtener ventajas para sus propias unidades.
Los administradores usan la información que reciben para decidir cuando y cómo comprometer a
su organización en nuevas metas y acciones. Los roles de toma de decisiones son quizá los más
importantes entre las tres clases de roles. Es decir:
“el material básico para los administradores que toman decisiones quienes desempeñan
cuatro roles en la toma de decisiones”.
Rol Emprendedor. Implica diseñar y poner en marcha un nuevo proyecto empresa o negocio. El
rol del emprendedor también puede desempeñarse en una organización ya existente cuando ésta
lo promueve. Este caso se conoce como actividad de intraemprendedores.
Rol de Manejo de dificultades. Los administradores desempeñan este rol cuando enfrentan
problemas y cambios más allá de su inmediato control. A veces surgen dificultades a causa de que
un administrador ineficaz ignora una situación hasta que ésta se convierte en crisis.
Rol de asignación de recursos. Supone elegir entre demandas rivales de dinero, equipo,
personal, tiempo del administrador y otros recursos organizacionales.
Rol de negociador. Se relaciona estrechamente con el de asignación de recursos. Los
administradores se reúnen con individuos o grupos para discutir sus diferencias llegar a un
acuerdo. Las negociaciones forman parte integral de la labor de un administrador.
http://207.249.10.121/work/Cursos/administracion/artra/habad/habadm/rolad_had.htm
Roles de toma decisiones.
Según Mintzberg la información es “el insumo básico para los administradores que toman
decisiones” quienes desempeñan cuatro roles en la toma de decisiones.

8. EMPRENDEDOR. Los administradores buscan sus unidades. Por ejemplo cuando tienen algo en
mente pueden lanzar un proyecto de desarrollo para hacerlo realidad. En este papel inician el
cambio por voluntad propia.
MANEJO DE CONTRATIEMPOS. También se le conoce como componedor, ninguna organización
funciona sin problemas todo el tiempo. Es de esperar que los administradores lo resuelvan todo y
sigan adelante aun en base a decisiones populares.
Para tomar estas decisiones difíciles los administradores deben tener la capacidad para pensar en
forma analítica y conceptual. El pensamiento analítico implica dividir en problema en sus
componentes analizarlos y después discutir una solución factible. La habilidad para pensar en
forma conceptual es aun más importante significa considerar toda una tarea en abstracto y
vincularla con otras labores. La capacidad para apreciar las principales implicaciones de una
decisión es esencial si el administrador debe cumplir los objetivos tanto de una unidad de trabajo
como de una organización mayor.
ASIGNADOR: Cualquier administrador afronta gran cantidad de objetos organizacionales, los
cuales compiten por tiempo y recursos. Como tales recursos son siempre limitados. Cada
administrador debe lograr balancear diversos objetivos y múltiple necesidades.
NEGOCIAR. En este rol los administradores son los responsables de representar los intereses de
la organización con respecto a los negocios. Los administradores emplean gran parte de su tiempo
en negociar porque solo ellos poseen la capacidad y los conocimientos que este rol exige. Algunas
de estas negociaciones atañen a organizaciones externas.
•
NIVELES
ADMINISTRADORES DE NIVEL PRIMARIO. El nivel más bajo en una organización donde los
individuos son responsables del trabajo de otros recibe el nombre de administradores de nivel
primario (o de primer nivel). Sólo son responsables del trabajo de los empleados operativos y no
supervisan a otros administradores; compones el nivel “primario” o inferior en la jerarquía de la
organización.
ADMINISTRADORES DE NIVEL MEDIO. Estos administradores de nivel medio pueden referirse a
mas de un nivel en una organización. Los administradores que pertenecen a este nivel dirigen las
actividades de: otros administradores y, algunas veces, también la de los empleados de operación.
Sus responsabilidades son dirigir las actividades que cumplen con las políticas de la organización y
equilibrar las exigencias de sus superiores con las capacidades de sus subordinados.
ADMINISTRADORES DE ALTO NIVEL. Se compone de un grupo relativamente reducido de
ejecutivos, es responsable de la dirección global de la organización. Establece las políticas de
operación y guía la interacción de la organización con su ambiente. Los títulos típicos de estos
administradores son “presidente ejecutivo”, “presidente” y “vicepresidente”. Los últimos según la
organización y no siempre son un criterio confiable de pertenencia a nivel mas alto de la jerarquía.
ADMINISTRADOR FUNCIONAL. Es responsable de una sola actividad organizacional, como
producción, mercadotecnia o finanzas. Las personas y actividades que preside se ocupan de un
conjunto común de actividades.
ADMINISTRADOR GENERAL. Supervisa una unidad compleja, digamos una compañía, una
subsidiaria o una división independiente. Es el responsable de todas las actividades de dicha
unidad: su producción, mercadotecnia, y finanzas.

9. •
TIPOS
Una de las características básicas de la organización formal es su racionalismo. Una organización
es sustancialmente un conjunto de encargos funcionales y jerárquicos a cuyas prescripciones y
normas de comportamiento todos sus miembros se deben sujetar. El principio básico de esta forma
de concebir una organización es que, dentro de límites tolerables, sus miembros se comportaran
racionalmente, esto es, de acuerdo con las normas lógicas de comportamiento prescritas para
cada uno de ellos. Dicho de otra manera, la formulación orgánica de un conjunto lógico de
encargos funcionales y jerárquicos esta basada en el principio de que los hombres van a funcionar
efectivamente de acuerdo con tal sistema racional.
La teoría clásica dio exagerado énfasis a la organización formal. Mientras que para Taylor y los
seguidores de la administración científica, la organización se debe basar en una división de trabajo,
y la consecuente especialización de operarios, para Fayol y los seguidores de la escuela
anatómica la organización debe preservar su todo, su integridad global. Taylor abogaba por la
organización funcional y súper especializada, mientras que Fayol defendía la organización lineal y
centralizada.
De cualquier forma, para los autores clásicos, como norma, toda organización se estructura con el
fin de alcanzar sus objetivos, buscando con su estructura organizacional la minimización de los
esfuerzos y la maximización del rendimiento. En otras palabras, el mayor lucro, a menor costo,
dentro de un cierto estándar de calidad. La organización, por lo tanto, no es un fin, sino un medio
para permitir a la empresa alcanzar adecuadamente determinados objetivos.
NOTA: Toda la información antes descrita es una recopilación de materiales de diferentes
colecciones de autores que se encuentran en diversas páginas web.
FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR:
Campos de actividad profesional o perfil ocupacional para el administrador.
Las principales funciones del administrador
Es importante si de alguna empresa o institución nos quisiéramos referir, que independientemente
de la importancia que tendrá el establecimiento o aplicación de un modelo como en este caso lo es
el proceso administrativo, debemos también referirnos, al papel que como administradores
tenemos en una organización, llamada de bienes o de servicios.
El número de departamentos varía según las necesidades de la misma empresa, dependiendo del
departamento en que se encuentre el administrador, éste realiza funciones como:
Producción: Considerado tradicionalmente como uno de los departamentos clave, ya que se
encarga del óptimo aprovechamiento y de la adecuada introducción de infraestructura en un
organismo o empresa.
Mercadotecnia: De suma importancia, dada su especialidad que hoy en día representa, y que
sostiene en la empresa la responsabilidad de elaborar métodos eficientes en el manejo y
coordinación de los sistemas de venta que la empresa ofrece a un mercado específico.
Finanzas: Esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital que se
utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando disponer de los medios económicos
necesarios para cada uno de los demás departamentos, con el objeto de que puedan funcionar
debidamente.

10. Recursos humanos: Departamento de vital importancia, ya que mediante el uso adecuado de
programas de reclutamiento, selección, contratación, capacitación y desarrollo, se allega para la
empresa del personal adecuado y afín a los objetivos de la misma.
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/adminelibe.htm
El papel del administrador
La profesión de administrador es muy variada dependiendo del nivel en que se sitúe el
administrador, deberá vivir con la rutina y con la incertidumbre diaria del nivel operacional o con la
planeación, organización, dirección y control de las actividades de su departamento o división en el
nivel intermedio, o incluso con el proceso decisorio en el nivel institucional, orientado hacia un
ambiente externo que la empresa pretende servir. Cuanto más se preocupe el administrador para
saber o aprender cómo se ejecutan las tareas, más preparado estará para actuar en el nivel
operacional de la empresa. Cuanto más se preocupe por desarrollar conceptos más preparado
estará para actuar en el nivel institucional de la empresa. Un administrador debe conocer cómo se
prepara un presupuesto de gastos o una previsión de ventas, cómo se construye un organigrama o
flujo grama, cómo se interpreta un balance, cómo se elabora la planeación y el control de
producción, etc. ya que éstos conocimientos son valiosos para la administración, sin embargo lo
más importante y fundamental es saber cómo utilizarlos y en qué circunstancias aplicarlos de
manera adecuada.
CAMPOS DE ACTIVIDAD PROFESIONAL DEL L.A.E.
La decisión de trabajo organizacional determina en alto grado los campos de acción del LAE
(Licenciado en administración de empresas) desempeñándose en áreas fundamentales tales
como: producción, finanzas, recursos humanos, comercialización, informática, compras, y asesoría.
Como profesionista el L.A.E. también trabaja en las áreas de consultoría y asesoría cuando en
forma independiente analiza problemas específicos de sus clientes.
En Universidades, Tecnológicos y en otras instituciones de nivel medio superior los L.A.E ‘ S
trabajan en el campo de la docencia e investigación.
En el sector público en cualquiera de los tres niveles de gobierno el L.A.E. se desenvuelve en el
área de la administración pública.
PERFIL OCUPACIONAL DEL LAE
Es necesario definirlo como perfil directivo gerencial, acorde con nuestra realidad cultural,
económica y social en el que se toma la idiosincrasia (manera de ser) propia de cada país. La
teoría de la tecnología debe ser adaptada en tanto como sea posible para desarrollar marcos
teóricos acordes con la idiosincrasia nacional y regional.
Para una mejor comprensión compararemos algunos medios de desarrollo de nuestro país
(México) con dos de las potencias más grandes del mundo como son la estadounidense y la
japonesa:
Diferencias
Japón
Estados Unidos
México

11. La cultura, idioma y Es homogénea
la fuerza de trabajo.
Es heterogénea
La clase social y la
religión marcan la
homogeneidad.
La lealtad
A la institución
Es relativa
Al jefe o persona
Educación
Reciben capacitación
para la cooperación
Desde niños son muy
competitivos
Desde niños son muy
dependientes.
La toma de
decisiones
Involucra a todos los
niveles
Involucra al primer y segundo Es actividad primordial del
nivel.
presidente o director
La selección
Es muy rigurosa
Se da poca importancia,
pues siempre se puede
prescindir de las personas
Se da por las amistades
Figura 1.1. Comparación entre medios de desarrollo
de diferentes países
FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR
La tarea que lleva a cabo un “administrador” ha sido descripta en innumerables escritos, no
obstante, me parece que un repaso de dichas tareas puede ser beneficioso a fin de poder calibrar
nuestro accionar como ejecutivo.
Existen 11 grandes cuestiones que debe atender todo administrador, las mismas son:
1. Representación.
Esta función tiene que ver con la definición pura de la autoridad formal.
Una organización esta constituida por un grupo de hombres y como consecuencia de ello se
requiere que alguien cumpla el rol de vocero, de elemento aglutinante, de nexo ante la comunidad.
El “administrador” en todo momento esta representando a la organización.
Por tal razón, todo acto o proceder del ejecutivo; independientemente de la consecuencia que de
ellos se pretende; son un modelo que el contexto analiza y utiliza en la elaboración de los juicios de
valor para con el individuo que los realiza y de la organización donde él se encuentra involucrado.
2. Liderazgo.
El administrador es el responsable directo del logro de los objetivos que la organización se ha
planteado. Para ello se le brinda de los recursos necesarios, entre los cuales (constituyéndose en
el más importante) se lo responsabiliza por la conducción de un grupo de hombres.

12. El deberá conducir la labor de la organización en pos de la consecución de los objetivos
propuestos, por tal, él debe liderar la operatoria.
Aquí debemos recordar que la “organización formal” dota al administrador de “autoridad” y así
dicho hombre se convierte en “jefe”. En este punto estamos hablando de tal asignación pero
reconociendo que el ideal de todo jefe es constituirse en un verdadero “líder”; es decir, disponer de
la autoridad que otorga la organización informal.
Aquel administrador que en su figura se yuxtaponga la “jefatura” y el “liderazgo” tendrá el 100 % de
la conducción del grupo dado que hará uso “autoridad” que le otorga la jerarquía formal y el “poder”
que se desprende del liderazgo del grupo social.
3. Planificador.
Este es un rol fundamental dentro de la organización, por consiguiente, se requiere de una visión
integradora y del más alto nivel para llevarla a cabo.
Se refiere a la capacidad de coordinación en el tiempo de los recursos disponibles (actuales y
futuros; materiales, humanos e intangibles) en función de las necesidades operativas en directa
relación a de los objetivos deseados
De no cumplimentar dicha gestión, la organización, se encontraría actuando en forma reactiva
(reacciona en función del estímulo directo) y no pro-activa; lo que conlleva una relativa lentitud en
su respuesta y vulnerabilidad dado la dependencia al estímulo exterior.
La planificación requiere la interpretación de las necesidades operativas y estratégicas y la
disposición de los medios para satisfacer a las mismas.
Solo aquel que se encuentra en el centro neurálgico de la organización, que tiene acceso del
conocimiento de las capacidades y limitaciones de su estructura y que se encuentra en contacto
con el entorno puede llevar a buen término esta tarea. El “administrador” es el único hombre que
tiene dicha capacidad.
4. Enlace.
Muchas veces en diversas películas de guerra se ve a un Oficial que cumple la función de “Oficial
de Enlace” operando en otra fuerza a los efectos de ser un elemento de comunicación y
coordinación.
El administrador ocupa gran parte de su tiempo oficiando de “hombre de enlace” con el contexto.
La empresa se encuentra constituida por muchas personas. La gran mayoría de ellas tiene su
epicentro de acción dentro de la organización; su cabeza está en su escritorio, con sus papeles y
obligaciones funcionales.
El ejecutivo, además de sus tareas operativas, tiene la responsabilidad de desarrollar y mantener
un fluido contacto con el contexto. El objetivo perseguido no es otro que permitir a la empresa
cambiar e inter-relacionarse con el mundo que la rodea.
5. Base de Datos e Centro de Información.

13. El administrador es un cazador de datos e información. Su figura se asemeja a un pulpo donde
cada información; al margen si es formal o informal; escrita, verbal o por otro medio; solicitada u
ocasional e incluso una simple especulación; se convierte en una presa codiciada para su apetito
voraz.
Su puesto es un importante centro neurálgico de donde emanarán las decisiones que le permitirán
a la organización competir e intentar cumplir con sus objetivos; ergo, la información es el
combustible indispensable de tal gestión. De la cantidad, oportunidad y calidad de ella dependerá
en gran parte el éxito.
6. Distribuidor.
La información que dispone en “administrador” no es para su exclusivo uso. Dicho elemento es un
recurso invalorable solo cuando es utilizado convenientemente por el o los individuos asignados
para tal tarea.
Por ende, el administrador debe saber distribuir la información que recolectó a la organización en
su todo considerando para ello las particularidades de cada sector e individuo y la función que los
mismos deben cumplir dentro del plan maestro.
El administrador debe compartir y brindar la información a sus colaboradores director e indirectos
sabiendo que de no ser así le estaría quitando capacidad de respuesta a su empresa.
Nadie mejor que él tiene la capacidad para capturar los datos del entorno, los miembros de la
organización, en mayor o menor medida, les resulta dificultoso o poco transparente la visualización
de la problemática exterior y cómo se interpreta ésta a la luz del “plan estratégico”.
7. Vocero.
Como consecuencia directa de los puntos anteriores, el “administrador”, se constituye en el vocero
oficial de la compañía.
La voz de le organización, el hombre con quien hablar, negociar, acordar.
Su voz es escuchada por la comunidad, más allá de su componente personal, como la palabra de
la empresa a la que representa. Es en la voz del administrador una de las formas de comunicación
de la organización.
El poder de influencia que ejerce el CEO de cualquier empresa se debe a esto y no tanto a sus
intrínsecas características de personalidad.
8. Intrapreneur.
El “administrador” es una topadora que quiebra conformaciones petrificadas por el tiempo que solo
le indican que “no” se puede hacer aquello; que “no” se tiene el presupuesto necesario; que “no” es
lógica tal o cual medida; que el mercado “no” va a responder; etc..
El “administrador” es un soñador que embriaga a la organización con su sueño, le hace desear
alcanzarlo, los motiva para poner en funcionamiento los procesos y los anima en el esfuerzo
cotidiano.

14. Para ello el “administrador” debe compartir sus pensamientos y permitir enriquecer los mismos
mediante la participación de sus colaboradores.
Así mismo muchas veces debe modular su plan en pequeños proyectos que son llevados a cabo
en forma paralela o en diferentes tiempos a fin de hacerlos alcanzables y en la sumatoria de metas
obtenidas lograr la satisfacción de los objetivos máximos.
9. Administrador de conflictos.
La organización; al igual que los seres humanos; es encuentra en un proceso de cambio y dentro
de un contexto igualmente cambiante. Esto origina un constante flujo y reflujo de estímulos
(positivos y negativos); en otras palabras, vemos que la organización vive una continua crisis dado
que la modificación del status quo es lo único que se mantiene fijo.
Estas crisis dar fundamento a los conflictos, que no son otra cosa que la puja entre intereses
contrapuestos o factores de poder de distinta especie.
Dichos conflictos no se generan por la incapacidad o ignorancia del administrador de turno, hecho
que permite que la cuestión se torne de tal magnitud que alcance proporciones críticas; aún al
administrador más capaz y habilidoso les resulta imposible anticiparse a todas las consecuencias
de las acciones o decisiones que encaran.
No existe organización en el mundo, que pueda prever todas las variables y contingencias posibles
(Teoría de la Racionalidad Limitada); por tal, todo administrador invierte una gran parte de su
tiempo en dar solución a los conflictos.
De no cumplirse con tal misión, la organización caería en un profundo caos que la paralizaría y
desintegraría por completo, impidiendo así el logro de los objetivos propuestos.
10. Facilitador de recursos.
Esta función tiene dos grandes aristas. La primera es la definir y asignar los recursos para cada
unidad. La segunda es la de estar atento y predispuesto a facilitar cualquier otro recursos que los
distintos sectores puedan necesitar para cumplir su misión.
La errónea asignación de recursos o el escatimar los mismos solo permiten asegurar el fracaso de
la organización.
11. Negociador.
Una gran parte del tiempo disponible del “administrador” estará comprometido con la “negociación”.
Dado que es él la persona que puede disponer de los recursos de la organización el peso de la
negociación siempre pasará por sus hombros.
Por tanto, dicha gestión pasa a ser una rutina de la función.
La negociación podrá ser con factores externos o internos, por problemas estratégicos o
aparentemente menores, no obstante, todo aquello que comprometa en todo o en parte a la

15. organización es responsabilidad del “administrador”, por ende, él estará comprometido en la
resolución del conflicto.
Las funciones que antes detallamos, no pretende ser un listado acabado de las innumerables
tareas que realiza un “administrador” en una organización moderna.
El concepto de “administrador” clásico ya caducó. Este se asocia a la idea de mantener un
esquema dado en el tiempo. Hoy estamos hablando de una función eminentemente dinámica,
competitiva y exigente.
El “administrador” actual se debe asociar al Capitán de buque en el medio de una violenta
tormenta, donde además de lidiar con la problemática interna de su organización debe evaluar el
contexto y tomar decisiones que lleven a su nave al puerto (objetivo) deseado.
Ninguna función dentro de la organización tiene la importancia como la del “administrador”. Es él
único responsable de llevar a destino a la empresa.
http://www.mitecnologico.com/Main/FuncionesDelAdministrador
ALGUNAS FUNCIONES QUE DEBE DESEMPEÑAR EL ADMINISTRADOR:
Creatividad.
La primera tarea de un gerente es crear o hacer que otros creen.
La creatividad proporciona valiosas ideas para los productos, servicios y métodos para la
organización.
Con creatividad se asegura el futuro y permite encontrar mejores medios para alcanzar los
objetivos o metas. Sin creatividad una organización esta condenada a morir, pues si no
proporciona mejores satisfacciones, otra organización lo hará.
Planificación.
Otra tarea del gerente es determinar cuales son los objetivos de la organización y la forma en que
éstos van a ser alcanzados.
Organización.
Esta tarea del gerente es realizada después de terminada la planificación, aquí se determinan
exactamente cuales son las actividades que se requieren para alcanzar los objetivos. Entonces se
agruparan aquellas en unidades trabajo, estructurando funciones, actividades, metas, relaciones
autoridad-responsabilidad, así como el flujo de información y comunicación en la organización.
Motivación.
Esto significa descubrir el estimulo para conducir a determinados individuos a un comportamiento
mas deseado. Se trata de hacer compatibles los objetivos del trabajador con los de la organización.
Así se logra motivar a los trabajadores para que trabajen por los objetivos organizacionales.
Comunicación.

16. El gerente debe transmitir a todos los miembros de la organización lo planificado, las decisiones
tomadas, para asegurar su cumplimiento y disminuir la incertidumbre.
Control.
Las organizaciones necesitan saber lo bien que están alcanzando sus objetivos.
El control compara los sucesos que se registraron en la organización y los objetivos que se
alcanzaron, con los que se deseaban.
Si se descubren desviaciones estas se corrigen.
El control produce orden, disciplina y desempeño coordinado dentro de la organización.
El control proporciona la respuesta si se debe continuar con el actual desempeño o si se debe
corregir.
La planificación fija los objetivos. El control informa sobre cómo se están logrando dichos objetivos
en el tiempo.
http://www.unap.cl/~setcheve/adm/Page15.html
NOTA: Toda la información antes descrita es una recopilación de materiales de diferentes
colecciones de autores que se encuentran en diversas páginas web.