Los roles de la dirección incluyen roles interpersonales, informativos y de decisión. Los roles interpersonales implican el trato con personas dentro y fuera de la organización. Los roles informativos involucran la recepción y transmisión de información de y hacia los subordinados y otros. Los roles de decisión dependen de la información para tomar decisiones importantes que hagan a la unidad más efectiva. El perfil del director ideal requiere poseer un espíritu emprendedor, habilidad para gestionar el cambio, inteligencia para tomar buenas decisiones, y capac

1. TEMA: Roles de la dirección y perfil del director ideal
FECHA: 10 de noviembre de 2015
ROLES DE LA DIRECCIÓN
Un rol es un conjunto de comportamientos percibidos, reales o esperados, que reflejan una
determinada posición en una organización. Así, el rol de un alto directivo es diferente al rol
de un capataz de fábrica, se desarrolló tres funciones: Interpersonal, informativa y decisoria.
ROLES INTERPERSONALES
Los roles interpersonales están relacionados con la aplicación continua de un
comportamiento directivo rutinario. Esto es así porque actúan como el sistema nervioso
central en la dirección y control de sus unidades de área.
En consecuencia, los roles interpersonales constituyen un medio importante a través del cual
los directivos se ocupan de la carga de trabajo. El rol testaferro se utiliza para realizar tareas
"oficiales", tales como representar a la unidad en reuniones formales, tanto dentro como
fuera de la organización.
El rol del líder es de dirección, preparación, apoyo y formación de los subordinados. El rol
del enlace se refiere al trato con la gente que contacta con la unidad fuera y dentro de la
organización: clientes, suministradores, o competidores.
ROLES INFORMATIVOS
Los roles informativos tienen que ver específicamente con la recepción y transmisión de
la información. Este es el propósito central de las tres funciones identificadas, sin el cual no
se puede utilizar ningún rol. La mayor parte de la información que posee un directivo la
recoge en conversaciones con sus subordinados u otros.
El rol de monitor ofrece un papel necesario e importante. Una constante supervisión provee
al directivo de una información efectiva que puede no parecerse a la de la información
recibida.
Otro rol es el del difusor, en el que los directivos dan información a los subordinados, de
forma rutinaria. La información puede ser o no solicitada por el subordinado, pero puede
serle útil para llevar a cabo otras actividades de interacción social.
En el rol del portavoz, se da información a personas fuera de la organización. Puede ser a
través de clientes o agentes, o a una comunidad más amplia a través de actividades
promocionales. Este rol está subestimado. Su importancia está aumentando, especialmente
en puestos de la alta dirección, como un medio vital de probar la realidad de las estrategias
de la organización que puedan tener un impacto ético o social.
ROLES DE DECISIÓN
Los directivos dependen de la información para tomar decisiones. Una de las actividades
más importantes de la dirección es precisamente la toma de decisiones. Como empresarios,
los directivos inician innovaciones y cambios para hacer que su unidad sea, operativamente,
más efectiva y eficiente.

2. La era de la calidad está transformando las prácticas laborales, haciendo que lo que antes
constituían actividades directivas ahora las lleven a cabo trabajadores de planta. Esta
práctica es vista como un aplanador de jerarquías en una organización y un reductor de
trabas burocráticas, enfocando las actividades de la toma de decisiones hacia el
cumplimiento de compromisos y el logro de resultados.
En el rol de corrector de problemas, los directivos responden a problemas no rutinarios, tales
como huelgas y rupturas mayores. Aquí, los procedimientos no han sido desarrollados
eficazmente para poder tratar con el problema.
En el rol de asignación de recursos, los directivos deben equilibrar la aptitud de su personal
con los recursos físicos y financieros a su disposición. Esto incluye el recurso del tiempo
tanto para a plantilla como para el respectivo directivo.
El rol del negociador está relacionado con este aspecto. Aquí, la competencia exige un
tiempo necesario para su equilibrio, en ocasiones, crea problemas, siendo la negociación un
medio de cambiar el alcance de estas actividades equilibrantes.
PERFIL DEL DIRECTOR IDEAL
Poseer un espíritu emprendedor:
Consiste en la capacidad para incursionar en cosas nuevas y desconocidas con la certeza y
convicción de que todo saldrá bien.
Gestión del cambio y desarrollo de la organización:
Habilidad para manejar el cambio para asegurar la competitividad y efectividad a un largo
plazo. Plantear abiertamente los conflictos, manejarlos efectivamente en búsqueda de
soluciones para optimizar la calidad de las decisiones y la efectividad de la organización.
Habilidades cognitivas:
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“Debe poseer inteligencia para tomar decisiones acertadas, lo que implica buena capacidad
de análisis y síntesis, buena memoria para recordar datos, cifras, nombres y rostros de
personas y creatividad para innovar”1
Habilidades interpersonales:
Comprende la capacidad para comunicarse e influenciar sobre los demás y para resolver
conflictos. Sensibilidad y empatía ante los demás, habilidad para motivar al personal y
capacidad para ejercer el liderazgo.
Habilidad comunicativa:
Es la capacidad para hacerse entender, expresar conceptos e ideas en forma efectiva, así
como la capacidad para escuchar y comprender a otros, para hacer preguntas, capacidad para
dar reconocimiento verbal, es decir felicitar y expresar emociones positivas.
Liderazgo:
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Peter Drucker

3. Es la capacidad para ejercer influencia, motivar e integrar personas, ejercer el poder y
aplicar la autoridad y la disciplina. Liderazgo también es la habilidad para orientar la acción
de los grupos humanos en una dirección determinada. Inspirar valores de acción y anticipar
escenarios de desarrollo, establecer los plazos y objetivos, efectuar adecuado seguimiento y
retroalimentación, considerando las opiniones de los otros.
Motivación y dirección del personal:
Capacidad de poder hacer que los demás mantengan un ritmo de trabajo intenso, teniendo
una conducta auto dirigida hacia las metas importantes. Tener la capacidad para desarrollar,
consolidar y conducir un equipo de trabajo alentando a sus miembros a trabajar con
autonomía y responsabilidad.
Espíritu competitivo:
Debe poseer cualidades para no dejarse amilanar por los fracasos y capacidad para no
dejarse avasallar por circunstancias adversas, ni por las acciones de gerentes de otras
entidades, es el espíritu de lucha del deporte trasladado a los negocios. También comprende
su entrega al trabajo, la constancia y perseverancia por alcanzar los objetivos.
Integridad moral y ética:
El gerente es una persona de confianza para los accionistas y para la sociedad, por lo que sus
acciones y conductas deben enmarcarse dentro de una moral y ética intachable.
Capacidad crítica y auto-correctiva:
El gerente enfrenta muchas situaciones de incertidumbre y a muchos conflictos, por tanto
debe tener la suficiente perspicacia para autoanalizarse y tomar las acciones correctivas en
caso estuviera tomando decisiones equivocadas o llevando a la organización en la dirección
incorrecta.
ANÁLISIS:
En cuando a los roles de la dirección se entiende que es un conjunto de comportamientos
percibidos, ya sean estos reales o esperados, que reflejan una determinada posición en una
organización.
Así, el rol de un alto directivo se desarrolla en tres funciones: Interpersonal, informativa y
decisoria.
En consecuencia, los roles interpersonales constituyen un medio importante a través del
cual los directivos se ocupan de la carga de trabajo, se refiere al trato con la gente que
contacta con la unidad fuera y dentro de la organización: clientes, suministradores, o
competidores.
Los roles informativos tienen que ver específicamente con la recepción y transmisión de
la información, es decir La mayor parte de la información que posee un directivo la recoge
en conversaciones con sus subordinados u otros.
Los Roles de decisión los directivos dependen de la información para tomar decisiones. Una
de las actividades más importantes de la dirección es precisamente la toma de decisiones.

4. Como empresarios, los directivos inician innovaciones y cambios para hacer que su unidad
sea, operativamente, más efectiva y eficiente.
En cuanto al perfil del director ideal, debe ser primero: Poseer un espíritu emprendedor:
Consiste en la capacidad para incursionar en cosas nuevas y desconocidas con la certeza y
convicción de que todo saldrá bien.
Tener Habilidad para manejar el cambio para asegurar la competitividad y efectividad a un
largo plazo, plantear abiertamente los conflictos, manejarlos efectivamente en búsqueda de
soluciones para optimizar la calidad de las decisiones y la efectividad de la organización.
El director ideal Debe poseer inteligencia para tomar decisiones acertadas, lo que implica
buena capacidad de análisis y síntesis, buena memoria para recordar datos, cifras, nombres y
rostros de personas y creatividad para innovar.
También debe poseer la capacidad para hacerse entender, expresar conceptos e ideas en
forma efectiva, así como la capacidad para escuchar y comprender a otros, para hacer
preguntas, capacidad para dar reconocimiento verbal, es decir felicitar y expresar emociones
positivas.
Algo fundamental que debe poseer es la capacidad para ejercer influencia, motivar e
integrar personas, ejercer el poder y aplicar la autoridad y la disciplina.
GLOSARIO:
ESTRATEGIA: Conjunto de líneas maestras para la toma de decisiones que tienen
influencia en la eficacia a largo plazo de una organización.
ORGANIZACIÓN: Sistema diseñado para lograr metas y objetivos por medio de los
recursos humanos, materiales, humanos y financieros.
BIBLIOGRAFÍA:
Koontz Welhrich. //La dirección en la administración//.1ed.Editorial McGraw and Hill.1995.
http://www.gestiopolis.com/introduccion-administracion-organización/