1. INSITUTO TECNOLOGICO “SUDAMERICANO”

3. Gómez Adriana

5. EL CRM

6. ¿Qué ES EL CRM?? Se entiende como la Gestión sobre la Relación con los clientes, identificar, atraer y retener a los clientes, satisface las necesidades actuales y conocer las necesidades potenciales de los mismos

8. EJEMPLO DE LA APLICACIÓN DEL CRM

9. “AMAZON”

10. ATRAE AL CLIENTE Mediante el diseño, de la tienda virtual.

11. ATRAE AL CLIENTE Mediante nuevas opciones de compra

12. RETIENE AL CLIENTE Le da mas opciones para que el cliente no se vaya de las manos

13. RETIENE AL CLIENTE Brinda recomendaciones al no encontrar el producto solicitado

14. IDENTIFICA LAS NECESIDADES DEL CLIENTE Al brindar productos con un precio bajo y con las características requeridas.

15. INCREMENTA EL NUMERO DE CLEINTES POTENCIALES Brinda la oportunidad de registrarnos como un cliente mas

16. EJEMPLOS DEL BUZZ MARKETING O MARKETING VIRAL

17. BUZZ MARKETING PUBLICIDAD EN EL Hi5

18. BUZZ MARKETING PUBLICIDAD

19. BUZZ MARKETING PUBLICIDAD

20. BUZZ MARKETING PUBLICIDAD

21. BUZZ MARKETING PUBLICIDAD