Este trabajo fue realizado por Dhayana Sumiri Mamani, alumna del primer ciclo de la facultad de Administración y Negocios de la Universidad Tecnológica del Perú (UTP)

1. B“AÑO DE LA UNION NACIONAL FRENTE A LA CRISIS EXTERNA”
ADMINISTRACION GENERAL
CICLO : I A - 803
TRABAJO Nº 01
Facultad de Administración y Negocios
TEMA: “Ambiente Organizacional. Interdependencia de las
Organizaciones con la Sociedad. Conjunto Organizacional.
Conflictos Organizacionales.”
ELABORADO POR : SUMIRI MAMANI, Dhayana
Monserrath
PROFESOR : Lic. Armando Aníbal ARICOCHE GARCÍA
FECHA DE ASIGNACIÓN : 29/10/09
FECHA DE ENTREGA : 03/12/09
FECHA DE EXPOSICIÓN : 11/12/09
2009 - II
LIMA – PERÚ

2. AMBIENTE ORGANIZACIONAL
Las organizaciones viven en un mundo social, político, y económico. ellas
existen en un contexto al cual se denominaba ambiente. Ambiente es todo lo
que envuelve externamente a una organización.
Toda organización depende de otras organizaciones para seguir su camino y
alcanzar sus objetivos en la sociedad. La sociedad moderna es una sociedad de
organizaciones.
Los estructuralistas critican el hecho de que no se conoce mucho sobre la
interacción entre organizaciones y sus ambientes, en cambio estos traspasan las
fronteras de la organización para conocer lo que existe externamente a su
alrededor: La sociedad de organizaciones no solo se preocupa del análisis
organizacional, sino también del análisis interorganizacional. Esto último está
enfocado en las relaciones externas entre una organización y otras
organizaciones en el ambiente.
Dos conceptos fundamentales para el análisis interorganizacional
1. Interdependencia de las organizaciones con la sociedad
Ninguna organización es autónoma o autosuficiente. Siempre va a
depender de otras organizaciones y de la sociedad en general para poder
sobrevivir. Algunas de las consecuencias de esta interdependencia son:
• Cambio frecuente en los objetivos organizacionales.
• Cierto control ambiental sobre la organización lo que limita su
libertad de actuación.

3. 2. Conjunto organizacional
Definición: El concepto de conjunto organizacional es análogo al del
conjunto de roles. La interacción de cada organización con una cadena
de organizaciones en el ambiente forma el conjunto organizacional .La
organización que sirve como punto de referencia se ll ama organización
focal y las relaciones que este establece con su conjunto organizacional
se mide por el:
• Conjunto de roles del personal de contacto o conexión con otras
organizaciones.
• Flujo de información.
• Flujo de productos o servicios.
3. Estrategia Organizacional.
Para los estructuralistas existen estrategias de competencia y
cooperación Definición: Desarrollar conceptos sobre estrategia
organizacional tomando en cuenta el énfasis en el ambiente y en la
interdependencia entre organizaron y ambiente. La estrategia es la forma
por la cual una organizaron se enfrenta con su ambiente para alcanzar
sus objetivos.
Las organizaciones pueden adaptarse y cambiar para cumplir requisitos
ambientales no pueden alterar el ambiente para que este se adecue a la
capacidad de ellas.
La primera alternativa es adaptativa y la segunda es un proceso político
de influenciar o negociar con el ambiente externo en lugar de reaccionar
al mismo.
La estrategia organizacional es la forma de liberar y hacer maniobra para
administrar sus intercambios y relaciones son los diversos intereses
afectados por sus acciones.
a. Competencia. Es una forma de rivalidad entre dos o más
organizaciones frente a la mediación de un tercer grupo. En el
caso de organizaciones industriales, el tercer grupo puede ser
el comprador o proveedor u otros. La competencia no siempre
involucra interacción directa entre las partes rivales

4. b. Ajuste o negociación: Es una estrategia que busca
negociaciones para un acuerdo en cuanto al cambio de bienes
o servicios entre dos a más organizaciones.
Al contrario de la competencia, el ajuste involucra
interacción directa con otras organizaciones del ambiente y no
con un tercer partido. El ajuste invade y suaviza el proceso real
de decisión.
c. Cooptación y coopción: Es un proceso para absorber nuevos
elementos extraños e en el liderazgo o en el esquema de toma
de decisiones de una organización como un recurso para
impedir amenazas externas a su estabilidad o existencia.
d. Coalición: Se refiere a la combinación de dos o más
organizaciones para alcanzar un objetivo común. Actúan como
una frente a determinados objetivos, en especial cuando hay
necesidad de obtener más apoyo o recursos que no podrían
obtener cada organización por separado .Es una forma de
control social.
Al contrario de la competencia de las otras tres
estrategias, ajuste, cooptación y coalición son subtipos de la
estrategia cooperativa, estas requieren la interacción Directa
entre las organizaciones del ambiente.

5. Así, para los estructuralistas, la estrategia es una función de la política
organizacional:
• Las organizaciones son coaliciones de varios individuos o grupos
de intereses.
• Existen diferencias duraderas entre los miembros de coaliciones en
términos de valores, creencias, informaciones, intereses y
percepciones de la realidad
• La mayor parte de las decisiones importantes involucran la
distribución de recursos escasos
• Recursos escasos y diferencias duraderas dan al conflicto un papel
central en la dinámica organizacional.
• Metas y decisiones emergen de transacciones, negociaciones y
maniobras en busca de posiciones entre los diferentes interesados.
CONFLICTOS ORGANIZACIONALES
Los estructuralistas no están de acuerdo con que haya armonía de
intereses entre los patrones y empleados o en que la administración deba
preservar esta armonía a través de una actitud comprensiva y terapéutica
(como afirmaba la teoría de las relaciones humanas).
Para los estructuralistas, los conflictos (a pesar de que no todos son
deseables), son elementos generadores de la innovación en la
organización.
Conflicto significa la existencia de ideas, sentimientos, actitudes o
intereses antagónicos y colindantes.
Aprobación, coordinación, resolución, unidad., consentimiento,
consistencia, o armonía, se debe recordar que esas palabras presuponen
la existencia de sus opuestos, como desacuerdo desaprobación
desentendimiento, incongruencia, discordancia, inconsistencia lo que
significa conflicto. El conflicto es condición del mundo animal, el ser
humano sobresale entre los animales por la capacidad de atenuar el
conflicto, a pesar de que no siempre puede eliminarlo.
Las fuentes de conflicto se localizan en alguna divergencia real o
supuesta de intereses. Existe un continuum que va desde una solución
frontal de intereses y completa incompatibilidad en un extremo más
intereses diferente pero no incompatible en otro extremo.

6. Completa incompatibilidad Intereses diferentes, paro
de intereses no necesariamente
incompatibles.
Colisión frontal Rivalidad competencia
Conflicto y cooperación son elementos integrantes de la vida de una
organización. Hoy se considera cooperación y conflicto como dos aspectos de la
actividad social o aun más dos lados de una misma moneda.
El propósito de la administración debe ser el obtener cooperación y sanar
conflictos es decir crear condiciones para que el conflicto pueda controlarse y
dirigirse hacía. Canales útiles y productivos.
En situaciones de conflictos, de un grupo o de una persona pueden apreciarse la
siguiente escala general.
Destructivos Parcialmente Destructivos Constructivos
Supervisición Guerra total Guerra parcial Negociación Superación del problema
Métodos Antiguos Métodos Modernos Métodos más Actuales

7. Existen tipo de situaciones entre las organizaciones que provocan conflictos y
esta son:
1. Conflicto entre la autoridad de el especialista ( conocimiento) y
la autoridad administrativa ( jerarquía):
El conflicto trae conflicto con la jerarquía. Etzioni sugiere tres tipos
de organización del punto de vista de que somos se organiza el
conocimiento:
a. Organizaciones especializadas
En la que el conocimiento se crea y se aplica en la organización
creada especialmente para ese objetivo ejemplo: unidades escuela y
organizaciones de investigación como hospitales. Estas organizaciones
especializadas emplean especialistas con gran preparación profesional
y que se dedican a la creación y aplicación del conocimiento. La
gestión ejerce el técnico, el maestro como director de la escuela, el
médico como dirigente del hospital, etc., mientras que la estructura
administrativa sirve como apoyo secundario
b. Organizaciones no especializadas:
Como empresas y el ejército en el que el conocimiento es
instrumental y secundario para el alcance de los objetivos.
La gestión se ejerce por el administrador, quien se identifica con los
objetivos globales, mientras que la estructura técnica es secundaria.
c. Organización de Servicios:
Como empresa especializadas en consultoría y asesoría por
ejemplo en los cuales lo especialistas reciben instrumentos y recursos
para sus trabajos y no son empleados de la organización no existe
subordinación a los administradores, solo tiene una relación por un
contrato de servicios.

8. Los conflictos entre los especialistas y administradores ocurren de la siguiente
manera:
A. Organizaciones Especializadas:
Los especialistas son los que tienen la toma de decisiones
principales que llevan al fin y los administradores realizan las actividades
secundarias y estos simplemente aconsejan en la toma de decisiones.
B. Organizaciones no Especializadas.
En este caso los especialistas están subordinados a la decisión de
los administradores, estos son los que realizan las actividades que
conllevan a la realización de los fines mientras que los especialistas
realizan actividades secundarias. Es por ello que en este tipo de
organizaciones los administradores tienen la autoridad principal
(jerarquía).
C. Organizaciones de servicios:
En este tipo de organizaciones el control lo toman los especialistas
pues estos reciben los medios y los instrumentos de la organización para
desarrollar su trabajo.

9. OBSERVACIONES
 No solo es necesario estudiar el ambiente interno de la
organización, también necesitamos comprender lo que envuelve
externamente a la organización es decir su ambiente.
 Cada organización necesita estrategias muy bien pensadas y
planeadas por los especialistas para enfrentarse al ambiente y
lograr los objetivos.
 Si bien conflicto y cooperación son elementos que integran la vida
de una organización, si no se manejan bien este elemento se corre
un riesgo en el objetivo deseado de la organización.

10. CONCLUSIONES
 Estudiaremos la existencia de las organizaciones en un
contexto al cual se llama AMBIENTE.
 Veremos la importancia que tiene para los estructuralistas la
comprensión de la interacción entre la organización y sus
ambientes.
 Preocupándose por el análisis interorganizacional y sus dos
conceptos importantes: el concepto de interdependencia de las
organizaciones con la sociedad y el conjunto organizacional.
 Comprenderemos como los estructuralistas al lado de los
autores neoclásicos desarrollaron conceptos de estrategia
organizacional.
 Para los estructuralistas los conflictos son elementos de
generar nuevos cambios y la innovación en la organización.