1. NIN
Administración I
Los Maestros del Negocio
Cristina Hernández Sainz
Eduardo Becerra Martínez
Karolina González Padilla
Claudia Gutiérrez González

2. Escuela Estructuralista

 El estructuralismo tiene como precursor a Max
Weber quien postula los principios de la estructura
burocrática. Esta escuela pretende equilibrar las
funciones de la organización prestando atención
tanto a su estructura como al recurso humano, y
poniendo énfasis en los aspectos de autoridad y
comunicación.

3. Cuatro elementos comunes
de todas las organizaciones:

 Autoridad
 Comunicación
 Comportamiento
 Estructura

4. La organización...!

 Se define como una organización formada para
conseguir fines u objetivos específicos.
 Cada organización busca aumentar su eficiencia y
eficacia.
 A menor cantidad de recursos gastados para cumplir
los objetivos, mayor es la eficiencia.

5. Análisis de las organizaciones
burocráticas de Max Weber.

 En las organizaciones burocráticas, el poder es
legitimado por la interiorización que el subordinado
hace de las reglas de la organización.

6. En la escuela burocrática se indican
diversos componentes característicos…
 no es tan importante
 1. La satisfacción del usuario
como el cumplimiento de las reglas de la
organización.
 2. Se percibe una esfera específica de competencia:
 A) funciones a realizar
 B) funciones de la autoridad
 C)medios para obligar a cumplir con las funciones.

7. COMPONENTES CARACTERÍSTICOS

 3. Hay una jerarquía completamente descrita.
Todas las oficinas están controladas y hay
mecanismos para comprobar la obediencia.
 4. Las reglas, tanto de funcionamiento como de
comportamiento están claramente definidas.
 5.Los medios de producción no pertenecen ni al
empleado ni a la administración.

8. 
 6. La organización posee sus recursos. Esto le dota
de cierta autonomía ante el aparato gubernamental
global.
 7.Las reglas las decisiones y la descripción de
procesos circulan por escrito.

9. Los tres conceptos del análisis que hizo Weber
de las organizaciones burocráticas son:

 Burocracia. En las grandes organizaciones
gubernamentales, un individuo situado en los
rangos inferiores debe aceptar ordenes sin
participar en las decisiones.
 Para el burócrata, la organización está por encima
del cliente (el usuario) y procede de esa manera.

10.  esquema donde cada
 Jerarquía de autoridad. Hay un
individuo puede tener superiores que lo supervisan o le dan
ordenes, o bien puede tener gente a la cual supervisan o
dirigen.
 La autoridad puede ser legal, carismática o tradicional.

11.  Modelo ideal de burocracia.

a) El trabajo debe ser dividido en operaciones elementales, lo que lo hace
sencillo.
b) La autoridad debe ser jerarquizada, es decir su competencia y
responsabilidad deben ser bien definidas.
c) Debe haber reglas que definan la responsabilidad del individuo.
d) El dirigente ideal debe ser racional en todo momento, eliminando
motivos y emociones personales y manteniéndose lejos de una relación
personal con clientes o subalternos.

12. 
e) El miembro de una organización burocrática debe estar
protegido contra despidos injustificados y su habilidad
técnica debe estar calificada.
f) Idealmente, en una organización de este tipo no debe de
haber corrupción.

13. La estructura de autoridad, la comunicación y
el conflicto… contribuciones de Renate Mayntz

 Indica que la estructura de una organización consiste en la
descripción del papel o rol que debe desempeñar cada
miembro de ésta.
 El puesto define al individuo; es decir, la ocupación de un
puesto dentro de la organización requiere que el individuo
exhiba un comportamiento acorde, asuma responsabilidades
y tenga un cierto status social.

14. Jerárquica: El dirigente toma las
 decisiones bajo el concepto de
que mayor nivel, menos
obediencia y a menor nivel,
mayor obediencia.
Propone una
Democrática: En este tipo de
clasificación de las
empresas las decisiones se
Renate Mayntz organizaciones de
toman con base en lo que opina
acuerdo con su
la mayoría.
estructura.
Técnica: La autoridad se lleva a
cabo de acuerdo con los
conocimientos que tiene cada
persona, y existe libertad de
acción y dirección.

15. Importancia y estructura
de la comunicación.

 La autoridad regula la comunicación, esta puede ser:
 Formal: se comunica mediante ordenes o
instrucciones, generalmente por escrito.
 Informal: utiliza la comunicación oral y se comunica
mediante sugerencias y liderazgo.

16. El conflicto..!

 Los conflictos en una organización son constantes y
se deben a distintos factores.
 La administración debe buscar situaciones en las que
se controle el conflicto y dirigirlo hacia cambios
útiles y productivos mediante la negociación.

17. Situaciones que provocan
conflictos…

 Puede existir conflicto cuando el empleado recibe
ordenes de varias personas o cuando no saben
exactamente cual es su papel en la organización.
 También general conflicto para el trabajador la
sobrecarga de trabajo o la exigencia de cuidado y
rapidez excesivas al realizar su trabajo.

18. Los medios de control y tipología de las
organizaciones de Amitai Etzione

 Reconoce que hay necesidades comunes a la organización y al
individuo, o a los grupos que forman la organización y que
en este caso no hay conflicto.
 Por otro lado cuando las necesidades de una organización y
los de uno de sus grupos o individuos son diferentes, se
genera tensión y es necesario recompensar a los que se
conforman y castigar a los que no cumplen.

19. Tipología de las
organizaciones…

 Dependiendo de las cuales son los medios de control
que utilizan, se define a las organizaciones como:

20.  Coercitivas: El nivel superior
Considera que la tiene toda la autoridad y
empresa puede ser controla la libertad del
organizada con base en individuo.
las necesidades Normativas: Proporciona
Amitai Etzioni específicas de cada beneficios a la sociedad.
estructura. Escribió las Utilitarias: Su único objetivo
Organizaciones es el lucro.
Modernas y Tratados Mixtas: Presentan un
sobre organización. beneficio pero perciben una
utilidad.

21. En el control se identifican
dos componentes:
 por completo un
 Penetración: Es la tendencia a manejar
área de comportamiento.
 Amplitud: Es la necesidad de controlar muchas áreas
de comportamiento.

22. Cada control genera obediencia
que conlleva un interés.

 1. Interés que produce la alineación: EL individuo no
esta psicológicamente interesado en participar, pero
es coaccionado a obedecer a la organización.
 2. Interés calculador: El individuo busca que sus
esfuerzos tengan una compensación económica o
ventajas inmediatas.
 3. Interés moral: El individuo atribuye valor a la
misión de la organización y a su trabajo, a cambio la
organización le atribuye valor al individuo.

23. 
Industriales: Los que surgen
entre los empleados y la
Escribió Sociología de la organización.
industria y la empresa y Informales: Aparecen debido al
Las clases sociales y su trato no formal en la empresa.
conflicto en la sociedad Derivados: Surgen por
industrial. Sus situaciones ajenas a la
Ralph Dahrendorf contribuciones a la organización y sin embargo
administración son el aparecen ahí.
análisis estructural y del Manifiestos: Aquellos que se
comportamiento, así externan a la organización.
como el conflicto y Subyacentes: No se manifiestan
tipología del mismo. pero causan malestar en la
organización como la lucha del
poder.

24. Chester Bernard y su teoría
de Autoridad…

 La autoridad, esta condicionada por sentimientos,
afecto, reverencia o fatalismo. Aun cuando la
autoridad sea pura coerción física, es aceptada por
aquellos a quienes rige, aunque la aceptación sea por
la fuerza o el miedo.

25. 
 La autoridad se confirma cuando una orden es aceptada por
la persona a quien va dirigida.
 La desobediencia de una orden es la negación de la
autoridad. Por lo tanto, la decisión de si una orden tiene
autoridad o no, reside en la persona a quien se dirige no en
la persona que la emite.

26. La autoridad contiene dos
elementos básicos…

a) El origen del mando o aspecto objetivo.
b) La aceptación del mando por el gobernado o
aspecto subjetivo.
Para que se de esta ultima (b) se deben dar cuatro
condiciones:

27. 
 1. Que se entienda la comunicación de la orden. Una parte
considerable del trabajo en las organizaciones consiste en
la interpretación y reinterpretación de ordenes, y su
aplicación a circunstancias concretas.
 2. Que el subordinado considere que la orden no es
incongruente con el objetivo de la organización.
 3. Que el subordinado crea que la orden es compatible con
su interés personal. En caso de que piense que no lo es, el
subordinado la anulara o renunciara a la empresa.

28. 
 4. Que se tenga capacidad mental y física para acatar la
orden.
 El subordinado acata las ordenes bajo las siguientes
condiciones:
 1. Que la oreden cumpla con las cuatro condiciones arriba
señaladas.
 2. Hay una zona de indiferencia en que los subordinados
acatan órdenes sin cuestionar la autoridad.
 3. El grupo influye en la actitud del individuo para que
acepte ordenes.

29. 
 La autoridad depende de una actitud cooperativa de los
individuos y del sistema de comunicación de la
organización porque fluyen las líneas de autoridad.
El sistema de comunicación se refiere al aspecto de objetivo,
mientras que la aceptación de la autoridad por los
miembros de la organización se refiere al aspecto subjetivo.

30. Principales
aportaciones del

Estructuralismo
Descentralización Análisis del
Conflicto
Forma de Tipo de
autoridad estructuras y
organizaciones

31. Escuela
Neoclásica

32. Escuela neoclásica

 Esta corriente es la más utilizada y postula que las
tareas administrativas deben ser ejecutadas y
consideradas en la forma sugerida por el pasado
reciente, la costumbre o la tradición y utilizando el
proceso administrativo. Su objetivo es evitar errores
basándose en situaciones pasadas. Se practican
sistemas de otras empresas y se comparan eventos
administrativos pasados con las situaciones actuales.

33. 
 Se caracteriza por poner énfasis en los aspectos en los
aspectos prácticos de la aplicación del proceso
administrativo.
 Retoman conceptos de las escuelas científica, y de
relaciones humanas y propone métodos
desarrollados de acuerdo con la experiencia las
grandes empresas.
 Conceptos como objetivos, planeación, organización,
dirección y control son retomados

34. planeación

 Planear implica definir objetivos y metas de la
organización como planes para integrar y coordinar
las actividades.
 Los objetivos deben fijarse en las areas donde los
resultados afecten a la continuidad y prosperidad del
negocio.

35. Pasos para la
planeación.

 Organizar y explicar el rango total de los fenómenos
de la empresa en un numero reducido de enunciados
principales y entendibles.
 Probar estos enunciados en la experiencia actual.
 Predecir el comportamiento de los resultados.
 Apreciar la importancia de las decisiones cuando se
están tomando
 Permitir a loa hombres de negocios analizar sus
propias experiencias, y como resultado mejorar su
desempeño.

36. 
Druker señala 8 áreas donde se deben de establecer
objetivos de desempeño: posición en el mercado,
innovación, productividad, rentabilidad de los
recursos físicos y financieros, tasas de dividendos o
índice de retorno de capital invertido, desempeño
gerencial y responsabilidad social de la empresa.

37. Objetivos de mercado

 Se deben de expresar de la siguiente manera:
 La posición deseada de los productos expresada en
dólares y como porcentaje de mercado; y su
comparación con la competencia directa e indirecta
 La posición deseada en los nuevos mercados
 Los productos que deben abandonarse por razones
técnicas debido a la tendencia del mercado.

38. Objetivos de mercado

 Los nuevos productos que se necesitan en el
mercado existente.
 Los nuevos mercados de los nuevos productos deben
desarrollar.
Para establecer estos objetivos primero hay que conocer
el mercado, quien es el cliente, en donde esta, que
compra, que considera valioso y cuales son sus
insatisfacciones.

39. Los objetivos de
innovación

 Nuevos productos o servicios que se necesitan para
alcanzar los objetivos de mercado.
 Nuevos productos o servicios que se necesitan
debido a los cambios tecnologicos.
 Nuevos presesos y mejoras en viejos procesos que se
necesitan para satisfacer metas de mercado
 Mejoras en la manufactura para hacer posible el
logro de objetivos sobre precios

40. Organización
división de trabajo

 El trabajo debe dividirse de tal manera de que el
empleado pueda convertirse en un especialista.
 Las habilidades especiales de los empleados deben
aprovecharse al máximo.
 Los grupos de personas deberán abarcar un campo
de actividades, realizable, homogéneo y separado.

41. Departamentalización

 Por funciones
 Por producto
 Territorial
 Por clientes
 Por procesos o maquinas
 Por proyectos

42. Delegación de autoridad, cadena
de mando y tramo de control.

 Cuando la empresa crece es necesario delegar la
autoridad.
 La cadena de mando es la jerarquización de las
autoridades de la empresa
 El concepto de tramo de control se refiere a cuantos
subordinados se es capas dedirigir.

43. Centralización y
descentralización

 Estos conceptos se relacionan con la delegación de
facultades para tomar decisiones. A mayor numero
de decisiones tomadas per diferentes niveles
jerárquicos, mayor es la descentralización.

44. Dirección

 La función de dirección es de las mas importantes,
un director debe de ser eficaz y eficiente, así como la
mejor manera de delegar autoridad y coordinar
actividades.

45. control

 El procedimiento de controlar consta de tres pasos:
 A) fijación de estándares que representen un
rendimiento deseado
 B) comparación de estándares y retroalimentación
 C) la correccion

46. 
Principales autores del
neoclásico

47. Lawrence Appley
Desarrollo Aportaciones

Dirigió
creación
durante
primeros años de su
la
los
American
-La vida no necesita ser
complicada, solo
complica cuando nosotros
se
Managment Association. mismos la hacemos así.
Divide la administración -Un gerente profesional
en dos funciones: debe ser un estudioso
-Planeación: Abarca todo el continuo de los principios,
campo de decisión sobre lo un experto en el arte y un
que se desea que realice el maestro en el manejo de
personal. los instrumentos; además,
Lawrence Appley
-Control: Requiere el debe practicar elevadas
empleo de diversos medios normas éticas y
que impulsan a las autodisciplina.
personas de la -Para saber de la eficiencia
organización a trabajar de un gerente, deben
conforme su plan. analizarse sus resultados
en la empresa.

48. Ernest Dake
 Desarrollo
Reconocido mundialmente
Aportaciones
Afirma que la dirección de
por sus asesorías en empresas no es una ciencia
liderazgo y organización, exacta como otras; por esto
presidente de la Academia es esencial que los directivos
Americana de usen su criterio basado en el
Administración y catedrático sentido común y la
de la escuela Wharton de experiencia. Para Dale las
Administración, escuela de funciones de directivo son:
administración de empresas -Planteamiento
de la Universidad de -Organización
Ernest Dale
Virginia y fundador de -Dirección
Ernest Dale Associates. -Control
-Personal
-Innovación
-Coordinación

49. 

50. Bibliografía:

Hunch Galindo, zourdes, Administración:
escuelas, procesos administrativos, áreas
funcionales y desarrollo emprendedor 2007.
Historia del pensamiento administrativo.
Claude s. George, Lourdes Álvarez
Editorial. Person prentice hall, segunda edicion
2005.