el conflicto y los equipos de trabajo

1. Materia: Organización y Coordinación de
Equipos de Trabajo
Actividad 1. El conflicto y los equipos de
trabajo.
Asesora: Rosalinda Garza Estrada.
Alumno: Karla Guadalupe Flores Castro.
Fecha. 03 de Octubre de 2016.

2. ¿Qué es el conflicto?
Un conflicto es un proceso de oposición a los intereses
entre dos o mas actores. Este proceso se puede deber a
una dinámica de antagonismo llegando a manifestaciones
violentas, a la conflictividad armada. La mayoría de los
conflictos se van desarrollando y modificando en función
de los contextos (locales e internacionales) del momento.
Además, las causas son múltiples y se interrelacionan
entre si, de manera que no podemos encontrar una causa
única como origen de un conflicto.

3. ¿Cuáles son los efectos de
un conflicto al interior de un
equipo de trabajo?
El principal efecto es el rendimiento. Los efectos pueden ser
positivos o negativos relacionados siempre con el rendimiento
de la organización y dependiendo de que tipo de conflicto se ha
producido y como ha sido enfrentado.
Una forma de conflicto que se considera positiva para la
organización es en la cual se discuten y se presentan ideas para
mejoras en los procesos o alcanzar los objetivos de un
determinado proyecto. A este tipo de conflictos se les llama
funcional por su enriquecimiento en relación a actitudes, ideas,
etc.

4. El efecto negativo lo encontramos cuando la cantidad de
conflictos funcionales es mínima ya que esto resulta en
bajo rendimiento del equipo de trabajo y el de la
organización misma. Esto puede ser un indicativo de que
las personas no están trabajando como debe ser o en todo
caso no están desarrollando un verdadero trabajo en
equipo y las respuestas a estos efectos negativos pueden
ser por la falta de enriquecimiento de ideas, la no-
implementacion de la misma, falta de apoyo de sus
compañeros de trabajo, falta de liderazgo efectivo. Etc.

5. Tipos de conflictos
Organizacionales
En el ámbito organizacional se ha producido un cambio sustancial en el
enfoque que se da a los conflictos. Anteriormente se les consideraba como
algo que debía evitarse y que podía resultar nocivo y destructivo para las
organizaciones, sin embargo, los conflictos se interpretan ahora como un
fenómeno normal, inevitable y que inclusive pueden constituir
oportunidades, si se manejan en forma productiva y efectiva.
Existen 3 tipos de conflicto:
1. Los intrapersonales.- son conflictos que surgen ¨dentro¨ de las
personas y son producidos como consecuencia de insatisfacciones y
contradicciones.
2. Los interpersonales.- son conflictos que surgen entre las personas y
son debidos a enfrentamientos de intereses, valores, normas y
comunicación deficiente.
3. Los conflictos labores u organizacionales, que surgen entre individuos,
grupos, departamentos, etc. Por problemas vinculados con el trabajo y
las relaciones que se establecen en este.

6. En el nuevo enfoque sobre
conflictos organizacionales,
también se clasifican estos 2:
1. Funcionales.- son los que
pueden contribuir al
funcionamiento y desarrollo
de las organizaciones si se
manejan adecuadamente.
2. Disfuncionales.- son los que
crean dificultades, que
pueden afectar los
resultados y la propia
supervivencia de la
organización.

7. ¿Qué actitudes se adoptan
ante el conflicto?
Positiva y Negativa.
El conflicto tiene parte negativa
ya que puede cargarte
emocionalmente y hacer que
padezcas una experiencia
desagradable, pero ver los
desacuerdos como una forma
de avanzar y de encontrar
soluciones creativas, puede
ayudarte a tener un dialogo
positivo e incluso esto puede
ayudar a reforzar lazos con la
persona implicada.

8. Existen varias formas de afrontar un conflicto:
- Actitud competitiva.- se intenta imponer el
criterio propio y cuesta mucho ceder para
llegar a un acuerdo.
- Actitud de evitación.- se alarga hasta el
infinito el momento de afrontar el problema o
miramos hacia otro lado en lugar de actuar
para solucionar el conflicto que nos aflige.
- Actitud acomodada.- se prioriza la relación
con la otra persona y a menudo se olvidan
los intereses propios cediendo demasiado.
- Actitud colaborativa.- se ve el conflicto como
una oportunidad para encontrar soluciones
para contentar a ambas partes y que la
relación no se vea perjudicada.
- Actitud de compromiso.- se esta en medio
de la defensa de los objetivos propios
personales pero se escuchan los intereses
de los demás para encontrar una solución
que no implique renunciar a los intereses
propios.

9. ¿Cuáles son los estilos de
enfrentar el conflicto?
Estilo Colaborativo.
Este estilo es sumamente eficaz en aquellos casos en que se necesita buscar
una solución integradora porque los intereses de todas las partes, son tan
importantes que no admiten concesiones.
También es útil cuando es importante que todas las partes aprendan y
combinen sus diferentes puntos de vista y perspectivas. Además es muy
recomendable cuando alguna de las partes del conflicto albergan
resentimientos pendientes como resultados de conflictos anteriores.

10. Estilo competitivo.
Este corresponde con aquel en el que desoímos los intereses de las otras
partes y nos limitamos a defender el nuestro. A primera vista, puede
parecernos muy competitivo, muy agresivo y poco adecuado si defendemos
valores como la solidaridad o la empatía. Sin embargo, el estilo competidor se
revela como el único eficaz cuando las demás partes del conflicto no están
practicando el juego limpio.

11. Estilo de compromiso.
La solución de compromiso se encuentra en el dominio de
la negociación. Aquí, todas las partes del conflicto deben
renunciar a una parte de sus posiciones para llegar a un
acuerdo satisfactorio para todos. Es la solución mas eficaz
cuando las partes del conflicto defienden intereses que son
mutuamente excluyentes. También cuando estas partes
están condenadas a entenderse y falla la colaboración o la
competición.

12. Estilo evitativo.
No se debe menospreciar la posibilidad de evitar el conflicto como
forma de afrontarlo. Se debe evitar el conflicto en aquellas situaciones
en que este gira en torno a asuntos que son triviales para nosotros
mismos, o simplemente cuando su existencia no contribuye de ninguna
manera al logro de sus objetivos.

13. Estilo acomodativo.
Consiste en ceder y es una posición que también
tendemos a menospreciar, sin embargo resulta ser
la mas adecuada en aquellas situaciones en que
debemos reconocer que hemos cometido un error
o que estábamos equivocados. También es de
gran utilidad cuando nos han superado y hemos
perdido. Si es así, cualquier postura agresiva solo
contribuiría a perjudicar nuestra causa. Se debe
ceder también cuando un asunto es mas
importante para el otro que para usted mismo.

14. Conclusión.
Un conflicto resuelto ayuda a fortalecer las
relaciones humanas y a elevar la autoestima.
Ayuda a fortalecer el sentido de control sobre las
situaciones. Puede ser una fuente muy rica en
información para el aprendizaje. En el aspecto
organizacional es un cimiento muy solido para el
desarrollo de este, su competitividad y crecimiento
pueden depender de la forma en que resuelvan los
conflictos.
Adoptar formas de manejar conflictos puede
impulsar el trabajo y desarrollo de un equipo.

15. BIBLIOGRAFIA
 Covelo B. Vives C. (S/A). Concepto de conflicto.
Recuperado el 01 de Octubre del 2016, del portal
Sostenibilidad. Sitio Web:
http://portalsostenibilidad.upc.edu/detall_01.php?numap
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 Amoros Eduardo. (S/A). Comportamiento
Organizacional. En busca del desarrollo de ventajas
competitivas. Recuperado el 01 de Octubre de 2016, de
EUMED.NET. Sitio Web: http://www.eumed.net/libros-
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 Sanchez Cristina. (19 de Enero 2011). Tipos de
conflictos organizacionales. Recuperado el 02 de
Octubre de 2016, de Estrategias, tecnicas y otras
consideraciones como negociar con éxito.