1. Unidad 2 Actividad 1
Actividad 1. El conflicto y los equipos de trabajo
Explicarás qué es el conflicto en los equipos de trabajo y cómo se
gestiona.

2. Introducción a la Actividad:
En el trabajo de equipo pueden surgir dificultades que son inherentes a un grupo de
personas que trabajan juntas, estas dificultades ponen a prueba la capacidad de las
personas involucradas en él. El conflicto es consustancial al equipos de trabajo, no se
cuestiona si deben o no estar presente, sino la manera en cómo los resolvemos, siendo una
herramienta de su gestión la toma de decisiones. En esta actividad analizarás y
comentarás el Video “Liderazgo en Acción” tratando de reconocer qué es un conflicto,
estrategias para su manejo y mediación.

3. ¿Qué es el conflicto?
Son las diferencias que pueden suscitarse entre trabajadores y patrones, lo entre
aquello o lo entre stos, como consecuencia o con motivo del nacimiento, n o
cumplimiento de las relaciones individuales o colectivas de trabajo
SANTOS AZUELA, ctor; Diccionario dico Mexicano; voz: “conflicto de trabajo”; 4° n; a– UNAM; xico;
1991; p. 619.

5. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo?
Si los miembros del equipo tienen conflictos en cuanto a como perfeccionar un proceso,
mejorar un producto, brindar un mejor servicio o mejorar las relaciones con los usuarios, no
se podría desear almo mejor, este tipo de conflictos buenos, tienen efectos positivos en la
producción, mejores resultados y soluciones para los intereses y problemas de las partes en
conflicto.
Ahora que si los miembros del equipo tienen conflictos en torno a la personalidad, estilos
de trabajo o diferencias de creencias y valores, entonces no se es tan afortunado y los
efectos serán negativos. Y debe resolverse de inmediatamente.

7. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
Según el número de trabajadores afectados
Conflictos individuales
Conflictos colectivos
Según las causas del conflicto pueden ser
Conflictos jurídicos o de interpretación derivados de la interpretación de normas y
convenios.
Conflicto de intereses basado en los intereses de las partes .Generalmente bloqueos de
negociación colectiva
Conflictos económicos derivados de mayores retribuciones salariales, como consecuencia
generalmente de la pérdida de poder adquisitivo de los salarios como consecuencia de la
inflación económica que afecte a la zona.
Conflictos derivados de pérdida de derechos laborales o sindicales o alteración de las
condiciones de trabajo
http://books.google.com.mx/books?id=m5QSPtILhJ0C&pg=PA7&dq=tipos+de+conflictos+laborales&hl=en&sa=X&ei=jdo0
U-TQPJDIsAS9r4GIDw&redir_esc=y#v=onepage&q=tipos%20de%20conflictos%20laborales&f=false

8. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
-Rebeldía, olvidar que el conflicto es parte de la vida
-Dar salidas extremistas, como la represión o la explosión
-Hacer de los conflictos algo personal
-Negación, racionalización, desplazamiento y formación reactiva en lugar de afrontar el
conflicto
-Actitud dogmática y de rigidez hacia la situación
-Poca capacidad de negociación, que se traduce en una postura de todo o nada en vez de
buscar puntos medios.
-El monologo disfrazado de diálogos
-Cultivar la ilusión de solucionar los conflictos sin identificarlos previamente y con datos
incompletos o inexactos
-Confundir la discusión con la polémica. Discutir es sacudir para aclarar, polemizar es luchar
para ver quien gana.
-Dramatizar las situaciones
- Anteponer la emotividad en vez de la objetividad.
-La actitud egoísta de YO TODO olvidando el respeto a la persona.

10. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?
Saber escuchar, y para ello se cultiva la empatía: entender al otro en vez de defenderse de
el.
Enfrentar el conflicto antes de evitarlo.
Cultivar el gusto por vivir, trabajar, relacionarse, luchar y vencer las dificultades.
Fomentar, en lo individual y en equipo, una actitud mental y emotiva de ganar-ganar en vez
de ganar-perder
Combinar la disposición a la tolerancia con la asertividad, porque ésta es firmeza, seguridad,
fuerza constructiva y espina dorsal que da solide a cualquier negociación.
Encausar la agresividad evitando los dos extremos, reprimir y explotar, buscar desahogo al
expresar los propios sentimientos oportunamente canalizados.
http://148.202.167.48/moodle/mod/folder/view.php?id=16070