1. CONFLICTOS Y EQUIPOS DE
TRABAJO
Maestra Cecy Magallanes
Estudiante: Miriam Torres Baca
2. Es un proceso que inicia cuando una parte percibe que
otra ha afectado, o está por afectar de modo negativo,
algo que le interesa a la primera parte.
En el diccionario dice que es “lo mas recio de un
combate” “punto en que aparece incierto el resultado de
la pelea”, “choque, combate”, “lucha, antagonismo”.
3. b. ¿Cuáles son los efectos de un
conflicto al interior de un equipo
de trabajo?
Bajo rendimiento
Ausentismo
Un trabajo no bien desarrollado
Despidos
Malos entendidos
Falta de comunicación
Origina sentimientos
destructivos
Ansiedad, opresión,
preocupaciones
4. e. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?
Saber escuchar, tener empatía, enfrentar el conflicto
Cultivar el gusto por vivir, trabajar, relacionarse, luchar y
vencer las dificultades
Positivismo, tolerancia
Combinar la disposición a la tolerancia con asertividad
Encauzar la agresividad buscando el desahogo al expresar
los propios sentimientos
Analizar los problemas diagnosticarlos, reconocer actitudes
que generan el conflicto, encontrar y ubicar las alternativas
de acción, decidir la mas adecuada y la estrategia para
llevarla a cabo.
Desarrollar habilidades de negociación, llevar los asuntos a
votación, etc.
5. c. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
Son dos, el funcional positivo y el disfuncional negativo.
Conflicto funcional.
Es una confrontación entre grupos que resulta
positiva para el rendimiento de la organización.
Por ejemplo, el que se produce entre departamentos
con respecto a la forma más eficaz de prestar un
servicio. Si en las organizaciones no se produjeran
conflictos de este tipo, habría pocos motivos para
introducir cambios. De allí que podamos considerar
al conflicto como "tensión creativa".
6. Conflicto disfuncional
Es cualquier confrontación o interacción entre grupos que
perjudica a la organización o impide que ésta alcance sus
objetivos. La dirección debe tratar de eliminar conflictos
de este tipo. Un conflicto beneficioso se transforma a
menudo en perjudicial. En la mayor parte de los casos es
imposible identificar con precisión el momento en que un
conflicto funcional se convierte en disfuncional.
d. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
Defensa
Agresión
Insultos
