1. MERCHANDISING Elaborado por: Msc. María Antonia Cruz Flores

2. E-merchandising Conjunto de acciones que se llevan a cabo en el punto de venta con la finalidad de mejorar la rentabilidad, ocupándose de ubicar el producto durante el tiempo, en la forma, al precio y en la cantidad más convenientes Elaborado por: Msc. María Antonia Cruz Flores

4. E-MERCHANDISING “Integración de todas las acciones de comunicación persuasiva y marketing que se desarrollan en el punto de venta virtual cuyo objetivo es maximizar la rentabilidad a través de la generación de valor en los clientes y la gestión de información” “Conjunto de métodos y técnicas que pueden utilizarse para optimizar el espacio de venta en un entorno de realidad virtual” Elaborado por: Msc. María Antonia Cruz Flores

5. Elementos del merchandising convencional Elementos del merchandising en un establecimiento virtual Diseño exterior del establecimiento Rótulo Nombre de dominio Entrada al establecimiento Enlaces con el establecimiento desde infomediarios y otras sedes virtuales Escaparate (Escaparate virtual) Diseño interior del establecimiento Trazados y disposición interna del establecimiento Estructura del sitio Disposición y presentación del surtido Diseño del catálogo electrónico Ambientación del punto de venta Técnicas de animación Publicidad en el punto de venta Merchandising de gestión Selección y análisis del surtido Selección y análisis de los componentes del catálogo Gestión del espacio del lineal Organización del catálogo electrónico Elementos de merchandising en entornos físicos y virtuales… Elaborado por: Msc. María Antonia Cruz Flores Fuente: Rodríguez, 2002

6. Elementos de merchandising en entornos físicos y virtuales… Elaborado por: Msc. María Antonia Cruz Flores Fuente: Rodríguez, 2002

8. Desarrollar una metodología integrada: simulación, seguimiento y grabación del comportamiento de los sujetos

9. Analizar si existen diferencias significativas entre los grupos sujetos a las diferentes condiciones de diseño web

10. Proporcionar a los comerciantes web más información sobre las preferencias de sus consumidores dentro de un entorno de compra virtualElaborado por: Msc. María Antonia Cruz Flores

11. Cuestionario online -Hábitos de compra de ropa y uso de Internet -Variables ambientales de la tienda online y factores moderadores -Respuestas de compra afectivas y cognitivas -Respuestas de compra comportamentales -Variables de clasificación Elaborado por: Msc. María Antonia Cruz Flores

12. Ficha técnica Elaborado por: Msc. María Antonia Cruz Flores

13. Variables de medida: Estados internos consumidor Elaborado por: Msc. María Antonia Cruz Flores

14. Variables de medida: Respuestas comportamentales Elaborado por: Msc. María Antonia Cruz Flores

15. Variables de medida: Variables mediadoras Elaborado por: Msc. María Antonia Cruz Flores

16. Conclusiones Las investigaciones empíricas prueban que los elementos de la atmósfera web (utilitarios o hedónicos) influyen sobre las respuestas del consumidor. Nuestros resultados lo confirman En este trabajo, la estructura “navegación libre” es más favorable para el consumidor La literatura ha demostrado que existen ciertas variables mediadoras que afectan a los efectos principales. En este trabajo, sobre todo la variable implicación, confirman esta afirmación Implicación hacia e-marketers: Crear tiendas virtuales con múltiples links en todas las páginas, sin la inclusión de barras de navegación restrictiva para el usuario Elaborado por: Msc. María Antonia Cruz Flores

17. Limitaciones Relaciones DIRECTAS entre señales atmosféricas web y respuestas de consumo: Relaciones moderadas por los estados internos del individuo Las variables de medida incluidas en el cuestionario, pese a su previa contrastación: Diferente interpretación Elaborado por: Msc. María Antonia Cruz Flores