El documento presenta una propuesta tecnológica para una boutique que vende zapatos, ropa y accesorios. Propone implementar sistemas de información para controlar inventario, ofrecer productos en línea, y comunicarse con clientes. Esto permitirá mejorar los procesos operativos, aumentar las ventas aprovechando nuevos canales, y fortalecer las relaciones con los clientes.

1. Administración de tecnologías de información
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PROPUESTA TECNOLÓGICA
INTEGRANTES:
 CARRIÓN MEDIOLA ALINA LETICIA
 MONTALVO SACRAMENTO A. SAMANTHA
 PRIETO SANTOS ANA KAREN
PROFESOR:
DR. CARLOS ARTURO TORRES GASTELÚ
MATERIA:
ADMÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
CARRERA:
LICENCIATURA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES ADMINISTRATIVOS
1

2. Administración de tecnologías de información
SLOGAN:
Aquí encontrará todo lo que busque
ANTECEDENTES
La idea surge gracias a la iniciativa de la Sra. Concepción Mendiola S. quien después de
terminar el ciclo en su trabajo, tuvo la idea de comenzar un pequeño negocio de venta
de zapatos, el cual le permitió solventar los gastos de su hogar. Con el paso del tiempo
fue incluyendo nuevos productos, lo cual le dio una cartera extensa de clientes, su
manera de vender cambio de ambulante, a establecerse en un local comercial en
agosto del 2006, donde muestra sus productos y atiende a sus clientes.
A finales de 2007 incluyo nuevas marcas y productos a los ya ofrecidos en ese
momento, las ventas continuaron creciendo y era mayor el número de clientes y de
ingresos que tenia. Para 2009 inicio con la venta de ropa, añadiéndole más variedad a
los productos de su establecimiento, ofreciendo los mejores precios y las marcas más
vendibles del mercado la boutique sigue posicionándose como una empresa que
cumple con las necesidades de sus clientes y con un servicio de calidad.
La boutique “nombre” ofrece una amplia variedad de productos, calidad y la mejor
atención a los clientes, la Sra. Concepción se ha encargado de dar una imagen buena
para que los consumidores tengan la confianza de lo que compran y siempre regresen.
2

3. Administración de tecnologías de información
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Misión
Ofrecer los productos y tendencias actuales del mercado con la mejor calidad y precio.
Visión
Posicionarse como una empresa vanguardista y cumplir con las necesidades de
nuestros clientes siempre.
Objetivos Específicos
 Contar con los productos más nuevos del mercado
 Ofrecer la mejor atención a nuestros clientes
 Brindar comodidad en sus instalaciones
 Mantenernos en el gusto de los consumidores
ANALISIS FODA
Fortalezas
 Tener una amplia variedad de productos (calzado, ropa, accesorios), además de
la atención personalizada.
 Buena ubicación del establecimiento
Oportunidades
 La publicidad que ha tenido en negocio.
 Que la gente ha comentado la calidad de los productos y los servicios lo cual
pone al negocio como una buena opción para comprar.
3

4. Administración de tecnologías de información
Debilidades
 Problemas en el muestreo de sus productos
 Operaciones de búsqueda de precios lenta
 No poder tener mercancía nueva periódicamente
Amenazas
 Tiendas cercanas que ofrecen productos parecidos
 El aumento en los costos de los productos
 Otorgar créditos a personas que no cumplan
PROYECTO
Objetivo
Implantación de la tecnología de información en el negocio, para la aceleración de los
procesos de venta y el control de inventario de los productos.
Objetivos Específicos
 Controlar los productos que se tienen en existencia
 Tener una cartera de clientes actualizada
 Ofrecer los productos a través de internet
 Tener la posibilidad de un correo electrónico donde atender a los clientes
JUSTIFICACIÓN
El proyecto traerá consigo ventajas sobre los competidores de la empresa, así como
beneficios en las actividades a realizar dentro de la boutique, las ventas subirán
gracias a la publicidad que tendrá, se contara con un sistema de control para los
productos, así como una agenda electrónica donde podrá mandar promociones a sus
clientes de manera personalizada.
4

5. Administración de tecnologías de información
DETECCIÓN DE NECESIDADES DE OPERACIÓN
Análisis de las necesidades operativas del nivel operativo
Conocer el mercado al que va dirigida la mercancía
Contar con una buena relación con nuestros clientes
Asegurar que la mercancía llegue a los clientes
Tener una excelente relación con los proveedores
Saber cuáles son las necesidades de los clientes
Crear ventajas con respecto a la competencia en cuanto a precio y facilidad de
adquisición
Otorgar precios accesibles
Análisis de las necesidades para el nivel medio, operativo
Tener conocimiento del calzado, ropa y accesorios que se venden al publico
Saber cuáles son los gustos de los clientes dependiendo de la temporada en la
que nos encontremos
Contar con un catálogo como muestrario para los clientes de la boutique
Resolver interrogantes de los clientes
Otorgar facilidades de compra
Tener buena relación con los clientes
MODELO DE PROCESOS Y NEGOCIO PROPUESTO
B2C (Business-to-Consumer «del negocio al consumidor») La empresa lo utiliza para
llegar directamente al cliente o usuario final. Por hacer más clara la utilización de este
modelo en la boutique un ejemplo sencillo es la compra de zapatos en el local por
parte de un cliente.
Es importante señalar que el éxito de B2C depende de su facilidad de pago que puede
ser por medio de tarjetas de crédito, contra reembolsos o el más utilizado en efectivo.
En la venta de zapatos, ropa y accesorias las ventajas que se ven reflejadas al
implementar dicho modelo son la compra más rápida y cómoda, las ofertas y los
5

6. Administración de tecnologías de información
precios están siempre actualizados, los centros de atención a clientes están integrados
en la web.
La comunidad: las empresas permiten a los usuarios en todo el mundo el acceso a
interactuar unos con otros sobre la base de áreas similares de interés. Estas empresas
ganan dinero por medio de la acumulación leales usuarios y la orientación con la
publicidad.
La publicidad: Los anunciantes están dispuestos a pagar una prima por un sitio que
puede ofrecer un número elevado, por ejemplo, anuncios en Yahoo! o Google. Cuando
los anunciantes están tratando de llegar a un grupo más pequeño de compradores, se
llevan a un nicho. Estos compradores están bien definidos, claramente identificados, y
deseable. El nicho de enfoque se centra en la calidad, no cantidad.
6