Este documento presenta una introducción al campo del marketing. Define el marketing como un sistema de actividades empresariales diseñadas para crear, comunicar y entregar productos que satisfagan las necesidades de los clientes. Explica que el enfoque del marketing ha evolucionado de estar orientado al producto a estar orientado al cliente. También describe los componentes del ambiente interno y externo de una organización que afectan las decisiones de marketing.

1. Integrantes:
Jeanpierre Cedeño
Valeria Ochoa

2. EL CAMPO DEL MARKETING

3. El intercambio como punto de enfoque
2 o más personas u organizaciones, cada una con necesidad o deseo por
satisfacer
Debe hacerse voluntariamente
Cada parte debe tener algo de valor para aportar al intercambio y creer
que éste le beneficiará.
Debe existir comunicación entre cada una de las partes.
Condiciones:

4. Mercado
Personas u organizaciones a
quienes están dirigidos los
programas de marketing, los
cuales tienen necesidades para
satisfacer, dinero para gastarlo y
la disposición de hacerlo.
Desempeña papeles de:
Decisor
Consumidor Comprador
Influenciador

5. Definición del marketing
Marketing es un sistema total de actividades de negocios
ideado para planear productos satisfactores s de
necesidades, asignarles precio, promoverlos y distribuirlos
a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la
organización.

6. Evolución del marketing
Orientación al producto
Algunas industrias y organizaciones permanecen en la etapa de orientación al producto
Orientación al producto Orientación a las ventas
Otras industrias y organizaciones han progresado sólo a la etapa de
orientación a las ventas
Orientación al
producto
Orientación a las
ventas
Orientación al
mercado
Muchas industrias y organizaciones han progresado a la etapa de orientación al mercado.

7. Concepto del marketing
Éxito de la
organización
Satisfacción
del cliente
Orientación al cliente
Objetivos de desempeño
de la Organización
Actividades
coordinadas de
marketing
++

8. Toda la planeación y las operaciones deben orientarse al CLIENTE.
Todas las actividades de marketing deben coordinarse
El marketing orientado al cliente y coordinado es vital ara
lograr los objetivos de desempeño de la organización.

9. Concepto del marketing
Orientación al CLIENTE

11. Mezcla de
marketing
Producto
Precio
Plaza
Promoción

12. La ética en el Marketing

14. Importancia del marketing

15. Importancia del marketing

16. Importancia del marketing

17. Importancia del marketing

18. EL AMBIENTE DINÁMICO DEL
MARKETING

19. Escaneo Ambiental
Reúne información sobre el
ambiente externo de la
organización.
Analiza la información
Pronostica el efecto de
cualesquiera tendencias que
sugiera dicho análisis.

20. Niveles de fuerzas
externasEMPRESA
MICROINFLUENCIAS
(afectan a una empresa
particular y se pueden
controlar)
MACROINFLUENCIAS
(afectan a todas las
empresas y no se
pueden controlar)

21. MACROAMBIENTE
EXTERNO
DEMOGRAFÍA
Se estudia sus
características,
tamaño, distri
bución y
crecimiento.
CONDICIONES
ECONÓMICAS
Factores
económicos
como las etapas
del ciclo de
negocios
(prosperidad,
recesión,
recuperación),
inflación y tasas
de interés.
COMPETENCIA
Factor
determinante en
la búsqueda de
captar al
consumidor.
La competencia
de marca
Productos
sustitutos
Compañías
compiten entre sí

22. FUERZAS
SOCIALES
Nuevos patrones
socio-culturales
que cambian
cada vez más
rápido, lo cual
tiene
implicaciones en
el marketing.
FACTORES POLÍTICOS
Y LEGALES
- Políticas monetarias
y fiscales
- Leyes y regulaciones
sociales
- Relaciones del
Estado con el sector
privado.
- Legislación
específica del
marketing.
TECNOLOGÍA
Efecto en
nuestro estilo de
vida, patrones
de consumo y
bienestar
económico

23. MICROAMBIENTE
EXTERNO
EL MERCADO
- Personas u
organizaciones con
necesidades y deseos.
- Su poder de compra
- Su tendencia a
consumir

24. PROVEEDORES
Una empresa
necesita tener
buenas relaciones
con sus
proveedores para
tener éxito

25. INTERMEDIARIOS DE
MARKETING
Son empresas lucrativas
de negocios
independientes que
ayudan al flujo de bines y
servicios de una manera
directa entre una
organización de
marketing y sus mercados.

26. AMBIENTE INTERNO DE LA
ORGANIZACIÓN
PROGRAMA INTERNO DE LA
COMPAÑIA
Instalaciones de
prouducción. Recursos
Financieros.
Recursos Humanos.
Ubicación. Investiación de
Desarrollo.
Imagen de la
compañía.

27. Combinación de las fuerzas
ambientales en la organización
Condiciones
Económicas
Competencia
Fuerzas
políticas y
legales
Tecología
Fuerzas
sociales
Demografía - Instalaciones de
producción.
- Recursos
Financieros.
- Recursos Humanos.
- Imagen de la
Compañía.
- Investigación y
desarrollo.
- Ubicación.