1. MAESTRÍA EN GESTIÓN Y DESARROLLO SOCIAL
MÓDULO: PROCESOS ESPECIALIZADOS EN GESTIÓN I
ESCUELA: Escuela de Administración de Empresas
PERÍODO: Noviembre 2012
DOCENTE: Mgs. Richard E. Ruiz O

2. El único camino para seguir
desarrollándonos de manera sostenible
como país, y para que todos podamos
alcanzar el Buen Vivir, es el talento
humano, la ciencia y la tecnología
acompañados de un claro proyecto de
vida en común, para el que la
academia es fundamental.
Ec. Rafael
Correa

3. Gestión del Talento Humano
Es el conjunto de políticas y
procedimientos que permiten
potenciar el talento humano de la
organización.

4. CONTENIDOS
UNIDAD 1
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
UNIDAD 2
COMPORTAMIENTO HUMANO EN LA ORGANIZACIÓN
UNIDAD 3
COMUNICACIÒN ORGANIZACIONAL
UNIDAD 4
MOTIVACIÓN LABORAL
UNIDAD 5
NEGOCIACIÓN
UNIDAD 6
CAPACITACIÒN Y EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
UNIDAD 7
EL PROCESO GRUPAL

5. UNIDAD 8
METODOLOGÍA PARA EL TRABAJO GRUPAL
UNIDAD 9
AUDITORIA CULTURAL
UNIDAD 10
RETOS DE LA IDIOSINCRACIA
LATINOAMERICANA: SERVICIO Y LIDERAZGO
UNIDAD 11
CONDICIONES DE TRABAJO Y ERGONOMÍA
UNIDAD 12
INNOVACIÓN ORGANIZACIONAL
UNIDAD 13
MODELOS EFICACES CONTEMPORÁNEOS

6. OBJETIVOS GENERALES
 Lograr que el maestrante identifique la
gestión del talento humano, como
elemento decisivo para el desarrollo
social.
 Analizar y valorar críticamente la
gestión del talento humano

7. OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Entender el estado actual de la gestión
del talento humano en el Ecuador y
Latinoamérica.
 Analizar los procesos que influyen en el
comportamiento organizacional.
 Explicar los procesos
psicológicos, implicados en el
comportamiento organizacional.
 Describir al estudiante, una nueva
cultura de gestión en relación al talento
humano.
 Diseñar nuevas prácticas de gestión de
talento humano.

8. UNIDAD 1
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
El comportamiento organizacional, aparece
como una necesidad social y epistemológica
que requiere de un trabajo
interdisciplinario, en el que intervienen:
administradores, psicólogos, pedagogos...
En nuestra cultura organizacional muchos
“administradores” cumplen otros roles que
no les competen, tales como la aplicación de
instrumentos psicológicos para la selección
de personal por ejemplo.

9. Debemos comprender por ejemplo que la
explicación de la conducta de los trabajadores, es
consecuencia de varios factores: internos como
externos.
¿Existe en la organización donde usted labora
equipos miltidisciplinarios, para comprender los
procesos organizacionales? Si su respuesta es no
permítame decirle que el surgimiento o no del
trabajo interdisciplinario, no es una decisión de una
sola persona, sino del trabajo cotidiano de una
comunidad científica.

10. ¿Existe una Unidad de Talento Humano
en su organización?
¿En caso que hubiese, existe solo de
nombre?
¿Cómo se desarrolla el talento humano
en su organización?

11. Comportamiento
Organizacional
Definición
Como podemos darnos cuenta el
comportamiento organizacional
estudia tres determinantes de la
conducta de las empresas:
individuos, grupo y estructura

12. Talento Humano
Implica la transformación de la educación
través de la formación de profesionales de
excelencia.
Profesores capacitados y evaluados
Investigación científica (Prometeo)
Becas de excelencia
IAEN formación a los servidores públicos

13. ¿Qué es Prometeo?
 Prometeo es una iniciativa que busca
fortalecer las capacidades de
investigación de las instituciones que
hacen ciencia en el país, a través de
la vinculación de investigadores
extranjeros y ecuatorianos residentes
en el exterior
 Contempla estadías para científicos
extranjeros con una amplia y
reconocida experiencia en áreas de
ciencia, tecnología, innovación y
productividad.

14. ¿Qué es Prometeo?
 Busca recuperar los talentos
ecuatorianos “mentes brillantes” que
están en países del exterior y
ofrecerles incentivos locales para
retornar definitivamente al país.
 El 40 por ciento de Prometeos son
ecuatorianos. La SENESCYT garantizará que el
investigador cuente con la infraestructura e
insumos necesarios para poder ejecutar su trabajo

15. IAEN (Misión)
 “ El Instituto de Altos Estudios Nacionales –
IAEN – es la Universidad de Postgrado del
Estado, con la misión de formar, capacitar y
brindar educación continua, principalmente a
las y los servidores públicos; investigar y
generar pensamiento estratégico, con visión
de prospectiva sobre el Estado y la
Administración Pública; y, desarrollar e
implementar conocimientos, métodos y
técnicas relacionadas con la
planificación, coordinación, dirección y
ejecución de las políticas y la gestión pública.”
Registro Oficial Suplemento No 298 del 12 de
octubre del 2010.

16.  En el Plan del Buen Vivir 2010-2013 se
ha insistido en que para fortalecer el
sector público es necesario hacer un
esfuerzo -que el IAEN interpreta como
complementario al análisis histórico
acerca del surgimiento de las
instituciones estatales en el Ecuador-
por formar y capacitar a los servidores
públicos. No solamente a los
responsables directos de las decisiones
políticas, sino al personal técnico
agregador de valor, así como al personal
de apoyo administrativo.

17. Educación superior de calidad para el
desarrollo social
1) La educación superior entendida como un bien
público social y como un derecho (La Constitución
de la República de 2008 estableció la gratuidad de la
educación superior hasta el tercer nivel).
2) La nueva institucionalidad, con la nueva Ley Orgánica
de Educación Superior. Estos cambios buscan
fortalecer el rol del Estado en la definición de las
políticas públicas en materia de educación superior, la
nueva institucionalidad se sustenta en los nuevos
organismos de planificación como la Secretaría
Nacional de Educación Superior, Ciencia y Tecnología e
Innovación (Senescyt).

18. 3) Mayor inversión pública en educación superior.
En el año 2000, Ecuador era el país de la región latinoamericana
que menos invertía en educación superior, situación que cambio
radicalmente en los últimos años . "En el año 2006 el
presupuesto para educación superior era de 529.1 millones, para
el 2012 ese presupuesto se ha multiplicado alcanzando 1. 318
millones de dólares".
4) El compromiso con la calidad. "Universidad sin
excelencia sencillamente no es universidad",
14 instituciones fueron suspendidas como resultado de la
evaluación del Consejo de Evaluación, Acreditación y
Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior
(Ceaaces).

19.  El Programa de Becas "Universidades de
Excelencia" permitirá que todos los estudiantes
residentes dentro y fuera del país que deseen
realizar sus estudios de tercer o cuarto nivel en
el exterior puedan estudiar en una de las 175
mejores universidades del mundo. La innovación
del programa es la inclusión de 25 nuevas
universidades dentro de la nueva área de
estudio Arte y Cultura con el fin de reforzar este
campo tan importante para el país, acorde con el
proyecto de creación de la nueva Universidad de
las Artes en Ecuador.
 La beca es completa y cubre todos los rubros
necesarios para que el becario se concentre en
sus estudios: matrícula; colegiatura; derechos de
grado; manutención; costos de investigación y
tesis; seguro de salud, vida y desgravamen;
y, pasajes aéreos de ida y vuelta

20.  Para postularse y acceder a una beca
de Universidades de Excelencia, el
requisito fundamental es poseer la
carta de aceptación de la universidad
extranjera en la cual se quiere cursar
los estudios, con esta se procede de
inmediato al análisis de
documentación, precalificación y
evaluación para realizar la
adjudicación de la beca, siempre y
cuando se cumpla con todos los
requisitos.

21. Luego de culminar los estudios en el
exterior, el becario debe regresar al
Ecuador para devengar el doble de
tiempo que estuvo en el
extranjero, con el fin de contribuir al
fortalecimiento de la matriz productiva
del país. La educación de alto nivel es
uno de los pilares fundamentales, con
el cual se busca alcanzar otro modelo
de desarrollo creando condiciones
favorables, en especial para las
poblaciones menos instruidas y
capacitadas.

22. De acuerdo a lo estipulado en el Consejo
de Planificación, la meta es llegar en
2013 a una inversión del 1% del
Producto Interno Bruto (PIB) para ciencia
y tecnología. Antes solo se destinaba el
0.22%.
Fuente: http://www.elciudadano.gob.ec/

23. Formación del Talento Humano para la
transformación productiva del país
(2007-2011 entrega de 1702 becas dirigidas a fortalecer el talento
humano)

25. Índice de satisfacción con los servicios del
Estado

26. (SNNA)
"La democratización del acceso a la
educación superior debe ser con base
en las aptitudes, y no en el poder
adquisitivo", manifestó el economista
René Ramírez, Secretario Nacional de
Educación
Superior, Ciencia, Tecnología e
Innovación (SENESCYT)

27. ENES
Examen Nacional para la
Educación Superior
140.000 bachilleres rindieron el
ENES este sábado 24 de noviembre
El ENES que es una prueba de
aptitud, e ingresar a una carrera de
educación superior acorde a su
elección.
• Razonamiento verbal
• Razonamiento numérico
• Razonamiento abstracto

28. ENES
 El ENES no es un examen de
conocimientos, es un instrumento de
evaluación que explora procesos cognitivos
esenciales para cursar con éxito la
educación superior y evalúa las aptitudes
del aspirante.
 Los postulantes que logren los más altos
puntajes podrán acceder al programa de
becas nacionales para que puedan cursar
sus estudios superiores en una de las
instituciones de educación superior del
país, públicas, privadas o cofinanciadas.
También podrán formar parte del Grupo de

29. ENES
 El objetivo del SNNA es disminuir la
deserción estudiantil en educación
superior por causas económicas, llenar
los vacíos académicos a través de la
nivelación, impulsar la continuidad de los
estudios y estimular la eficiencia terminal
(culminación exitosa de una carrera con
calidad y estímulo al mérito).
 La tasa de estudiantes que
accedieron a la educación superior se
incrementó de 52.781 en el 2009 a
71.995 en el 2012, es decir, 27% más.

30. UNIDAD 2
COMPORTAMIENTO
HUMANO EN LA
ORGANIZACIÓN

31. Para comprender el funcionamiento
del desarrollo social, debemos
comprender como funcionan los
procesos cognitivos en el ser
humano, tales como:
percepción, memoria…; y por ende el
desarrollo de la personalidad.

32. Percepción
 El hombre recibe estímulos que
actúan en él como objetos
determinados de la realidad.
 Se debe considerar la percepción de
las personas o de un grupo de
personas sobre un hecho o situación
dada en la gestión del talento
humano. En la organización se debe
estar atento a los diferentes tipos de
percepción: visuales, auditivas...

33. Personalidad
 El propósito fundamental de medición
de la personalidad es describir a los
individuos sobre la base de sus
rasgos de personalidad
predominantes.
 En la organización debemos saber
incidir en la personalidad de los
individuos. Para esto debemos
comprender el estado emocional de
sus integrantes, su

34. Modelo de Desarrollo del T.
Humano
Selección de Lideres
Determinados por niveles y aptitudes
Niveles de competencia que se requieren en
cada área (Para cada puesto es necesario un
estilo)
El líder debe tener formación constante (10%)
El puesto debe estar dado en función del perfil

35. La personas aprenden exponiéndose a
retos.
Las personas son evaluadas en sus
competencias (Conducta + Potencial)
Plan de Carrera (Hasta donde puede
llegar la persona y como lo voy llevando)
Crecer en el puesto (personal
interno, externo)
Desarrollar procesos

36. UNIDAD 3
COMUNICACIÒN ORGANIZACIONAL
La comunicación es el medio que
permite a las personas expresarse y
entrar en relación con los demás y con
el mundo, a través de la palabra, los
gestos, los símbolos y las acciones.

37.  54% de la población ecuatoriana en la
actualidad tiene acceso a
Internet, esto demuestra…

38. Motivación
¿Qué es la motivación laboral?
¿De donde proviene la Motivación?
La motivación proviene del propio
individuo.
La motivación aparece en el ser humano a
partir de sus relaciones, surge del
acercamiento que tenemos con otros
individuos. La motivación viene del interior
del individuo, proviene de la capacidad de
la persona para decidir y por lo tanto
surge de su propia libertad. Cualquier
individuo es capaz de elegir todo lo que
acontece en torno así mismo y a su
existencia.

39. ¿Cuáles son los factores motivacionales?
 Factores estimulantes o satisfactorios: el
reconocimiento, la realización, el amor, la
responsabilidad, el trabajo…Con su
presencia alientan a la persona en
continuar en las acciones que la conducen
en su obtención.
 Factores insatisfactorios: el sitio y las
condiciones físicas del lugar de trabajo, el
salario, las políticas de la empresa, el clima
de relación entre los directivos y el resto de
los integrantes…. Estos no entusiasman a
las personas.

40. Capacitación y Evaluación de
Desempeño

41. CAPACITACIÓN
 El Centro de Educación Continua –
CEC – del Instituto de Altos Estudios
Nacionales, se constituye en una
instancia altamente eficiente de
capacitación y educación continua
para las y los servidores
públicos, apoyada en el uso de las
nuevas tecnologías de información y
comunicación con cobertura nacional.

42. Sistema Nacional de Nivelación y
Admisión (SNNA) 129 814 postulantes.
Quienes rindieron el examen deben
obtener un puntaje mayor a 555 para
acceder al proceso de nivelación y un
mínimo de 800 quienes quieran
estudiar medicina o docencia. Los
estudiantes que no alcancen el puntaje
mínimo (555), podrán rendir un nuevo
examen, a finales de este año

43. Universidad Nacional de Educación (UNAE)
Se construirá en Azogues, a través del
Ministerio de Educación, impulsará la calidad
de la formación docente en el país.
 Una infraestructura, por buena que sea, si no
tiene talento humano calificado, no tiene
ningún sentido, dijo.
La UNAE estará articulada con otras
instituciones de educación superior del país y
el Gobierno Nacional ofrecerá becas de
manutención a los mejor puntuados en el
Sistema Nacional de Nivelación y
Admisión, que postulen para carreras
relacionadas con educación.
Ec. Augusto Espinosa, ministro de Coordinación de
Conocimiento y Talento Humano

44. Universidad Regional Amazónica (URA)
 Es una universidad de investigación, con especialización en el
aprovechamiento de la biodiversidad amazónica para cambiar la
matriz productiva del país. La oferta académica de la URA se
articulará en función de las necesidades del país, de manera que
el laboratorio natural que ya está instalado (la biodiversidad
existente) sea aprovechado para producir conocimiento y así para
dar solución a problemas sociales y económicos concretos.
 En esta semana, representantes del Ministerio de Coordinación
del Conocimiento y Talento Humano y de la Asamblea Nacional se
reunieron para analizar los avances del proyecto. Tras su visita a
los terrenos de la URA, el titular de esta cartera de Estado explicó
la necesidad de construir un campus consolidado donde
exista talento humano e infraestructura que permitan hacer
investigación.

45. UNIVERSIDAD AMAZONICA
 La Universidad Regional Amazónica
(IKIAM), es un centro de educación
superior que está siendo creado bajo los
más altos estándares de calidad
internacional, pensando en dotar a los
estudiantes ecuatorianos y de la cuenca
amazónica en su conjunto, de la más alta
calidad docente y de
investigación, para pregrado y
postgrado, misma que estará asentada a lo
largo de la región amazónica del
Ecuador, generando así un eje para la
gestión de conocimiento en las áreas de las
ciencias de la Vida y las Ciencias de la

47. MISIÓN:
“Formar talento humano, crear y
transferir conocimiento asociado al
patrimonio natural renovable y no
renovable para contribuir en la
construcción de la Sociedad del
Conocimiento y del Buen Vivir con
proyección nacional e internacional.”

48. NORMAS TÉCNICAS DE ED
SENRES

49. Los docentes fiscales rendirán
evaluación con sistema on-line

50. Evaluación
¿Titulo de cuarto nivel para ser
asambleísta?
El pueblo debe evaluar y tomar
decisiones (Ejerza su derecho al
voto)
Discriminación: representantes de
todos los sectores.

52. SERVIDOR PÚBLICO
 Proveer las herramientas necesarias
que facilite la gestión eficiente, ágil y
transparente de los servidores
públicos, rompiendo los paradigmas
de la antigua administración pública y
promoviendo su crecimiento como
mecanismo impulsor del desarrollo del
Estado ecuatoriano.

54. LIDERAZGO
 Competencias adecuadas
 Estilos de Liderazgo 70%
 Motivación 30%
Liderazgo =
Coeficiente Intelectual + Coeficiente
Emocional (La experiencia no es
determinante)

55. Círculos de calidad: Surgimiento y definición
Los círculos de calidad forman parte de un programa de desarrollo
y autodesarrollo dentro de las empresas. Y que tiene como objetivo
el control total de calidad.
 Este circulo esta integrado por un pequeño número de
empleados que pertenecen a la misma área de trabajo y su
supervisor, quienes se reúnen voluntariamente para desarrollar
actividades de control de calidad y productividad, con la
finalidad de aplicarlas en la identificación y solución de
problemas en sus trabajos.
 Esta técnica constituye la mejor forma de generar una dirección
democrática, ya que busca ampliar la participación y el control
de los trabajadores en la administración de las empresas. Estos
círculos están diseñados para promover el autodesarrollo y
aumentar la calidad de vida del empleado dentro y fuera de su
trabajo.

56. Entre algunas características
principales de estos círculos podemos
citar algunas como:
 Son poco numerosos,
 sus miembros deben participar en la
misma área de trabajo,
 las decisiones se toman de manera
grupal,
 la participación es totalmente
voluntaria y
eligen ellos mismos el proyecto a

57. AUDITORIA CULTURAL
Definición
 La cultura organizacional se define como el conjunto de
características compartidas por todos y cada uno de los
miembros de la organización y que definen e identifican a
la institución como tal.
 La cultura organizacional representa una percepción
común tanto para los miembros de la organización como
para los empleados; y la alta gerencia se apoya en una
adecuada selección y en una inducción e integración del
trabajador a su equipo de trabajo.
 La cultura organizacional surge de manera paulatina y no
desaparece fácilmente, debido a que es el resultado de
un duro trabajo por parte de sus fundadores, quienes se
encargan de establecer en un inicio, las
normas, valores, costumbres, tradiciones y formas de
actuar dentro de la organización.

58. Actividades y procesos que fomentan la cultura organizacional
 Una vez que se ha establecido un cierto tipo de cultura dentro de la
organización, se realizan practicas constantes que pueden ayudar a
mantenerla activa, como puede ser la selección de personal, acciones
de la alta gerencia y la socialización.
 Selección de Personal
Dentro de la selección de Talento Humanos considero que lo más
factible es el diseño de un mecanismo de atracción hacia la
empresa. Los pasos son:
 Requisición del personal: A través de los medios de comunicación
anuncio el requerimiento de personal,
 Reclutamiento y Solicitud: Recibiría a las personas siempre y cuando
cumplan con el perfil del puesto que solicito y llenan una solicitud de
trabajo.

59.  Entrevista inicial: Se entrevistan conmigo para
profundizar en los aspectos generales del candidato
(a), especialmente en lo relacionado a su preparación
académica, familia, su
personalidad, entusiasmo, creatividad…
 Realizó exámenes de aptitud, para conocer sus
habilidades y un examen medico.
 Verifico la información recibida, y notifico al
candidato.
 Los que han aprobado les hago firmar su contrato
observado los requisitos legales.

60. CONDICIONES DE TRABAJO
 Música y ruído
Anteriormente, hablar acerca de la posible
introducción de la música en los ambientes
laborales era básicamente imposible; pero según
estudios realizados; la introducción de la música
hace centrar la atención del trabajador
mejorando los resultados en el campo laboral.
Aunque en muchas oficinas y plantas de
trabajo, la música es utilizada para elevar la
productividad; por lo tanto la evidencia científica
en la actualidad no es la suficiente para
asegurarlo.
 Existen otros factores que se deben considerar
tales como: el ruído, temperatura, color de la
industria, seguridad, ventilación.

61.  Se prevé la creación de un Consejo
Sectorial del Conocimiento y el
Talento Humano, Secretaría Nacional
de Educación Superior, el Ministerio
de Educación y el Instituto
Ecuatoriano de Crédito Educativo y
Becas (IECE), entre otras
instituciones afines.

62. Talento Humano
Ministerio del Conocimiento y del
Talento Humano
http://www.mccth.gob.ec/
Ec. Augusto Espinosa Ministro

63.  Conferencia Virtual:
25 de noviembre del 2012
08H30 a 10H00

64. Talento
Humano
 Tutorías
Lunes
15H00 a 19H00
reruiz@utpl.edu.ec
rruiz2