El documento analiza el capital intelectual y su relación con la gestión administrativa y académica de la Universidad Nacional de Pilar en Paraguay. Presenta los resultados de una investigación que midió el nivel de capital intelectual de los profesores y funcionarios, y cómo aplican sus conocimientos. Si bien la universidad ofrece capacitación continua, carece de un mecanismo formal para gestionar el conocimiento de su personal y compartirlo de manera sistemática para alcanzar mejor sus objetivos. Se recomienda que la universidad establezca una estrategia y polí

1. EL CAPITAL INTELECTUAL Y SU RELACIÓN
CON LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y
ACADÉMICA DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL
DE PILAR – DEPARTAMENTO DE ÑEEMBUCÚ
ACOSTA MIRANDA, Olga Noemí
BENÍTEZ MORÍNIGO, Miguel Ángel

2. EL CAPITAL INTELECTUAL Y SU RELACIÓN CON LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y
ACADÉMICA DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE PILAR – DEPARTAMENTO DE
ÑEEMBUCÚ 1
EL CAPITAL INTELECTUAL Y LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y ACADÉMICA DE LA
UNIVERSIDAD NACIONAL DE PILAR – ÑEEMBUCU2
ACOSTA MIRANDA, Olga Noemí3
BENÍTEZ MORÍNIGO, Miguel Angel4
1
Resumen de la Tesis presentada a la Universidad Nacional de Pilar para la obtención del título de Máster en
Ciencias de la Educación con énfasis en Investigación Científica. Ñeembucú, 2011.
2
3
Licenciada en Ciencias Administrativas, Egresada de la Maestría en Ciencias de la Educación con énfasis en
Investigación Científica-UNP.
4
Lic. en Electricidad, MSc en Ciencias de la Educación. Orientador de Tesis- Maestría en Ciencias de la
Educación con énfasis en Investigación Científica-UNP.

3. SUMMARY
The value of the knowledge helps to create
organizations that inspire to the professionals
to get a mayor level of results based on the
creativity and the intuition, the flexibility and the
velocity. When the organizations become more
dependable of the intern knowledge to success
and grow, its value goes from the physic assets
to the intangible assets of the knowledge. The
Intellectual capital is the sum of the employees,
the relationship with the users or customers,
the motivation of the employees and the
facilities that support the knowledge. The
capacity to identify, audit, measure, renew,
increase, or the management of these
intellectual assets is a determinant factor to the
success of the institutions or the business of
these times. The necessity of a change in the
way the management is focused is proposed
on this paper, from the tangible assets to a
management of the intangibles assets, it
recognizes the value of the knowledge and the
human talent as determinant factors of
competitively in the University and in a
particular way in this academic institutions.
This is the focus of this exploratory and
descriptive estudy, which objective is to
determine the level of Intellectual Capital (IC)
of the professors and staffs and the application
of their knowledge in their fultillment of their job
at the Universidad Nacional de Pilar. 55% of
the administration staff has been estudiet
without including the staff from the
maintenance and cleaning area, and 55% of
the professors with less than 5 years of
longevity in the institution. A survey was
applied that allowed to get the information
about their academic training, their continue
education and their skills, their knowledge
about the objectives of the institution, and the
relationship with the professional fulfillment and
their contribution to get those goals. The gotten
results allowed verifying that the UNP develops
a periodical and continue education of de
professors and staffs and it supports them in
their professional development. However, it
does not figure on a mechanism of the
knowledge management in order to get a
systematic way to identify the knowledge, who
posses it, the way that this knowledge is been
utilized to get the institution objectives, to have
a registration system of the knowledge and to
establish way to share with the rest of the
members in benefit of the College. For these
reasons it is recommended actions to the
optimum use of the human talent at the
Universidad Nacional de Pilar.
RESUMEN
El valor del conocimiento ayuda a crear
organizaciones que inspiran a los
profesionales a lograr un mayor nivel de
resultados basado en la creatividad y la
intuición, la flexibilidad y la velocidad. A
medida que éstas se vuelven más
dependientes de su conocimiento interno
para triunfar y crecer, su valor pasa de los
activos físicos a los activos intangibles del
conocimiento. El Capital Intelectual es la
suma de los conocimientos y destrezas de los
empleados, las relaciones con el usuario o
cliente, la motivación del empleado y las
infraestructuras que respaldan el
conocimiento. La capacidad de identificar,
auditar, medir, renovar, incrementar, o sea
gestionar estos activos intelectuales en un
factor determinante en el éxito de una
institución o empresa de estos tiempos. Se
plantea la necesidad de un cambio en el
enfoque de gestión, de activos tangibles a
gestión de activos intangibles, reconociendo
el valor del conocimiento y talento humano
como factores determinantes de
competitividad en la Universidad y en
particular en sus unidades académicas. Hacia
esto apunta este estudio exploratorio y
descriptivo, cuyo objetivo es determinar el
nivel de Capital Intelectual (CI) de docentes y
funcionarios y la aplicación de sus
conocimientos en su desempeño laboral en la
Universidad Nacional de Pilar. Fueron
estudiados un 55% de los funcionarios
administrativos sin incluir los que
corresponden al área de mantenimiento y
limpieza, y un 55% de los profesores con por
lo menos cinco años de antigüedad en la
institución. Se aplicó una encuesta que
permitió obtener información sobre su
preparación académica, su capacitación
continua y sus habilidades, sus conocimientos
de los objetivos institucionales,
relacionándolos con su desempeño
profesional y su aporte para el logro de los
mismos.
Los resultados obtenidos permiten comprobar
que la UNP desarrolla una periódica y
continua capacitación e los docentes y
funcionarios y los apoya en su desarrollo
profesional. Sin embargo no cuenta con un
mecanismo de gestión del conocimiento, a
través del cual y de manera sistemática se
identifique el conocimiento y quién lo posee,
se reconozca la manera como ese
conocimiento es utilizado para el logro de los
objetivos institucionales, se cuente con
sistemas de registro de dicho conocimiento y
se establezcan maneras de compartirlo con
los demás miembros en beneficio toda la
Universidad. Por ello se recomiendan
acciones para un óptimo aprovechamiento del
talento humano en la UNP.
Key words: Intellectual Capital, Knowledge
Management, Institution of Superior Education
Palabras clave: Capital Intelectual, Gestión
del conocimiento, Institución de educación
superior

4. INTRODUCCIÓN
El papel de toda institución y especialmente la
educativa, es la de ocuparse de crear
conocimiento, hacer que quienes poseen esos
conocimientos los compartan con los demás
miembros de la institución y usarlos en
beneficio de alcanzar el logro de los objetivos
institucionales. El capital humano es el
elemento primordial y determinante para
generar valor agregado y elevar la
competitividad en el mercado.
Actualmente, la producción de bienes se hace
a partir de la aplicación del conocimiento y la
información (HERNÁNDEZ SALAZAR, 2000).
La medición de los activos tangibles
(máquinas, edificios, mobiliario) ya es
insuficiente, a éstos se agregan y de manera
relevante, el conocimiento, las habilidades, los
valores y las actitudes considerados activos
intangibles y conocidos como Capital
Intelectual.
Una organización que aprende es una
organización inteligente en la nueva economía.
La Sociedad del Conocimiento deberá poseer
entonces organizaciones con capacidad de
respuesta y adaptación, con facultad de
emergencia y evolución, con capacidad de
memorización o de incorporar ruinas o pautas
espacio-temporales en un proceso evolutivo
(SANGUINO, 2003).
Si el principal recurso de la economía de los
nuevos tiempos es el conocimiento, entonces
el proceso más importante a nivel social e
institucional para su desarrollo, será la
capacidad de aprendizaje tanto individual y
colectivo (ARBONIES ORTÍZ, 2001﴿.
Esta investigación demuestra la importancia
de la gestión del conocimiento como recurso
estratégico para la competitividad de una
organización, en este caso, en una institución
educativa de nivel superior.
Además de conocer el potencial intelectual de
la Universidad Nacional de Pilar se requiere
conocer la cultura organizacional y las políticas
de la misma con respecto al aprovechamiento
del conocimiento en su beneficio.
Se pretende promover un cambio en el
enfoque de gestión, de activos tangibles a
gestión de activos intangibles, reconociendo el
valor del conocimiento y talento humano como
factores determinantes de competitividad en la
Universidad Nacional de Pilar y en particular
en sus unidades académicas. Para ello la
investigación se enfoca a:
- Identificar el conocimiento explícito e
implícito de profesores y funcionarios de
la UNP
- Medir el impacto del capital intelectual en
la gestión académica y administrativa de
la UNP.
- Establecer una estrategia de Gestión del
Conocimiento y del Capital intelectual en
la UNP.
- Valorar los beneficios que aporta la
gestión del capital intelectual a las
instituciones educativas.
METODOLOGIA:
Se realizó una investigación del tipo cauli-
cuantitativo, exploratorio y descriptivo,
principalmente orientado al cambio y toma
de decisiones.
El área de estudio correspondió a la
Universidad Nacional de Pilar en su sede
central en la ciudad de Pilar. No se
incluyeron las sedes del interior del país.
Las variables identificadas fueron: Capital
intelectual, Gestión del conocimiento,
conocimientos, Producción intelectual,
Profesores, Funcionarios, Desempeño
laboral, Desempeño académico, Política
institucional.
La investigación utilizó elementos de
estudio del tipo cuali-cuantitativo:
Empleo de los métodos cualitativo y
cuantitativo, para que a través de los
mismos se puedan obtener resultados
útiles a lo largo de la investigación.
RESULTADOS:
Cuadro 1: Post grados realizados por funcionarios por
áreas temáticas
Niveles de postgrados
Áreas
Temáticas
Actualización Especialización Maestría Totales
Didác Uni 0 14 0 14
Contab 0 0 2 2
Document 0 0 1 1
Informát 1 0 0 1
Bibliotecol 1 0 0 1
Educación 0 1 3 4
Terminolog 2 0 0 2
Metereolog 2 1 0 3
Finanzas 0 1 0 1
Auditoría 1 0 0 1
Tributación 1 2 0 3
Adm Hospi 1 0 0 1
Totales 9 19 6 34

5. Gráficos 1
Cuadro 2: Post grados realizados por profesores por áreas
temáticas y niveles
Niveles de postgrados
Áreas
Temáticas
Actualización Especialización Maestría Doctorado
Administr 1 0 4 0
Adm Públi 0 0 4 0
Auditoría 2 2 0 0
Aut. Indus 0 0 1 0
C.Ambient 0 1 3 0
C. Atmósf 0 0 1 0
C.Políticas 0 0 1 0
Climatolog 0 1 0 0
Didáctica 0 40 0 0
Document 0 0 0 1
Educación 0 1 17 0
Electrónica 1 1 0 0
Estadísitica 4 1 1 0
Física 0 0 0 1
Gerencia S 0 2 0 0
Hac.Públic 1 0 2 1
Hotelería 0 0 1 0
Industria 0 0 1 0
Informática 4 2 5 0
Investigac 2 1 0 0
Marketing 1 0 1 0
Matemática 2 0 0 0
Mecatrónica 1 0 0 0
Meteorología 1 0 0 0
O y M 0 1 0 0
Planif y Proy 1 0 4 0
Políticas Púb 0 0 1 0
Psicología 1 1 0 0
Salud 0 1 0 0
Telecomun 1 0 0 0
Teología 0 1 0 0
Terminolog 1 0 0 0
TOTALES 24 56 47 3
Gráficos 2
Cuadro 3: Relación entre la formación continua
y las funciones que desempeñan los
funcionarios
Relación Cantidades Porcentajes
Con relación 40 48%
Sin relación 9 11%
Sin formación continua 34 41%
TOTALES 83 100%
Gráfico 3

6. Cuadro 4: Cómo los profesores comparten
sus conocimientos y experiencias
Situaciones Cantidad
Docencia (en aula) 89
Eventos profesionales 32
Ofreciendo charlas y conferencias 29
Grupos de trabajos 50
Publicando libros, folletos, artículos 25
Foros de discusión 22
Tutorías, asesorías y consultorías 32
DISCUSIÓN (Conclusiones y
Recomendaciones)
- En relación a considerar el
conocimiento como el activo más
importante de una institución, fue
interpretado por las autoridades de la
UNP, que ha apostado por su capital
humano, a través de la capacitación
continua a funcionarios y docentes.
- Aunque la gestión moderna se ocupa
principalmente de los activos centrados
en el individuo, se puede notar que en
las instituciones de educación superior,
como en este caso, no se cuenta aún
con un mecanismo que permita
identificar y transferir los conocimientos
de las personas consideradas expertas
a otras, y documentarlos en lo que se
conoce como registro del conocimiento.
- No se encuentra en forma explícita los
conocimientos, las habilidades y las
competencias que requieren los
cargos. Documentarlos permitiría que
cada persona esté ubicada
correctamente y su desarrollo
profesional se oriente hacia las
verdaderas necesidades de la
institución.
- Existe mucho potencial intelectual en
personas en su mayoría jóvenes que
tienen mucho futuro en la Universidad,
pero que necesitan ser orientados
en la manera de volcar sus
conocimientos en beneficio de
todas las demás personas con las
que trabajan en el logro de los
objetivos institucionales.
- Se tiene creada una cultura
organizacional centrada en valorar
a las personas, pero falta definir
una política y crear una estructura
adecuada de recursos humanos
que gestione el conocimiento en
toda su dimensión.
- Existe una limitada producción
intelectual de los docentes y la
falta de una dedicación exclusiva
no les permite compartir sus
conocimientos y experiencias. Más
del 50% de los docentes
encuestados no ha publicado en
los últimos cinco años y
mayoritariamente socializan sus
conocimientos sólo a nivel de aula.
- Gran porcentaje de los
conocimientos de profesores y
funcionarios se encuentra aún de
manera implícita y tácita y al no ser
compartidos y documentados
efectivamente no son
aprovechados de manera colectiva
para la consecución de los
objetivos institucionales.
Con base a lo expuesto se recomienda:
1. Establecer políticas de gestión del
conocimiento de manera a tener un
mayor impacto del capital intelectual
en el desempeño laboral y docente.
2. Estimular la producción intelectual
de los docentes, facilitando los
medios para el efecto.
3. Reestructurar el área de recursos
humanos, estableciendo las
funciones que desempeñará en el
proceso de gestión del
conocimiento.
4. Establecer registros del
conocimiento tácito (auqle que
existe y puede ser utilizado por los
individuos, pero que resulta difícil
explicarlo, tanto oralmente como por
escrito), del conocimiento explícito
(aquel que está bien organizado en
el cerebro del individuo y que se

7. puede documentar en forma de libros,
manuales, procedimientos, etc). Por sus
características, se deben incrementar los
conocimientos explícitos disponibles y
adoptar medidas para transformar los
conocimientos tácitos e implícitos en
explícitos.
LITERATURA CITADA
 AJA QUIROGA, L. 2002. Gestión de
información, gestión del conocimiento y
gestión de la calidad en las
organizaciones. Acimed. Vol. 10; nº 5
(2002).
 ARBONIESORTÍZ, A.L. 2001. La
gestión empresarial del Siglo XXI: el
papel del capital intelectual y la gestión
del conocimiento. En: La Sociedad de
la Información el resto del siglo XXI.
Vitoria-Gaizteiz, España: Federación de
Cajas de Ahorros Vasco-Navarras.
 BROOKING, A. 1997. El Capital
intelectual: el principal activo de las
empresas del tercer milenio. Barcelona:
Paidós.
 HERNÁNDEZ SALAZAR, P. 2000. Las
Tecnologías de la información y la
construcción del conocimiento. En:
Contribución al desarrollo de la
sociedad del conocimiento. Margarita
Almada de Ascencio et al. México:
UNAM.
 BAROJAS WEBER, J.; JIMENES
CISNEROS, E. s/f. Gestión del
conocimiento organizacionales en
educación.
 AN, L; RESTREPO RIVAS, L.G. s/f.
Una universidad hacia la sociedad del
conocimiento.