Conceptos y ejemplos

1. PROMOCIÓN Y
COMUNICACIÓN
DEL TURISMO
SOSTENIBLE
MSc. Carmen Julia III
Amundarain Ortiz
Julio, 2016

2. PROMOCIÓN
COMPRENDE TODOS LOS INSTRUMENTOS
DE LA COMBINACIÓN DE MARKETING, CUYA
FUNCIÓN PRINCIPAL ES LA COMUNICACIÓN
PERSUASIVA
(Kottler, Philip.
1974)

3. PROMOCIÓN
EN LA PRÁCTICA, ES UNA ACTIVIDAD DESTINADA
A LA:
INFORMACIÓN
LA PERSUASIÓN
INFLUENCIA SOBRE EL
CLIENTE
DONDE
INFLUYE
Publicidad
Promoción de
ventas
Ventas personales
relaciones
públicas
EL MARKETING

4. PUBLICIDAD
DERIVA DEL LATÍN PUBLICUS, Y SIGNIFICA
DIVULGAR, TOMAR EN PÚBLICO UN HECHO O
UNA IDEA

5. PROPAGANDA
DERIVA DEL LATÍN PROPAGARE, Y ESTÁ
RELACIONADA, MÁS BIEN, CON LA IDEA DE
IMPLANTAR, DE INCULCAR UN PRINCIPIO O UNA
CREENCIA EN LA MENTE AJENA

6. EN TURISMO:
PARA INICIAR CON ESTAS PRÁCTICAS, UTILIZAMOS
LA PUBLICIDAD, ES DECIR, DIVULGAMOS LOS
ATRACTIVOS Y LOS DIFERENTES SERVICIOS QUE
TENEMOS DEL PRODUCTO TURÍSTICO

7. MEDIOS DE
COMUNICACIÓN
SON INSTRUMENTOS UTILIZADOS EN LA SOCIEDAD
CONTEMPORÁNEA PARA INFORMAR Y COMUNICAR MENSAJES EN
VERSIÓN TEXTUAL, SONORA, VISUAL O AUDIOVISUAL.

8. HARRY PROSS (CIENTÍFICO
ALEMÁN, 1972)
MEDIOS PRIMARIOS (SIN MÁQUINAS: VOZ
HUMANA)
MEDIOS SECUNDARIOS (USO DE AYUDAS TÉCNICAS
POR PARTE DEL EMISOR DEL MENSAJE: PERIÓDICO
MEDIOS TERCIARIOS (EL EMISOR Y EL RECEPTOR
USAN MÁQUINAS: RADIO)

9. MEDIOS DE
COMUNICACIÓN E
INFORMACIÓN IMPRESO
S
AUDIOVISUALES

10. MEDIOS DE
COMUNICACIÓN E
INFORMACIÓN
EXTERIORES: vallas,
carteles, rótulos, fachadas
de negocios
ALTERNATIVOS

11. PROMOCIÓN TURÍSTICA
HACE REFERENCIA A LA DIFUSIÓN DE UN LUGAR COMO
DESTINO PARA LOS TURISTAS.
PROMOCIONAR INTEGRAL Y COMPETITIVAMENTE UNA
DETERMINADA REGIÓN, CON SUS PRODUCTOS Y DESTINOS, EN
LOS MERCADOS NACIONAL E INTERNACIONAL, A TRAVÉS DEL
TRABAJO CONJUNTO ENTRE TODOS LOS ACTORES DE LA
ACTIVIDAD TURÍSTICA.

12. PROMOCIÓN TURÍSTICA
LOS ACTORES DE ESTA PRÁCTICA
SON:
EMPRESAS TURÍSTICAS,
ESTADÍSTICAS PÚBLICAS DE PROMOCIÓN,
TOUR DE OPERADORES (revistas especializadas, fam trips, ferias, marketing
directo; estos emplean: publicidad, patrocinio de eventos, páginas web, folletos)
AGENCIAS DE VIAJES (relaciones públicas y tour operadores, destinos turísticos y
empresas hoteleras)
MEDIOS DE COMUNICACIÓN (son canales de información; utilizan: periódicos,
revistas, radio, televisión, vallas, patrocinio y mecenazgos).

13. EL PLAN DE
PROMOCIÓN Y
COMUNICACIÓN
TURÍSTICACUANDO SE TRATA DE PROMOCIÓN, HAY VARIOS TEMAS A TENER EN
CUENTA:
•ESTUDIO DE LA SITUACIÓN Y DE LA IMAGEN (AUDITORÍA DE IMAGEN)
•OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN
•ESTRATEGIAS
•PÚBLICOS OBJETIVOS: SEGMENTACIÓN, POSICIONAMIENTO,
REPOSICIONAMIENTO
•MENSAJES CLAVE O CENTRALES: VERBALMENTE O POR ESCRITO, MENSAJE
CLARO Y SENCILLO
•INSTRUMENTOS: DISEÑOS GRÁFICOS, FOLLETOS, ANUNCIOS, PATROCINIOS
•CALENDARIO DE ACCIONES: QUÉ ACCIONES, CUÁNDO, QUIÉN LAS LLEVA A
CABO

14. PRESUPUESTO
LOS PRESUPUESTOS CONSTITUYEN LA EXPRESIÓN CUANTITATIVA DE LOS
OBJETIVOS QUE SE QUIEREN ALCANZAR, CONVIRTIÉNDOSE EN UN
AUXILIAR PARA LA ORGANIZACIÓN Y EL CONTROL, DEBIENDO ESTAR
ESTRECHAMENTE COORDINADOS CON EL CONSEJO DE DIRECCIÓN Y EL
SISTEMA DE CONTABILIDAD, A FIN DE QUE TODOS LOS QUE REALICEN
TAREAS DE DIRECCIÓN PARTICIPEN EN SU ELABORACIÓN Y CONOZCAN
SU RESPONSABILIDAD PARA QUE LOS MISMOS SEAN OPERATIVOS. LOS
PRESUPUESTOS SON BÁSICAMENTE ESTADOS FINANCIEROS ANTICIPADAS
Y CONSTITUYEN OBJETIVOS QUE ABARCAN TODAS LAS FASES DE LAS
OPERACIONES DE LA EMPRESA (VENTAS, PRODUCCIÓN, COMPRAS,
FINANCIAMIENTOS)

15. PRESUPUESTO

16. PRESUPUESTO
ELABORACIÓN DE UNA GUÍA
TURÍSTICA

17. Licenciada en Turismo
Especialista en Ciencias Gerenciales Mención Recursos
Humanos
Magister Scientiarum en Historia Regional de Venezuela
Magister Scientiarum en Planificación del Desarrollo Regional
Estudios Actuales:
Magister Scientiarum en Turismo
Doctorado en Patrimonio Cultural
carmenjulia3@gmail.com // kjulia3@hotmail.com
Carmen Julia III
Amundarain Ortiz