Las relaciones públicas es una estrategia adecuada para las empresas turisticas

1. Las Relaciones Públicas

2. Definición
• El proceso en el que se crea una imagen
positiva y una preferencia de marca
mediante la intervención y el apoyo de un
tercero
– Hilton international

3. Herramienta de Comunicación
• Las relaciones públicas constituyen una
herramienta de comunicación muy
importante
• El uso creativo de los acontecimientos,
publicaciones, eventos sociales,
relaciones con la comunidad, ofrece a la
empresa una manera de distinguirse

4. Principales funciones de los
departamentos de relaciones
públicas
• Relaciones con la prensa o agencia de
noticias
• Notoriedad del producto (publicity)
• Comunicación corporativa
• Relaciones con grupos de presión política
• Asesoramiento y consultoria

5. Publicity
• Es una función directa de las relaciones
públicas que consiste en asegurar un
espacio editorial o una noticas de interés
en un medio impreso o audiovisual, para
promover el uso de un producto o servicio.

6. Oportunidades que ofrece la
aplicación de las relaciones
públicas al sector turístico
• Empresas individuales
• Basadas en la personalidad de pequeños
empresarios
• Basadas en el entorno físico del
establecimiento
• Basadas en peculiaridades del servicio

7. Empresas individuales
– Herramienta promocional más accesible para
pequeñas empresas

8. Las relaciones públicas basadas
en la personalidad de pequeños
empresarios
• A menudo cuando el propietario de una
empresa es una persona carismática e
involucrada con su empresa se puede
proyectar una imagen de unidad e
inseparabilidad en la mente de los clientes

9. RRPP basadas en el entorno físico
• Sacar partido a las caracteristicas únicas
de un lugar, por su belleza, por su
tranquilidad, para que los medios se
interesen y logren publicidad gratuita

10. RRPP basadas en peculiaridades
del servicio
• El servicio único y original sirve como
instrumento de las relaciones públicas
• Un evento excepcional que ocurra en el
lugar, puede ser fuente de atracción para
las personas.

11. Gestion de momentos críticos
• No toda notoriedad es buena
• Por lo que se debe estar preparado para
estos momentos y tomarse todas las
previciones para evitar que ocurran
acontecimientos negativos.

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Ing. Héctor Maida @hmaida
Gerente General
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