Reingenieria

1. Actividad de Aprendizaje S08 -
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CENTRO DE INFORMÁTICAS Y SISTEMAS URQUIAGA ACEVEDO, ALESSANDRA
THAIS
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ELEMENTOS
PROPÓSITO
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APLICAR REINGENIERÍA A TU VIDA
En los últimos tiempos, la novísima herramienta gerencial de la reingeniería
y/o rediseño se ha venido aplicando con mucho éxito en los diferentes
ámbitos organizacionales. No
solamente en las áreas relacionadas
con la tecnología dura, sino que
también ha sido aprovechada en la
estructura informal para mejorar la
eficiencia del factor humano en sus
respectivos cargos. M. Hammer y J.
Champú, expertos en esta herramienta, la definen así: "Es el rediseño o
reinvención de los procesos, las estructuras, las creencias y comportamientos
organizacionales, generando mejoras significativas en los resultados de
calidad de la empresa".
De este significado se pueden inferir las siguientes abstracciones importantes
como son: ¿Qué son procesos? y ¿Cómo se puede concebir el comportamiento humano? La
primera inquietud se puede definir como: "un conjunto de acciones que están formadas por una
o más tareas, que deben impactar la calidad, eficiencia, costos, respuestas al cliente,
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productividad y la rentabilidad organizacional", apreciándose fácilmente que el aspecto
actitudinal representa el factor clave del éxito organizacional, por cuanto es el responsable de
los logros de excelencia por medio de un comportamiento con niveles sobresalientes y/o
extraordinarios de calidad, tendente a garantizar la satisfacción de las expectativas razonables
de los clientes.
Por las ideas antes expuestas el comportamiento humano en las organizaciones
es de vital importancia para la sobrevivencia empresarial, que de acuerdo con E.
Soto se puede definir de la siguiente manera: "El fundamento del
comportamiento se refiere a los actos y a las actitudes de las personas en las
organizaciones".
Desde este punto de vista, todo proceso de reingeniería aplicado hacia el factor humano,
debe comenzar por estudiar los estilos actitudinales de los clientes externos y de los
proveedores, así como también tratar de reafirmar en los trabajadores (clientes internos)
la mejor cualidad para garantizar el éxito empresarial. En estos escenarios y tratando
de estudiar científicamente el comportamiento, los responsables de la gestión del factor
humano deben reunir datos mediante la observación directa, por medio de los
cuestionarios y las entrevistas, de los vídeos y documentos escritos, con la finalidad de
identificar las variables que utilizan los trabajadores para conducirse.
1. ELEMENTOS
01. De contratado a facultado
02. De departamentos funcionales a equipos de procesos
03. De entrenamiento a educación
04. De desempeño compensación se desplaza: de actividad a resultados
05. De tareas simples a trabajo multidimensional
06. De proteccionismo a productivos
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07. De supervisores a entrenadores
08. De jerárquicas a planas
09. De anotadores de tanto a líderes.
"Nadie debería ejercer una jefatura ejecutiva más de seis años. Pasado este tiempo, un verdadero jefe habrá
absorbido tanta hostilidad que deseará evitarse sufrimientos antes de decidir correctamente"
2. PROPÓSITO
La reingeniería y/o rediseño aplicado al factor humano tiene como propósito
fundamental cambiar radicalmente los hábitos de comportamiento de las personas,
por medio de un profundo conocimiento de los individuos y las distintas formas de
personalidad que adoptan en función de los diferentes estímulos externos que
afrontan. Desde este punto de vista el proceso gerencial es lo primero que se revisa,
por cuanto el estilo de actuación de las personas que ocupan cargos en las
posiciones de lideran incide directamente en el comportamiento total del resto de la
organización, debido a que son modelos de conducta.
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