El documento habla sobre la aplicación de la reingeniería a los procesos, estructuras, creencias y comportamientos organizacionales para mejorar los resultados de las empresas. Explica que la reingeniería aplicada al factor humano busca cambiar los hábitos de comportamiento de las personas mediante un conocimiento profundo de los individuos y sus diferentes estilos de personalidad. Algunos de los cambios que genera incluyen pasar de tareas simples a trabajo multidimensional, de departamentos funcionales a equipos de procesos, y desarrollar la habilidad de usar nuevas

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INDICE DE CONTENIDOS
ELEMENTOS
OTROS ELEMENTOS
PROPÓSITO
CAMBIOS

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APLICAR REINGENIERÍA A TU VIDA
En los últimos tiempos, la novísima herramienta
gerencial de la reingeniería y/o rediseño se ha venido
aplicando con mucho éxito en los diferentes ámbitos
organizacionales. No solamente en las áreas relacionadas con
la tecnología dura, sino que también ha sido aprovechada
en la estructura informal para mejorar la eficiencia del
factor humano en sus respectivos cargos. M.
Hammer y J. Champú, expertos en esta herramienta, la
definen así: "Es el rediseño o reinvención de los procesos, las estructuras, las creencias y comportamientos
organizacionales, generando mejoras significativas en los resultados de calidad de la empresa".
De este significado se pueden inferir las siguientes abstracciones importantes
como son: ¿Qué son procesos? y ¿Cómo se puede concebir el comportamiento humano? La
primera inquietud se puede definir como: "un conjunto de acciones que están formadas por una
o más tareas, que deben impactar la calidad, eficiencia, costos, respuestas al cliente,
productividad y la rentabilidad organizacional",de los clientes.

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Por las ideas antes expuestas el comportamiento humano en las organizaciones es de vital importancia para
la sobrevivencia empresarial, que de acuerdo con E. Soto se puede definir de la siguiente manera: "El
fundamento del comportamiento se refiere a los actos y a las actitudes de las personas en las
organizaciones".
Desde este punto de vista, todo proceso de reingeniería aplicado hacia el factor humano,
debe comenzar por estudiar los estilos actitudinales de los clientes externos y de los
proveedores, así como también tratar de reafirmar en los trabajadores (clientes internos)
la mejor cualidad para garantizar el éxito empresarial.
ELEMENTOS
De contratado a facultado
De departamentos funcionales a equipos de procesos
De entrenamiento a educación
OTROS ELEMENTOS
1. De tareas simples a trabajo multidimensional
2. De proteccionismo a productivos
3. De supervisores a entrenadores
4. De jerárquicas a planas
● PROPÓSITO
○ La reingeniería y/o rediseño aplicado al factor humano tiene como propósito fundamental
cambiar radicalmente los hábitos de comportamiento de las personas, por medio de un
profundo conocimiento de los individuos y las distintas formas de personalidad que adoptan en
función de los diferentes estímulos externos que afrontan.

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○ En este orden de ideas la reingería y/o rediseño aplicado al factor humano ha venido
corroborando que más de cinco años en una misma posición gerencial, conlleva a un desgaste
organizacional, además de que -por la misma antigüedad en el cargo- estos ejecutivos se
muestran muy inflexibles frente a los cambios radicales que exige esta técnica.
● CAMBIOS
○ Otro de los cambios dramáticos de esta herramienta gerencial aplicada al factor humano es la
habilidad que tienen que desarrollar las personas en el uso de las nuevas tecnologías de la
información y comunicación. Debido a esto, la gente muestra dos tendencias extrema

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