El documento define la innovación como la transformación de una idea en un producto o equipo vendible, nuevo o mejorado. Cubre todas las etapas del desarrollo y comercialización exitosa de un producto, proceso o servicio nuevo o mejorado. También define el cambio, contexto y ambiente como factores que influyen en una organización y su proceso de innovación. Concluye que la gestión del conocimiento y la capacidad de una organización para aplicar cambios son fundamentales para el éxito continuo de una empresa.