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Atención al consumidor
Información legal
El fichero ASNEF se encuentra regulado por el artículo 29 de la Ley Orgánica 15/1999,
de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, siendo considerado
como un fichero de información relativo al cumplimiento o incumplimiento de
obligaciones dinerarias, en el que son los acreedores quienes facilitan la información
incluida en el mismo.
El fichero ASNEF cumple estrictamente con la normativa de Protección de Datos de
carácter personal y cuenta con un Servicio de Atención al Consumidor que se ocupa
exclusivamente de atender todas las solicitudes que le dirijan los consumidores y en
particular, de hacer efectivos los derechos que la ley reconoce.
Derechos de los afectados
La normativa de protección de datos reconoce a los afectados unos derechos que los
responsables de los ficheros deben hacer efectivos. Entre ellos:
Derecho de acceso.
Los interesados tienen derecho a solicitar y obtener información de sus datos de
carácter personal incluidos en ficheros automatizados.
Derechos de rectificación y cancelación.
Los interesados podrán solicitar la rectificación o cancelación de los datos que
sean inexactos o incompletos, inadecuados o excesivos.
Estos derechos son personalísimos y sólo podrán ser ejercidos por el afectado
acreditando su identidad. No obstante, podrá actuar el representante legal del afectado
cuando éste se encuentre en situación de incapacidad o minoría de edad que le
imposibilite el ejercicio personal de los mismos, en cuyo caso será necesario que el
representante legal acredite tal condición.