2. El mercadeo como proceso de intercambio
tiene como objetivo final satisfacer
necesidades; tiene sus orígenes desde los
tiempos primitivos ya que todo ser humano al
percibir necesidades buscaba de alguna
manera u otra satisfacerlas.
Cuando las industrias comienzan a originarse
el mercadeo empieza a jugar un papel
importante, ya que en el mercado siempre
interactuaban las fuerzas de la oferta y la
demanda.
Y el mercadeo como proceso servía de
herramienta para hacer un producto más
atractivo y más demandado que otro. Sin
embargo, En un principio los fabricantes
elaboraban productos y estos salían al
mercado donde eran comprados y
usados/consumidos.
3. Las empresas se orientaban a vender lo fabricado, en
algunos casos lo novedoso del producto y la absoluta
falta de competencia permitía al productor crear los
denominados monopolios.
A menudo los monopolios eran quienes regían las
condiciones del mercado.
si controlaban las comunicaciones ellos establecían el
modelo de los equipos y las tarifas
Al pasar el tiempo las empresas se guiaron bajo otras
premisas donde su orientación era principalmente
hacia los clientes, debido a que la competitividad en
el mercado fue creciendo cuando de un mismo
producto existían varios tipos, algunos con mejor
calidad, innovadores y más atractivos.
El mundo, en el siglo pasado, comenzó a
“empequeñecerse”. El avance de la tecnología y las
comunicaciones dieron un vuelco al concepto de
“ancho mundo” y surge la “aldea global”, donde las
naciones comienzan a integrarse y los sistemas
económicos.
5. 5
Definiciones de Necesidades, Deseos y
Demandas
Necesidades: Las necesidades humanas son estados
físicos o psíquicos de una privación experimentada.
Deseos: Los deseos son la forma que adoptan las
necesidades humanas a medida que son modeladas por
la cultura y la personalidad individual.
Demandas: Las demandas son los deseos humanos que
están respaldados por el poder adquisitivo.
6.
6
EL PROCESO DE DECISIÓN DEL
COMPRADOR
Reconocimiento
de la necesidad
Búsqueda
de información
Evaluación
de las
alternativas
Decisión
de comprar
Conducta
posterior
a la compra