3. La empresa del servicio es la encargada
de sustentar soluciones a las necesidades
de los clientes, por medio de vienes y
servicios de los usuarios.
CONCEPTO
4. Actividades y servicios que son esenciales para
una empresa como lo son los servicios de :
Empresas que buscan desarrollar servicios a
objetivos específicos.
Aquí corresponden todas las empresas que
combinan la oferta de un servicio con la venta de
productos.
01
Tipos
Empresa de activades uniformes
02
Empresas que buscan desarrollar
servicios a objetivos específicos.
03 Empresas de servicios mixtos
5. Características de las empresas de servicios
Encontramos
Intangibles / A aquellos que solo son probados por los usuarios hasta
el momento de realizar la compra
Inseparables / Son a aquellos que por ser servicios son realizados en
un solo lugar y bajo un proceso, permitiendo ahorrar tiempo y costos.
Efímeros / Los servicios no pueden ser almacenados, por lo cual su
mayor aprovechamiento esta en el momento en el que se contrata.
Variables / Si bien los servicios tienen sus normas generales para
tratar de dar una igualdad a los usuarios, estos varían para el cliente,
hay muchos factores las cuales intervienen en estos cambios
6. Elementos de las empresas de servicios
01
02
03
Cliente
Personal
Métodos
11. 01
Características del ERP
Base de datos centralizada
02 Captura datos automáticamente
03 Estructura del trabajo según módulos
04 Son configurables
14. ¿Qué sistema utiliza?
¿Cómo se comunican?
¿Qué tipo de datos e información manejan?
¿Qué tipo de red utilizan?
¿Cómo es el proceso de datos?
15. CREDITS: This presentation template was created
by Slidesgo, including icons by Flaticon, and
infographics & images by Freepik.
Thanks
16. REFERENCIAS
• Camara valencia. (2021, 22 enero). CÓMO MEJORAR LA COMUNICACIÓN ENTRE EMPRESAS Y
CLIENTES. mastermarketing. https://www.mastermarketing-valencia.com/ventas-y-gestion-comercial/blog/mejorar-
comunicacion-empresa-
cliente/#:~:text=Los%20negocios%20y%20empresas%20se,Comunicaci%C3%B3n%20a%20trav%C3%A9s%20de%20intern
et.
• ERP para empresas de servicio: ¿cómo dar un servicio rápido y con una calidad competitiva? (s. f.). ticportal.
https://www.ticportal.es/temas/enterprise-resource-planning/erp-sector-
servicio#:~:text=Un%20sistema%20ERP%20(Enterprise%20Resource,empresariales%20de%20una%20misma%20empresa.
• Isabel Sordo, A. (2021, 8 diciembre). Sistemas de información en las empresas: tipos, funciones y ejemplos.
hubspot. https://blog.hubspot.es/marketing/sistema-informacio
• Romero, Y. H. (22 de Agosto de 2016). Modelo de gestión del servicio de transporte UBER. Recuperado el 1 de
Febrero de 2022, de https://www.redalyc.org/journal/676/67650281008/html/
