Area de calidad

1. Área De Calidad

2. ¿Qué es área de calidad?
 El Área de Calidad es un servicio técnico que proporciona
asesoramiento y apoyo integral en materia de calidad a los
Órganos de Gobierno, Centros, Departamentos y Servicios,
favoreciendo la difusión de una cultura de calidad mediante el
diseño y/o implementación de herramientas, modelos y
metodologías de gestión, evaluación, auditoría, certificación y
rendición de cuentas, que integran el Sistema Abierto de
Garantía Interna de Calidad de la Universidad, todo ello
basado en la formación, aprendizaje constante y mejora
continua.

4. La Política de Calidad del Área se fundamenta en la garantía
de la calidad de sus servicios, que serán revisados y
mejorados periódicamente siempre que se considere
necesario, y en la asunción de compromisos basados en las
necesidades y expectativas de sus grupos de interés, a los
que se mantendrán puntualmente informados siguiendo un
Plan de Comunicación institucional para el rendimiento de
cuentas.
El establecimiento de la Política y Objetivos de Calidad del
Área de Calidad corresponde a su Comisión de Garantía
Interna de Calidad, quien debe planificar las líneas básicas de
actuación en materia de calidad.

6. ¿Qué es el departamento de calidad?
 El departamento de calidad es el equipo humano que tiene
como objetivo cerciorarse de que se cumplen las políticas de
la empresa. Se asegura de que los objetivos sean cumplidos
en los plazos previstos. El departamento de calidad debe
ajustarse al presupuesto asignado. Además, implementa
criterios de supervisión, para la aprobación del producto final.
Lidera proyectos de mejora y formación. También gestiona los
objetivos previstos por la empresa. Por tanto, se encarga de
adaptar e implementar las exigencias del Sistema de Gestión
de Calidad. Para ello, hace cumplir el marco legal y jurídico
previsto.

7. ¿Qué importancia tiene el departamento de calidad?
 El departamento de calidad es el responsable del producto
final que recibe el cliente. Debe verificar que los productos
siguen los parámetros de calidad previamente establecidos.
Por tanto, vela por el correcto funcionamiento de todos los
procesos. Es así como trata de reducir costes y establecer los
criterios indispensables para la revisión y aprobación de los
procesos. Sus funciones no se limitan a una sola área sino
que deben formar parte de todos los departamentos.

8. ¿Qué funciones tiene el departamento de calidad?
 Adaptarse al marco propuesto: Como a los parámetros de
la norma ISO 9001. Estableciendo los requerimientos del
Sistema de Gestión de calidad.
 Liderar proyectos: Auditorías, análisis de riesgos,
elaboración de reseñas de diseño o análisis de riesgos.
Direcciona las iniciativas.
 Impulsar la interacción entre equipos: Ejecuta de forma
estratégica las políticas de calidad de la empresa
implementando un proceso de mejora continua.
 Administra la documentación: Controla los marcos jurídicos
y legales que sustentan los procesos de calidad.

10. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE CALIDAD
 Las funciones del departamento de calidad de una empresa
son esenciales si lo que persigues es la calidad, el
reconocimiento y posicionamiento de tu empresa en el
mercado laboral:
ADAPTACIÓN
 El departamento debe adaptarse a normas establecidas por
la empresa, así como a las políticas del ISO 9001, si ésta ya
cuenta con dicha certificación. Solo de esta manera se
estarán aplicando los parámetros establecidos en el Sistema
de Gestión de Calidad (SGC) acordado.

11. LIDERA PROYECTOS
En una empresa es importante la constante auditoria que
generen resultados interesantes en pro de mejorar cada vez
más el servicio o producto, por ello, el departamento de calidad
debe iniciar y ejecutar reiterativos análisis, estudios –sobre
todo de riesgos- que ayuden a trabajar en el desarrollo de la
empresa.
INTERACCIÓN
Tal y como se ha dicho, el departamento tiene la
responsabilidad de tomar iniciativas en beneficio de la
empresa, por lo que es también de sumo interés elaborar
planes de integración de equipos o demás departamentos a
través de estrategias, para conseguir una mejora continua.