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1. ALCANCE
REQUISITOS RESPUESTA
Las cuestiones internas y externas que
son pertinentes para el propósito y
direccionamiento estratégico de la
compañía
La ubicación o espacios físicos propios
y contratados donde la organización
realice sus operaciones o aplique sus
controles
requisitos exigidos por las diferentes
partes interesadas, efecto que estos
requisitos pueden tener sobre la
capacidad de la organización para
proporcionar oportuna y regularmente
los productos y servicios demandados
Es importante establecer la no
aplicabilidad de algunos requisitos de
la norma, pues al definir las
exclusiones se limitan las expectativas
y/o requisitos de las partes interesadas
Los productos y servicios de la
organización que se encuentran
cubiertos por el Sistema de Gestión de
Calidad
Determinar el alcance consiste en
describir de forma resumida la
aplicación del Sistema de Gestión
de la Calidad y su naturaleza.
En teoría todos los requisitos de la
Norma NTC ISO 9001 son
aplicables. Sin embargo, dadas las
particularidades
de la compañía se pueden excluir
algunos elementos
REQUISITOS RESPUESTA
POLÍTICA

2. Cuál es el producto o servicio que
ofrece la compañía?
Confeccionan prendas solo línea
femenina
Cuál es el factor diferenciador? Confeccionar las prendas en
materiales de alta calidad y durabilidad
Quiénes son los clientes? Mujeres que deseen lucir prendas
únicas
¿Cómo se cumple el direccionamiento
estratégico de la compañía?
A través de la entrega de productos
conformes con los requisitos del cliente
y los reglamentarios y ampliando la
cuota del mercado gracias a la buena
reputación
Cuáles son los objetivos? La disminución de los tiempos de
entrega y el mejoramiento de la calidad
de los materiales y diseños
Cuál es el compromiso de la
compañía?
Ofrecer diseños personalizados y a
gusto de cada cliente
¿Qué es la mejora continua para la
compañía?
Identificar los requisitos del cliente y
retroalimentar sobre el producto
entregado
REQUISITOS RESPUESTA
Sean coherentes con la política de la
calidad
Deben estar entrelazados y coherentes
con la política de gestión de la calidad
Sean medibles y permitan cuantificar
el progreso
Los resultados me permiten medir y
cuantificar el procesos de la empresa
OBJETIVOS

3. Sean pertinentes para la conformidad
de los productos y servicios
Los productos son los que produce la
empresa
Deben ser objeto de seguimiento El producto o servicio que la empresa
produce
Deben de ser comunicados a toda la
organización
Toda organización debe conocer el
producto o servicio que ofrece la
organización
Deben de actualizarse según
corresponda
Según las exigencias de los clientes u
usuario final el producto o servicio
debe mejorar la calidad del producto
par hacer competitivo en el mercado
Que recursos se requerirán para el
cumplimiento de las metas asociadas
a los objetivos de la calidad
Recursos humanos tecnológicos y
monetarios utilizados para producir un
producto de calidad
Quien será el responsable de ejecutar
las actividades y liderar el cumplimento
de las metas
La empresa como tal debe nombrar a
una persona responsable y encargada
de efectuar este proceso
Cuando se finalizara la medición de los
objetivos Establecer fechas para medir
resultados
Cómo se evaluarán los resultados y
con qué frecuencia serán revisados
para asegurar su conveniencia,
adecuación y eficacia.
De acuerdo al cronograma
establecido, se evaluarán los
resultados
obtenidos

4. Qué actividades debe realizar para actualizar los
elementos anteriormente ajustados?
RTA: Para actualizar el alcance, las políticas y los objetivos debemos efectuar
actividades las cuales me permiten desarrollar evaluaciones del SGC que estamos
implementando con el propósito de buscar constantemente el mejoramiento
continuo y ofrecer un producto de óptima calidad:
1. Registrar el control del producto y/o servicio no conforme.
2. Ejecutarla medición y seguimiento a la satisfacción del cliente,
los procesos, servicios y la realización de las auditorias
programadas.
3. Efectuar el análisis de datos de los resultados.
4. Realizar la revisión por la alta gerencia.
5. Informe de pre-auditoria externa
6. Informe de auditoría externa.
7. Realizar acciones correctivas, preventivas o de mejora continua
Estas actividades de control permiten tomar decisiones y medidas correctivas en
el Sistema de Gestión de la Calidad, con el propósito de la implementación de
actividades de mejora continua en los procesos de la empresa Confecciones S.A.