trabajo de adminictracion

1. LOS GERENTES Y LA ADMINISTRACION.
ACTIVIDADES DE DESARROLLO
1.- ¿Qué es organización? Es un arreglo sistemático, es una organización, es un
grupo social compuesto por personas, tareas y administración que forman
una estructura sistemática de relaciones de interacción, tendientes a producir
bienes o servicios o normativas para satisfacer las necesidades de una comunidad
dentro de un entorno
2.- ¿Quiénes son los gerentes y que es el proceso de gerencia? Los gerentes
son una persona que trabaja con otras personas, ayuda a las demas a hacer su
trabajo y conseguir logros y a través de ellas coordina sus actividades laborales
para cumplir las metas de la organización ellas tienen un punto de vista
predominantes, proceso que hace que se cumplan las actividades con eficacia y
eficiencia
3.- ¿A que nos referimos con “personal operativo”? son las personas que
realizan las actividades que requiere una empresa
4.- Describa las diferentes etapas del proceso administrativo. Planeación,
organización, dirección y control,
6.- Cual de las etapas del proceso administrativo considera que es más importante
y porque. Para mí la más importante es la planeación ya que sin una
calendarización de las actividades que se llevaran a cabo n o se podrá llevar todo
tal como se suponía que debía haber salido .
7.- ¿Cómo explica los términos “eficiencia” y “eficacia”, y en qué se
diferencian? *Eficiencia: planeación entre insumos y producción que busca
minimizar el costo de los recursos,
*Eficacia: logro de metas

2. 8.- ¿Cuáles son los papeles que según Henry Mintzberg desempeñan los
gerentes? Papeles interpersonales, de decisiones y los papeles de información:
*Interpersonales: persona destacada, líder y enlace
*De información: monitor, porta voz, diseminador
*De decisiones: empresario, mediador de problemas inesperados, asignador de
recursos, negociador
9.- ¿Cuáles son las tres habilidades esenciales que los gerentes deben de tener,
según Robert L. Katz? Conceptuales, humanas y técnicas
10.- ¿Cuáles son los papeles que desempeñan los gerentes en organizaciones
pequeñas y los papeles que desempeñan los gerentes en organizaciones grandes
de acuerdo a su nivel de importancia? El papel del gerente en organizaciones
grandes sus actividades están dirigidas al interior, organiza la cantidad de
recursos que recibe la empresa, otro es utilizar tan eficientemente como sea
posible todos los recursos a su disposición a fin de obtener el máximo posible
de beneficio de los mismos. En otras palabras, maximizar la utilidad productiva de
la organización o sección.
El papel del gerente en organizaciones pequeñas, dedica mucho tiempo a
actividades externas como el reunirse con clientes, otro es que el gerente es
generalmente un empleado, remunerado en parte por un salario y, en ocasiones,
en parte a través ya sea de bonos de producción o del otorgamiento
de acciones de la organización para la cual trabaja.
Todos los gerentes desempeñan el papel de líderes, en este papel es primordial
es controlar, motivar, entrenar y disciplinar a los empleados.
11.- ¿A que nos referimos con el Valor de Mercado de los gerentes? Los buenos
gerentes pueden hacer maravillas por las organizaciones, los malos gerentes
pueden causar el efecto contrario
12.- ¿Qué motivos le parecen importantes para estudiar Administración?
*Me parece que el motivo más importante de estudiar administración es que se
puede tener control de los recursos con los que contamos.

3. * Se tiene un control de recursos.
LA EVOLUCION DE LA ADMINISTRACION.
ACTIVIDADES PRELIMINARES:
ACTIVIDADES DE DESARROLLO
1.- ¿A qué se refería Adam Smith, con la División del trabajo? Que con la división
de trabajo se incrementa la productividad al incrementar la productividad por
aumentar la habilidad y destreza de cada trabajador, al ahorrar tiempo que se
pierde al cambiar tareas.
2.- ¿En qué consistió la Revolución Industrial y cuáles fueron sus principales
características? Transformación que se experimentó con la implementación de
una economía basada en la industria y la producción mecanizada que dejo de lado
el tradicional sistema basado en un sistema agrario y artesanal; proceso de finales
del siglo XVIII y tuvo su origen en algunos territorios ingleses, que posteriormente
en el principio de la década del siglo XIX tuvo un carácter general en toda la
región.
Las Características de la Revolución Industrial:
*Nuevos inventos en actividades productivas.
*La consolidación del Capitalismo.
*El crecimiento de la población urbana.
*Nuevas estructura social.
*Espíritu de empresa igual a ideas de libertad.
*Nuevas Leyes: Empresas individuales - Sociedades bancarias.
La Revolución Industrial es considerada como el mayor cambio socio económico
y cultural de la historia, ocurrido entre fines del siglo XVIII y principios del XIX
3.- ¿A que nos referimos con administración científica, y quien es considerado el
padre de esta Teoría? Fue un método de organización industrial, cuyo fin era
aumentar la productividad y evitar el control que el obrero podía tener en los
tiempos de producción. El padre de esta Teoría fue Frederick Winslow Taylor

4. 4.- ¿Cuáles son los 4 principios de la administración de Taylor?
1. Desarrollar una ciencia para cada elemento del trabajo.
2. Seleccionar científicamente, entrenar y desarrollar al trabajador.
3. Cooperar con los operarios para garantizar la observancia de las
etapas científicas.
4. Realizar todo el planteamiento y la organización y dejar que los
trabajadores solo ejecuten tareas.
5.- ¿Quiénes fueron Frank y Lillian Gilbreth, y en que consistía su sistema de
clasificación llamado “therbligs”? fueron estudiantes que se inspiraron en el
modelo de administración científica de Taylor y juntos crearon otro modelo
científico llamado therblings que su clasificación era: buscar, asistir, seleccionar y
sostener
6.- ¿Cuál fue la contribución de Henry Gantt a la administración científica? Diseño
un sistema de incentivos que daba a sus trabajadores un bono al concluir sus
tareas en menos tiempo que el establecido por el estándar aprobado.
7.- ¿Cómo definía la administración Henry Fayol ? La define como una serie de
funciones universales que incluye planificar, organizar, ordenar y coordinar.
8.- ¿Cuál era el tipo de organización ideal para Max Weber y en qué consistía?
Lo llamo burocracia. Se trata de un sistema caracterizado por la división del
trabajo, una jerarquía bien definida, reglas y reglamentos detallados y relaciones
impersonales.
9.- ¿Que fueron los Estudios Hawtorne? En un inicio fueron diseñados para
analizar el efecto que tenían diferentes niveles de iluminación en la productividad
de los trabajadores
10.- ¿Qué propone la teoría de motivación de Abraham Maslow?
Proponía una jerarquía teórica de necesidades humanas: fisiológicas de
seguridad, sociales, de estima y de auto actualización, decía que cada una de
estas debía estar satisfecha antes de pasar a la siguiente.
11.- ¿En que se enfocaron los teóricos de las ciencias del comportamiento dentro
de la administración? En el comportamiento organizacional

5. 12.- ¿A qué se refiere el enfoque cuantitativo y que comprende? Usa las técnicas
cuantitativas para mejorar la toma decisiones, comprende la aplicación de
estadísticas, modelos de optimización, modelos de información y simulaciones por
computadora.
13.- El enfoque de Proceso de Harold Koontz propone que: La administración
desempeña las funciones de planificar, organizar, dirigir y controlar.
14.- ¿Que es el proceso del enfoque de sistemas, y que tipos de sistemas básicos
tiene? Teoría que contempla la organización como una serie de partes
interrelacionadas e interdependientes de manera que produzca un todo integral.
15.- ¿Qué variables presenta el enfoque de contingencia?
 Tamaño de la organización.
 Tecnologías de tareas rutinarias.
 Incertidumbre del entorno.
 Diferencias individuales.
16.- ¿En qué consiste la Administración por calidad total? Es un enfoque que
busca mejorar la calidad y desempeño, de forma de ajustarse o superar las
expectativas del cliente. Esto puede ser logrado integrando todas las funciones y
procesos relacionados con la calidad en una compañía.
17.- ¿Qué es la Re ingeniería? es un análisis y rediseño radical de economía y la
preconcepción fundamental de los procesos de negocios para lograr mejoras
dramáticas en medidas como en costos, calidad, servicio y rapidez.
18.- ¿Cómo explica la delegación de autoridad? Una delegación de autoridad se
presenta cuando un sujeto (el delegante) confía a otro (el delegado), el encargo de
realizar una actividad que entra dentro de la responsabilidad del primero. Consiste
en ceder funciones de mando a otras personas de niveles subordinados.

6. LA CULTURA ORGANIZACIONAL Y EL ENTORNO
ACTIVIDADES PRELIMINARES:
ACTIVIDADES DE DESARROLLO
1.- ¿Cuáles son las características del punto de vista omnipotente de la gerencia y
del punto de vista simbólico de la gerencia?
*Omnipotente -Habla de un ejecutivo emprendedor que puede superar cualquier
obstáculo para realizar los objetivos de la organización. -El ejecutivo es el
responsable de la institución si algo sale mal o bien él es la persona responsable.
*Simbólico -La capacidad del gerente va a depender de los factores externos y no
solo va recaer sobre sus decisiones. -Se cree que tiene muy poco que ver en el
desempeño de la organización.
2.- Explique y de un ejemplo de Cultura Organizacional.
Se refiere a como cada empresa tiene sus sistemas o patrones ya sea de valores,
símbolos, rituales etc. para que toda la organización se comporte de cierta manera
sin embargo estos patrones van evolucionando con el tiempo.
Ejemplo.- las escuelas, cada escuela tiene un sistema en el cual se tiene que
basar.
3.- ¿Cuáles son las diez características a evaluar de una organización?
1-Identidad de los miembros.
2-Enfasis de grupo.
3-Enfoque en las personas
4-integracion de unidades.
5-Control.
6-Tolerancia a riesgos.
7-Criterios de recompensas.
8-Tolerancia a conflictos.
9-Orientacion a medios y a fines.
10-Enfoque de sistemas abiertos.

7. 4.- Cuales son las decisiones gerenciales que se ven afectadas por la cultura, y de
un ejemplo. Es la manera en como llevas a cabo tu trabajo incluyendo la manera
de cómo tratar a tu personal.
En una empresa el trato con el personal es del todo útil ya que se piensa que si
este es correcto se tendrá una mayor productividad sin embargo en otra de estas
se considera solo que el trabajador produzca cada vez más sin importar el trato o
el respeto hacia ellos.
5.- Defina con sus palabras lo que es Entorno desde el punto de vista
organizacional, y explique y diferencie lo que es Entorno Especifico y Entorno
General. Se refiere a algo que es externo a una empresa que de cierta manera lo
afecta en el desempeño, la diferencia es que una afecta la empresa desde dentro
y una externamente
6.- Cual es la Incertidumbre del Entorno, y defina sus dos dimensiones. Se refiere
a amo el entorno puede cambiar o diferir de otros, nos dice que no todos los
entornos son iguales y puede también referirse a la incertidumbre que llegan a
tener los gerentes ya que no lo tenían previsto.
*Grado de cambio, se le llama así a un entorno que está en constante cambio
puede ser dinámico o estable en el estable no se presentan grandes dificultades
como nuevos competidores etc.
*Grado de complejidad, se refiere al conjunto de todos los componentes del
entorno y la capacidad que la organización tiene de enfrentar estos al igual que el
conocimiento que tiene sobre estos.
7.- Describa los factores externos que influyen directamente el Entorno Especifico.
Los competidores ya que desde su entorno exterior afectan directamente.
8.- Dentro del Entorno General; ¿cuáles son las condiciones que pueden afectar a
una organización?
Los competidores
Situaciones legales
Disminución de inversiones
Amenaza de ventas
9.-Qué efectos tiene la influencia del entorno general en la práctica gerencial.
Explique con un Ejemplo.

8. RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ETICA GERENCIAL.
1.- ¿Que es “Responsabilidad Social”?; ¿Cuáles son los dos puntos de vista
opuestos existentes?
Solo para generar utilidades, Ir más allá de obtener utilidades, Actividades
voluntarias, Preocupación por el sistema social más amplio y Responsabilidad
social.
Punto de vista clásico
Su único punto es obtener utilidades.
Punto de vista socioeconómico
La responsabilidad social de la gerencia va más allá de obtener utilidades para
incluir la protección y mejoramiento del bienestar de la sociedad.
2.- ¿Que apoya y que tiene en contra el que las empresas asuman
responsabilidades sociales?
ARGUMENTOS A FAVOR
 Expectativas públicas- la opinión publica apoya que los negocios tengan
metas tanto sociales como económicas.
 Utilidades a largo plazo-
 Obligación ética- los negocios deben ser socialmente responsables
porque las acciones responsables son las correctas para su propio
beneficio.
 Imagen pública- resaltar su imagen para obtener mayores ventas, mejores
empleados, acceso a financiamiento y otros beneficios.
 Mejor entorno- Puede contribuir a resolver problemas sociales.
ARGUMENTOS EN CONTRA
 Violación de obtención de un máximo de utilidades
 Propósito de dilución
 Costos
 Demasiado poder
 Falta de habilidades

9.  Falta de responsabilidad
 Falta de un amplio apoyo publico
3.- ¿Cuáles son los niveles de participación social, y como se relacionan estos?
Explique.
Obligación social obligación de un negocio de hacer frente a sus
responsabilidades económicas y legales
Respuesta social capacidad de una compañía para adaptarse.
Responsabilidad social Me parece que una con la otra van de la mano ya que
no puede dejar de lado las responsabilidades económicas ni legales así como
poder adaptarse a cualquier entorno que lo rodee.
4.- ¿La “responsabilidad social” reduce el “desarrollo económico” de una
empresa?
NO. La mayor parte de muestra una relación positiva entre la participación social
corporativa y el desempeño económico. La participación social proporciona
beneficios a una empresa que supera con creces los costos.
5.- ¿Qué ejemplos de empresas puede señalar que realicen prácticas socialmente
responsables?
CALPERS (sistema de retiro para empleados públicos de california).- en 1994
anuncio que empezarían a tomar decisiones de inversión tomando en cuenta en
parte lo bien que las empresas tratan a sus empleados.
6.- ¿Qué nombre se le da a la práctica que realizan algunas empresas al
desarrollar acciones sociales que son motivadas directamente por las utilidades?
Mercadotecnia relacionada con una causa
7.- ¿Qué es la Administración Basada en Valores, y cuales considera que son sus
principales propósitos?
Es un enfoque en la administración mediante el cual los gerentes establecen,
promueven y practican los valores compartidos de una organización. Los valores
de una organización reflejan cuál es su posición y en que creen. Forman la cultura
de la organización.

10.  Impacto que tienen en dar forma al comportamiento de los empleados y
comunicar lo que la organización espera de sus miembros.
 Forma de crear un espíritu de equipo en las organizaciones.
8.- ¿Quiénes se ven afectados por las decisiones y políticas de una organización?
Las decisiones también se ven afectadas por los recursos con lo que cuenta para
implementar la solución al problema que quiere resolver.
9.-Mencione las cuatro etapas de la expansión de la responsabilidad social de una
empresa.
 Etapa I promoverá los intereses y buscan minimizar los costos y maximizar
las utilidades.
 Etapa II los gerentes aceptaran sus obligaciones y responsabilidad con sus
empleados.
 Etapa III los gerentes ampliaran sus metas hasta incluir precios justos, en
productos y servicios de alta calidad.
 Etapa IV caracteriza la definición socioeconómica y se tiene una extrema
responsabilidad social
10.- Defina Ética; y los cuatro puntos de vista de la ética. Reglas o principios que
definen una buena o mala conducta.
 Punto 1 las decisiones solo se toman sobre base de su resultado o
consecuencia.
 Punto 2 las decisiones conciernen al respeto y protección de los derechos
fundamentales de las personas.
 Punto 3 los tomadores de decisiones buscan poner e imponer en práctica
las reglas con justicia e impetuosidad
 Punto 4 punto de vista que propone que las decisiones deben basarse en
factores empíricos ( lo que es) y normativos (lo que debe ser)
11.-Mencione y describa los factores que afectan la ética gerencial. Es la etapa de
desarrollo moral del gerente y distintas variables moderadas. Los factores que
afectan son cuando los moralistas comienzan a corromperse y dilema éticos.
12.- ¿Qué características determinan la intensidad del problema?
¿Qué tan grande es el problema?
¿Qué tanto consenso hay lo malo y lo bueno?
¿Cuál es la posibilidad de actos de realidad y que causen daños previstos?
¿Qué tan próximas se consideran las victimas del acto malo en cuestión?
¿Qué tan grande es el efecto en el afecto ético de las personas afectadas?

11. 13.- ¿Qué impacto tiene el proceso de selección en respecto al mejoramiento del
comportamiento ético de una organización?
Tiene gran impacto ya que cada etapa del desarrollo tiene diferentes valores
personales y personalidades de la empresa y tiene que valorar con entrevistas
pruebas etcétera que serán valorados para la contratación de las personas
14.-Un programa ético comprensivo; ¿que debe incluir? Veracidad, respeto,
sinceridad, honestidad, afabilidad servicio y comprensión
15.- ¿Qué es un código de ética? Es una combinación de signos que tiene un
determinado valor dentro de un sistema establecido. En el derecho, se conoce
como código al conjunto de normas que regulan una materia determinada.
16.- ¿Qué papel tiene la dirección general desde el punto de vista ético?
Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la
organización.
A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los miembros
de la estructura organizacional.
La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y,
consecuentemente, en la productividad.
Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación de métodos de
organización, y en la eficacia de los sistemas de control.
A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización
funcione.