Resumen de clases de Maestría en Comunicación Organizacional

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LA REVISTA EDUCATIVA D ALTO NIVEL LA REVISTA EDUCATIVA D ALTO NIVEL

Trimestre 1, del 19 de Febrero al 06 de Mayo del 201 1, Publicación No. 1, 2,000 Ejemplares, Gratis

Todo lo que sucedió durante el primer trimestre en el curso Principios, Modelos,
Estructuras Organizacionales y Competitividad, impartido los sábados por el Dr. Luís
Alberto Ramírez Solares, a los estudiantes de la Maestría en Comunicación
Organizacional, en el salón del edificio “M2”, de la Universidad de San Carlos de
Guatemala.
El Sábado 19 de Febrero del 2011, de 11 a 12.30 Hrs. el Dr. Luís Alberto
Ramírez Solares, quien imparte el curso de “PRINCIPIOS, MODELOS,
ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES Y COMPETITIVIDAD, explicó
amable y profesionalmente el contenido de su clase El tercer mundo en el
nuevo contexto global, a los estudiantes de Maestría en Comunicación
Organizacional, en el salón de clases, del edificio “M2”, de la Universidad de
PREGUNTAS DE LOS ESTUDIANTES, RESPUESTAS DEL DR. LUIS ALBERTO RAMÍREZ
San Carlos de Guatemala.

Dio inicio a su presentación, con Diapositivas de Power Point, argumentando
que el término tercer mundo, se utiliza de manera poco precisa, para
referirse a los países subdesarrollados o en vías de desarrollo.
Argumentó que realmente un país como Guatemala ya no debería Llamarse
tercer mundo sino cuarto mundo, por los niveles de analfabetismo, ACTIVIDADES FUERA DE LA CLASE CON INVITADOS ESPECIALES
desnutrición, pocos hospitales, inseguridad y desempleo, todo eso mantiene
a Guatemala en el país mas pobre después de Haití.
PRIMER MUNDO: Estados Unidos, Europa Occidental, Japón, Canadá y Para Suscripción, Comunicarse con el Lic. Alex Humberto Herrera Tel.:

Australia. 5484-9213, E-mail: alexhherrera@yahoo.com, con gusto le atenderé.

SEGUNDO MUNDO: Extinta Unión Soviética, Europa Oriental, China, La distribución es cada sábado, vía e-mail:

Actualmente, de manera anacrónica (el "Segundo Mundo" del "bloque Fotos, Diseño, Edición y Diagramación: Lic. Alex Guevara, Derechos

socialista" se ha disuelto conceptualmente). Reservados, Prohibida su falsificación.
Comentarios: Tel.: 5484-9213, E-mail: alexhherrera@yahoo.com, con gusto
le atenderé.

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El Sábado 05 de Marzo del 2011, de 11 a 12.30 Hrs. el Dr. Luís Alberto
ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES Y COMPETITIVIDAD, explicó amable
y profesionalmente el contenido de su clase Innovación y Competitividad, a
los estudiantes de Maestría en Comunicación Organizacional, en el salón de
clases, del edificio “M2”, de la Universidad de San Carlos de Guatemala. PREGUNTAS DE LOS ESTUDIANTES Y RESPUESTAS DEL DR.
Dio inicio a su presentación con Diapositivas de Power Point, argumentando
LUIS ALBERTO RAMÍREZ
que
- La competencia: Es un proceso continuo, en búsqueda de desequilibrio, que
El sábado 19 de febrero del 2011, el Dr. Luís Alberto Ramírez Ovalle quien imparte el
consiste en la lucha constante de las empresas por una ventaja comparativa en
curso de “PRINCIPIOS, MODELOS ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES Y
los recursos que provoquen una posición de mercado con ventaja competitiva y
COMPETITIVIDAD, en la Maestría de Comunicación Organizacional, después de
a través de ello, lograr un desempeño financiero superior.
impartir su clase El tercer mundo en el nuevo contexto global, en el salón de
Shelby Hunt
clases de en el edificio “M2”, de la Universidad de San Carlos de Guatemala.
- La innovación: Las empresas de vanguardia reconocen a la creatividad e
Contestó amable y profesionalmente a todas las preguntas que hicieron los
innovación como su alternativa más avanzada, generar procesos creativos y
estudiantes sobre el contenido del curso, que durante fue impartido en todo momento
los Recursos Humanos
estuvieron atentos y participativos.
¿Líder que genera procesos de innovación?
Características: Curiosea, Escuchan, Entusiasman, Recompensan y Trabajo en
equipo, Valoran “la voz ajena”, NO siempre tienen la razón, Se hacen
VERDADERAS preguntas, Son capaces de poner en valor el saber
organizacional, Tienen largamente tonificado el “músculo” del aprendizaje
- LAS UNIVERSIDADES Y LA COMPETITIVIDAD: Como una constante a lo
largo de la historia, puede definirse como un espacio de vida intelectual, de
cultivo del conocimiento. Como una instancia o institución de naturaleza
académica.


El Sábado 12 de Marzo del 2011, de 11 a 12.30 Hrs. el Dr. Luís Alberto Ramírez
Solares, quien imparte el curso de “PRINCIPIOS, MODELOS, ESTRUCTURAS
ORGANIZACIONALES Y COMPETITIVIDAD, explicó amable y profesionalmente el
contenido de su clase La Imagen Corporativa, a los estudiantes de Maestría en
Comunicación Organizacional, en el salón de clases, del edificio “M2”, de la
Universidad de San Carlos de Guatemala.
Dio inicio a su presentación con Diapositivas de Power Point, argumentando que la
Imagen Corporativa, es el conjunto de elementos que identifican y distinguen a una PREGUNTAS DE LOS ESTUDIANTES Y RESPUESTAS DEL DR.
empresa u organización, como las marcas, logotipos, envases, envoltorios,
carteles, uniformes, colores, etc.
¿Qué es el manual de la imagen corporativa?
El sábado 05 de Marzo del 2011, el Dr. Luís Alberto Ramírez Ovalle quien
Documento que recoge las normas que hay que seguir para la utilización de todos
imparte el curso de “PRINCIPIOS, MODELOS ESTRUCTURAS
los elementos que tienen que ver con la imagen de la empresa.
ORGANIZACIONALES Y COMPETITIVIDAD, en la Maestría de Comunicación
ELEMENTOS: Logotipo, Colores corporativos, Tipografía (tipo de letra), Papelería
Organizacional, después de impartir su clase Innovación y Competitividad, en
(sobres, folios, tarjetas, carteles, etc.). Otros elementos (uniformes, vehículos, etc.).
el salón de clases de en el edificio “M2”, de la Universidad de San Carlos de
FACTORES CLAVE A TENER EN CUENTA, LA IMÁGEN CORPORATIVA DEBE:
Guatemala. Contestó amable y profesionalmente a todas las preguntas que
Ser diferente, atractiva, comprensible, Inspirar confianza, fácil de recordar,
hicieron los estudiantes sobre el contenido del curso, que durante fue impartido
perfeccionada, Despertar interés.
en todo momento estuvieron atentos y participativos.
Evolución de la Imagen Corporativa: La IMÁGEN CORPORATIVA debe ir
cambiando en función de los cambios que se van produciendo tanto dentro como
fuera de la empresa, La empresa realizan grandes inversiones para cambiar su
Imagen Corporativa. RAZONES: Actualizar su imagen (modas, tendencias, etc.).
- Reflejar un cambio de rumbo en la empresa.


El Sábado 19 de Marzo del 2011, de 11 a 12.30 Hrs. el Dr. Luís Alberto Ramírez
contenido de su clase Manual de Organización, a los estudiantes de Maestría en
Dio inicio a su presentación con Diapositivas de Power Point, argumentando que -
PREGUNTAS DE LOS ESTUDIANTES Y RESPUESTAS DEL DR.
La estructura del Manual de Organización debe tener: Autorización, Introducción,
Antecedentes, Base Legal, Atribuciones, Misión y Visión, Organigrama General, LUIS ALBERTO RAMÍREZ
Organigrama por departamento, Perfiles de puesto por departamento y Glosario de
Términos, también VISIÓN, MISIÓN, PILARES Y VALORES. PILARES El sábado 12 de Marzo del 2011, el Dr. Luís Alberto Ramírez Ovalle quien

ESTRATEGICOS: RENTABILIDAD, VOLUMEN, SERVICIO AL CLIENTE, RRHH imparte el curso de “PRINCIPIOS, MODELOS ESTRUCTURAS

MOTIVADO, COMPROMETIDO Y CAPACITADO. Respeto: Aceptamos y ORGANIZACIONALES Y COMPETITIVIDAD, en la Maestría de Comunicación

respetamos las diferencias que tienen las personas y respetamos la propiedad de Organizacional, después de impartir su clase La imagen Corporativa, en el

otros. Este respeto nos permite estar en armonía con nosotros y los demás. salón de clases de en el edificio “M2”, de la Universidad de San Carlos de

Responsabilidad: Entregamos siempre con pasión más de las exigencias propias Guatemala. Contestó amable y profesionalmente a todas las preguntas que

de nuestro trabajo. Respetamos y cumplimos nuestros compromisos. Cuando hicieron los estudiantes sobre el contenido del curso, que durante fue impartido

damos nuestra palabra ¡Cumplimos!. Pasión: Realizamos con gran entusiasmo en todo momento estuvieron atentos y participativos.

todas las tareas encomendadas. Damos lo mejor en todos los retos que se nos
presentan y en todas la dificultades que debemos superar para alcanzar nuestras
metas. Sólo así tenemos una gran satisfacción al terminar cada día. Honestidad:
Para poder cumplir con nuestra misión es necesario que actuemos de acuerdo con
lo que decimos y con lo que consideramos importante. ¡Hagamos que todos nos
tengan confianza! Lealtad: ¡Estamos orgullosos e identificados con el trabajo que
realizamos, con los productos de la organización y nos sentimos complacidos con
el servicio que damos a nuestros clientes internos y externos. ¡Queremos a nuestra
empresa y lo que representa!


El Sábado 26 de Marzo del 2011, de 11 a 12.30 Hrs. el Dr. Luís Alberto
ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES Y COMPETITIVIDAD, explicó amable y
profesionalmente el contenido de su clase Los Organigramas y Flujo gramas, a
los estudiantes de Maestría en Comunicación Organizacional, en el salón de
clases, del edificio “M2”, de la Universidad de San Carlos de Guatemala.
ORGANIGRAMA GENERAL
Organización
Formal

Organizacional, después de impartir su clase Manual de la Organización, en el
salón de clases de en el edificio “M2”, de la Universidad de San Carlos de
Guatemala. Contestó amable y profesionalmente a todas las preguntas que
hicieron los estudiantes sobre el contenido del curso, que durante fue impartido
La estructura organizacional vertical en todo momento estuvieron atentos y participativos.
Gerente
Gerente
General
General

Gerente de
Gerente de Gerente de
Gerente de Gerente de
Gerente de
División
División División
División División
División

Jefe de
Jefe de Jefe de
Jefe de Jefe de
Jefe de Jefe de
Jefe de Jefe de
Jefe de Jefe de
Jefe de
Departamento
Departamento Departamento
Departamento Depatamento
Depatamento Departamento
Departamento

Jefe de
Jefe de Jefe de
Jefe de Jefe de
Jefe de Jefe de
Jefe de Jefe de
Jefe de Jefe de
Jefe de Jefe de
Jefe de Jefe de
Jefe de Jefe de
Jefe de Jefe de
Jefe de Jefe de
Jefe de Jefe de
Jefe de
Sección
Sección Sección
Sección Sección
Sección Sección
Sección Sección
Sección Sección
Sección Sección
Sección ´Sección
´Sección Sección
Sección Sección
Sección Sección
Sección Sección
Sección

Clase Angosta y de muchos niveles jerárquicas


El Sábado 09 de Abril del 2011, de 11 a 12.30 Hrs. el Dr. Luís Alberto Ramírez
contenido de su clase La sociedad de la Gestión Indirecta, a los estudiantes de
Maestría en Comunicación Organizacional, en el salón de clases, del edificio “M2”,
de la Universidad de San Carlos de Guatemala.
Dio inicio a su presentación con Diapositivas de Power Point, argumentando que
La sociedad de la Gestión Indirecta, se divide en dos grupos: Cuando la
administración cede durante un tiempo estipulado, bajo condiciones LUIS ALBERTO RAMÍREZ
específicas, la gestión de un servicio a un tercero, y que normalmente puede
ser una empresa privada. Dentro de este grupo, la gestión indirecta puede
adoptar las siguientes formas: la concesión, el arrendamiento y el concierto. La
gestión indirecta es una administración a través de un tercero, de un servicio
Organizacional, después de impartir su clase Los Organigramas y Flujo
susceptible de ser explotado, sujeto a un acuerdo en el cual se dejan claras,
gramas, en el salón de clases de en el edificio “M2”, de la Universidad de San
bajo qué condiciones se está realizando el procedimiento. Se divide en dos
Carlos de Guatemala. Contestó amable y profesionalmente a todas las preguntas
grupos: cuando la administración participa conjuntamente con un tercero, en
que hicieron los estudiantes sobre el contenido del curso, que durante fue
este grupo adopta la forma de, una formula mixta y la gestión interesada. De
impartido en todo momento estuvieron atentos y participativos.
una forma u otra, la gestión indirecta se da siempre y cuando los servicios
tengan un sentido económico y sean susceptibles de ser explotados por
terceros. Actividades de servicio público, aquellas que aun calificadas
como servicios públicos, su realización no conlleva un régimen de monopolio a
favor de las Administraciones Públicas. Pero esa declaración como servicio
público califica una actividad que en todo momento debe ser garantizada por el
Estado, como la educación, la sanidad, etc.


El Sábado 09 de Abril del 2011, de 11 a 12.30 Hrs. el Dr. Luís Alberto Ramírez
ORGANIZACIONALES Y COMPETITIVIDAD, explicó amable y profesionalmente
el contenido de su clase Alcance o transferencia social de la nueva dirección
de la comunicación corporativa, a los estudiantes de Maestría en
Dio inicio a su presentación con Diapositivas de Power Point, argumentando que
el profesional en Comunicación Organizacional requiere de una gran capacidad LUIS ALBERTO RAMÍREZ
de análisis, gestión, creatividad pero sobre todo rigor. Existen diferentes áreas
El sábado 09 de Abril del 2011, el Dr. Luís Alberto Ramírez Ovalle quien imparte
en las que un Comunicador puede ejercer su profesión, es así como:
el curso de “PRINCIPIOS, MODELOS ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES
Un Comunicador Organizacional, actúa como asesor estratégico de la gerencia:
Y COMPETITIVIDAD, en la Maestría de Comunicación Organizacional, después
Contribuye al logro de los objetivos de la empresa a partir de la implementación
de impartir su clase La sociedad de la Gestión Indirecta, en el salón de clases
de procesos comunicativos que aportan en la optimización de la productividad de
de en el edificio “M2”, de la Universidad de San Carlos de Guatemala. Contestó
la organización para proyectarla hacia el exterior a términos de imagen y
amable y profesionalmente a todas las preguntas que hicieron los estudiantes
posicionamiento, desarrollo de futuras tendencias y respuesta efectiva a los
sobre el contenido del curso, que durante fue impartido en todo momento
cambios del mercado. El Comunicador para el Desarrollo, es mediador y
estuvieron atentos y participativos.
conocedor de los procesos de participación alrededor de la comunicación y el
desarrollo. Promotor del trabajo comunitario que redunde en beneficio de la
propia comunidad y en la creación de espacios de concertación en donde la
democracia, participación y la inclusión sea la razón de ser de las organizaciones
comunitarias. Productor de medios de comunicación para el desarrollo de las
comunidades. Gestor de estrategias y técnicas en las organizaciones para la
resolución y negociación de conflictos laborales Es importante tener presente
que la comunicación no debe estar al margen de las características y objetivos
que definen a la empresa, sino todo lo contrario: la comunicación corporativa
debe ser un reflejo de la estrategia empresarial.


El Sábado 30 de Mayo del 2011, de 11 a 12.30 Hrs. el Dr. Luís Alberto Ramírez
contenido de su clase Los modelos empresariales y los efectos de la
comunicación social, a los estudiantes de Maestría en Comunicación
Organizacional, en el salón de clases, del edificio “M2”, de la Universidad de San
Carlos de Guatemala.
Dio inicio a su presentación con Diapositivas de Power Point, argumentando que PREGUNTAS DE LOS ESTUDIANTES Y RESPUESTAS DEL DR.
Los MODELOS EMPRESARIALES SON: El modelo de negocios de suscripción El
modelo de negocios de cebo y anzuelo, El modelo de negocios de esquema
piramidal, El modelo de negocios de marketing multinivel, El modelo de negocios
El sábado 09 de Abril del 2011, el Dr. Luís Alberto Ramírez Ovalle quien imparte
monopolístico, El modelo de negocios de subasta, El modelo de negocios de
el curso de “PRINCIPIOS, MODELOS ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES
competencias, Los modelos de negocios de fidelización. MODELO DE NEGOCIOS
Y COMPETITIVIDAD, en la Maestría de Comunicación Organizacional, después
DE SUSCRIPCIÓN: En lugar de vender productos individualmente, con una de impartir su clase Alcance o transferencia social de la nueva dirección de
suscripción se comercializa intermitentemente en períodos variables la comunicación corporativa, en el salón de clases de en el edificio “M2”, de la
(mensualmente, anualmente o por temporadas) el consumo de un producto o el
Universidad de San Carlos de Guatemala. Contestó amable y profesionalmente a
acceso también a un servicio. MODELO DEL CEBO Y EL ANZUELO: (también
todas las preguntas que hicieron los estudiantes sobre el contenido del curso,
llamado el de los productos atados). Consiste en ofrecer un producto básico a un
que durante fue impartido en todo momento estuvieron atentos y participativos.
precio muy bajo, a menudo con pérdidas (el cebo) y entonces cobrar precios
excesivos por los recambios o productos o servicios asociados. MODELO DE
NEGOCIOS DE ESQUEMA PIRAMIDAL: En economía se conoce como pirámide a
un esquema de negocios que se basa en que los participantes refieran a más
clientes con el objetivo de que los nuevos participantes produzcan beneficios a los
participantes originales. MODELO DE NEGOCIOS DE MARKETING MULTINIVEL:
En éste modelo, una persona se asocia con una compañía padre como
independiente y recibe una compensación basada en la venta de productos o
servicios personales y de los demás miembros asociados mediante dicha persona.


El Sábado 06 de Mayo del 2011, de 11 a 12.30 Hrs. el Dr. Luís Alberto Ramírez
ORGANIZACIONALES Y COMPETITIVIDAD, presentó amable y profesionalmente
al Lic. Erwin Mérida, como invitado especial quien trató temas de la historia del
Periodismo en Guatemala, a los estudiantes de Maestría en Comunicación
Organizacional, en el salón de clases, del edificio “M2”, de la Universidad de San
Carlos de Guatemala. Dio inicio argumentando que fue periodista Deportivo del
Diario el Gráfico entre los años 60 y 80, cuando existía el conflicto armado y que
los periodistas eran perseguidos por hacer periodismo investigativo, también dijo PREGUNTAS DE LOS ESTUDIANTES Y RESPUESTAS DEL DR.
que en esa fecha ser periodista era respetado por la sociedad porque siempre LUIS ALBERTO RAMÍREZ
andaban con saco y corbata, durante trabajó como Periodista Deportivo cubrió con
sus notas periodísticas 18 vueltas Ciclistas, dijo que antes era mas interesante, El sábado 30 de Mayo del 2011, el Dr. Luís Alberto Ramírez Ovalle quien imparte
porque se hacían actividades anticipadas en el lugar donde iba a terminar la vuelta el curso de “PRINCIPIOS, MODELOS ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES
para que la gente estuviera motivada, también dijo que el Diario el Gráfico cerró Y COMPETITIVIDAD, en la Maestría de Comunicación Organizacional, después
labores porque lo volvieron político, porque su fundador el Lic. Jorge Carpio Nicole, de impartir su clase Los modelos empresariales y los efectos de la
estaba para candidato a la presidencia por el partido UCN, cuando lo asesinaron comunicación social, en el salón de clases de en el edificio “M2”, de la
en una gira de su campaña, al Lic. Carpio le gustaba recoger información sobre los Universidad de San Carlos de Guatemala. Contestó amable y profesionalmente a
problemas de la población y luego contrató a Periodistas y Analistas para que todas las preguntas que hicieron los estudiantes sobre el contenido del curso,
escribieran un Libro con la información al cual llamaron Libro Azul. Ese mismo día que durante fue impartido en todo momento estuvieron atentos y participativos.
a las 13.00 Hrs. En el Restaurante de Burger King de la Avenida las Américas el
Lic. Luís Solares presentó al Lic. Estuardo Sotto, ex Gerente de Restaurante de
Burger King, Dio inicio argumentando que la Publicidad de Wooperizate, que
actualmente está pautándose en los medios, es creación de una Agencia de
Publicidad Guatemalteca, pero también Importan de E.E.U.A., también dijo que a
los Empleados los motivan con dos convivios y una excursión al año, concluyó
diciendo que tienen clientes misteriosos que llegan a comer pero a la vez
investigan como está el funcionamiento del Restaurante.

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